銷售部技術(shù)服務(wù)工程師崗位說(shuō)明書

1、崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書一、崗位基本資料崗位名稱技術(shù)服務(wù)工程師所屬部門銷售部直接上級(jí)銷售大區(qū)經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)所轄人數(shù)定員人數(shù)二、工作職責(zé)工作概要本崗位是在大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在國(guó)家法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo)下，為了完成公司銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)提供銷售技術(shù)支持、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試以及設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。具體職責(zé)編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)1遵守公司各項(xiàng)章程，嚴(yán)格遵守設(shè)備安裝、售后服務(wù)工作制度，按照要求完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，按時(shí)總結(jié)工作，向上級(jí)匯報(bào)；2和客戶及供應(yīng)商的品質(zhì)及研發(fā)部門協(xié)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)工作；和第三方檢驗(yàn)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)具體產(chǎn)品的技術(shù)檢驗(yàn)及認(rèn)證工作；3提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)技術(shù)人員的招聘和培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)人員的

2、工作考核，制定執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施； 4進(jìn)行設(shè)備日常巡檢，進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)和設(shè)備故障的維修，解答客戶相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；與客戶進(jìn)行代維合同的談判、簽訂工作，負(fù)責(zé)備件的銷售及收款工作；5根據(jù)銷售人員要求提供銷售前期技術(shù)支持，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定現(xiàn)場(chǎng)安裝材料；完成設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試工作，負(fù)責(zé)委外安裝工程指導(dǎo)及驗(yàn)收工作，確保安裝與驗(yàn)收工作的完成；6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、崗位關(guān)系圖 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)四、工作協(xié)作關(guān)系范圍主要接觸崗位工作內(nèi)容涉及的流程本部門銷售大區(qū)經(jīng)理接受工作分配、指導(dǎo)和考核；部門間（公司內(nèi)部）客服部門提供技術(shù)服務(wù)；公司外部客戶聯(lián)系客戶協(xié)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)及研發(fā)工作；供應(yīng)商聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)調(diào)產(chǎn)品

3、品質(zhì)及研發(fā)工作；第三方檢驗(yàn)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的檢驗(yàn)及認(rèn)證工作。五、崗位任職資格要求因素限定資料教育經(jīng)歷本科以上學(xué)歷；專業(yè)要求機(jī)械、電子、產(chǎn)品專業(yè)等相關(guān)專業(yè)；知識(shí)技能精通產(chǎn)品知識(shí)和安裝作業(yè)流程和規(guī)范； 具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)技能，尤其是專業(yè)方面的英語(yǔ)知識(shí)，有一定的組織管理能力；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；知識(shí)面廣，善于溝通，具高度責(zé)任感，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；熟悉國(guó)際貿(mào)易的流程；培訓(xùn)經(jīng)歷項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，接受過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；工作經(jīng)驗(yàn)3年以上技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；其他條件補(bǔ)充事項(xiàng)個(gè)人綜合能力和素質(zhì)突出，或在工作中業(yè)績(jī)突出者，按照有關(guān)規(guī)定，或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可以適當(dāng)放寬任職條件。六、工作特征評(píng)價(jià)要素特征描述工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，加班較多；工作的均衡性工作較均衡；工作的地點(diǎn)辦公室，經(jīng)常出差。本說(shuō)明中所包含的陳述意在一般性的闡述本崗位的任務(wù)和責(zé)任