角色轉(zhuǎn)變過程中的常見心理問題.ppt

1、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,鄭州大學(xué)教育系 葉青青,第十一講,搜集就業(yè)信息與 準(zhǔn)備求職資料,面試技能與 求職禮儀,就業(yè)權(quán)益保護(hù),從學(xué)生到職業(yè)人 的角色轉(zhuǎn)換,應(yīng)屆畢業(yè)生從校園到社會是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，在這一過程中，面對新的環(huán)境、新的角色、從未經(jīng)歷的工作，還有更激烈的競爭、更復(fù)雜的人際關(guān)系等等，他們中有許多人很難適應(yīng)，因而出現(xiàn)一些不良心理問題。,內(nèi) 容 導(dǎo) 航,一、學(xué)校和職場的差別,學(xué)生和職業(yè)人的差別 二、角色轉(zhuǎn)換的心理問題 三、如何順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,學(xué)校職場,學(xué)生職業(yè)人,角色要轉(zhuǎn)換,今天是我上班的第三天，可是我已經(jīng)沒有了對工作的憧憬和熱情，取而代之的是忐忑不安和自卑。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)辦公室新人，我發(fā)

2、現(xiàn)自己原來是個(gè)白癡，什么都不懂，什么都要?jiǎng)e人教，而且有些很簡單的問題，別人已經(jīng)說了幾遍了，可我就是記不住，問多了又不好意思再問，這種情景讓我很尷尬，心里真的真的很自卑啊.覺得作為一個(gè)職場新人的感覺真的很不好受. 現(xiàn)在的我在工作中總是很畏縮，生怕自己做錯(cuò)了事，造成不好的印象 .其實(shí)我是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，我永遠(yuǎn)都很不愿意成為別人的負(fù)擔(dān).,“每天下班后就想馬上逃離辦公室，找個(gè)好朋友說說話”?！?武漢科技大學(xué)中南分校大四學(xué)生小李向記者傾訴，上班后感覺很孤獨(dú)，好想辭去工作重新回到校園里生活。今年2月份時(shí)，小李就通過學(xué)校組織的招聘會進(jìn)入一家大型醫(yī)藥企業(yè)做人事專員，當(dāng)上了一個(gè)辦公室白領(lǐng)。而當(dāng)同班同學(xué)還在為

3、工作奔波時(shí)，她卻想辭去這份令人羨慕的工作，“上班后，同事之間都不熟，而且都只顧忙自己的工作，平時(shí)說話都很少，想跟同事多交流，但他們開口就談孩子教育、結(jié)婚買房之類的話題，我想插個(gè)話都無從插起?！币幌蛐愿耖_朗直率的她直呼“太孤獨(dú)”，坦言自己受不了這種壓抑的環(huán)境。,小小從小在父母的精心呵護(hù)中長大，大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)父親的熟人介紹，到一家企業(yè)工作。談起小小，公司的同事們直搖頭：“什么事情都得告訴她，不說她就不知道該干什么。” “客戶問她什么問題她都不敢回答，每次都在電話打到一半時(shí)征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見” .,一家外企公司，招聘了一個(gè)名校畢業(yè)的新人，能說會道，優(yōu)越感極強(qiáng)，剛進(jìn)公司沒幾天便激情沖天地提出了很多關(guān)于公司未

4、來的發(fā)展計(jì)劃，很引人注意力。結(jié)果不到兩個(gè)月時(shí)間，同事們便發(fā)現(xiàn)此人想法很多，行動(dòng)很少，架子很大，很多小事情他都不放在眼里，覺得太簡單，讓他做這些事情是大材小用，有失身份，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強(qiáng)。于是，大家也就逐漸疏遠(yuǎn)他了。,蘇笛工作半年了，這半年來，她的生活很不開心，每次一見到老同學(xué)，她就像祥林嫂一樣，一遍又一遍地抱怨她對工作不滿?！懊刻斓谝粋€(gè)到辦公室，跑腿的雜活都是我干，輕松又討巧的活總輪不到我每天超時(shí)工作，薪水卻沒什么增長，簡直就是個(gè)“窮忙族” 我們經(jīng)理最煩人，我剛工作，經(jīng)驗(yàn)不足不是很正常嘛，上次我工作中出了點(diǎn)失誤，他居然當(dāng)著好幾個(gè)同事的面對我態(tài)度那么惡劣，我長這么大，我爸、我媽都

