團(tuán)隊(duì)精神講義

1、團(tuán)隊(duì)精神,如何打造高績效團(tuán)隊(duì),?,紅,黑游戲,1,、游戲分,A,組和,B,組，,AB,組在不同的房間,兩組間不允許有任何形式的溝通。,2,、每組選一個(gè)隊(duì)長。,3,、游戲共,6,個(gè)回合，在游戲的每一回合，投票選擇,紅,或黑。,4,、每人一票，每人需用清晰可辨的方式顯示是投,紅,還是黑。,5,、每隊(duì)的總票數(shù)一定要等于房間中玩游戲的總?cè)藬?shù)。,6,、組內(nèi)可以討論，每輪討論時(shí)間為,2,分鐘。,7,、當(dāng)兩組都有了合法的投票結(jié)果（,紅,或黑），通訊員會(huì)收集你們投票的結(jié),果。而后通知你另一組的投票結(jié)果。,8,、當(dāng)你們組的票被認(rèn)為合法并被接受后，就不再允許更改。,9,、通訊員問票時(shí)不可以私下交談，否則此輪游戲投

2、票無效。,特別提示：,如果你曾經(jīng)玩過這個(gè)游戲，你這次可以不用玩。,?,游戲結(jié)束時(shí)間由主持人決定。,?,游戲的目的是去贏。贏的方法是去累計(jì)最大的正分。輸?shù)囊环饺w做,30,個(gè)俯臥撐,同時(shí)為贏的團(tuán)隊(duì)加品牌分,5,分。,紅黑游戲,-,規(guī)則,紅,黑,游,戲,回合,組,1,2,3*,4,5,6*,A,組,-3,-3,-6,-3,-3,-9,B,組,-3,-3,-6,-3,-3,-9,*,此回合分?jǐn)?shù)雙倍,*,此回合分?jǐn)?shù)叁倍,A,組,B,組,紅黑游戲圖表：,累,計(jì),分,最,高,者,獲,勝,累,計(jì),分,最,高,者,獲,勝,在這個(gè)游戲過程中，有沒有既是理性，也是現(xiàn),實(shí)的，充滿智慧，既懂得積極進(jìn)取，又知道寬,容包

3、涵，也知道適時(shí)放棄的人？沒有。因?yàn)檫@,正是游戲設(shè)計(jì)的圈套，游戲設(shè)計(jì)者只想通過這,個(gè)游戲，集中地暴露人性中隱藏的、陰暗的東,西，畢竟每個(gè)人都不完美，都有自己的盲點(diǎn)和,誤區(qū)，不幸的是，自己不知道而已。,集中暴露人性弱點(diǎn)，正是游戲設(shè)計(jì)的目的，,只有我們知道自己的弱點(diǎn)，才會(huì)去改變，才能,不斷地強(qiáng)大起來。,你屬于哪一類型,?,?,第一種人：堅(jiān)決要求出紅牌，,他們代表了人性深處的好,斗、攻擊、自私和自我至上,。,他們的口號(hào)是：要么贏得,整個(gè)世界，要么徹底失去，或者與對(duì)手同歸于盡,！這是,非常典型的賭徒心態(tài)。或者說，這是獨(dú)狼的行為。,?,第二種人：他們是溫和的，包容的，,他們希望共同把市,場做大，達(dá)到雙贏。

4、他們是理性的，但更多的是理想主,義：他們憑什么認(rèn)為自己的寬容、和氣、與人為善，就,一定能得到對(duì)方的相同的回應(yīng)，他們?cè)趺粗酪欢ň湍?雙贏呢？他們的理想是有條件的，他們需要生活在適宜,的環(huán)境里?；蛘哒f，這是羊的行為。,?,第三種人：他們是盲目的，迷惑的，,他們?nèi)狈ψ銐虻闹?慧去明辨是非，他們甚至不知道自己應(yīng)該出什么牌，他,們很容易受到誘導(dǎo)，可以說，他們的心智基本是不成熟,的，或者，是不負(fù)責(zé)任的，因此，他們要么隨大流，要,么不表態(tài)，要么干脆放棄。,人生如戲,戲如人生,?,人生也不就是一場游戲嗎？但人生這場游戲最,重要的不同點(diǎn)，就是我們僅有一次機(jī)會(huì),生,命對(duì)于我們每一個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。,?,游戲玩

