【企業(yè)文化-名企員工手冊合集】《新恒基集團(tuán)-員工手冊》

1、新恒基集團(tuán)員工手冊（試行稿）前言常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個(gè)公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)員工的日常工作和行動(dòng)，這是使我們的事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障。每一位員工在履行職責(zé)的同時(shí)享有公司賦予的一定權(quán)利?，F(xiàn)在你已經(jīng)成為新恒基集團(tuán)的成員了，為了幫助你更有效地開展工作。我們準(zhǔn)備了這本員工手冊。請每一位新員工仔細(xì)地閱讀本手冊，以便明了公司要求你確實(shí)遵守的行為守則，也明了你享有的權(quán)利；也請每一老員工常備本手冊，以便你時(shí)常檢查自己是否全面，正確地遵守了公司地行為準(zhǔn)則，也檢查自己是否正確地使用了自己享有地各項(xiàng)權(quán)利。同時(shí)，請各位員工監(jiān)督公司是否維護(hù)并保障了你的權(quán)利。特別請你注意的是：1. 手冊所涉及的內(nèi)容并非全

2、部，僅擷取其中新員工應(yīng)先知曉，老員工需常查閱的部分。本手冊敘述不詳盡、不全面之部分，請你查閱公司的管理規(guī)章制度匯編及其他資料，并請你隨時(shí)注意公司的最新通知。 2. 隨著時(shí)間的推移以及我們事業(yè)的發(fā)展，本手冊所涉及的內(nèi)容難免有過時(shí)的甚至是不合理的地方。所以，請你隨時(shí)注意和收集公司對本手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充的通知與材料，在下一個(gè)版本的手冊出臺(tái)之前，請你與本手冊一起存放這些資料。另外，歡迎你對本手冊提出寶貴意見。同時(shí)，你也有權(quán)對本手冊的任何內(nèi)容提出置疑，并請你及時(shí)將你的疑問提給集團(tuán)人力資源部或你的上級。 3. 沒有一套準(zhǔn)則能對你日常的每一具體言行都給出指導(dǎo)。本手冊有許多指導(dǎo)僅是原則性的。你要在這些原則性的

3、準(zhǔn)則之下演繹出一套符合公司原則要求的，指導(dǎo)你每一言，每一行的準(zhǔn)則。 4. 此手冊資2003年8月開始試行。 北京新恒基集團(tuán)人力資源部2003年8月總裁致辭各位同仁：海納百川，英才會(huì)聚。新恒基集團(tuán)熱忱歡迎你的加盟。你是我們從眾多應(yīng)聘者中慎選出來的。為此，公司對你給予很高期望。我們相信，因?yàn)槟愕募用?，新恒基的事業(yè)將愈加蓬勃發(fā)展。新恒基人精誠團(tuán)結(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè)，造就了新恒基今天的輝煌。每位員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼爭的執(zhí)著精神，定會(huì)有施展才華的廣闊空間.在此，我由衷地希望你，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，通過了解新恒基的企業(yè)文化，熟稔公司的行為規(guī)范及有關(guān)規(guī)章制度，使自己能較快地融入到新恒基這個(gè)優(yōu)秀

4、的團(tuán)隊(duì)中來，成為新恒基事業(yè)蓬勃發(fā)展的中堅(jiān)力量。祝你工作愉快，事業(yè)有成，生活幸福！總裁 黃俊欽2003年8月了解新恒基新恒基集團(tuán)創(chuàng)始于1987年，初期以連鎖商業(yè)、電子技術(shù)貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)，成功地創(chuàng)造了國美電器品牌。1993年開始向物業(yè)控股投資和高科技開發(fā)領(lǐng)域拓展。集團(tuán)在總裁黃俊欽先生的領(lǐng)導(dǎo)下，恪守誠信、務(wù)實(shí)、追求卓越的企業(yè)精神，經(jīng)過十余年的努力，已穩(wěn)健發(fā)展成為擁有員工近千名，資產(chǎn)近百億人民幣，以房地產(chǎn)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融投資、酒店投資管理、網(wǎng)絡(luò)通信、生物制藥業(yè)等多領(lǐng)域的投資集團(tuán)。新恒基的主要發(fā)展歷程：1987年技術(shù)貿(mào)易和連鎖商業(yè)。1993年投資開發(fā)了以新恒基國際大廈、靜安中心為代表的一系列智能化高檔物