5、沒對我大聲喊過！,張華畢業(yè)于一所名牌大學(xué)，在某媒體工作半年后，因覺得“沒意思”而離職；他看到有幾位同學(xué)自主創(chuàng)業(yè)發(fā)了財(cái)，便在父母的幫助下開了自己的廣告公司，不到半年，因經(jīng)營不善而倒閉；之后他覺得跑銷售挺有挑戰(zhàn)性，而且時(shí)間沒有約束，便重新求職，到一家外貿(mào)公司做銷售，最終卻因無法適應(yīng)辭職。這次辭職后，張文天天在家埋頭睡覺，脾氣也一天比一天壞，動(dòng)不動(dòng)就和家人發(fā)生沖突。 “這社會太不公了，憑什么我這么優(yōu)秀的人連工作都做不好？”他還要求自己在某中學(xué)做老師的女友辭職回家，“上班有什么意思?。刻焯焓軞猓　?二、角色轉(zhuǎn)換過程中的心理問題,抱怨心理：滿腹牢騷,自傲心理：眼高手低,浮躁心理：見異思遷,依賴心理：等待

6、觀望,自卑心理：消極退縮,孤獨(dú)心理：苦悶壓抑,自我評價(jià)與社會評價(jià)的反差 工作經(jīng)驗(yàn)不足，覺得技不如人 新人往往要從最基層做起，各方面難以引起人們的重視，也難有表現(xiàn)的機(jī)會,舊的交際圈子已四分五裂，新的交際圈子尚未建立，處于友情真空期。 有些工作單位等級分明的上下級關(guān)系，居高臨下的命令方式讓人壓抑。 性格、觀念、認(rèn)識等方面與同事不同,大學(xué)生處于依賴和擺脫依賴的過渡期 離開學(xué)校走向社會承擔(dān)起成人的職業(yè)角色時(shí)，成人的自覺性和獨(dú)立性還未養(yǎng)成 家庭教養(yǎng)方式,攀比，急不可耐,自以為接受了高等教育，已經(jīng)學(xué)到不少知識，就已是人才,工作環(huán)境、條件、待遇等達(dá)不到自己的期望 對領(lǐng)導(dǎo)不滿,三、如何順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,（一）

7、調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心理壓力GO （二）印象管理，建立良好人際關(guān)系 GO （三）制定目標(biāo)，做好自身職業(yè)規(guī)劃 GO （四）腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)GO （五）強(qiáng)化自信，積極進(jìn)取GO,印象管理，建立良好的人際關(guān)系,首因效應(yīng)（第一印象效應(yīng)）：指兩個(gè)素未謀面的陌生人第一次見面時(shí)所獲得的初次印象 一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)給我們的啟示,BACK,屢教不改的罪犯,著名的科學(xué)家,甲組,乙組,眼睛深陷，隱藏著罪惡； 額頭高聳，表明他是 一個(gè)死不悔改的慣犯,目光深沉，表明他聰慧睿智； 高聳的額頭，正是科學(xué)家 擁有堅(jiān)毅性格的體現(xiàn),描述該人面貌與性格特征,若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品

8、質(zhì)； 相反，若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的品質(zhì)。,一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對總編說：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了。”“那么，你們一定需要這個(gè)東西?！闭f著，他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。” 點(diǎn)評：這個(gè)大學(xué)生通過制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起他極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這就