5、得不好，我們可以重新來過，我們甚至,可以改變游戲規(guī)則，以獲得對(duì)我們有利的結(jié)果，,但我們的人生呢？我們沒有任何能力去改變?nèi)?何規(guī)則，甚至我們有的人在游戲臨近結(jié)束之際，,才知道這場游戲的規(guī)則和寓意，這是個(gè)多么可,悲和無奈的事實(shí)！,在游戲之中，人們輕易就放棄了“放,棄”這種權(quán)利，因?yàn)槿绻@樣會(huì)耽擱大家,的時(shí)間。在團(tuán)隊(duì)，有時(shí)我們也會(huì)輕易放棄，,因?yàn)槲覀円紤]集體的利益。但是我們回,顧一下游戲的勝負(fù)規(guī)則：累計(jì)正分最高者,獲勝。事實(shí)上，如果我們堅(jiān)持棄權(quán)，至少,我們還可以得到“,0”,分，而不是雙方血淋,淋都得了很高的負(fù)分！,棄權(quán),變化與不變，智慧與責(zé)任,?,我曾經(jīng)問過帶領(lǐng)小組走向失敗的小組長，是什么力量讓

6、你堅(jiān),持到最后的？為什么你要不遺力地鼓動(dòng)大家選黑牌，甚至在,大家投票之后，你能頂著被“罷免”的壓力，還努力鼓動(dòng)大,家選黑牌？她淡淡一笑：是責(zé)任。,?,首先是責(zé)任。既然成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，就要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)付出一,切。一位母親，在子女陷入困境之時(shí)，往往會(huì)爆發(fā)出不可思,議的力量，將自己的孩子拯救出來，我們?cè)诟桧炦@偉大母性,的同時(shí)，不妨想想，這種力量來自何方？不正是責(zé)任嗎？,?,在現(xiàn)實(shí)生活中，有多少領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)的付出，比得上母親對(duì)子,女的付出呢？國有企業(yè)顯然做不到，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)任命的，,不象母親之于子女，經(jīng)歷了十月懷胎之苦，經(jīng)歷了一朝分娩,之痛，不象母親之于子女那樣，血脈相通、心心相映。某些,領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)是,

7、24,小時(shí)開機(jī)的，有些人認(rèn)為這是一個(gè)束縛，只,有少數(shù)人理解，只是因?yàn)樨?zé)任。,什么是團(tuán)隊(duì)精神？,?,簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神,的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo),和價(jià)值觀，而且需要相互信賴，需要適度的引,導(dǎo)和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的,傳遞和灌輸。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員,間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自,覺地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同努力,奮斗。,?,只要具備了這種精神，我們的企業(yè)就能在激烈,的竟?fàn)幹虚L盛不衰。,?,犧牲精神,?,協(xié)作精神,?,相互信任,團(tuán)隊(duì)精神的三大核心,第一、犧牲精神,?,大雁往南飛,每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓

8、舞”的作用。雁,群排成,V,字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離,。,當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。,隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。,當(dāng)有雁生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它,。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡才會(huì)離,開,大雁的精神,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目,的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。,1+1,2,的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。,如果我們與大雁一樣的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一,致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他,人。,在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要,的，也是明智

9、的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量,而不是僅靠個(gè)人力量。,大雁的啟示,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不,是其它的“叫聲”。,相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論,是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。,當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，,因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,大雁的啟示,?,當(dāng)公司遇到困難或虧損時(shí)，你把誰的利益放在第一位？,?,西點(diǎn),87,屆畢業(yè)生麥考梅克說：“你是否有能力讓人們跟隨,你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中,裝著他們的利益?！?/p>