5、業(yè)。1997年進(jìn)入金融市場，直接和間接控股了海內(nèi)外數(shù)家上市公司。1999年進(jìn)入高科技投資領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域的城域網(wǎng)、IDC、寬帶接入、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面進(jìn)行了全面的介入。2000年投資開發(fā)高檔別墅和超豪華酒店。2001年在高科技投資領(lǐng)域，推進(jìn)高溫超導(dǎo)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和市場化。2002年成功收購了上市公司山東金泰藥業(yè)集團(tuán)。2002年椩諭帕煊蚩倭擻鏌艉褪菀滴瘛?/P 2003年房地產(chǎn)方面加大了投資力度，投資開發(fā)了沈陽世貿(mào)中心。該項(xiàng)目是沈陽市政府一號工程，主體建筑300米高，是東北地區(qū)的標(biāo)志性建筑。2003年投資開發(fā)廣州“云楠苑”高檔住宅項(xiàng)目。 新恒基的價(jià)值觀企業(yè)精神誠信、務(wù)實(shí)、追求卓越人無信不利，對企

6、業(yè)而言，要講品牌，先講品德。隨著國際市場環(huán)境中游戲規(guī)則的進(jìn)一步完善，缺乏誠信的企業(yè)將最終被淘汰出局。成功的人生沒有務(wù)實(shí)的精神與態(tài)度是不能想象的。羅馬城不是一天建成的，是一磚一瓦修成的，成功的人生也是很多實(shí)際工作與努力的結(jié)果。務(wù)實(shí)有兩個(gè)意義，一方面從真實(shí)情況出發(fā)，看問題務(wù)實(shí)。另一方面是做事情要?jiǎng)?wù)實(shí)，將所有的細(xì)節(jié)都做好，做到位。務(wù)實(shí)、追求卓越是新恒基人一貫的品德，一貫的風(fēng)格。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，新恒基的事業(yè)才能蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展。人才觀德為先，重悟性，業(yè)務(wù)精，韌性強(qiáng)新恒基一直堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞娜瞬爬砟?。德為本、為先，是新恒基一貫?jiān)持的原則和方向。其次是業(yè)務(wù)和才智。新恒基事業(yè)快速發(fā)展，不斷創(chuàng)新，蒸蒸日上，也

7、是憑借所有新恒基人的厚德與才智。這種人才理念和企業(yè)文化的精髓在集團(tuán)的發(fā)展史上也是一脈相承的。在新恒基如何成功如果你希望在新恒基集團(tuán)獲得成功，那么請你時(shí)刻對照公司的目標(biāo)，不斷努力，同時(shí)新恒基也給你提供了廣闊的舞臺(tái)，一你的職業(yè)生涯發(fā)展1、公司將根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，實(shí)行崗位輪換，以充分發(fā)揮你的才干。2、公司鼓勵(lì)員工努力工作，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司鼓勵(lì)毛遂自薦、競爭上崗。3、以下幾條，應(yīng)是實(shí)現(xiàn)你的職涯發(fā)展目標(biāo)的必備條件：（1）具備良好的職業(yè)道德；（2）工作績效顯著；（3）個(gè)人工作能力優(yōu)秀；（4）績效考核成績持續(xù)優(yōu)秀；（5）具備其它與職務(wù)要

