第九章決策科學化

1、第九章 決策科學化,本章內(nèi)容： 第一節(jié) 決策行為與決策環(huán)境 第二節(jié) 科學決策系統(tǒng) 第三節(jié) 計算機決策支持系統(tǒng),第一節(jié) 決策行為與決策環(huán)境,一、決策行為是決策者主觀條件與客觀環(huán)境相結(jié)合的產(chǎn)物 決策者生活在一定的社會環(huán)境中，其決策行為必然要受到社會環(huán)境的制約。決策行為實際上是決策者個人的主觀因素（動機、智慧、能力、性格、氣質(zhì)等）和社會環(huán)境（體制、制度、形式、輿論、氣氛等）兩方面因素的結(jié)合。,二、決策環(huán)境的幾個層次 決策環(huán)境分為微觀環(huán)境、中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境三個層次。 1、決策的微觀環(huán)境 決策的微觀環(huán)境指決策者所在單位的組織結(jié)構(gòu)與制度，其中同決策行為關(guān)系最為密切的，是決策權(quán)的分配，以及分配后的監(jiān)控與協(xié)

2、調(diào)。,2、決策的中觀環(huán)境 決策的中觀環(huán)境是指決策體制，亦即決策中各方面智能的合理分工。利用完善的參謀系統(tǒng)與信息系統(tǒng)，作為決斷系統(tǒng)的決策者，應在這兩者提供的信息與對策方案的基礎(chǔ)上，站在更高的角度，作為最熟悉本決策問題的意義及其條件的人，來對決策方案作出最后的判斷與抉擇。,3、決策的宏觀環(huán)境 決策的宏觀環(huán)境指決策者所在單位以外的一切社會環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、科技、文化等。大環(huán)境對決策行為的影響雖不如小環(huán)境和中環(huán)境那么直接，但有時其影響更大，甚至是決定性的。因此，決策者首先要認識和適應大環(huán)境。,三、決策行為的合理性 1、全面要求與區(qū)別對待 在決策中需要抓住幾件最重要的決策，投入最大的精力，提出最高的

3、科學性要求；對于其他次要的決策，按重要性的位次，相應降低其科學性的要求，投入較少的精力。,2、完整規(guī)劃與探索前進 有時做決策，開頭只能確定一個籠統(tǒng)的甚至模糊地大致目標，擬定出初步的方案，然后通過實施來明確目標，不斷完善方案，直到達到滿意效果為止。這種決策模式帶有一定的盲目性。隨著對客觀規(guī)律的認識的逐步加深，人們越來越希望、也越有可能在行動之前做出有全套規(guī)劃和嚴密論證的完整決策。,3、理性分析與直觀判斷 在條件允許時應當盡量多作嚴格的分析與論證，不要草率地下結(jié)論。但是，也不能一概排斥、反對一切直觀判斷。直觀判斷之所以不能排除，同人類思維活動的特點有關(guān)。,4、提高個人素質(zhì)與利用外腦 決策者為了做好

4、決策，必須提高個人各方面的素質(zhì)，包括知識、能力、道德與心理品質(zhì)。但一個人的現(xiàn)有素質(zhì)總是有限的，同重大決策問題的要求相比總是相差甚遠，因此，為了提高決策的合理性就必須利用外腦，即利用專家、參謀、智囊、顧問等他人的智慧和能力。,5、減少不確定性與承擔風險 決策面對的環(huán)境存在不確定性，使人們對決策的后果無法作出絕對可靠的判斷。為了減少決策的盲目性，就要減少對環(huán)境認識的不確定性，這是，就需要增加信息量。但決策要把握時機，不可能等到信息百分之百可靠之后才做，因此，決策就得承擔風險。當然，決策也不允許盲目冒險，因此，人們就得在信息量與承擔風險兩者間作出權(quán)衡，信息量到什么水平就應當作決策而不能再耽誤。,第二