10、,沒有個(gè)人利益的犧牲，哪會(huì)有真正強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)！,英雄的后面是一大隊(duì)支持他的勇士，,世界上從來就沒有“孤獨(dú)英雄”，我們能,夠馳騁戰(zhàn)場，是因?yàn)槲覀兩砗笫莻ゴ蟮淖?國。,西點(diǎn),64,屆學(xué)員,東方航空公司總裁,法蘭克波曼,螞蟻的故事,第二、協(xié)作精神,團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作,在企業(yè)中，每個(gè)人的工作都不是絕對(duì)獨(dú)立的，部,門與部門之間，員工之間工作既相對(duì)獨(dú)立，但又相,互滲透，所以分工是相對(duì)的，分工是離不開協(xié)作，,協(xié)作是為了更好的工作。,企業(yè)這艘巨艦上的每個(gè)人,崗位不同，但要達(dá)到勝利的彼岸就必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，,向著同一個(gè)目標(biāo)搖旗吶喊，勇往直前。,?,以前，我們中國有一句話叫做“人多力量大”。,?,其實(shí)，在群體組織

11、中，往往得出結(jié)果的,1+12,為什么人多力量卻不一定大,在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗,的時(shí)代已經(jīng)過去。我們最需要的不再是個(gè)人英雄，而是看一個(gè)小組、,一個(gè)公司能否抱成一團(tuán)。尤其在危難時(shí)刻或困難時(shí)刻，更需要“以十當(dāng),一”的精神，真正發(fā)揮出我們是一個(gè)人的精神。,毛主席在戰(zhàn)略問題中說：“我們的戰(zhàn)略是以一當(dāng)十，我們的,戰(zhàn),術(shù)是以十當(dāng)一，這是我們制勝敵人的根本法則之一。,因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十,當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛,力朝著一個(gè)方向使勁。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,?,當(dāng)初娃哈哈兼并杭州罐頭廠后，

12、公司決定拉起一條月產(chǎn),300,萬盒娃哈哈營養(yǎng),液的生產(chǎn)線，這樣的任務(wù)通常要花,3,個(gè)月到,100,天時(shí)間才能完成。杭罐廠職工沒,日沒夜苦戰(zhàn)，僅用,28,天時(shí)間就拉起了這條生產(chǎn)線，為兼并后的杭罐廠,3,個(gè)月扭,虧為盈立下汗馬功勞。,人，不分你我；地，不分南北。在娃哈哈人的心目中，只比誰的貢獻(xiàn)大，,只想企業(yè)怎樣才能更快地發(fā)展。在娃哈哈營養(yǎng)八寶罐頭生產(chǎn)中，原來一條生產(chǎn),線最高日產(chǎn)不到,15,萬罐，職工群策群力，通過合理安排生產(chǎn)程序和小發(fā)明、小,革新，只用一半勞力就創(chuàng)下了日產(chǎn)近,30,萬罐的歷史最高紀(jì)錄。協(xié)作合力，使職,工發(fā)揮了極大的潛能。,?,娃哈哈集團(tuán)超常規(guī)跳躍式發(fā)展之謎，引得經(jīng)濟(jì)界、新聞界、文化

13、界等各界人,士紛紛探秘。來的人成千上萬，謎底千條萬條，其實(shí)“船長”,宗慶后的成功,，,離不開闖市場的營銷技巧，離不開舍得花血本的巨額廣告投入，離不開新產(chǎn)品,開發(fā)，離不開廣招人才，但最重要的是他對(duì)人的尊重：尊重全體職工的主人翁,地位，調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的責(zé)任感和參與意識(shí)，使職工的,心緊緊貼在一起。,?,公司總裁宗慶后充滿自信心地說：,決策前人人有主意，,決策后擰成一股繩，有日趨完善的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，娃哈哈的,目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。,娃哈哈的發(fā)展之謎,案例：中國女排,?,在,2004,年的雅典奧運(yùn)會(huì)上，賽前，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾,羅先生觀看中國女排訓(xùn)練后說，中國女排關(guān)鍵人物是身高,1.97