8、求相關(guān)的綜合能力；（6）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；（7）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作任職要求。4、公司行政職級順序?yàn)椋盒姓本€：員工-主管-經(jīng)理-總經(jīng)理-其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線二員工培訓(xùn)新恒基以為你提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在公司，你的勤奮工作，除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時(shí)提供的大量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證，同時(shí)也是你在本公司勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力的途徑。使用公司的時(shí)間和財(cái)產(chǎn)你不可以在新恒基集團(tuán)的辦公場所或在公司的上班時(shí)間內(nèi)從事私人事務(wù)，也不可以使用公司的財(cái)產(chǎn)

9、和設(shè)施從事非公司的工作。新員工指導(dǎo)和考核如果你是一位新員工，對公司各個(gè)方面還不了解，請不要著急。你將在試用期內(nèi)接受培訓(xùn)，并對你進(jìn)行考核。公司也會(huì)對指導(dǎo)和培訓(xùn)人的工作予以考核。公司制定了各項(xiàng)規(guī)定及制度，請新員工仔細(xì)閱讀，以便明了自己在試用期間將接受哪些考核；請老員工也仔細(xì)閱讀，以便自己作為指導(dǎo)人時(shí)能很好履行職責(zé)，指導(dǎo)新員工盡快熟悉工作環(huán)境，了解崗位要求。薪資與福利1、員工的薪資結(jié)構(gòu)由四部分組成：基礎(chǔ)工資；崗位工資；綜合福利；績效獎(jiǎng)金。此外，公司將在年終根據(jù)公司年度業(yè)績情況，根據(jù)員工表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、公司在每月15日，員工可以領(lǐng)取上月工薪。新員工的第一個(gè)月工薪以實(shí)際工作日計(jì)算。3、公司代扣代繳員工

10、應(yīng)交納的個(gè)人所得稅。4、公司為員工提供的福利項(xiàng)目包括基本社會(huì)保險(xiǎn)、午餐補(bǔ)助等。安全保衛(wèi)安全是不容忽視的問題。1、請大家注意按規(guī)定使用電器，如遇設(shè)備故障，請與物業(yè)工程部聯(lián)系。2、員工應(yīng)妥善保管因工作而接觸到的機(jī)密材料，避免其外泄。3、在自己辦公區(qū)如遇陌生人來訪，請你主動(dòng)問明來意并妥善處理。5. 在工作之外也請你時(shí)刻注意人身與財(cái)產(chǎn)的安全。公司鼓勵(lì)員工充分利用上班時(shí)間完成自己的工作。 員工守則一 員工行為規(guī)范1 工作儀表及著裝：1.1工作時(shí)間的著裝要求（公出人員除外）：著裝整潔、得體、不標(biāo)新立異、不穿奇裝異服。1.2公司為員工配發(fā)工服與員工卡的，工服應(yīng)穿戴整齊，員工卡佩戴在左胸明顯處，保持公司員工應(yīng)

11、有的形象。1.3員工不得留奇特的發(fā)型，男員工頭發(fā)不得過耳，不得留胡子；女員工發(fā)型梳理整齊，上班化淡妝，不得濃妝艷抹，佩帶飾物應(yīng)得當(dāng)。1.4公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。2工作禮儀：2.1接打電話2.1.1電話鈐響三聲之內(nèi)接起電話，使用禮貌用語：“您好，謝謝，再見”；并報(bào)出部門名稱。2.1.2對外服務(wù)部門接聽電話時(shí)，應(yīng)先用問好。2.1.3當(dāng)您接到不屬于您職責(zé)范圍的咨詢或客戶投訴電話時(shí)，在將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)負(fù)責(zé)人員之前，請將客戶咨詢或投訴的內(nèi)容向有關(guān)人員做簡要陳述，避免讓客戶在電話的轉(zhuǎn)接過程中多次重復(fù)其咨詢或投訴的內(nèi)容。2.1.4通話言簡意賅，時(shí)間不宜過長；通話時(shí)聲音不得過大；鄰座沒人

