5Why 分析法(精品課件)_第1頁(yè)
5Why 分析法(精品課件)_第2頁(yè)
5Why 分析法(精品課件)_第3頁(yè)
5Why 分析法(精品課件)_第4頁(yè)
5Why 分析法(精品課件)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩48頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、,5Why 分析法,2,多問(wèn)幾個(gè)“為什么”,5 WHY分析法,3,目錄,引,5WHY準(zhǔn)備工作,1,5WHY步驟,2,5WHY演示,3,5WHY練習(xí),4,5WHY留意點(diǎn),4,準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,是問(wèn)題解決的前提。 我們失敗的原因多半是因?yàn)閲L試用 正確的方法解決錯(cuò)誤的問(wèn)題。 阿可夫,5,表面問(wèn)題,潛在原因,問(wèn)題的冰山性,現(xiàn)象(可感覺(jué),可衡量),一次因(近因),N次因(根因),6,問(wèn)題表象,直接原因,(中間原因),根本原因,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,7,一、“5WHY”的準(zhǔn)備步驟理清問(wèn)題、把握現(xiàn)狀,8,常用的5W2H方法,WHAT 發(fā)生了什么問(wèn)題,WHY 為什么會(huì)發(fā)生,WH

2、ERE 發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)在哪,WHEN 什么時(shí)間發(fā)生的,WHO 與哪些人相關(guān),HOW 怎樣發(fā)生的,HOW MUCH 造成了多少損失,9,問(wèn)題鑒別,闡明問(wèn)題,原因點(diǎn),原因,根源,問(wèn)題發(fā)生在哪塊?,“去看”問(wèn)題,基本調(diào)查,5WHY 根本原因調(diào)查分析,5WHY漏斗,(大、模糊、復(fù)雜的問(wèn)題),已定位的原因區(qū),原因,原因,原因,第5個(gè)為什么?,流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),評(píng)估對(duì)策成效,第4個(gè)為什么?,第3個(gè)為什么?,第1個(gè)為什么?,第2個(gè)為什么?,對(duì)策,10,要素1(what):?jiǎn)栴}的整理 細(xì)分,通常問(wèn)題往往以集合體的方式呈現(xiàn)在我們面前。,CG表面劃傷,問(wèn)題,線(xiàn)狀,點(diǎn)狀,磨砂狀,交叉狀,2mm左右直線(xiàn)狀,彎曲線(xiàn)狀,獨(dú)立的問(wèn)

3、題,進(jìn)行整理、細(xì)分,決定優(yōu)先順序后一個(gè)一個(gè)解決。,5mm左右直線(xiàn)狀,11,要素2(where):?jiǎn)栴}發(fā)生場(chǎng)所的追查,發(fā)現(xiàn)點(diǎn) 狀劃傷,兩個(gè)工序都有發(fā)現(xiàn)0.3mm點(diǎn)狀劃傷,成品段,貼合段,工序流,點(diǎn)狀劃傷發(fā)生,無(wú),功 能 測(cè) 試,FQC,清 潔 覆 膜,過(guò) U V,脫 泡,C G 檢 驗(yàn),過(guò)UV、脫泡工序發(fā)現(xiàn)0.3mm點(diǎn)狀劃傷,12,要素3(when):?jiǎn)栴}發(fā)生周期的掌握,問(wèn)題,突發(fā),以前就存在,零散發(fā)生,連續(xù)發(fā)生,周期性,無(wú)周期性,零散發(fā)生,連續(xù)發(fā)生,周期性,無(wú)周期性,13,要素4:關(guān)注不同點(diǎn),(1)4M的變化 Machine(機(jī)械):設(shè)備、工裝、夾具等 Material(材料):原材料、半成品