14、,米的趙蕊蕊。她發(fā)揮的好壞將決定中國女排在奧運(yùn)會(huì)上,的最終成績。,?,不幸的是，第一場比賽中，第一主力趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無,法上場了。,?,中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊(duì)還輸給了古,巴隊(duì)。但是中國女排還是殺進(jìn)了決賽，在與俄羅斯女排爭奪,冠軍的決賽中，先輸?shù)魞删?，而隨后卻發(fā)生了變化。,?,身高僅,1.82,米的張?jiān)郊t一記重扣穿越了,2.04,米的加莫娃的頭,頂，砸在地板上，宣告這場歷時(shí),2,小時(shí)零,19,分鐘、出現(xiàn)過,50,次平局的巔峰對(duì)決的結(jié)束。,?,陳忠和在賽后接受采訪時(shí)深情地說：,“我們沒有絕對(duì)的實(shí)力去戰(zhàn)勝對(duì)手，只能靠團(tuán)隊(duì)精神，靠拼,搏精神去贏得勝利。,西點(diǎn)軍校的團(tuán)隊(duì)精神,?,

15、西點(diǎn)軍校共有二十二條軍規(guī)，其中有兩條講的都,是團(tuán)隊(duì)。,有一條叫善于合作，有一條叫團(tuán)隊(duì)精神。,由此可見美國西點(diǎn)軍校對(duì)團(tuán)隊(duì)看得非常重要。他,們認(rèn)為任何一場偉大戰(zhàn)爭的勝利,是由所有軍官和,士兵共同努力完成的，他們認(rèn)為任何一位領(lǐng)袖的,誕生,都是因?yàn)橛幸恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)支持他而產(chǎn)生的，,如果失去了團(tuán)隊(duì),任何成功都會(huì)變得非常蒼白，如,果失去了團(tuán)隊(duì),實(shí)際上也不會(huì)有任何戰(zhàn)役的成功。,西點(diǎn)軍校的團(tuán)隊(duì)精神,?,美國西點(diǎn)軍校第八十二屆的畢業(yè)生，現(xiàn)斯公司第三代管理,者羅泊特,伍德這樣講到,：,無論再強(qiáng)大的士兵也沒有辦法戰(zhàn)勝敵人的圍剿，,但我們聯(lián)合起形成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)就可以戰(zhàn)勝一,切困難，就像在美洲的一種食人螞蟻一樣把阻擋

16、,在我們眼前的一切障礙全都把它消滅掉,。,?,這句話說明一個(gè)人再強(qiáng)大也沒有辦法戰(zhàn)勝競爭對(duì)手，但是,我們聯(lián)合起來就可以戰(zhàn)勝在我們眼前的一切困難。,西點(diǎn)軍校的團(tuán)隊(duì)精神,法蘭克,波曼說：今天如果我們要想獲得真正的,勝利是因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)支持我們，如果失去了團(tuán)隊(duì)對(duì),我們的支持，這些勝利都很難取得。由此可見，,西點(diǎn)軍校對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作非?？粗兀瑥男卤谝惶靾?bào),到開始到四年之后離開西點(diǎn)軍校，團(tuán)隊(duì)始終貫穿,在士兵的訓(xùn)練、生活乃至任何一個(gè)角落。,無論是在西點(diǎn)著名的“獸營”里面、還是在社會(huì),上，還是在未來的工作崗位都必須要注重團(tuán)隊(duì)，,就像當(dāng)初尼克松時(shí)期的美國前國務(wù)卿黑格一樣。,黑格說我之所以可以出類拔萃，受到尼克松的喜,愛