12、時(shí)，請代轉(zhuǎn)接電話，有事請寫留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。2.1.5工作時(shí)間盡量減少私人電話。3.工作稱呼:3.1同事之間請直呼姓名，上下級之間稱呼姓+職位稱呼。3.2對外介紹上級時(shí)，應(yīng)正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位全稱”。4.來賓接待：4.1來賓到達(dá)后，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)通知被訪員工；員工必須親自迎接，將來賓請至?xí)蛥^(qū)或會(huì)議室；以確保所有員工及公司的安全和機(jī)密，并避免妨礙他人工作。4.2不得讓來賓長時(shí)間在前臺(tái)等候；應(yīng)在會(huì)客區(qū)或會(huì)議室等候，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。4.3客人入座后，盡量為客人倒水后再進(jìn)入談話內(nèi)容。4.4客人離開時(shí)，須親自送至電梯口，并說：“再見”等禮貌用語。5.進(jìn)入他人辦公室：5.1公司實(shí)行直

13、接上級主管負(fù)責(zé)制，請示匯報(bào)必須直接面對上級主管，不得越級請示（投訴除外）。5.2進(jìn)入他人辦公室前，須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入；進(jìn)入后如對方有其他客人應(yīng)退出等候；對方表示先處理你的事情時(shí)再行辦理。5.3不得當(dāng)著公司之外或公司內(nèi)無關(guān)人員請示公司內(nèi)部問題。5.4退出他人辦公室時(shí)應(yīng)輕聲關(guān)門。6.公共環(huán)境：6.1公共區(qū)域、庫房、資料室等區(qū)域禁止吸煙。6.2在公共區(qū)域或辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲交談，影響其它同事辦公。6.3請勿在辦公區(qū)內(nèi)就餐。7.個(gè)人環(huán)境：7.1保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不要有灰塵；物品要擺放整齊，禁止擺放與工作無關(guān)的雜物。7.2下班離開辦公室前，請關(guān)閉設(shè)備電源，收好所有資料和文件

14、，并將辦公桌整理干凈，最后離開者請關(guān)閉電器、門窗。8.互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件規(guī)定8.1在給同事發(fā)電子郵件時(shí)，要簡明，突出重點(diǎn)和禮貌。8.2禁止用電腦玩游戲、看影碟，在工作時(shí)間不要查詢、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)址或通過電子郵件與工作無關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系。8.3不要訪問其他違法及危及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)址和資料。8.4使用外來軟盤要按規(guī)定的病毒防控流程進(jìn)行查毒處理；8.5利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進(jìn)行查毒處理。8.6所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)的文件或計(jì)算機(jī)必須帶有特別安全裝置或程序，以防止不當(dāng)使用。9.保護(hù)公司資產(chǎn)9.1職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、

15、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。9.2職員對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。二 職務(wù)行為準(zhǔn)則1.基本原則1.1公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。1.2員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會(huì)負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。1.3因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。1.4在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司

16、也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。1.5員工對于公司因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所做出的對外出差或駐外工作的決定原則上應(yīng)無條件接受，有實(shí)際困難的，員工可以和公司協(xié)商，但不可以作為拒絕公司正常工作安排的理由。否則將遵照“考勤管理規(guī)定”處理。2.經(jīng)營活動(dòng)2.1員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)。2.2員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：2.2.1以公司名義考察、談判、簽約；2.2.2以公司名義提供擔(dān)保、證明；2.2.3以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；2.2.4代表公司出席公眾活動(dòng)。3.兼職員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼職。4.個(gè)人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前

17、提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：（1）自己參與經(jīng)營管理的；（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；（3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。5.利益5.1員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。5.2對方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。5.3員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對其它不道德的手段取得利益。5.4員工不得利用內(nèi)幕消息謀取個(gè)人利益。5.5員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或

18、為他人謀取利益。5.6員工不得使用公款供個(gè)人消費(fèi)。6.傭金和回扣凡業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位給予的回扣、傭金，一律上繳公司，作為營業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。7.交際應(yīng)酬7.1公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。7.2集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動(dòng)。7.3員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動(dòng)；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。8.公司秘密8.1集團(tuán)公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定