4、等 Method(工藝):工藝參數(shù)、作業(yè)方法(順序,方 法)、信息溝通方法、管理方法、培訓(xùn)方法等 Man(人員):技能、經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)、判斷、身體 狀況等 (2)分布特點(diǎn):點(diǎn)狀劃傷發(fā)生在同一位置,14,要素5:相關(guān)事物,系統(tǒng)的構(gòu)造和功能,要對(duì)相關(guān)事物、系統(tǒng)的構(gòu)造和功能進(jìn)行了解。,15,二、“5WHY”步驟,16,(1)5WHY步驟,4個(gè)步驟: 1、說(shuō)明問(wèn)題并描述相關(guān)信息。 2、問(wèn)“為什么”直到找出根本原因。 3、制定對(duì)策并執(zhí)行。 4、執(zhí)行后,驗(yàn)證有效性; 如驗(yàn)證有效,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、推廣經(jīng)驗(yàn)。,17,千萬(wàn)不能忽視第1步:說(shuō)明問(wèn)題并描述相關(guān)信息,要向有關(guān)人員清晰陳述所發(fā)生的問(wèn)題和相關(guān)信息, 做到讓所有相

5、關(guān)人員都了解要分析問(wèn)題是什么,即使是不熟悉該類(lèi)問(wèn)題的人員。,如果不想這樣 千萬(wàn)別忘記第一步,18,一些要點(diǎn),(1)確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)(what、where、when、who等),而非推斷、猜測(cè); (2)盡可能分享已知的相關(guān)信息; (3)可以的話(huà),使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明 避免: (1)假定臆測(cè)的原因 (2)模糊不清,19,第2步-問(wèn)為什么,問(wèn) 題,1-為什么?,1-原因,2-原因,3-原因,4-原因,根 源,如果提出的答案,無(wú)法被認(rèn)為是在第1步中問(wèn)題的根本原因,繼續(xù)問(wèn)“為什么”并找出答案。 直到問(wèn)題的根本原因已被識(shí)別。,2-為什么?,3-為什么?,4-為什么?,5-為什么?,20,找出每個(gè)原因的根

6、源,若問(wèn)題的答案有一個(gè)以上的原因,則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。,問(wèn)題,直接原因,直接原因,原因,原因,原因,根本原因,原因,根本原因,原因,原因,根本原因,21,推導(dǎo)的同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,異常的發(fā)生,(原因/后果 關(guān)系),直接原因,原因x,原因xx,原因xxx,根本原因,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,c,C,(原因/后果 關(guān)系),(原因/后果 關(guān)系),(原因/后果 關(guān)系),(原因/后果 關(guān)系),“從下向上” 推導(dǎo)測(cè)試,22,原則:找到根本原因,五個(gè)為什么 問(wèn)五次為什么,5,23,第三步 制定對(duì)策并執(zhí)行。,4個(gè)步驟: 就是一個(gè)PD

7、CA的循環(huán)!,第四步 執(zhí)行后,驗(yàn)證有效性。,24,三、5WHY演示,25,1、5why分析法在工作中的運(yùn)用,26,案例1-貼合臟污,步驟1、問(wèn)題描述:,11月2日 白班 ,JHG0052114 水膠貼合后,檢查發(fā)現(xiàn)有粉塵狀的貼合臟污,不良比例為6/150=4.0%,27,TP有粉塵狀的貼合臟污,為什么托盤(pán)太臟?,使用前托盤(pán)未清潔,托盤(pán)太臟,粉塵掉落在ITO貼合面,為什么托盤(pán)未清潔?,為什么會(huì)有粉塵狀貼合臟污?,托盤(pán)清潔頻次沒(méi)有要求,步驟2、問(wèn)“為什么”直到找出根本原因:,第1個(gè)why,第2個(gè)why,第3個(gè)why,根本原因,規(guī)定托盤(pán)使用前,每班須使用酒精清潔。,步驟4、執(zhí)行,驗(yàn)證有效性;標(biāo)準(zhǔn)化,

8、步驟3、制定對(duì)策,略,28,案例2-CG油墨劃傷,步驟1、問(wèn)題描述:,10-23晚班 4#CG貼合機(jī)生產(chǎn)QB0040111產(chǎn)品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)油墨劃傷(全在按鍵處),全檢20PCS,不良10PCS,不良比率為50% 。,其它信息:此機(jī)臺(tái)之前做的產(chǎn)品WX0035831,29,TP按鍵處油墨劃傷,為什么定位塊把CG 頂傷?,定位塊高度要高于此款I(lǐng)TO厚度,ITO定位塊把CG按鍵油墨區(qū)頂傷,為什么定位塊高度會(huì)高于ITO厚度,為什么按鍵處會(huì)有油墨劃傷?,機(jī)臺(tái)生產(chǎn)WX35831后,未更換ITO定位塊,步驟2、問(wèn)“為什么”直到找出根本原因:,第1個(gè)why,第2個(gè)why,第3個(gè)why,為什么操作員沒(méi)更換ITO定位塊