9、是“首因效應(yīng)”的充分運(yùn)用。,印象管理，建立良好的人際關(guān)系,獲得性印象管理技巧 試圖使別人積極看待自己的努力 保護(hù)性印象管理技巧 盡可能弱化自己的不足或避免讓別人消極地看待自己的防御性措施,BACK,注意儀表舉止 態(tài)度熱情真誠 時(shí)常面帶微笑 go 掌握溝通藝術(shù) go 善于積極傾聽 go 主動(dòng)與人交往 go 巧用“討好行為” go,獲得性印象管理技巧,虛情假意 言不由衷 傲慢自倨 口是心非 躲躲閃閃 轉(zhuǎn)彎抹角 貿(mào)然發(fā)問 多嘴多舌,微笑練習(xí),每天早晚各練習(xí)微笑10分鐘 堅(jiān)持一周，每天對您所不喜歡，及不喜歡您的三個(gè)人微笑，記錄對方的反映及您的自己的感受，如果沒有什么變化，再堅(jiān)持一周 時(shí)時(shí)保持微笑，對您

10、所遇到的所有熟人微笑示意，堅(jiān)持一個(gè)月，一個(gè)月后請別人談?wù)剬δ挠∠蠹澳约旱母惺埽绻麤]有什么變化，再堅(jiān)持一個(gè)月,掌握溝通藝術(shù),善用“我-信息” 掌握4W1H 原理 清楚地表達(dá)（“你姓胡嗎？”） 避免粗俗、尖刻、損人的談話。 （與人善言，暖若錦帛；與人惡言，深于矛戟 ） 稱呼得體（對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱 ） 注意禮貌,有一次，包經(jīng)理要求蘇迪打個(gè)電話給副總經(jīng)理，希望副總經(jīng)理能夠協(xié)助處理一件工作。蘇迪仔細(xì)詢問過包經(jīng)理后，上了樓去找了一趟副總經(jīng)理，然后回到辦公室向包經(jīng)理說，“張副總剛才說，他那里沒有問題，如果有特別需要的話會來協(xié)助，

11、包經(jīng)理你這里直接處理就夠了。” 又一次，一位剛剛畢業(yè)的女學(xué)生，包經(jīng)理同樣的讓她打個(gè)電話請副總經(jīng)理處理一件工作。這個(gè)女大學(xué)生就打了電話，“是張副總嘛？”“包經(jīng)理叫我告訴你，你把某某某事情趕緊處理一下，包經(jīng)理很急的?！?包經(jīng)理在那里搖了幾下頭，辦公室里的人聽完這個(gè)剛畢業(yè)的女學(xué)生說的話笑了。,4W1H:,HOW:選擇有效的信息發(fā)送方式 WHEN:何時(shí)發(fā)送信息 WHAT:確定信息內(nèi)容 WHO:誰該接受信息 WHERE:何處發(fā)送信息,一般的說明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決；如果是為了交流感情和增加信任，則應(yīng)該在合適的時(shí)間、地點(diǎn)面談為好。,講究“天時(shí)、地利、人和”,在溝通開始前，應(yīng)該對信

12、息的內(nèi)容做些適當(dāng)準(zhǔn)備，哪些該說，說到什么程度，哪些不該說。信息的內(nèi)容應(yīng)該清晰簡潔，用詞準(zhǔn)確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業(yè)術(shù)語在基本確認(rèn)對方能夠理解的情況下方可使用。,誰是你信息的接受對象； 先獲得接受者的注意； 了解接受者的觀念； 了解接受者的需要； 了解接受者的情緒；,在正式場合還是非正式場合，比如銷售部經(jīng)理要求財(cái)務(wù)部改善服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度的建議，就不宜在會議場合提出，而應(yīng)在平時(shí)與財(cái)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行“私下”溝通，否則會被人誤解為“發(fā)難”或“告狀”。 首次見面，尤其在比較正式的場合，不要隨便說諸如“哎喲”、 “老天爺、”等感嘆詞,back,有效溝通的信息,絆腳石信息,我-信息,你-信息,

