電子商務(wù)概述與技術(shù)

1、電子商務(wù)概述與技術(shù),1,電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程,電子商務(wù)概述與技術(shù),2,電子商務(wù)在我國一開始出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易(Electronic Trade，ET)，電子貿(mào)易又稱為“無紙貿(mào)易”，起先被用在一些大企業(yè)與其客戶的交易中。無紙貿(mào)易的出現(xiàn)，簡化了交易手續(xù)，提高了交易效率，降低了交易成本，很多企業(yè)競相效仿。由于各個(gè)企業(yè)所制訂的交易程序不一致，因而，要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)交易，需要一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。這里面包括執(zhí)行國際通用的SSL、 SET標(biāo)準(zhǔn)。,一、 電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)概述與技術(shù),3,只有形成一整套電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸而達(dá)成

2、交易就是EDI(Electronic Data Interchange)。 EC(Electronic Commerce)的形成是由于Internet的進(jìn)一步發(fā)展而引起的。早期的EDI不僅成本較高，而且只有特大型企業(yè)才能使用，在增值網(wǎng)上進(jìn)行的EDI雖然使得中小企業(yè)從事電子商務(wù)成為可能，但不同行業(yè)的EDI標(biāo)準(zhǔn)并不一致，而且十分復(fù)雜。這樣,電子商務(wù)概述與技術(shù),4,在Internet上從事電子商務(wù)以前化程序、降低費(fèi)用就成為必然。因而，EC是EDI在Internet上的推廣使用。GE咨詢公司認(rèn)為，“過去是從LAN和WAN方面談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在則是討論Intranet和Extranet，網(wǎng)絡(luò)的概念被拓廣，但

3、EDI依然是電子商務(wù)的母語，現(xiàn)在的問題是在Internet上使用EDI”。這就是說，EC是利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易。,電子商務(wù)概述與技術(shù),5,然而，在因特網(wǎng)上從事電子商務(wù)，目前存在著技術(shù)、法律、安全、稅收等問題，EC的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。在這種情況下，有的公司提出了EB(Electronic Business)的概念。EB是運(yùn)用Internet進(jìn)行各種經(jīng)營管理活動(dòng)。EB所包含的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)內(nèi)部管理(OPS)等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。,電子商務(wù)概述與技術(shù),6,聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展

4、組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易； 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算；這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響；它是一種包括公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由參加的廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)進(jìn)行交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。,電子商務(wù)概述與技術(shù),7,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義 電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。 WTO對電子商務(wù)的官方解釋 電

5、子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定的多邊貿(mào)易體系框架。,電子商務(wù)概述與技術(shù),8,歐盟委員會(huì)的定義： 電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多如商品和服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)帳、商品拍賣、在線資源利用、消費(fèi)品營銷和售后服務(wù)等不同的活動(dòng)，涉及到產(chǎn)品和服務(wù)。 中國電子商務(wù)藍(lán)皮書的定義 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)。,美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中的定義：電子商務(wù)是通過Int

6、ernet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國家；,電子商務(wù)概述與技術(shù),9,IBM公司的定義 電子商務(wù)：Web十IT。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))結(jié)合起來的應(yīng)用。,HP公司的定義 電子商務(wù)是以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界(e-world)，e-worldelectronic Commerce + electronic business +electronic Consumer。,電子商務(wù)概述與技術(shù),1

7、0,其他的電子商務(wù)定義,(1)電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)。 (2)電子商務(wù)是數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫向集成。 (3)電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。 (4)電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全部過程。,電子商務(wù)概述與技術(shù),11,(5)電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。 (6)電子商務(wù)是由Internet創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)空間超越時(shí)間和空間的制約，以極快的速度實(shí)現(xiàn)電子式商品交換。 (7)電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵

8、件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。 (8)電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)、信息交流等活動(dòng)。,返回,電子商務(wù)概述與技術(shù),12,狹義和廣義的電子商務(wù),由上可知，我們所說的電子商務(wù)在英文中目前主要有兩個(gè)詞與之相對應(yīng)：EB，EC。EB又稱廣義的電子商務(wù)，EC又稱狹義的電子商務(wù)。一般認(rèn)為，廣義的電子商務(wù)概念是指利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化狹義的電子商務(wù)特指運(yùn)用因特網(wǎng)開展的交易(或與交易直接有關(guān)的)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)僅僅將在Internet上進(jìn)行的交易活,電子商務(wù)概述與技術(shù),13,電子商務(wù)的五個(gè)含義,采用多種電子方式，特別是通過

9、INTERNET 實(shí)現(xiàn)商品交易，服務(wù)交易 包括企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng) 涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)（交易前，交易中，交易后） 采用電子方式是形式，跨越時(shí)空，提高效率是主要目的。,電子商務(wù)概述與技術(shù),14,二 電子商務(wù)的分類,1、 按當(dāng)事人不同分類 B to B B2B (Business to Business) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B to C B2C (Business to Customer) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C to C C2C (Customer to Customer) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B SSL運(yùn)行在傳輸層，S-HTTP運(yùn)行在應(yīng)用層； SSL負(fù)責(zé)建立安全連

10、接，S-HTTP負(fù)責(zé)傳輸安全信息； 都是自動(dòng)完成信息的加密和解密工作； SSL的工作過程：客戶機(jī)先對服務(wù)器認(rèn)證；獲得服務(wù)器的公鑰；客戶機(jī)用相關(guān)信息計(jì)算出一個(gè)自己的私鑰，然后用服務(wù)器的公鑰加密傳送給服務(wù)器；服務(wù)器解密后用客戶機(jī)的私鑰采用對稱加密算法傳送加密信息；交易完成后毀掉私鑰 S-HTTP用特殊的頭標(biāo)志建立一個(gè)安全信封；所有的信息傳輸都靠安全信封來保證，包括信息的保密性和完整性等,電子商務(wù)概述與技術(shù),136,3安全電子交易協(xié)議SET 安全電子交易(SET，Secure Electronic Transaction)協(xié)議是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的； SET在19

11、96年2月由VISA和MasterCard提出； SET是基于來源于RSA數(shù)據(jù)安全的公共加密和身份確認(rèn)技術(shù)，使用數(shù)字簽名和持卡人證書，對持卡人的信用卡進(jìn)行認(rèn)證； 使用數(shù)字簽名和商戶證書，對商戶進(jìn)行認(rèn)證； 使用加密技術(shù)確保交易數(shù)據(jù)的安全性； 使用數(shù)字簽名確保支付信息的完整性和各方對有關(guān)交易事項(xiàng)的不可否認(rèn)性； 使用雙重簽名保證購物信息和支付信息的私密性，使商戶看不到持卡人的信用卡號。 SET有望成為來電子商務(wù)的規(guī)范。,電子商務(wù)概述與技術(shù),137,SET協(xié)議的參與對象,電子商務(wù)概述與技術(shù),138,4 安全多用途Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議 安全多用途Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議(SMIME，Secure Multipurpose Internet Mail Extensions)依靠密鑰對保證電子郵件的安全傳輸。應(yīng)用于使用RSA進(jìn)行加密和數(shù)字簽名的電子郵件，如在Outlook Express中使用該協(xié)議。其具體過程如下。 1)向頒發(fā)數(shù)字證書的公司申請數(shù)字標(biāo)識憑證證書。 2)使用數(shù)字標(biāo)識。在發(fā)送簽名郵件之前，