文件筐測試題

1、HR 經(jīng)理候選人 文件筐測試題 恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任 * 公司人力資源部的副總 經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將 在他回來之前全權(quán)代理他的職務(wù)。*公司是一家大型國有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)三個(gè)處： 人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工 福利等項(xiàng)工作。現(xiàn)在是上午九點(diǎn)鐘，在聽取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作 安排之后，你來到辦公室。 秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整 理好，放在文件夾內(nèi)。 文件的順序是隨機(jī)排列的，沒有任何意義，你 需要自己去排序處理。 你必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)排序好這些文件， 同時(shí)做 出批示 。十一點(diǎn)鐘在會(huì)議室還

2、有一個(gè)重要的會(huì)議等你主持。 在這兩個(gè) 小時(shí)里，你的秘書會(huì)為你推脫掉所有的雜事， 沒有什么人會(huì)來打擾你。 另外 ，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中， 沒有辦法與外界通話，所以，需要你 以文件、備忘錄、便條、批示等 形式將所有文件的處理意見、辦法，做書面表達(dá)， 最后交給秘書負(fù)責(zé) 傳達(dá)。在公司，你被員工稱為“吳副總”或“吳總”。好，可以開始 工作了，祝順利。5 文件一：吳總：前一段時(shí)間，福利處對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。 就每個(gè)月用于員工的人均福利費(fèi)而言， 我們公司位于同行業(yè)的中上等 水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動(dòng)率， 為了增強(qiáng)我們的凝 聚力和吸引力， 我們認(rèn)為

3、， 提高員工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措 施。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均 福利費(fèi) 1000 元/元提高到人均 1500 元/ 月的較高水平。不知、您對(duì) 這項(xiàng)計(jì)劃的意見如何？請(qǐng)指示。福利處年月日 批示：請(qǐng)根據(jù)你提出的方案，制定一份評(píng)估方案，調(diào)查其對(duì)公司人力 資本的影響以及對(duì)員工的影響， 評(píng)估其可行性的大小， 提交具體的評(píng) 估分析結(jié)果。1 文件二：吳副總：近幾周來， 有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理， 他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績效考核時(shí)不能客觀、 有效地對(duì)員工進(jìn)行 評(píng)定。此外，第三分公司還有克扣臨時(shí)工工資的現(xiàn)象，他們有可能會(huì) 集體罷工或辭職。此事如何處理？

4、請(qǐng)您批示。勞資處年月日批示：第一，盡快與王衛(wèi)取得聯(lián)系，了解具體情況 第二，了解情況后馬上召開員工代表大會(huì)， 和員工進(jìn)行溝通和 交流，并對(duì)相關(guān)錯(cuò)誤做出道歉。第三，由王衛(wèi)組織相關(guān)人員，制定出具體的解決方案，于下星 期一之前提交。2 文件三：吳總：收到一份通知，本月 20 日在北京飯店召開北京地區(qū)大型企業(yè)人 力資源管理研討會(huì)。 屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總 經(jīng)理以及國內(nèi)外一些人力資源管理專家和學(xué)者。您是否參加？請(qǐng)回 復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報(bào)名事務(wù)。開會(huì)時(shí)間： 10 月 20 日 上午 8：00-11 ：30；下午 13 ：30-16 ：30秘書年月日批示：請(qǐng)幫我查閱一下具體會(huì)

5、出席該研討會(huì)比較知名的企業(yè)人力資源 部總經(jīng)理及人力資源專家和學(xué)者有哪些。并幫我查閱一下 10 月 20 日我的日程安排是什么。3 文件四：吳副總：根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示， 我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案， 基本 思路是增加公司核心崗位一優(yōu)秀員工的工資收入， 吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長 期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入， 因?yàn)樗麄?可以很容易地被勞動(dòng)力市場上的他人所替代， 他們的流動(dòng)不會(huì)影響企 業(yè)的發(fā)展。此方案當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資處年月日 批示:對(duì)于增加核心員工的收入，請(qǐng)核算人力成本的增長情況，并與 公司人力成本的控制方案進(jìn)行比較； 對(duì)于降低事務(wù)性崗位員工工資的 措施，請(qǐng)考慮其對(duì)員工的積極性的

6、影響， 必須與員工進(jìn)行溝通和調(diào)查。 再提交可行性分析報(bào)告和具體的調(diào)整方案。4 文件五：吳副總：近期各部門相繼反映， 由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大， 各部門的事 務(wù)性工作量大幅度增長， 因此需要聘用一批專職秘書以緩解各部門的 工作壓力。以住我們的做法是從公司的員工中選拔能勝任此項(xiàng)工作的 人員。總的感覺是，這些員工從事一般性秘書工作來可以，但是，從 現(xiàn)代管理的角度出發(fā)， 他們的個(gè)人素質(zhì)限制了我公司秘書工作的質(zhì)量 和效率。因此， 我們擬從社會(huì)招聘一批素質(zhì)較高的秘書人員，數(shù)額大 約二十余名， 此項(xiàng)工作不知您的意向如何？另外， 如果決定招聘這批 秘書人員，您是否參加面試？人事處年月日 批示:針對(duì)問題一，首先，請(qǐng)?zhí)峤灰环菰敿?xì)的可行性分析報(bào)告，重點(diǎn) 對(duì)外部招聘成本和從內(nèi)部提拔人員進(jìn)行培訓(xùn)的成本兩