13、以正面、不傷人的語言，發(fā)自內(nèi)心把真實(shí)的感受表達(dá)出來，以減少雙方誤解，增進(jìn)彼此了解 通常以“我”開頭，內(nèi)容包括具體事件、個(gè)人感受和期待三部分。 目的是讓對方能了解你所說的以及被情緒掩蓋的事實(shí),命令的信息：你最好、你必須、你應(yīng)該（命令、指使；抗拒、排斥） 貶抑的信息：措辭帶有負(fù)面評價(jià)“這么容易，你都不會？”（傷害對方自尊） 迂回的信息：有意無意地用某個(gè)詞句來表達(dá)另一種意思，給人不一致、拐彎抹角、試探些什么的感覺，其實(shí)是意有所指，如”你這牌子的衣服貴死了，買它干啥“你以為對方不喜歡，結(jié)果她也買了這個(gè)牌子，而且不止一件,情境：一群同事相約晚上八點(diǎn)討論報(bào)告，除了小劉之外，大家都到場了。好不容易等了一個(gè)小

14、時(shí)，小劉來了，他們有些話要讓小劉知道。,back,聽的藝術(shù)：積極傾聽,每個(gè)人還在胎坯中就已開始學(xué)會了傾聽，但是當(dāng)人降身后，很多人就不再重視傾聽了 人性的特點(diǎn)：喜歡表現(xiàn)、喜歡講，不喜歡聽 人人都喜歡別人用心的聽自已講話，喜歡忠實(shí)的聽眾 兩只耳朵，一張嘴,傾聽的層次,根據(jù)卡內(nèi)基訓(xùn)練的架構(gòu)，傾聽分五層： 1、全然漠視 2、假裝在聽 3、選擇性傾聽 4、積極傾聽 5、同理的傾聽,最糟糕的傾聽行為，所呈現(xiàn)的態(tài)度是不尊重、拒絕、忽視，容易導(dǎo)致關(guān)系的緊張、沖突甚至破裂,溝通時(shí)未注意對方所說的話，表面上在聽，其實(shí)內(nèi)心正考慮其他毫無關(guān)聯(lián)的事情，其感興趣的不是聽，而是說。這種層次的傾聽，容易有回答離題，或?qū)е聸_突

15、的情形。,只聽自己想聽的，忽略其他；在乎個(gè)人想法更甚于對方，給予改變而非了解對方，受制于個(gè)人偏見而不自覺；唯有面對認(rèn)可的話題時(shí)，才會以開放態(tài)度來傾聽，而容易給人自以為是、主觀、武斷等印象,以主動(dòng)積極的態(tài)度來聽，溝通時(shí)眼睛能看著對方，呈現(xiàn)出心理的專注；能使對方產(chǎn)生安全和被看重的感受，建立積極和諧的氛圍。,在積極專注的傾聽之外，能設(shè)身處地站在對方立場去觀察、思考和感受，將成見擺在一邊，不但能聽到事實(shí)，而且能聽懂對方的心理狀態(tài)。 感人之所感；知人之所感；能不加任何評判地講這種了解傳達(dá)給對方,傾聽的方式,鼓勵(lì)對方先開口 專心，全神貫注，保持視線接觸，表示肯定、贊許、尊重 不要鹵莽打斷對方的談話或妄下結(jié)

16、論 適當(dāng)發(fā)問，引導(dǎo)談話內(nèi)容 鼓勵(lì)別人多說 讓別人知道你在聽 接受并提出回應(yīng),首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。 其次，鼓勵(lì)對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。 第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)會在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時(shí)候，更容易說服對方。,“乒乓效應(yīng)”是指聽人說話的一方要適時(shí)

17、的提出許多切中要點(diǎn)的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時(shí)候，要在對方的話暫時(shí)告一段落時(shí)，迅速的的提出疑問之處。,對出現(xiàn)精辟的見解、有意義的陳述，或有價(jià)值的信息，要以誠心的贊美來夸獎(jiǎng)?wù)f話的人。例如：“這個(gè)故事真棒！”或“這個(gè)想法真好!”、“您的意見很有見地”,“是”、“我了解”或“是這樣嗎？”,要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對方所講的：你必須重點(diǎn)式的復(fù)誦對方所講過的內(nèi)容，以確認(rèn)自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指”、“我不知道我聽得對不對，您的意思是,巴頓嘗湯的故事 巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。

