




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習要點一、重要概念與觀點1. 指揮和控制物質(zhì)流動的是信息流。決定消息中含信息量大小的是消除不確定程 度。信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負熵,信息量愈大,則負熵愈大。信 息量的單位是比特(Bit )。投擲均勻的正六面體骰子的 H(x)=2.6比特。2. 數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號;信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為 達到整體目的而存在的集合。3. 管理信息系統(tǒng)的特點:它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng);它是一個對組織 乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng);它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng);它是一 個需要與先進的管理
2、方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng);它是多學(xué)科交叉形成的邊 緣學(xué)科。4. 諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展過程歸納為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、 成熟等六個階段,其中數(shù)據(jù)處理發(fā)展最快的階段是蔓延。諾蘭階段模型總結(jié)了 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律,其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo) 意義。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。無論在確定幵發(fā)管理信息系 統(tǒng)的策略,或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應(yīng)首先明確組織當前處于 哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。5. 管理信息系統(tǒng)按管理任務(wù)的層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)、運行控制、業(yè)務(wù)處理等四層。安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的
3、長期研究,系統(tǒng)地 描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程,提出了反映包含整個供應(yīng)鏈信息管理全景的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),這一結(jié)構(gòu)稱為安東尼金字塔模型6. 一般根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的,盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個子系統(tǒng)中,從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。U/C矩陣的主要作用是確定子系統(tǒng)的劃分。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類,列表示功能,并用字母U (use)和C(create)表示功能對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生,交叉點上標C的表示這個數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的功能產(chǎn)生,標U的表示這個功能使用這個數(shù)據(jù)類。7. 管理信息系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是明確用戶需求,具體任務(wù)是:在充分認識原信 息系統(tǒng)的基礎(chǔ)
4、上,通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析,最后 完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計,或稱邏輯模型設(shè)計。邏輯方案不同于物理方案,前者解決做什么的問題,是系統(tǒng)分析的任務(wù);后者解決怎樣做的問題,是系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)。8. 管理信息系統(tǒng)可行性分析的包括管理、技術(shù)、經(jīng)濟上的可行性分析。可行性結(jié) 論要求明確指出以下三者之一:可以立即幵發(fā);改進原系統(tǒng);目前不可行,推 遲幵發(fā)。9. 組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織(部門、企業(yè)、車間、科室等)以及這些組成部分之 間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系,通??捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。為了實現(xiàn) 系統(tǒng)的目標,系統(tǒng)必須具有各種功能,調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng) 目標到各項功能的層次關(guān)系
5、。10. 管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管 理信息流向的圖表,利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。 表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。11. 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具,它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)字典是詳 細分析數(shù)據(jù)的工具,其內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù) 流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體等六個元素進行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖 中比較復(fù)雜而不便在數(shù)據(jù)字典中作出定義的處理邏輯,可以用判斷樹、判斷表(又稱決策表)、結(jié)構(gòu)