19、，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)人員知悉的事項(xiàng)。8.2集團(tuán)公司所有職員均有保守公司秘密的義務(wù)。8.3保密范圍8.3.1重大決策中的秘密事項(xiàng)；8.3.2尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；8.3.3內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；8.3.4財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；8.3.5所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；8.3.6職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；8.3.7其他經(jīng)集團(tuán)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。9.保密管理9.1由集團(tuán)公司行政部設(shè)立專人分管保密工作，集團(tuán)

20、公司各部門及下屬單位配備專人或兼管負(fù)責(zé)存管保密材料。9.2資料室為公司重要工作場所，任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)；室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施，未經(jīng)許可不得使用或隨意翻動(dòng)。9.3定期檢查保密場所的電器設(shè)備、防盜、消防器材的完好狀態(tài)，確保秘密檔案材料的安全。9.4對保密材料須專門登記入冊，并定期清查，防止丟失和錯(cuò)漏。9.5傳閱保密材料由行政部統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴(kuò)大，不得讓無關(guān)人員閱看，由專人控制傳閱件的行蹤，以防丟失。9.6保密材料不得私自復(fù)制，復(fù)印件視同原件管理，復(fù)印過程的廢頁應(yīng)及時(shí)銷毀。保密材料嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)打印、印刷，不得擅自多印多留。9.7草稿視同原件一樣管理；打印過程中形成

21、的廢頁、廢件應(yīng)及時(shí)銷毀。三 考勤管理規(guī)定1.目的為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，根據(jù)勞動(dòng)法與公司相關(guān)規(guī)定特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于公司所有員工。3.組織及工作程序3.1人力資源部負(fù)責(zé)全公司員工的考勤管理及監(jiān)督工作。3.2各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)本部門員工考勤的監(jiān)督。3.3考勤以部門為單位，各部門設(shè)一名考勤管理員，下屬公司可根據(jù)部門需要，另設(shè)若干名考勤記錄員。3.3.1集團(tuán)公司各部門如有新入職員工，考勤管理員應(yīng)在辦理入職手續(xù)時(shí)，將新員工所在崗位及班次報(bào)到人力資源部備案，以便為新員工錄入數(shù)據(jù)，辦理考勤管理手續(xù)；3.3.2如因崗位變動(dòng)或崗位內(nèi)部班次變更，考勤管理員應(yīng)在班次變更前三天及時(shí)上報(bào)，以

22、便保證有效管理；3.3.3集團(tuán)各部門、及下屬各單位考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本部門人員的出勤情況，詳細(xì)記錄每位員工到、離崗位的時(shí)間和休假時(shí)間，收存各類假條；3.3.4考勤員每月規(guī)定日期（遇節(jié)假日在節(jié)假日后順延1日）前將部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的考勤表（各種假條核準(zhǔn)附后）和部門異動(dòng)情況送交總公司人力資源部審核，以保證工資如期發(fā)放；3.3.5屬部門考勤員工作原因遲報(bào)、誤報(bào)考勤記錄的，遲報(bào)一日扣款100元，誤報(bào)一次扣款50元。4.考勤辦法4.1 工作時(shí)間及考勤方式4.1.1 工作時(shí)間辦公室上班時(shí)間為周一至周五上午8：30下午17：30（含一小時(shí)午餐時(shí)間）；對客服務(wù)部門或分公司可遵循此原則根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但