18、在食堂里，他看見兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。 “讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道。 “可是，將軍”士兵正準(zhǔn)備解釋。 “沒什么可是，給我勺子！”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡直就是刷鍋水！” “我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來了?！笔勘鸬?。,游戲：對牛彈琴,請同學(xué)想一件最近令你感到很快樂的事 隨機(jī)兩兩分組：一個(gè)同學(xué)向另一個(gè)同學(xué)講他很高興的事情，但另一個(gè)同學(xué)要表現(xiàn)出不講話，但非常不專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不做任何回答，練習(xí)2分鐘停止 角色互換 分享不被專心傾聽的感覺？,主動(dòng)與人交往,主動(dòng)與人打招呼，尋找

19、話題 主動(dòng)自我介紹 主動(dòng)贊美對方 主動(dòng)關(guān)心對方，抓住對方的情感,去談對方熟悉的領(lǐng)域。如：“你喜歡你的工作（專業(yè)）嗎？為什么？” 去談對方熟悉的風(fēng)俗人群。如：“你的家鄉(xiāng)怎么樣？有什么特色？” 去談對方最關(guān)注的人或事。如：“你的孩子一定很可愛吧？”、“昨天的球賽你看了嗎？”,主動(dòng)恰當(dāng)、別具一格的自我介紹，往往能給對留下良好、深刻的印象: 著名戲曲作家魏明倫個(gè)子不高，人稱“袖珍漢子”。但他對人從不回避，反而常在公開場合以調(diào)侃的方式介紹自己：“我比拿破倫個(gè)子矮，同魯迅曹禺相當(dāng)；反復(fù)衡量，沒力氣玩槍，有條件摸筆，于是就操起了文字。”, 贊美對方最出眾的地方。如：“你笑起來真美！” 贊美對方最重要的地方。

20、如：“你的女兒真能干！” 贊美你希望對方做的。如： “你做的風(fēng)箏太漂亮了！” 贊美對方最得意的事。如： “你獲了獎(jiǎng)，真了不起！” 注意：你的贊美要真誠，要具體，要及時(shí)，要恰當(dāng)。,例如：遇到對方臉色陰霾，心情不爽時(shí)，我們可以這樣說： “你看起來氣色不太好，是不是身體不舒服？” “看來你不太愉快，遇到什么難過的事情了嗎？”,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們不能主動(dòng)交往主要有三個(gè)方面的原因： 一是缺乏信心，擔(dān)心自己的主動(dòng)不會獲得別人的應(yīng)答從而造成難堪的局面； 二是不知道應(yīng)該怎樣主動(dòng)交往，常常在陌生人面前手足無措； 三是存在認(rèn)知偏見，如，“自己先打招呼會比人低一等”、“我又不認(rèn)識別人，別人怎么會跟我說話呢？”等等。

21、 問一問：你與陌生人交往主動(dòng)嗎？如果不，你是屬于上面哪一類呢？,巧用“討好行為”,意見遵從 熱情相助 贊美他人,討好行為也有積極的一面 有助于改善人際關(guān)系并提高組織內(nèi)外情境的和諧性、 絕非易事，稍有不慎，會招來罵名,完全的簡單的意見遵從并不總是有效，必要時(shí)可夾雜不一致意見 在無足輕重的小事上表達(dá)不同意見，在重大事件上堅(jiān)定地與位高者站在同一立場 節(jié)節(jié)退讓戰(zhàn)術(shù)：最初表示不同意位高者的看法，但又表現(xiàn)出逐步被他的才智或說服力所折服而同意其觀點(diǎn),尤其是別人并未要求幫忙時(shí)； 最有效的相助是受助者不能立即給予回報(bào)，從而激發(fā)一種“虧欠的感覺”,所有人都傾向于喜歡那些喜歡自己、給自己信心和積極評價(jià)的人 對別人的