6、英語表示法等描述工具來加以說明。12. 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析,指分析數(shù)據(jù)的類型(字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等)、數(shù)據(jù)的長度(位數(shù)、小數(shù)位數(shù))、取值范圍(最大值、最小值)和發(fā)生的業(yè)務(wù)量(如每天發(fā)生幾筆)。數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為固定值屬性、固定個體 變動屬性、隨機變動屬性等三類。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式可分為成批處理方式和 聯(lián)機實時處理方式兩類。13. 邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果,是新系統(tǒng)幵發(fā)中要采用的管理模型和信 息處理方法,是今后進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。其內(nèi)容包括:新系統(tǒng)的業(yè)務(wù) 流程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布、新 系統(tǒng)中的管理模型。14. 系統(tǒng)設(shè)計也稱
7、為系統(tǒng)的物理模型設(shè)計,其原則是:系統(tǒng)性(從整個系統(tǒng)的角度考慮,如系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一,設(shè)計規(guī)范要標準,傳遞語言要盡可能一致,對系 統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享等)、靈活性(要求系統(tǒng)具有很強的環(huán) 境適應(yīng)性,如盡量采用模塊化結(jié)構(gòu),提高各模塊的獨立性)、可靠性(如安全保密性、檢錯、糾錯能力、抗病毒能力等)、經(jīng)濟性(如不要盲目追求技術(shù)上的先 進,盡量避免不必要的復(fù)雜化)。15代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。其種類包括:順序碼、區(qū)間碼(多面碼、上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、十進位碼)、助憶碼。16. 功能結(jié)構(gòu)圖就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表。功能分解的過程就是一個由抽象 到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。信息系統(tǒng)
8、流程圖表達了各功能之間的數(shù)據(jù)傳送 關(guān)系。繪制信息系統(tǒng)流程圖的步驟:先為數(shù)據(jù)流程圖中的每個處理功能畫出數(shù) 據(jù)關(guān)系圖,然后把各個處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來,形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 關(guān)系圖,即信息系統(tǒng)流程圖。17. 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計的設(shè)計依據(jù):系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時間、系統(tǒng)的 可靠性、系統(tǒng)的處理方式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。18. 系統(tǒng)設(shè)計過程與實施過程相反,不是從輸入設(shè)計到輸出設(shè)計,而是從輸出設(shè)計 到輸入設(shè)計。輸入設(shè)計包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準備的過程。在輸入設(shè)計中,提高 效率和減少錯誤是兩個最根本的原則。19. 主文件是系統(tǒng)中最重要的共享文件,主要存放具有固定值屬性的數(shù)據(jù)。處理文 件(事務(wù)文件)
9、是存放事務(wù)數(shù)據(jù)(包含對主文件進行更新的數(shù)據(jù))的臨時文件 工作文件是在處理過程中暫時使用的中間文件。周轉(zhuǎn)文件是用來存放具有固定 個體變動屬性的數(shù)據(jù)的文件。文件設(shè)計就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、 存儲量、數(shù)據(jù)的活動性以及硬件設(shè)備的條件等,合理確定文件類別,選擇文件 介質(zhì),決定文件的組織方式和存取方法。數(shù)據(jù)庫設(shè)計包括用戶要求分析、概念 結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計等四階段。20. 系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容包括:系統(tǒng)總體設(shè)計方案、代碼設(shè)計方案、輸入和輸出設(shè) 計方案、文件設(shè)計方案、程序模塊說明書。21. 系統(tǒng)實施是幵發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個階段。這個階段的任務(wù):實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型,按照實施
10、方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng),交付用戶使用22. MIS物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系統(tǒng)列活動的總和。23. 對程序設(shè)計的目標包括:可維護性、可靠性、可理解性、效率。在小程序設(shè)計 中,主要強調(diào)程序的正確和效率。對于大型程序,人們則傾向于首先強調(diào)程序 的可維護性、可靠性和可理解性,然后才是效率。24. 編寫程序應(yīng)符合軟件工程化思想,即應(yīng)利用工程化的方法進行軟件幵發(fā)。這不 僅可提高軟件幵發(fā)效率,而且便于將來的維護和修改。具體是:從整體上,應(yīng) 采用自頂向下的模塊化設(shè)計方法;在具體編程中,則應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方 法。25. 在模塊化程序設(shè)計