9、就連續(xù)生產(chǎn),操作員誤認(rèn)為兩個(gè)型號(hào)ITO定位塊可以通用,第4個(gè)why,第5個(gè)why,為什么操作員會(huì)誤用,定位塊適用ITO厚度沒(méi)有說(shuō)明,根本原因,30,短期措施: 把所有定位塊高度重新確認(rèn),標(biāo)出其適用的ITO厚度。 長(zhǎng)期措施: 統(tǒng)一OCA貼合ITO定位塊高度為0.40mm 。,步驟4、執(zhí)行,驗(yàn)證有效性;標(biāo)準(zhǔn)化,步驟3、制定對(duì)策,略,31,2、5why分析法在生活中的運(yùn)用,32,案例1-杰弗遜紀(jì)念館,問(wèn)題: “杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很?chē)?yán)重”,33,案例1-杰弗遜紀(jì)念館,有很多蜘蛛,鳥(niǎo)喜歡吃蜘蛛,周?chē)奂舜罅康镍B(niǎo),WHY,經(jīng)常用化學(xué)性質(zhì)很強(qiáng)烈 的清洗液對(duì)其進(jìn)行清洗,為了清除大量的鳥(niǎo)糞,有很多小昆蟲(chóng)

10、.蜘蛛吃昆蟲(chóng),被黃昏的燈光所吸引,杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很?chē)?yán)重,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,34,案例1-杰弗遜紀(jì)念館,對(duì)策:,天未黑前拉上窗簾!,35,四、“5WHY”練習(xí),36,分組練習(xí)一,1、問(wèn)題: JHG0052114 成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)2片F(xiàn)PC撕裂,不良比例占到1.4%。,2、相關(guān)信息:,FPC撕裂位置,FPC上雙面膠無(wú)保護(hù)層,37,產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的擺放方式,改善后的擺放方式,拿取成品的手法,制定對(duì)策,38,分組練習(xí)二,1、問(wèn)題: TP貼合毛屑、異物不良比例占到3%。,2、相關(guān)信息:,回風(fēng)口地面上堆放的周轉(zhuǎn)托盤(pán),百級(jí)間使用的周轉(zhuǎn)托盤(pán),39,穿過(guò)無(wú)塵服的褲子上沾有細(xì)小纖維,

11、風(fēng)淋室旁邊的滾輪沾上的纖維、異物,水膠放料員戴袖套 放置FOG,袖套 放大圖,40,OCA貼合機(jī)旁邊的紙張,綁定工序做好物料的放置情況,41,五、“5WHY”留意點(diǎn),42,(1)問(wèn)題及原因描述:只記錄事實(shí),回顧下我們剛才講到的案例,確認(rèn)在現(xiàn)象欄中都是事實(shí),而非推論,43,(2)注意-避免不自然的推論,推論要理性、客觀(guān),千萬(wàn)要避免借口類(lèi)答案,WHY?,要做的事情太多了,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行儀器矯正,鉛筆芯斷了,用的是2B的鉛筆,沒(méi)有修理設(shè)備,設(shè)備全負(fù)荷運(yùn)作,生產(chǎn)量多,接了很多定單,公司要賺錢(qián),44,(3)避免對(duì)原因的追求牽涉到了人的心理,牽涉到了人的心理面,往往就導(dǎo)不出防止再發(fā)的對(duì)策.,如:作業(yè)者心情煩