22、欣賞要表達(dá)出來 避免過于明顯的恭維 可通過第三方來傳遞夸贊信息 贊美之詞真實(shí)可信，盡量具體化 贊美時(shí)機(jī)不能與一個(gè)期望目標(biāo)連接過緊 贊美與批評同時(shí)使用：在重要領(lǐng)域贊美，在無足輕重的小事或公認(rèn)的弱點(diǎn)上提出批評意見 贊美那些對方渴望擁有但本人并不自信是否具備的個(gè)性特征時(shí)，收效更好,保護(hù)性印象管理技巧： 借口與辯解 事先聲明 自我設(shè)障 道歉,共同點(diǎn)：面臨危機(jī)情境時(shí)為事件提供理由，使之一定程度地合理化 借口包括： 借口偶然性：通過聲明危機(jī)情境是一種偶發(fā)事件來試圖降低個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任 借口不了解情況：不知者無罪 借口生理驅(qū)動(dòng)：聲稱是無法控制的生理因素驅(qū)使自己有某種行為 推諉他人：指責(zé)是他人導(dǎo)致了危機(jī)情境 辯

23、解包括： 否認(rèn)造成傷害：當(dāng)事人承認(rèn)自己所為，但辯解說并未造成任何傷害或損害 辯解說受害者實(shí)際上是咎由自取 對譴責(zé)人提出譴責(zé)：其他人做得更糟卻平安無事 哪一個(gè)更安全？,將威脅到自己形象的危機(jī)情境扼殺在萌芽狀態(tài) “丑話說在前面不算丑”,在成功面前設(shè)置一些障礙物，從而為隨后的結(jié)果提供一個(gè)外部的解釋理由 它可以為使用者帶來雙重利益：若成功，則成功的價(jià)值會更高 若失敗，則消極影響會減弱,調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心理壓力,分享：你是如何對待壓力的？,調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心理壓力,1、宣泄法,睡覺、吃東西、抽煙、喝酒、服安眠藥,大哭一場、痛快地大喊一回、運(yùn)動(dòng)、寫日記、 寫博、靜坐冥想、腹式呼吸,調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心

24、理壓力,1、宣泄法,睡覺、吃東西、抽煙、喝酒、服安眠藥,大哭一場、痛快地大喊一回、運(yùn)動(dòng)、唱歌、 寫日記、寫博、靜坐冥想、腹式呼吸,暫時(shí)地隱藏問題，對身體有害無益 甚至造成人際退縮，延長或加強(qiáng)壓力,緩解焦慮癥狀、解除肌肉緊張、幫助睡眠，幫助身體面對壓力 獲得愉快感受,調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心理壓力,2、支持系統(tǒng)求援法,向好朋友傾訴 上網(wǎng)找人聊天,不但能緩解壓力，也能得到討論的機(jī)會，修正自己的想法或行動(dòng)策略,調(diào)節(jié)情緒，及時(shí)緩解心理壓力,3、理性情緒療法,事件,對事件 的認(rèn)識,情緒,工作的失敗,焦慮、苦惱,失敗了，領(lǐng)導(dǎo)和同事們會小看我 我的能力太差了,認(rèn)識并非都是理性的或合理的、符合邏輯的,兩個(gè)人一起在

25、街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有與他們打招呼，徑直走過去了。這兩個(gè)人中的一個(gè)對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因”而另一個(gè)人想：“是不是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，故意不理我？如果這樣的話，以后工作中肯定會故意找我的岔子?！?兩種不同的想法會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng) 前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的 后者可能憂心忡忡，甚至無法平靜下來干好自己的工作,很多時(shí)候，我們不是在被事情困擾著，而是被對事情的解讀困擾著。 對事情不合理的解讀往往會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)，若人們堅(jiān)持某些不合理的觀念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時(shí)，最

26、終將導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生。 不合理觀念包括： 絕對化要求 過分概括化 糟糕至極,通常與“必須”“應(yīng)該”等字眼連在一起如“我必須獲得成功，才能成為有價(jià)值的人”“我對別人好，別人也應(yīng)該對我好” 事實(shí)上，周圍的人和事的表現(xiàn)和發(fā)展通常不以人的意志為轉(zhuǎn)移,以偏概全的思維方式 一方面表現(xiàn)為對自己的不合理評價(jià)，如當(dāng)面對失敗的結(jié)果時(shí)，認(rèn)為自己“一無是處”“是廢物”等 另一方面表現(xiàn)為對他人的不合理評價(jià)，即別人稍有差錯(cuò)便認(rèn)為他很壞、一無是處等 事實(shí)上，人無完人,如果一件不好的事情發(fā)生了，將是非?？膳隆⒎浅Ｔ愀獾?常與絕對化要求相聯(lián)系 這將導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)如恥辱、焦慮、抑郁等的惡性循環(huán)中而難以自拔 沒有