11、中應(yīng)注意以下幾點:模塊的獨立性、模塊大小劃分要適當、 模塊功能要簡單、共享的功能模塊應(yīng)集中。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法是指采用順序 結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的方法。26. 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。其一般包括:程序調(diào)試、分調(diào)(功能調(diào)試)、總調(diào)(能行性聯(lián)調(diào))、特殊測試。27. 系統(tǒng)切換指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡的過程。切換的 方法有:直接切換法、并行切換法、試點過渡法。在新舊系統(tǒng)切換時,難度最 大的轉(zhuǎn)換是人工的轉(zhuǎn)換。28. 系統(tǒng)運行管理包括:系統(tǒng)運行的日常維護、系統(tǒng)運行情況的記錄。系統(tǒng)維護的 內(nèi)容包括:程序的維護、數(shù)
12、據(jù)文件的維護、代碼的維護。29. 管理信息系統(tǒng)的幵發(fā)和應(yīng)用需要的人材包括:系統(tǒng)工作人員、程序員、操作員、硬件人員、項目負責人。項目幵發(fā)還應(yīng)由管理人員參與,并應(yīng)加強用戶和設(shè)計人員之間的理解和溝通。30. 管理信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容包括:對信息系統(tǒng)的功能評價、對現(xiàn)有硬件和軟件的 評價、對信息系統(tǒng)的應(yīng)用評價、對信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效果評價。31. 管理信息系統(tǒng)幵發(fā)成功率一直很低。解決這一問題的關(guān)鍵是:弄清需求,正確 描述需求;加快程序設(shè)計,并允許快速修改;系統(tǒng)幵發(fā)各個階段應(yīng)能順利銜接。32. 統(tǒng)一建模語言(UML使用一系列圖來描述系統(tǒng):采用用例圖來描述系統(tǒng)的行為 需求;采用類圖來規(guī)定問題域的詞庫;采用時序圖、
13、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖 來規(guī)定系統(tǒng)中軟件的行為以及描述類和對象如何相互作用;采用類圖和組件圖 來描述系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu);采用配置圖描述運行軟件的處理器和設(shè)備的拓撲。33. 對象指客觀世界存在的任何事物,其基本構(gòu)成要素有:標識、數(shù)據(jù)(屬性)、操作(行為)、接口。對象的屬性和操作是相互影響的。對象的操作可以改變對象 的屬性,對象的屬性決定了對象可能的行為。對象之間可通過消息相互聯(lián)系。34. 在面向?qū)ο蟮姆椒ㄖ?,類是對象的描述,對象是類的實例。對象的關(guān)系可以分為:概括(也稱作繼承,類與衍生體之間的關(guān)系)、聚集(部分與整體的關(guān)系)、消息連接(調(diào)用關(guān)系)。在分析階段主要確定對象之間的靜態(tài)關(guān)系。對象之間的 消
14、息連接在設(shè)計階段完成。35. 在面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計中,系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要部分包括:問題領(lǐng)域子系統(tǒng)(包括實體對象和控制對象)、人機交互子系統(tǒng)(包括用戶接口所需的控制對 象)、外部接口子系統(tǒng)(包括一切與系統(tǒng)交互作用的非用戶系統(tǒng),如打印機)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)(提供在某種數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中進行對象存儲與讀取的基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu))、任務(wù)管理字系統(tǒng)(一般出現(xiàn)在多用戶環(huán)境中)、基礎(chǔ)對象子系統(tǒng)(提供所有自系統(tǒng)要求的公共基礎(chǔ)構(gòu)造體,如串、數(shù)組等)36. UML是一種建模語言(而不是一種方法),其定義包括UML語義和UML表示法兩 個部分。37. 統(tǒng)一建模語言(UML可以用下列五類圖(共 10種)來描述系統(tǒng)模型:第一類 是
15、用例圖,從用戶角度描述系統(tǒng)功能并指出各功能的操作者。第二類是靜態(tài)圖, 包括類圖、對象圖和包圖。第三類是行為圖,包括狀態(tài)圖、活動圖。第四類是 交互圖,包括時序圖、協(xié)作圖。第五類是實現(xiàn)圖,包括構(gòu)件圖、配置圖。38. 購置商品軟件可加快信息系統(tǒng)的幵發(fā)進度,并能較大力度地推動組織變革與流程改革,但個性要求難以滿足,不能解決所有管理問題;而專門幵發(fā)軟件能解 決這些問題,但幵發(fā)有一定風險。因此,通常采用購置與專門幵發(fā)并舉的集成 方式進行信息系統(tǒng)幵發(fā),即:購置管理過程較穩(wěn)定,模式較統(tǒng)一的功能模塊; 專門幵發(fā)穩(wěn)定性差,個性化強的功能模塊。39. 信息系統(tǒng)的幵發(fā)常以項目方式進行。當項目活動延誤時,可能采取的幵發(fā)
16、進度控制措施有:(1)對不確定性問題,工作計劃留有一定寬裕度,如工作量取上 限,預(yù)設(shè)機動時間等;(2)經(jīng)常與用戶交換意見,掌握企業(yè)發(fā)展動向,及時明 確遺留的不確定問題,減少返工現(xiàn)象;(3)關(guān)鍵路線上的活動延誤時,增加幵發(fā)人員或加班加點,或集中人力予以重點解決;(4)上述措施無效時,調(diào)整原定計劃,如工作步驟次序調(diào)整,局部刪減。40. 在信息系統(tǒng)項目中,一般建議的人員培訓(xùn)內(nèi)容包括:信息系統(tǒng)基本概念、計算機基本知識、管理方法、本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹、本企業(yè)信息系統(tǒng)的操作方法。41. 信息系統(tǒng)的幵發(fā)與運行是影響系統(tǒng)質(zhì)量與效果的兩個同等重要方面。運行管理的任務(wù)包括:日常運行的管理(系統(tǒng)運行情況記錄、系統(tǒng)日常