23、應(yīng)向集團(tuán)人事部進(jìn)行備案。應(yīng)出勤天數(shù)：月日歷天數(shù)減去工休日；實(shí)出勤天數(shù)：扣除當(dāng)月員工各類缺勤后的實(shí)際出勤天數(shù)；4.2.2 打卡（刷卡式考勤、指紋考勤、簽到式考勤）員工每天上班、下班均需打卡，凡屬個(gè)人原因未作考勤記錄第一次扣款50元，第二次扣款100，當(dāng)月累計(jì)未打卡3次按事假一天處理并扣200元罰款，月累計(jì)6次予以辭退；代打卡：嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣除雙方當(dāng)事人各200元，并予以通報(bào)批評；當(dāng)月累計(jì)2次、年累計(jì)3次予以辭退；凡因故未打卡，需及時(shí)填寫未打卡證明由所在部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)人資部備案，集團(tuán)人資部擁有隨時(shí)抽查的權(quán)利。4.3 考勤4.3.1 遲到：凡在規(guī)定上班時(shí)間開始后1小時(shí)內(nèi)，未做考

24、勤記錄（指紋考勤、刷卡考勤、簽到考勤）或考勤記錄后沒有到崗工作，視為遲到；遲到第一次扣款30元，遲到第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)遲到3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次予以辭退。4.3.2 早退：凡在規(guī)定下班時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)擅自離開公司，按早退計(jì)算；早退第一次扣款30元，早退第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)早退3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次予以辭退。4.3.3曠工：工作時(shí)間未按規(guī)定辦理請假手續(xù)，無故缺勤，擅自離開公司；請假未獲批準(zhǔn)私自休假；遲到、早退1小時(shí)以上，未按規(guī)定辦理相關(guān)外出手續(xù)的均按曠工處理，曠工一次扣發(fā)當(dāng)日200%工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2天予以辭退的同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。4.

25、4 請假4.4.1 任何類別的假期需由請假人填寫請假單，說明請假原因并出具相關(guān)證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)按請假審批程序批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部復(fù)核存檔；4.4.2 假種：事假、病假、長期病假、工傷假、喪假、婚假、產(chǎn)假、公益假、公假；4.5 各種假期請假程序與待遇規(guī)定4.5.1 事假事假審批權(quán)限一般員工：請事假在3天(含)以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，3天以上由員工部門經(jīng)理簽署批準(zhǔn)與否的建議報(bào)人力資源部審核；下屬公司部門經(jīng)理：請事假在3天(含)以內(nèi)的由下屬公司總經(jīng)理審批，3天以上由下屬公司總經(jīng)理簽署批準(zhǔn)與否的建議報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，交人力資源部復(fù)核備案；總公司部門經(jīng)理及下屬公司總經(jīng)理：3天(含)以內(nèi)由主管副總審批，3

26、天以上報(bào)總裁審批，交人力資源部備案。事假審批程序事假需提前1天填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)人按審批權(quán)限批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；如遇特殊情況不能提前請假，應(yīng)于請假當(dāng)日通過電話向直接上級請假，并于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請假手續(xù)；請假后如需續(xù)假，應(yīng)于請假期間通過電話向直接上級請示續(xù)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可繼續(xù)休假，并于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)；各級員工請假當(dāng)月不得超過5天(含)，請假未被批準(zhǔn)、逾期不歸、未辦補(bǔ)手續(xù)的按曠工辦理。各級員工因特殊情況或不可抗力因素，請假超過每月規(guī)定天數(shù)，需在請假單后附相關(guān)證明，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部審核備案；4.5.2 病假病假審批權(quán)限3天(含)以內(nèi)的病假，員工

27、需填寫請假單憑醫(yī)院有效證明經(jīng)部門經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部復(fù)核備案；3天(含)以上的病假報(bào)集團(tuán)人力資源部審核，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)國家及北京市有關(guān)文件規(guī)定辦理；病假審批程序：員工患病不能到崗工作，應(yīng)于請假當(dāng)日通過電話向直接上級請假，經(jīng)部門經(jīng)理按病假審批權(quán)限審批休假；員工于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請假手續(xù)，填寫請假單，后附醫(yī)院有效證明，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后報(bào)人力資源部復(fù)核備案；4.5.3長期病假給假辦法：員工患病或非因工負(fù)傷，需出具勞動(dòng)保障部門的醫(yī)療鑒定書與指定醫(yī)院相關(guān)證明；根據(jù)本人實(shí)際參加工作的年限和本公司工作年限長短，享受個(gè)月的醫(yī)療期。 實(shí)際工作年限十年以下的，在公司工作5年以下的為三個(gè)月