27、任何一件事情可以定義為是百分之百糟透了的,你有這些觀念嗎？ 單位有個(gè)同事對我總是不冷不熱的，我又沒得罪她，真煩人！ 工作能力極強(qiáng)的人，才能贏得別人的尊重，否則一定會遭到輕視。 如果事情不是自己所喜歡和期待的樣子，那實(shí)在太可怕了； 工作環(huán)境中沒有一個(gè)知心朋友的話將是糟糕至極的； 畢業(yè)離校的那一天仍沒有出路的人是廢物； 遭到拒絕后仍主動(dòng)與別人打招呼的人是愚蠢的。,絕對化要求,糟糕至極,過分概括化,不合理觀念對人的情緒的影響： 不合理觀念本身造成的情緒困擾 有關(guān)自己觀念的不合理觀念、感覺和行為導(dǎo)致的困擾，如因焦慮而焦慮，因憤怒而憤怒，因抑郁而抑郁,如何應(yīng)對？,不合理觀念常常是我們自創(chuàng)并反復(fù)自我灌輸?shù)?/p>

28、 因此我們也有能力控制自己的情緒和命運(yùn) 當(dāng)我們感到不安時(shí)，學(xué)會去檢查隱藏在背后到底不合理觀念 學(xué)會自我駁斥不合理觀念?！拔矣凶銐虻淖C據(jù)證明我的這一觀念嗎？”“是否別人都應(yīng)該照我想的那樣去做？”“我有什么理由要求事物按照我所想的那樣發(fā)生？”“我的確失敗了，而且敗得很慘，難道這會要我的命嗎？” 學(xué)會用“有可能”“比較喜歡”等語言來取代“必須”“應(yīng)該”等語言 學(xué)會接納自己，盡管自己并不完美 鍛煉積極性思維，克制消極性思維（8000元一分、壓力好大?。?“還有比我更糟的人”,因工作上的失敗而苦惱、焦慮 如何駁斥？,根源是？駁斥！結(jié)果是？,一個(gè)自殺的女孩從十樓跳下所看到的.,一個(gè)漂亮的女孩子,覺得自己過

29、得很不幸,終于有一天她真的決定跳樓自殺。,游戲：情緒大挪移,內(nèi)容： 將你的消極情緒大聲的宣泄出來，（當(dāng)_,我感到_,） 下一位同學(xué)將自己處在積極情緒狀態(tài)時(shí)的行為接下去（我會_，） 接完后，將自己的消極情緒表達(dá)出來，讓下一位同學(xué)接。,BACK,制定目標(biāo)，做好自身職業(yè)規(guī)劃,大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場后, 所面臨的是紛繁的職業(yè)工作景況,如果沒有追求的目標(biāo),不知道自己要干什么。朝秦暮楚,用心不專,只能無意義地耗費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。應(yīng)當(dāng)選定目標(biāo),努力去適應(yīng)。,目標(biāo)對人的影響,哈佛大學(xué)的一項(xiàng)試驗(yàn),27%沒有目標(biāo),60%目標(biāo)模糊,10%目標(biāo)清晰短暫,3%目標(biāo)清晰長遠(yuǎn),最低層 常抱怨 常失業(yè),中下層 小富即安 沒有太