5、節(jié) 科學決策系統(tǒng),在此，從決策方法學的角度去考察決策系統(tǒng)，主要論述決策中的信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決斷系統(tǒng)、執(zhí)行和反饋系統(tǒng)、評價系統(tǒng)等五個分系統(tǒng)。,一、信息系統(tǒng) 信息是用語言、文字、圖片、手勢等發(fā)出的表示事物存在和運動的信號，信息能夠脫離絕提的事物而被攝取、傳輸、存儲、處理、交換、掩蓋和檢測。任何政治、經(jīng)濟、軍事、科學、教育、衛(wèi)生組織機構(gòu)的決策過程，都把信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥倪^程。,二、智囊系統(tǒng) 智囊系統(tǒng)式現(xiàn)代決策系統(tǒng)中不可缺少的一個組成部分。在決策中，智囊系統(tǒng)的主要任務有兩個：一個是制定備選方案，另一個是提供咨詢。領(lǐng)導層根據(jù)宏觀戰(zhàn)略思考提出決策問題，智囊托則根據(jù)決策問題進行調(diào)查研究，掌握情報，收集有關(guān)

6、數(shù)據(jù)。在這個基礎(chǔ)上提出多種目標決策和行動方案決策，供領(lǐng)導層備選之用。領(lǐng)導層在方案選擇和實施過程中，遇到各類專門性的問題，也需要想智囊團突出咨詢。現(xiàn)代決策離不開智囊系統(tǒng)的作用，依靠智囊系統(tǒng)作決策，成為現(xiàn)代決策的一項制度。,三、決斷系統(tǒng) 決斷系統(tǒng)是指在智囊系統(tǒng)提供決策方案的基礎(chǔ)上做出決策的領(lǐng)導系統(tǒng)。決斷系統(tǒng)的主要任務是以大量可靠的情報信息為依據(jù)，充分運用決策者長期積累的豐富經(jīng)驗和所掌握的科學知識，對由智囊系統(tǒng)提出的各種備選方案，反復權(quán)衡和對比各種方案的利弊得失，從中選擇最合理的方案。,四、執(zhí)行系統(tǒng)和反饋系統(tǒng) 確定了決策方案，下一步就要對所選方案進行執(zhí)行，執(zhí)行系統(tǒng)本身的管理工作也包括一些決策問題。完

7、善的決策體制還應包括反饋系統(tǒng)。決策執(zhí)行過程中遇到的情況及時反映給決策部門，決策部門審時度勢，掌握方向，必要時對原決策做出調(diào)整，這就是決策的反饋與控制。尤其是在復雜、多變的情況下，反饋對于決策更為必要。,五、評價系統(tǒng) 評價系統(tǒng)就是對各項決策進行分析、比較、鑒別、評估、判斷的系統(tǒng)。決策之所以必須評價，是因為決策產(chǎn)生之時，目標和方案都還只是決策者所預期的結(jié)果和過程，還不是實際的結(jié)果和過程。預期和實際之間是有矛盾的?？茖W決策的作用，就在于盡可能使實際的結(jié)果與預期的目的相符合，對二者之間的符合程度做出判斷，就是決策評價系統(tǒng)的作用。,第三節(jié) 計算機決策支持系統(tǒng),一、計算機決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 現(xiàn)代社會

8、經(jīng)濟生活規(guī)模宏大，發(fā)展變化進展迅速，各種關(guān)系錯綜復雜，無論對個人、集體還是對地區(qū)、國家，決策的正確與否影響巨大，關(guān)系到事業(yè)的成敗、組織的盛衰。因此，人們重視尋求有效的決策方法、總結(jié)科學決策的經(jīng)驗，于是，借鑒其他學科成果而逐步形成的決策科學，也隨之建立和發(fā)展起來。科學的方法需要科學的工具來實現(xiàn)，計算機決策支持系統(tǒng)應運而生。,二、決策分析中計算機特有的功能 1、計算機在決策中的作用表現(xiàn)在四個方面： （1）咨詢作用 （2）輔助決策作用 （3）評估作用 （4）自動選擇方案,2、計算機決策支持系統(tǒng)的特點 （1）它是人機交互式系統(tǒng) （2）它能有效地解決半結(jié)構(gòu)化決策問題，逐步使非結(jié)構(gòu)化決策問題向結(jié)構(gòu)化問題轉(zhuǎn)化 （3）它能運用適當?shù)臄?shù)學和統(tǒng)計模型 （4）它能