28、；五年以上的為六個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上的，在公司工作五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月；二十年以上的為二十四個(gè)月；4.5.4 工傷假給假辦法：凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)填寫員工損傷報(bào)告書，附醫(yī)院證明；經(jīng)人力資源部調(diào)查后方可確認(rèn)工傷；工傷人員不需休養(yǎng)的應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)斟酌情況，分配體力勝任的工作；如必須休養(yǎng)的或休假后繼續(xù)療養(yǎng)的，需出具勞動(dòng)保障部門的工傷鑒定書與指定醫(yī)院相關(guān)證明；經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)審查后批準(zhǔn)，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；四 獎(jiǎng) 懲 制 度1.目的為嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律規(guī)定，達(dá)到獎(jiǎng)罰分明的目的。依

29、據(jù)國家法律（法規(guī)）及公司相關(guān)制度，對優(yōu)秀員工予以獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，對違規(guī)人員予以懲處，以建立良好的企業(yè)形象與個(gè)人素養(yǎng)。2.范圍本規(guī)定適用于公司所有在職人員。3.獎(jiǎng)懲原則注重事實(shí)依據(jù)制度，以合理為宗旨，懲罰與教育相結(jié)合，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相統(tǒng)一。4.監(jiān)督人集團(tuán)總公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)獎(jiǎng)懲工作的監(jiān)督執(zhí)行。5.獎(jiǎng)勵(lì)種類、獎(jiǎng)勵(lì)方式及執(zhí)行程序5.1獎(jiǎng)勵(lì)種類有下列事情之一者，記嘉獎(jiǎng) 連續(xù)三個(gè)月以上工作積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，品行端正，工作努力，績效考評優(yōu)秀（能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者）； 拾金（物）不昧（價(jià)值伍佰元以上）者； 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者； 為社會(huì)公益事業(yè)作貢獻(xiàn)，足為公司、企業(yè)增加榮譽(yù)者； 上

30、級主管不在情況下代理工作期間，或者在同事請假、公出、調(diào)遷時(shí)代理職務(wù)期間，工作推行順暢且異常事件處理及時(shí)、正確，記嘉獎(jiǎng)一次或嘉獎(jiǎng)兩次； 部門安全管理工作成績突出，在連續(xù)三次以上（含）月安全檢查或季度檢查，評比中成績最好，部門主管記嘉獎(jiǎng)一次或兩次之獎(jiǎng)勵(lì)； 宣傳工作成績突出，有多篇關(guān)于公司的稿件發(fā)表于媒體；在本公司網(wǎng)站、內(nèi)刊積極投稿，記嘉獎(jiǎng)一次； 發(fā)現(xiàn)事故險(xiǎn)情并及時(shí)處理，使事故避免發(fā)生，視情況記相關(guān)人員嘉獎(jiǎng)一次； 有下列事情之一者，記小功 辦理臨時(shí)交辦事項(xiàng)或重大突出性任務(wù)，成績突出者，相關(guān)人員視成績大小記小功等相應(yīng)之獎(jiǎng)勵(lì)； 節(jié)約材料或?qū)U料利用，卓有成效者； 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者； 發(fā)現(xiàn)職

31、守外故障，即速報(bào)或妥為防止損害發(fā)生或進(jìn)一步擴(kuò)大，足以嘉獎(jiǎng)?wù)撸?檢舉違規(guī)或損害公司利益者（包括對于舞弊或有損公司利益違規(guī)行為能積極舉報(bào)或防止，使公司減免損失者）； 克服工作條件、環(huán)境、人力、工具、設(shè)備、模具、機(jī)臺(tái)及其它特殊困難帶來的不利影響，按時(shí)完成工作任務(wù)，品質(zhì)符合要求的相關(guān)人員記嘉獎(jiǎng)一次，成績顯著突出者，記小功一次； 對管理制度、銷售、生產(chǎn)技術(shù)、建議改進(jìn)，經(jīng)采納 施行，卓有成效者； 對公司產(chǎn)品之開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷策劃及對公司經(jīng)營發(fā)展有開拓性貢獻(xiàn)者，記小功一次或以上。 有下列事情之一者，記大功： 遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者； 維護(hù)公司重大利益，確有功績者； 對于異常