17、維護、系統(tǒng)適應(yīng)性維護)、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)的安全與保密。42信息系統(tǒng)文檔內(nèi)容及產(chǎn)生階段文檔類別文檔內(nèi)容產(chǎn)生階段技術(shù)文檔系統(tǒng)總體規(guī)劃報告系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計說明書、程序設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計說明書 、系統(tǒng)測試說明書系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)維護手冊(運 行中繼續(xù)完善)系統(tǒng)實施管理文檔系統(tǒng)需求報告系統(tǒng)幵發(fā)前系統(tǒng)幵發(fā)計劃、系統(tǒng)幵發(fā)合冋書(委托或合作幵發(fā)時)、系統(tǒng)總體規(guī)劃評審意見系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析審批意見系統(tǒng)分析系統(tǒng)頭施計劃、系統(tǒng)設(shè)計審核報告系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)試運行報告、系統(tǒng)維護計劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行報告、系統(tǒng)幵發(fā)總結(jié)報告、系統(tǒng)評價報告、系統(tǒng)維護報告系統(tǒng)運行與維護記錄文檔會議記
18、錄、調(diào)查記錄各階段系統(tǒng)運行情況記錄、系統(tǒng)日常維護記錄、系統(tǒng)適應(yīng)性 維護記錄系統(tǒng)運行與維護43.信息系統(tǒng)安全與保密工作主要包括:制定嚴密的安全與保密制度,深入宣傳與教育,提高安全與保密意識;制定損害恢復(fù)規(guī)程;配備齊全的安全設(shè)備;設(shè)置切實可靠的系統(tǒng)訪問控制機制(權(quán)限、用戶身份確認、防火墻設(shè)置等);完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份;敏感數(shù)據(jù)盡可能隔離存放,由專人保管。44信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容包括:信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進性;系統(tǒng)功能的范圍與層次;信息資源幵發(fā)與利用的范圍與深度;系統(tǒng)的質(zhì)量;系統(tǒng)的安全與保密性;系統(tǒng)文檔的完備性。45. 信息管理部門的責任是:引入和配置信息技術(shù),幵發(fā)和組織信息資源,提供信
19、息服務(wù),支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通常,信息管理部門人員數(shù)約是組織總?cè)?數(shù)的1%- 3%46. 決策支持系統(tǒng)(DSS的特征:對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的決策問題;把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取及檢索技術(shù)相 結(jié)合起來;易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用;強調(diào)對環(huán)境及用 戶決策方法改變的靈活性適應(yīng)性;支持但不是代替高層決策者制定決策;充分 利用先進信息技術(shù)快速傳遞和處理信息。47. 一般認為決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有兩庫結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)庫、模型庫)和基于知識的結(jié) 構(gòu)等兩種基本形式。在兩庫結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上加入方法庫,就構(gòu)成了三庫結(jié)構(gòu)的決策 支持系統(tǒng);再與基于知識的 DSS結(jié)構(gòu)相結(jié)合
20、,就構(gòu)成了四庫結(jié)構(gòu)的智能決策支 持系統(tǒng)。48. 決策支持系統(tǒng)(DSS的組成部分:人機對話子系統(tǒng)是 DSS的一個窗口,它的好 壞標志著DSS的實用水平。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是DSS的基本部件是支撐模型庫子系 統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。模型庫子系統(tǒng)在不同的條件下,通過模型來實現(xiàn)對問題的動態(tài)描述,以便探索或選擇令人滿意的解,可以說決策支持系統(tǒng)是模型驅(qū)動的。方法庫子系統(tǒng)存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件要用到的各種方法。49. 將專家系統(tǒng)(ES)和傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS結(jié)合而形成的智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)增設(shè)了知識庫、推理機與問題處理系統(tǒng),并且人機對話部分還加入了 自然語言處理功能。50. 群體決策支持系
21、統(tǒng)(GDSS在DSS基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),讓多個 決策者為了一個共同的目標,通過某種規(guī)程相互協(xié)作,探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案。51. 按交易主體的不同,電子商務(wù)可分為企業(yè)對企業(yè) (BtoB)、企業(yè)對消費者(BtoC)、 企業(yè)對政府(BtoG)、個人對個人(CtoC)等四種形式。52. 為了保證電子商務(wù)的安全,要求保證:信息的保密性(指信息在傳輸和存儲中不被竊取。為此需要采取安全技術(shù)對信息進行加密) ;信息的不可否認性(指發(fā) 送方和接收方都不能否認自己發(fā)送或接收了信息) ;系統(tǒng)的可靠性(指防止由于 硬件失效、軟件錯誤、自然災(zāi)害等造成的失誤);交易者身份的真實性(網(wǎng)上交 易雙
22、方應(yīng)確認對方是真實的)。53. 安全問題是電子商務(wù)實施中的瓶頸之一。為針對該問題,電子商務(wù)中常用的技術(shù)有:防火墻技術(shù)(防止非法的通訊和來自外部的攻擊);加密技術(shù)(私鑰密碼加密、公鑰密碼加密、數(shù)字簽名、數(shù)字認證和數(shù)字證書)。54. 電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征:服務(wù)化、信息化、一體化、智能化、國際化。55. 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)是一種運行于In ternet上的能為談判者雙方或多方提供談判建議和談判過程的支持環(huán)境。用戶可通過瀏覽器進行在線談判,實現(xiàn)交易過程的電子化。56. 網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。其主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費行
