2021年一個(gè)月工作總結(jié)（二）

1、 2021年一個(gè)月工作總結(jié)（二）撰寫人：_日 期：_2021年一個(gè)月工作總結(jié)（二）已過(guò)去一個(gè)月了，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近_年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的_的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定

2、的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到_，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的_號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。我知道自己

3、必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持

4、很久就不干了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了_地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從_個(gè)人的散客然后_人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走?，F(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴

5、，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到_對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)_旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們_的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次：第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬?/p>

6、了降低成本，雇傭不是旅游車隊(duì)的車子接待游客，去了_，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了_元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)

7、現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們_的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是_，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高

8、興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了?？傊鰧?dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。行政助理試用期一個(gè)月工作總結(jié)我于_年_月_日進(jìn)入本公司，得到了自己人生的第一份工作

9、。作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報(bào)：一、對(duì)公司的了解：初到公司，我便開始閱讀關(guān)于_大眾的_大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，這是一本十分完整公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮_范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過(guò)這份手冊(cè)，我對(duì)_大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)

10、公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。二、工作成績(jī)1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。2、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。3、嘗試制作維修周報(bào)。這類周報(bào)得對(duì)我來(lái)說(shuō)完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過(guò)幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。4、協(xié)助檢查需要的文件和報(bào)告。實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢audit審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在

11、學(xué)校也學(xué)過(guò)不少公司的文案寫作，但是真正寫過(guò)的沒(méi)有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪培訓(xùn)的接待工作每一項(xiàng)工作的完_是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;2、缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺(jué)得不知所措;3、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。四、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：首先，我必

12、須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。最后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評(píng)、建議。應(yīng)屆畢業(yè)生一個(gè)月的工作總結(jié)范文與反饋我叫閆_，_屆本科畢業(yè)生，專業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，就業(yè)于柳工。從_月_號(hào)來(lái)到柳工，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)與見(jiàn)習(xí)，收獲頗多，想挑出幾件事與母校匯報(bào)。在下沒(méi)有給_丟臉

13、。在總部的培訓(xùn)中，積極發(fā)言，發(fā)表了許多有見(jiàn)解的意見(jiàn)；在培訓(xùn)畢業(yè)晚宴上，主動(dòng)編排了含公司領(lǐng)導(dǎo)、_機(jī)械和_ovm公司近_人的座次；策劃挖掘機(jī)總裝廠辦公室裝修方案，許多提議獲得領(lǐng)導(dǎo)肯定，并直接參與實(shí)施昨天下午還去批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)一45_37的大型辦公室掛鐘；代表_挖掘機(jī)事業(yè)部出戰(zhàn)公司辯論賽， 旗開得勝，目前進(jìn)入八強(qiáng)（總23支隊(duì)伍）；帶領(lǐng)柳工挖掘機(jī)團(tuán)委，參加公司定向越野比賽，榮獲b組第一。2、致謝。首先要感謝我的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師姜_老師，他指導(dǎo)我學(xué)習(xí)了挖掘機(jī)的許多知識(shí)，讓我來(lái)到柳工，分配到挖掘機(jī)分公司，能夠?qū)ν诰驒C(jī)有一個(gè)初步的了解，能看懂零部件，認(rèn)識(shí)各種工作裝置，液壓系統(tǒng)；然后必須感謝，大二開設(shè)機(jī)械創(chuàng)新設(shè)

14、計(jì)方法的孫_老師，雖然當(dāng)時(shí)的許多機(jī)構(gòu)、機(jī)器都不懂，但孫老師講授的頭腦風(fēng)暴、5w1h等思想方法將使我終身受益，目前柳工使用5w2h（多1h指成本:how much),在車間，根據(jù)這種思想，了解每一個(gè)工位的輸入（上工位交付的產(chǎn)品，本工位所有的零部件）、輸出（交付給下工位的產(chǎn)品）、生產(chǎn)（將輸出加工成輸出的過(guò)程） ，就會(huì)對(duì)這個(gè)工位十分清楚。當(dāng)然我的其他授課老師都是十分優(yōu)秀的，是他們_了我基礎(chǔ)的工程力學(xué)知識(shí)，機(jī)械設(shè)計(jì)、制造的知識(shí)，這對(duì)我目前的工作、今后的人生都十分有用。另外，要感謝社團(tuán)：社區(qū)文化管理委員會(huì)，大一我在那里學(xué)會(huì)了項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)知識(shí)以及定向越野的相關(guān)知識(shí)；最后要感謝母校，校訓(xùn)“嚴(yán)謹(jǐn) 求實(shí) 團(tuán)結(jié)

15、 創(chuàng)新”中每個(gè)都值得我們終身銘記，尤其是創(chuàng)新二。3、希望。希望_能更上一層樓，授課方面能像姜濤老師一樣，讓學(xué)生與實(shí)際、與工作接軌；另外希望學(xué)弟學(xué)妹們?cè)谂W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，積極參加社團(tuán)活動(dòng)，一本策劃案、一場(chǎng)辯論賽等等，這些都能讓你收獲許多。一個(gè)月的工作總結(jié)開始這份新的工作已經(jīng)有一個(gè)月零七天了，覺(jué)得今天是時(shí)候給自己這一個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了。我在公司做的是文案工作，這是那種默默無(wú)聞型的，正好符合我自己不愛(ài)吵鬧的性格。其實(shí)我的工作內(nèi)容也就是在咨詢師簽單之后負(fù)責(zé)向客戶收集有關(guān)資料，做相應(yīng)的英文翻譯，然后在咨詢師審過(guò)之后將所需的簽證材料寄往大使館，不斷跟蹤簽證的審理進(jìn)度，直至客戶最終將簽證拿到手。

16、我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，沒(méi)有多少技術(shù)含量，可我覺(jué)得很開心，它適合我這個(gè)多少野心的人。然而，從這簡(jiǎn)單的工作中也讓我學(xué)到了許多，我簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：1、list matters在開始收集材料中，力求做到將許許多多零碎的材料列成一個(gè)清單，盡可能讓客戶一次就提供好，不讓客戶多跑路，也讓自己少浪費(fèi)點(diǎn)唾沫，一舉兩得。2、tidiness作為一個(gè)文案，切忌將自己手上正在做的材料擺放的滿桌子都是，這樣自然會(huì)給別人一種邋遢的感覺(jué)。有時(shí)也會(huì)將自己的腦袋搞的如同漿糊一般。更危險(xiǎn)的是，有可能將客戶的重要資料泄露出去，如存款單等，這是最糟糕的事情了。將所有的材料整理歸檔時(shí)要做到清晰明了，以備日后查詢或翻閱。3、learn to save有的時(shí)候申請(qǐng)表格完全可以用adobe編輯軟件進(jìn)行填寫，這樣修改容易，保存方便。同樣的，許多簽證材料需要做英文翻譯件，在這種情況下，英文材料只要打印一份隨簽證材料一起寄往使館，作為文件保存，電子文檔就ok。4、customer first 客戶第一，了解客戶的需求，不要承諾客戶太多，比如時(shí)間， 有時(shí)也沒(méi)必要給客戶講太多的東西，這樣反而讓客戶覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)。5、effiency不要讓客戶等的太久，在客戶的deadline之前所有的工作，