17、擔(dān)任美國的國務(wù)卿，是因?yàn)槲鼽c(diǎn)軍校畢業(yè)的這,些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)支持著我，讓我事業(yè)達(dá)到了頂峰和,輝煌。,第三、相互信任,相互信任,團(tuán)隊(duì)成員之間,的相互信任是團(tuán),結(jié)協(xié)作的前提！,整體至上,?,1,、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；,?,2,、所有戰(zhàn)爭的勝利，都是由團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)完成的；,?,3,、所有企業(yè)的成功，都是由團(tuán)隊(duì)齊心合力創(chuàng)造的；,?,4,、所有個(gè)人的輝煌，都是由團(tuán)隊(duì)共同奮斗帶來的,聯(lián)想柳傳志：,如果一個(gè)人有能力但是不懂團(tuán),結(jié)別人，那么他的能力在發(fā)揮時(shí),必然會(huì)受到限制甚至被淘汰出局。,我們更需要那些既有能力又能團(tuán),結(jié)的人，如果二者不可兼得，那,么我們很有可能會(huì)忍痛選擇后者。,團(tuán)隊(duì)精神,?,結(jié)論,:,

18、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大,-,是所有成員努力的結(jié)果,成為團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件：,自主性,思考性,協(xié)作性,如何去打造高績效的團(tuán)隊(duì),作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：,團(tuán),隊(duì)的,第,一,個(gè),前,提是,“,自主,性,”。,我在日常工作中，有沒有,主,動(dòng)匯報(bào),（,反饋,），,主動(dòng)溝通,，,主動(dòng)關(guān)切,的習(xí)慣？,參考作法,?,理清你的“,授權(quán)范圍,”與他的“,有效操作空間,”,。,?,重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄,。,?,確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“,優(yōu)先順序,”（重要性）。,?,和他共同討論授權(quán)范圍的,擴(kuò)張,與,縮減,。,?,時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方,。,團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“,思考,性,”。,會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問題點(diǎn)尋求,對(duì)策,？,會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作

19、定期提出,流程,改善建議,？,我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘,問題點(diǎn),（原,因、癥結(jié)）？,參考作法,?,檢查每個(gè)人的,新知攝取量,包括閱讀,和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,。,?,要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的,缺失,，,并提出他的,改進(jìn)意見,。,?,模仿他人,+,改良優(yōu)化,=,創(chuàng)新,?,打破一些沒有必要的,習(xí)慣,或,規(guī)定,。,團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“,合作,性,”。,我能不能接受一個(gè),沖突,？能不,能排除自己的,自私,、,自我,和,自,大,？能不能在,有原則,和,肯協(xié)作,的取向下與人溝通？,?,檢查公司里有哪些事情是“自顧自”,。,?,針對(duì)處理業(yè)務(wù)中,最難溝通,或,最難協(xié)調(diào),的部分，好好地解,決,。,?,在生活中建立

20、,團(tuán)隊(duì)意識(shí),（,e.g.,問好,/,出入,/,用餐,/,坐,車等）。,參考作法,?,在工作中養(yǎng)成,團(tuán)隊(duì)精神,（,e.g.,不推諉,/,不扯后腿,/,不,倡導(dǎo)英雄主義,/,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金,/,不隱藏信息等）。,沖突與績效,單位績效,沖突水準(zhǔn),A,B,C,0,?,開會(huì)前對(duì)敏感問題應(yīng)先,個(gè)別溝通,。,?,不同的想法或意見可以,交互發(fā)送參考,，但須,說明你的事實(shí)依據(jù),。（,Delphi,技術(shù),）,?,經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的,人格魅力,，才可以抑制,沖突的激化,。,?,凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受,。,參考作法,處理沖突的取向,有原則,無原則,不協(xié)作,肯協(xié)作,（抗?fàn)帲?（自我犧牲）,（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）,（妥協(xié)