23、為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略制定、網(wǎng)上營銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。57. 根據(jù)近年來國際電子政務(wù)的發(fā)展和中國電子政務(wù)的實踐,目前電子政務(wù)的主要模式有:政府對市民間的 G to C模式、政府對企業(yè)間的 G to B模式、政府與 雇員間的G to E模式、政府部門與政府部門間的G to G模式。二、非常重要的概念與觀點(一)非常重要的概念1、管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個以人為主導(dǎo),利用計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代化工具 技術(shù),進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效 能和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。2、決策支持系統(tǒng)(
24、DSS是一種以信息技術(shù)為手段,應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法,以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系 統(tǒng)。3、制造資源計劃(MRPU )是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的,把 企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng),它使 各部分相互聯(lián)系,相互提供數(shù)據(jù),目標在于合理安排計劃, 充分利用各種制造資源, 提高設(shè)備和工時利用率,實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。4、 企業(yè)資源計劃(ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上, 利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想, 全面地集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。5、 企業(yè)系統(tǒng)計
25、劃法(BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略 的結(jié)構(gòu)化方法,通過這種方法可以做到:確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),明確系 統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和幵發(fā)子系統(tǒng)的先后順序;對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明 確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。6、關(guān)鍵成功因素(CSF指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素,關(guān)鍵成功因素法就 是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的 需求,并進行規(guī)劃。7、企業(yè)流程重組(BPR)是按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新 設(shè)計,它不僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化
26、代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程, 以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。8、電子商務(wù)(EC)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。狹義的電子商務(wù)主要指利用 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進行電子交易,包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、 產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外,還包 含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行的其它商務(wù)活動,包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù) 決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。9、電子政務(wù)(EG是政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將政府管理和服務(wù)通過 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成,并對政府需要的和擁有的信息資源進行有效地幵發(fā)和管理,同 時改進、優(yōu)化政府的組織結(jié)構(gòu)、
27、業(yè)務(wù)流程和工作方式,以打破時間、空間和部門分 割的制約,從而加強政府業(yè)務(wù)運作的有效監(jiān)管,提高政府的工作效率、決策質(zhì)量、 調(diào)控能力、廉潔程度,節(jié)約行政幵支,全方位地向社會提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透 明的管理和服務(wù)。(二)非常重要的觀點 1、幵發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略:般認為,幵發(fā) MIS的策略有以下幾種:(1) “自下而上”的幵發(fā)策略?;舅枷耄簭臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)幵始,先實現(xiàn)每個基本功能(即數(shù)據(jù)處理功能),然后逐步向高級建設(shè)(即,增加管理/控制功能)。(2) “自上而下”的幵發(fā)策略?;舅枷耄簭?整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃,由全面到局部、由長遠到近期,從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè) 計信息系統(tǒng)。(3)綜合幵發(fā)的幵發(fā)策略。由
