人民醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)典型材料

1、人民醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)典型材料自開展“三好一滿意”活動(dòng)以來，xx縣人民醫(yī)院緊扣活動(dòng)主旨，堅(jiān)持安全、有效、方便、價(jià)廉的辦院方針，推行“五個(gè)有利于”和社會(huì)效益第一的辦院理念，秉承“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，積極打造“人民滿意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院?！百|(zhì)量好”是永恒主題作為以醫(yī)療技術(shù)服務(wù)人民群眾身體健康的醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量與安全始終是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。該院確立了以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為重點(diǎn)，深化“質(zhì)量好”的內(nèi)涵建設(shè)。以醫(yī)療基礎(chǔ)管理為核心，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系；以落實(shí)醫(yī)療核心制度為抓手，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)；以學(xué)科建設(shè)為引擎，持續(xù)實(shí)施人才戰(zhàn)略，不斷提升綜合醫(yī)療服務(wù)能

2、力；以創(chuàng)建平安醫(yī)院為著力點(diǎn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，提高醫(yī)療安全；全力進(jìn)行公立醫(yī)院改革，切實(shí)降低患者醫(yī)療費(fèi)用。XX年2月5日，該院腦神經(jīng)科成功為一周歲的小孩實(shí)施開顱手術(shù)，是郴州市開顱手術(shù)患者年齡最小紀(jì)錄之一，為郴州市縣級(jí)醫(yī)院首例，標(biāo)志著該院在小兒顱腦創(chuàng)傷方面的醫(yī)療技術(shù)有了新的突破，也標(biāo)志著該院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平達(dá)到了郴州市縣級(jí)醫(yī)院的一流水平?！胺?wù)好”是重要內(nèi)容作為省衛(wèi)生廳重點(diǎn)聯(lián)系的縣級(jí)醫(yī)院，把貫徹落實(shí)國家醫(yī)改政策、讓人民群眾得到實(shí)惠作為醫(yī)院工作的重要抓手，努力克服困難、創(chuàng)造條件，提升醫(yī)療服務(wù)能力，努力做到“服務(wù)好”。一是堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，在全院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，不斷提

3、高醫(yī)院的服務(wù)能力和服務(wù)水平。二是大力推行便民惠民服務(wù)措施，在預(yù)約門診、無假日醫(yī)院、優(yōu)化診療程序等方面推出惠民政策，方便了廣大患者的就醫(yī)。三是實(shí)施了一系列的控費(fèi)措施，切實(shí)緩解了百姓看病貴的社會(huì)難題。如實(shí)施了藥品集中供應(yīng)制度、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理，規(guī)范藥品的合理使用；開展了付費(fèi)方式改革，通過臨床路徑管理和單病種付費(fèi)方式，控制醫(yī)療活動(dòng)中的不合理用藥和不合理檢查；通過治理醫(yī)療服務(wù)“三亂”行為專項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格控制“三保”病人醫(yī)療費(fèi)用。XX年4月14日，一封來自貴州省衛(wèi)生廳的感謝信寄到了該院，信中表達(dá)了對副院長肖志紅、ICU主任黃健、普外科主任黃迎彬、護(hù)士長徐麗嬌的感謝，感謝醫(yī)院對該廳干部段小雄母親

4、胡躍秀近四個(gè)月的精心治療和照顧，用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挽救了患者的生命。這僅是該院在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中非常普通的一封感謝信，但卻是患者對該院的肯定和贊揚(yáng)?！搬t(yī)德好”是生命相托醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”，是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的特殊行業(yè)，因此更需要醫(yī)務(wù)工作者擁有良好的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，而“醫(yī)德好”才能讓“病人滿意，群眾滿意，政府滿意”，人民群眾才敢于“健康所系、生命相托”。一是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀。二是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度，在醫(yī)院及各科室的醒目位置設(shè)置了意見本、意見箱，公布了舉報(bào)電話，聘請了市文明標(biāo)兵袁賢光等10名醫(yī)

5、德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，讓醫(yī)務(wù)人員得到群眾的有效監(jiān)督。三是建立志愿者服務(wù)制度，將大愛惠及社會(huì)。醫(yī)院號(hào)召廣大職工積極參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，通過捐款捐物、送醫(yī)送藥、無償義工等方式，多次幫助貧困患者渡過難關(guān)。四是通過“評(píng)先進(jìn)、樹典型”活動(dòng)，不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)感、使命感和社會(huì)責(zé)任感。XX年，該院院長、兒科專家陳建同志經(jīng)過群眾的投票當(dāng)選為“XX年度感動(dòng)xx十大人物”之一，頒獎(jiǎng)晚會(huì)上的主題詞是：“他用高超醫(yī)術(shù)，為患者撐起一片藍(lán)天；他用共產(chǎn)黨員的信念，為人心樹起一根標(biāo)桿?！贝_實(shí)，他也是這樣做的，他用高超的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德詮釋了醫(yī)生這個(gè)偉大的職業(yè)。“群眾滿意”是最高榮譽(yù)經(jīng)過近三年的“三好一滿意”活動(dòng)開展，該院始終堅(jiān)持

6、以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以醫(yī)德好為準(zhǔn)則，取得了一定的成績，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人和集體：如深夜傾囊相助患者不留名、患者登報(bào)尋人的丁庭路同志，下班途中急救病人、病人視為救命恩人的白滿英同志，不圖名利熱心志愿服務(wù)、救助貧困失學(xué)兒童的張翔同志，護(hù)理查房中搶救異物窒息小孩的全體護(hù)士長、默默無聞捐助失學(xué)兒童的醫(yī)院愛心基金的全體成員、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診的全體專家主任們特別是醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長兼腦神經(jīng)科主任、神經(jīng)外科副主任醫(yī)師肖志紅同志，放棄了郴州市第一人民優(yōu)厚的待遇和更好的發(fā)展前途，來到該院，帶來了顱內(nèi)壓檢測、顱腦外傷亞低溫治療等國內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，帶動(dòng)了醫(yī)院神經(jīng)專科業(yè)務(wù)的發(fā)展，填補(bǔ)了該縣在神經(jīng)外科醫(yī)療領(lǐng)域的空白，造福了人民群眾、實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的最大