21、）,（逃避）,?,有爭議性的問題可以先擱置,。,?,就矛盾、沖突的部分研究大家可以“,讓步,”、,“,剝離,”或“,交易,”的地方,。,?,對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“,第一,步,”,。,?,公司決定的就是對(duì)的,。（,麥當(dāng)勞語,）,參考作法,停頓型,組織,斷,層,斷,層,斷,層,斷,層,部,門,A,部,門,B,部,門,C,部,門,D,部,門,E,參考作法,?,強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先,自行,解決問題。,不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示,。,?,再要他們?cè)?你的面前,協(xié)調(diào)討論。你注意他們,不夠團(tuán)結(jié)的地方,。,?,對(duì)各個(gè)部門之間配合不力、支援不積極的事,例應(yīng)該,議處,。,?,積壓公文,的弊病非得解決不可,。,變動(dòng)型

22、,組織,項(xiàng)目（程序）,2,項(xiàng)目（程序）,1,項(xiàng)目（程序）,3,項(xiàng)目（程序）,4,部,門,A,部,門,B,部,門,C,部,門,D,部,門,E,我堅(jiān)信,經(jīng)理人,應(yīng)該邁向自己的工,作目標(biāo)，除了,思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員,工、分配任務(wù)、簽署文件,以外，什,么都不做。,美國管理文摘,參考作法,?,總經(jīng)理應(yīng),公開宣示,項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并,鼎力支持,。,?,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng),主動(dòng)鏈接,各相關(guān)部門，,緊盯,他們承諾的事，,并指出,最后期限,（,dead,-,line,）。,?,項(xiàng)目經(jīng)理要,快速回報(bào),過程中的重要事故、重要變,動(dòng)、重要瓶頸,。,?,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成,一覽表,，并指出其中,相剋,的地方，且提出最妥善的對(duì)

23、應(yīng)之道,。,溝通的方向,?,往上溝通沒有,膽,（,識(shí),）,?,往下溝通沒有,心,（,情,）,?,水平溝通沒有,肺,（,腑,）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,往上溝通,?,時(shí)間安排,+,任何地點(diǎn),?,準(zhǔn)備對(duì)策,（,答案,）,：一個(gè)以上,?,優(yōu)劣對(duì)比,+,可能后果,往下溝通,?,了解狀況,（,瓶頸,）,+,要求反思,?,提供方法,+,緊盯過程,?,接受意見,+,共謀對(duì)策,+,給予嘗試機(jī)會(huì),水平溝通,?,主動(dòng),+,體諒,+,謙讓,?,自己先提供協(xié)助,+,再要求對(duì)方配合,?,分析利弊,+,雙贏結(jié)果,團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“,冰山,”，,看不見,的部分比,看得見,的部分更重要。,高,效,率,團(tuán),隊(duì),激,

24、勵(lì),學(xué),習(xí),水,平,線,上,水,平,線,下,共,識(shí),策,略,愿,景,標(biāo),目,/,文,化,共同目標(biāo),共同意識(shí),與,共同責(zé)任,共同危機(jī)感,共識(shí),就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的,“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。,不管是“,X,理論,”還是“,Y,理,論,”；不管是“,工作導(dǎo)向,”還,是“,人際關(guān)系導(dǎo)向,”，都是以,“,折,衷,兼,顧,”,為,最,終,目,標(biāo),。,（,布萊克,-,莫頓模式,）,鄉(xiāng)村俱樂部管理,（,1,，,9,）,權(quán)威,服從管理,（,9,，,1,）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,高,關(guān)心工作,9,8,7,6,5,4,3,2,1,高,低,關(guān),心,員,工,（,9,，,9,）,全方位管理,（,5,，,5,）,中庸管理,無為而治管理,（,1,，,1,）,激勵(lì),的基本步驟是什么？,我們的,通病,在哪里？,第,一,步,要先,肯定他人的作為或貢獻(xiàn),我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。,第,二,步,要能設(shè)法,排除他人的限制或障礙,我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。,第,三,步,要為他人的需求,提供方法與援助,我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他,