32、情況、突出事件、意外事故、設(shè)備故障迅疾作出反應(yīng)并及時(shí)處理，從而避免或減輕損失，使工作得以順利進(jìn)行者，記嘉獎(jiǎng)二次或以上，避免或減輕公司財(cái)產(chǎn)損失折合人民幣萬元以上者，記大功一次之獎(jiǎng)勵(lì)； 針對管理上、技術(shù)上存在的問題與不足，積極進(jìn)行改善，視具體效果情況，記嘉獎(jiǎng)兩次以上，確有成效者，記大功一次； 有其它重大功績者。 有下列事情之一者，單獨(dú)予以獎(jiǎng)金或晉級： 研究創(chuàng)新發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤增加者； 在公司經(jīng)營戰(zhàn)略、決策等方面，為公司解決重大問題，確能發(fā)揮重大作用者（包括但不限于能避免或減輕公司損失在萬元以上者）； 對公司有特殊貢獻(xiàn)，足以為全公司同仁表率者； 一年內(nèi)記大功二次以上者；

33、5.2 獎(jiǎng)勵(lì)方式及獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序5.2.1以集團(tuán)人力資源部的有關(guān)評選標(biāo)準(zhǔn)作為公司各部門及下屬單位的初評依據(jù)，由所在部門提出獎(jiǎng)勵(lì)員工的意見，部門經(jīng)理簽字后，遞交人力資源部審核，重大獎(jiǎng)勵(lì)需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。5.2.2經(jīng)集團(tuán)人力資源部審核功績，頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書并與獎(jiǎng)金掛鉤；可授予年度先進(jìn)個(gè)人稱號。5.2.3員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，由集團(tuán)人力資源部利用各種宣傳渠道公布先進(jìn)個(gè)人名單及事跡，同時(shí)考核材料存入本人業(yè)績考核檔案備查。6.懲罰條例與執(zhí)行程序6.1輕度過失6.1.1 在工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定穿著服裝、佩戴標(biāo)志者；6.1.2 工作中不按工作禮儀工作使客戶投訴者；6.1.3上班時(shí)間內(nèi)未向主管請示擅自離開工作崗位，離開

34、工作崗位超過30分鐘以上者；6.1.4上班時(shí)間內(nèi)說笑、聊天、吃零食及其它與工作無關(guān)的事情，妨礙他人工作而不聽勸告者；6.1.5上班時(shí)間玩電腦游戲、看小說、雜志及其它與工作無關(guān)的書籍、資料、寫私人書信；6.1.6上班時(shí)間內(nèi)利用公司之工具、儀器、設(shè)備、物料等從事或制作私用物品或處理私人事務(wù)；6.1.7例行的本職工作失誤，情節(jié)輕微，造成一定后果；6.1.8請假、公出、出差、異動(dòng)、調(diào)遷、交接班前未能將有關(guān)工作向代理人或交接人移交清楚，以致使工作因此而受到影響；6.1.9 未經(jīng)主管部門允許私自替班、換班或不值班；6.1.10員工值班不按時(shí)到崗、離崗、空崗，不穿工服，私帶家屬值班；6.1.11遺失、延誤公司文件、證件、發(fā)票、報(bào)表等或未依時(shí)效要求，使公司文件、證件、發(fā)票、報(bào)表等時(shí)效延遲的；6.1.12部門之間協(xié)調(diào)或工作交接產(chǎn)生問題致使工作受到影響；6.1.13 作為集團(tuán)宣