2021年醫(yī)院護理工作年終總結

1、 2021年醫(yī)院護理工作年終總結撰寫人：_日 期：_2021年醫(yī)院護理工作年終總結_年，在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領全體護理人員團結一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領全院護理人員積極完成各項工作任務。一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院， 積極開展工作。（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病專科醫(yī)院”的評審標準要求，今年_月份，護理部_全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。（二）加大護理質量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質量，對存在

2、問題及時進行整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續(xù)改進。（三）加強護理人員應急能力，_全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。（四）認真抓好各項護理文件的書寫質量，_護士長學習新的_省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照_省病歷書寫規(guī)范的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)（范本）情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強安全管理，確保病者安全。護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，

3、切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。三、加強護理管理及深化護理服務意識。（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質量。各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質量等。（二）加大落實、督促、檢查力度，

4、注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達_%以上，保證了護理質量持續(xù)改進的有效性。（三）對護理質控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達_%。（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”， 及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達_%。（五）加強護理文書質量管理。護理部不斷強化護理文

5、書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。_-_月出院病歷_份，護理文書合格率達到了_%。（六）強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情_。4四、積極做好護理中期評估工作，加強_管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。（

6、一）成立_機構，制定實施方案。為貫徹落實_省衛(wèi)生廳頒發(fā)的_開展_省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作_的要求,護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。（二）加強政策學習，保障工作開展。護理部_全院護理人員認真學習貫徹護士條例、護理工作管理規(guī)范和臨床護理技術規(guī)范等有關制度和章程，并對照護理中期評估標準的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質，確保護理中期評估工作的開展，在_月_日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。五、健全管理體系，強化科學

7、管理，持續(xù)改進護理質量。一年來，我院護理工作統(tǒng)一一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有_的護理工作氛圍，提高專科護理質量和專業(yè)技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。（一）完善護理管理體系建設，加強層級管理。1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務主管院長護理部主任護士長護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。健全和完善了“護理部護理質量與持續(xù)改進委員會科室”三級管理工作體系，明確了護理質量管理委員會參與護理質量管理和監(jiān)控的職責和任務。2、科室建立了

8、“護士長護理組長護士”質控網，強調人人參與質量管理，責任到人，充分調動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經驗、敢于管理的護士當“質控員”監(jiān)控科室護理質量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質量的現(xiàn)場監(jiān)控。（二）加強培訓，理順管理流程。今年分兩批安排全院護士長參加_市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。（三）勇于探索，突出?？铺厣?。統(tǒng)一管理標準，強調制度管理。護理部結合專科護理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度

9、、護理質量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、總結經驗，目前_個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長護士助護）、應用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。4六、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽

10、等形式不斷加強在職護士綜合能力。（一）接受江門中醫(yī)藥學見習護生_人次，帶教實習護士_人，荻海醫(yī)院進修護士_人；接待護理同行來院參觀_人次，接待衛(wèi)校生來院做義工_人次。（二）選派_名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派_名護士到_學習精神病社區(qū)康復護理，_名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班，_名護士參加省、全國護理學術交流。（三）舉辦院內護理業(yè)務_次，護士服務禮儀培訓_期，護士職業(yè)素質教育_期，護理管理學習班_期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共_人次參加聽課。（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期_個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師

11、授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎關。（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班_期、護理技能競賽_次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年_月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班和_省護理工作中期評估專家組培訓班學習，對我院?？谱o理的發(fā)展

12、和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病專科醫(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握_項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部_全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為_%，全院平均成績_分,合格率為_%。七、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心（一）優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造

13、一個安全、溫馨、和諧的場所。（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務。_-_月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人_人次，家訪_人次，回訪率達_%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。（三）護理部每季度進行護理滿意度調查，參與滿意度調查的病人數(shù)達_人次，平均滿意度_%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降_%,有效投訴為0，護理滿意度比去年提升_%，收到病人的表揚信5封，

14、錦旗12面，口頭表揚多次。4八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力。護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風采。（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于_月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前_名參加_市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容_名選手理

15、論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀_獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，_名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了_市第三人民醫(yī)院_年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。（三）_年_月_日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“ 以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。九、護理人員出色完成各項護理工作。（一）_-_月全院共收治了住院病人_人次，出院_人次，一級護理_人次，理發(fā)_人次，鼻飼_人次，皮_射_人次，灌腸_人次，換藥_次，抽血_人次，靜注_人次，靜脈輸液_人次，肌肉注射_人次，皮