12、躁、擔(dān)當(dāng)者很忙、 檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)時(shí)想著其他的事情,矛頭要指向能夠?qū)С龇乐乖侔l(fā)對(duì)策的設(shè)備層面、制度層面、執(zhí)行層面等等.,45,(4)圍繞問(wèn)題本身,避免責(zé)任推卸,問(wèn)題發(fā)生了,為什么?,部品失效了,試制階段的研討不充分,開(kāi)發(fā)階段人員不夠,為什么?,為什么?,部門(mén)沒(méi)有預(yù)算,社長(zhǎng)小氣!,為什么?,為什么?,46,(5)注意層和層間的相關(guān)性,每個(gè)為什么的問(wèn)題和答案間必須有必然關(guān)系。,觀(guān)光纜車(chē)的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊,里面乘了六個(gè)人,觀(guān)光纜車(chē)的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊,觀(guān)光纜車(chē)內(nèi)外有溫差,觀(guān)光纜車(chē)內(nèi)空氣濕度 升高了(水份飽和度),兩個(gè)為什么間必須緊密相關(guān),不要跳步,47,(6)分析要充分,分析不充分的話(huà),通

13、常只能是臨時(shí)應(yīng)對(duì)措施(異常處置),而非對(duì)策(再發(fā)防止)。,設(shè)備停機(jī)了,元件A偏離正確位置,設(shè)備過(guò)載,限度開(kāi)關(guān)失效,更換限度開(kāi)關(guān),被加工粉末卡住,加工粉末的出口正好對(duì)著限度開(kāi)關(guān),移動(dòng)限度開(kāi)關(guān)位置,48,對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),眼見(jiàn)為實(shí),耳聽(tīng)為虛,現(xiàn)物,親自到現(xiàn)場(chǎng) 。,親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。,親自去了解 現(xiàn)實(shí)情況。,49,對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),澳洲政府捐贈(zèng)了兩只袋鼠給新西蘭的一間動(dòng)物園,為了好好哺育繁衍更多的袋鼠。園方咨詢(xún)了動(dòng)物專(zhuān)家,然后耗資興建了一個(gè)既舒適又寬敞的圍場(chǎng),同時(shí)也筑了一個(gè)2米高的籬笆,以免袋鼠跳走。奇怪的是隔一天早上,動(dòng)物管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠們居然在圍場(chǎng)外吃青草。 所有的管理員經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究以

14、后,認(rèn)為可能是籬笆高度的原因。因?yàn)榇蟮纳砀呤?.5米,而籬笆只有2米高,袋鼠用力一跳就可以跳出籬笆。于是他們決定把籬笆從2米圍到了2.5米高。但是,圍起來(lái)的第二天,袋鼠又統(tǒng)統(tǒng)都跑出去了。 接著,管理人員打電話(huà)詢(xún)問(wèn)澳洲的動(dòng)物學(xué)家:袋鼠最高到底能跳多高?澳洲的動(dòng)物學(xué)家告訴動(dòng)物園管理員一個(gè)事實(shí):袋鼠最高只能跳到2.5米。所以籬笆應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題,可能是籬笆本身的結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。管理人員馬上將籬笆拍照,迅速傳真到澳洲。澳洲的動(dòng)物學(xué)家發(fā)現(xiàn),果然是籬笆本身的結(jié)構(gòu)不對(duì)。因?yàn)閯?dòng)物園管理人員沒(méi)有注意到袋鼠的兩只前爪很有力,籬笆不是鐵欄桿的,而是網(wǎng)做成的,袋鼠就是通過(guò)網(wǎng)格爬出去了。,50,袋鼠的故事,籬笆還會(huì) 加到多高?,因此,管理員決定在加高籬笆的同時(shí)向內(nèi)彎折。因?yàn)橐坏┱圻M(jìn)去,袋鼠爬到最上面時(shí)自然就會(huì)掉下來(lái)。當(dāng)管理人員完成籬笆改造后,第二天,又發(fā)現(xiàn)所有的袋鼠又都跑出去了。管理人員更加奇怪了,百思不得其解,只好將所有的籬笆再加高,并且再加第二道、第三道籬笆,這樣的抗?fàn)幊掷m(xù)了很久。但是,一個(gè)月之后,管理人員發(fā)現(xiàn)袋鼠又全跑到長(zhǎng)頸鹿那邊去了。 現(xiàn)在籬笆的高度已經(jīng)有10米多高了,甚至已經(jīng)比長(zhǎng)頸鹿還要高。不過(guò)管理人員還在

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論