30、大成就,中上層 小目標(biāo)積累變成大目標(biāo),最上層 社會精英 頂尖人物,這個(gè)世界永遠(yuǎn)是： 有目標(biāo)的人引領(lǐng)沒目標(biāo)的人 大目標(biāo)的人引領(lǐng)小目標(biāo)的人,蚯蚓的目標(biāo)階梯：,蚯蚓是我從小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他長得黑矮瘦弱，因而得名。 18歲分開后，我在外為生活四處漂泊奔波；蚯蚓卻上了大學(xué)，什么事都挺順當(dāng)。在這分開的十年里，我們幾乎每隔兩三年見一次面。每一次我都喜歡問他同一個(gè)問題：你將來的目標(biāo)是什么？ 得到的答案總是不相同。下面記錄的是蚯蚓每次談及目標(biāo)的原話： 18歲，高中畢業(yè)典禮上：我發(fā)誓要當(dāng)李嘉誠第二！我要當(dāng)中國首富（好大的口氣）！ 20歲，春節(jié)老同學(xué)團(tuán)聚會上：我想創(chuàng)立自己的公司，30歲時(shí)擁有資產(chǎn)20

31、00萬。,23歲，在某工廠當(dāng)技術(shù)員，第二職業(yè)是炒股：我正在為離開這家工廠而奮斗，因?yàn)樵谶@里工作太沒前途了。我將全力炒股，三年內(nèi)用5萬炒到300萬元（似乎有點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的可能）。 25歲，炒股失意而情場得意，開始準(zhǔn)備結(jié)婚：我希望一年后能有10萬元，讓我風(fēng)風(fēng)光光地結(jié)婚（挺現(xiàn)實(shí)的想法）。 26歲，不太風(fēng)光的結(jié)婚典禮上：我想生一個(gè)胖小子，不久的將來當(dāng)個(gè)車間主任就行，別的不想了（是不是結(jié)婚就會使人成熟）。 28歲，所在的工廠效益下滑，偏偏正是妻子懷胎十月的時(shí)候：我希望這次下崗名單里千萬不要有我的名字（這時(shí)候我還能說什么）。,目標(biāo)發(fā)展路線,新人,有經(jīng)驗(yàn)者,關(guān)鍵員工 業(yè)務(wù)骨干,往哪里走？,中級技術(shù) 人員,高級技術(shù)

32、 人員,專家,業(yè)務(wù)主管,業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)總監(jiān),初級管 理者,中級管 理者,高級管 理者,目標(biāo)分割,BACK,是一些需要立刻引起注意的危機(jī)或者問題 你向這一象限的工作任務(wù)投入的時(shí)間越多，任務(wù)量就會越發(fā)膨脹擴(kuò)大，這是因?yàn)槟銢]有積極有效地管理時(shí)間以及很好地預(yù)防未來可能發(fā)生的種種問題。,成功高效的人士盡量縮短消耗在第三和第四象限內(nèi)工作的時(shí)間，他們利用這些時(shí)間進(jìn)行片刻的休整，因?yàn)闊o論那些工作是否緊急，它們都是無關(guān)緊要的。,有效管理時(shí)間的關(guān)鍵。這些事情都是我們想要去做的，而且應(yīng)該去做，但是我們卻想要推遲或者拖延它們，這是因?yàn)闆]有最后期限督促我們。 我們只有通過去做第二象限內(nèi)的活動(dòng)才能夠消除第一象限工作帶來的

33、壓力，并且可以防止危機(jī)和問題的出現(xiàn)，從而降低我們的壓力水平。,我所知道生活中最悲慘者，莫過于拖拖拉拉地生活著的。我們都夢想地平線外有一座神秘的玫瑰花園而忘了欣賞今天盛開在窗外的玫瑰花 戴爾卡耐基,認(rèn)識拖延,習(xí)慣于拖延的人，一定要等到最后一秒鐘才著手工作或者學(xué)習(xí)，這樣會使自己一直處于不知能否完成，或者能否做好的憂慮之中。這種憂慮會增加他們的精神負(fù)擔(dān)，甚至影響到他們的健康。充滿幸福的生活是指取得每一天的成就和享受每一天的滿足。但拖延使我們裹足不前，每天都生活在遺憾里。,認(rèn)識拖延,慣性定律同樣適用于人類行為 拖延如同寒冬早晨的起床,克服拖延的辦法,首先，承認(rèn)拖延是一種無益的生活方式。（你真的想過一種挫折，疲倦與厭煩的生活嗎？當(dāng)然不想，沒有人愿意。記住，決定改變，并有勇氣