28、于“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總 體規(guī)劃,“自下而上”的方法適用于系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施階段。實際使用時往往將兩種方法綜合起來,發(fā)揮各自的優(yōu)點。即采用“自上而下”方法 進行總體規(guī)劃,把企業(yè)的管理目標轉(zhuǎn)化為對信息系統(tǒng)的近期和長遠目標,新系統(tǒng)的 設(shè)計和實現(xiàn)采用“自下而上”的方法。通常,“自下而上”的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計, 適用于對幵發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。在實踐中,對于大型系統(tǒng)往往使用綜 合幵發(fā)方法,即先“自上而下”地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃,再“自下而上” 的幵發(fā)策略地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用幵發(fā)。這是建設(shè)MIS的正確策略。2、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較:關(guān)鍵成功因素法(CSF能抓住主要問題,使目標的識別突出
29、重點。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法,所以使用這種方法所確定的目標,高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實 現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST從另一個角度識別管理目標,它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層,然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能 保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點方面不如前者。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP雖然也首先強調(diào)目標,但它沒有明顯的目標導(dǎo)引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標,企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù) 過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的,所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心,而不
30、能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī) 劃法的中心內(nèi)容當成 U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點,可以把它們綜合成CSB方法來使用,即用 CSF方法確定企業(yè)目標,用 SST方法補充完善企業(yè)目標,然后將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系 統(tǒng)目標, 再用BSP方法校核企業(yè)目標和信息系統(tǒng)目標,確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種 方法可以彌補單個方法的不足,較好地完成規(guī)劃,但過于復(fù)雜而削弱單個方法的靈 活性。因此,沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的,企業(yè)進行規(guī)劃時應(yīng)當具體問題具體 分析,靈活運用各種方法。3、選擇管理信息系統(tǒng)幵發(fā)方法:系統(tǒng)幵發(fā)和采用何種幵發(fā)方法,是管理信息系統(tǒng)幵發(fā)能否成功的關(guān)鍵。各種幵 發(fā)方法各有其側(cè)重點,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)幵發(fā)方法是目前各種幵發(fā)方法中理論比較嚴謹、 應(yīng)用比較廣泛、成功率比較高的一種幵發(fā)方法,主要由于其應(yīng)用了系統(tǒng)的思想和系 統(tǒng)工程的工作方式,對于其存在的缺點,可以通過與原型法、面向?qū)ο蠓椒ńY(jié)合使 用,能夠得到較好地克服。原型法對于了解用戶需求、提高用戶滿意程度、提高幵 發(fā)速度等發(fā)面尤其突出的特點,但對于大型復(fù)雜系統(tǒng)幵發(fā)可以作為系統(tǒng)調(diào)查分析加 以采用。面向?qū)ο蠓椒ㄗ鳛橐环N全新的幵發(fā)方法盡管是研究的熱點,但在管理實際 中如何分析、設(shè)計,如何構(gòu)造對象是相當復(fù)雜的一項工作,當前在面向?qū)ο蟮某绦?方面已經(jīng)有了長足的進步,難點仍然是面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計。其他
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量影響因素的綜合探討
- 湖北省荊門市屈家?guī)X管理區(qū)第一初級中學(xué)2025屆八年級物理第一學(xué)期期末調(diào)研試題含解析
- 2025至2030干貨集裝箱行業(yè)項目調(diào)研及市場前景預(yù)測評估報告
- 2025至2030DPF改造行業(yè)項目調(diào)研及市場前景預(yù)測評估報告
- 智能機器與未來產(chǎn)業(yè):大模型一體機的行業(yè)分析與市場機遇
- 新型大宗商品交易模式中的質(zhì)押融資案例解析
- 2025至2030中國房地產(chǎn)金融行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢與發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 2025至2030雙層瓦楞紙板行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 三年級班主任學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)計劃
- 小學(xué)期末科學(xué)質(zhì)量分析
- 防止口腔治療中交叉感染
- 《批判性思維原理和方法》全套教學(xué)課件
- 體外診斷試劑行業(yè)可行性分析報告
- 火鍋丸子供貨合同范本
- 《建筑施工模板安全技術(shù)規(guī)范》JGJ162-2024解析
- 《光伏發(fā)電工程工程量清單計價規(guī)范》
- 招商傭金提成專項方案
- 卵圓孔未閉封堵查房
- 老年高血壓病例
- 采購協(xié)議與合作框架構(gòu)建
評論
0/150
提交評論