農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新_第1頁
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文檔簡介

1、市場競爭能力建設(shè) 責(zé)任編輯:黃瑞峰 農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新 邱祖良 摘要:十二五” “ 時(shí)期以至未來十年,中國經(jīng)濟(jì)與金融市場將繼續(xù)發(fā)生復(fù)雜而深刻的變化,為商 業(yè)銀行經(jīng)營管理帶來諸多全新的挑戰(zhàn)。 推進(jìn)商業(yè)盈利 農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行如何加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型, 更好地適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)金融形勢變化, 模式創(chuàng)新, 以契合江蘇經(jīng)濟(jì)第三次轉(zhuǎn)型,加快實(shí)現(xiàn) 23” “1 戰(zhàn)略目 已成為亟待研究解決的重大課題。 標(biāo), 一、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新勢 銀行在支付領(lǐng)域的壟斷地位, 技術(shù)性脫媒的進(jìn)程不斷 在必行 加速。商業(yè)銀行面臨優(yōu)質(zhì)客戶分流、 貸款增長受限、 負(fù) 債不穩(wěn)定性增加等諸多考驗(yàn), 貸、 存、 匯

2、等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受 (一 經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加速轉(zhuǎn)變, ) 商業(yè)銀行外延增長 到渠道分流的巨大挑戰(zhàn)。 的發(fā)展模式無法持續(xù)。在高投入、 高產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)增長 ) (四 審慎監(jiān)管成為主流, 商業(yè)銀行外部資本約束 模式下, 我國商業(yè)銀行走出了一條 “融資放貸再 日趨強(qiáng)化。為順應(yīng)危機(jī)發(fā)生以來國際監(jiān)管體系的調(diào)整 融資再放貸” 的典型外延擴(kuò)張路徑, 其優(yōu)點(diǎn)是 和變革, 我國將在 “一行三會” 的分業(yè)監(jiān)管體系基礎(chǔ) 在好的經(jīng)營環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)高成長和高盈利, 缺點(diǎn)則 上, 構(gòu)建逆周期的金融宏觀審慎管理制度框架, 引入 是資本占用較高, 風(fēng)險(xiǎn)相對集中, 逆周期發(fā)展能力不 動態(tài)資本、 流動性覆蓋率、 撥貸比、 杠桿率和凈穩(wěn)定融 強(qiáng)

3、。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變, 在地區(qū)差 資比率等監(jiān)管新工具。對銀行資本充足水平的要求事 異趨于彌合、 城鎮(zhèn)化進(jìn)程放緩、 人口紅利逐步消失、環(huán) 實(shí)上已成為宏觀調(diào)控的重要工具, 限制銀行信貸增長 境治理成本不斷上升等因素綜合作用下, 中國經(jīng)濟(jì)高 能力, 并倒逼銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式, 加大零 投入、 高產(chǎn)出的增長格局將發(fā)生根本改變。以科技創(chuàng) 售業(yè)務(wù)、 中間業(yè)務(wù)等資本節(jié)約型業(yè)務(wù)的拓展力度。 新和技術(shù)進(jìn)步為主的 “索洛剩余” 在經(jīng)濟(jì)增長中的作 (五) 市場競爭不斷加劇商業(yè)銀行同質(zhì)化經(jīng)營格 用將不斷擴(kuò)大, 我國銀行業(yè)長期以來經(jīng)濟(jì)高增長帶動 局難以持續(xù)。在外部約束增強(qiáng)、 市場主體擴(kuò)容和客戶 信

4、貸高投放、 以信貸高投放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高增長的經(jīng)營環(huán) 需求多元化等因素共同作用下, 銀行市場競爭態(tài)勢日 境漸行漸遠(yuǎn),十一五” “ 期間超常規(guī)的規(guī)模增長態(tài)勢難 趨激烈。未來的商業(yè)銀行需要在專業(yè)和特色上做好文 以再現(xiàn)。銀行必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)特征的變化, 大力推動業(yè) 章, 細(xì)分客戶發(fā)展策略, 加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新, 通過精耕 務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整, 實(shí)現(xiàn)向“綠色” 低碳” 、 “ 增長的轉(zhuǎn)變。 細(xì)作提高綜合收益水平, 逐步形成差異經(jīng)營、 錯位發(fā) (二 利率市場化加快推進(jìn), ) 商業(yè)銀行以存貸利差 展的市場競爭格局。 為主的盈利模式受到挑戰(zhàn)。長期以來, 我國銀行業(yè)收 ) (六 客戶需求深刻變革, 商業(yè)銀行服務(wù)能力亟待 入 以上

5、來源于存貸利差。 “十二五” 規(guī)劃明確提出 提高。商業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變、 組織管理形式的變化、 產(chǎn) “穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革”資金完全市場化定價(jià)將 , 業(yè)鏈條的細(xì)化、 金融市場的變革, 使企業(yè)客戶金融需求 逐步成為現(xiàn)實(shí)。利率市場化將導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)存貸款競 多樣化、 個性化趨勢更為明顯。隨著財(cái)富快速增長、 社 爭加劇, 利差收窄, 并帶來逆向選擇、 儲蓄分流、債券 會階層結(jié)構(gòu)變化、 消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、 人口老齡化加速, 零 資產(chǎn)縮水等風(fēng)險(xiǎn)。我國商業(yè)銀行貸款利率風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng) 售客戶的金融需求也隨之顯著變化, 對財(cái)富保值增值、 驗(yàn)不足,即將到來并可能加速推進(jìn)的利率市場化改 理財(cái)規(guī)劃等高層次、 專業(yè)化的需求增加

6、。 信息技術(shù)全方 革, 將使得商業(yè)銀行強(qiáng)弱分化, 甚至面臨生死考驗(yàn)。 位改變了生產(chǎn)、 生活與溝通方式, 無線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的普 ) (三 金融市場深化發(fā)展, 商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨 及將 “信息化生活” 變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)??蛻魧Ρ憬菪?、 自助型服 沖擊。未來我國多層次、 多元化的金融市場體系將進(jìn) 務(wù) 的 要 求 不 斷 提 高 , 如 “ ” 支 付 (即 、 一步健全, 融資結(jié)構(gòu)將從間接融資為主向間接和直接 ) 、 等。商業(yè)銀行亟需加快服務(wù)渠道創(chuàng) 融資并重的格局過渡, 股票、 債券等直接融資市場將 新, 提升服務(wù)能力和效率, 滿足客戶對銀行服務(wù)需求由 繼續(xù)加快發(fā)展。第三方支付機(jī)構(gòu)的崛起也已開始挑戰(zhàn) 單一到

7、復(fù)合、 由標(biāo)準(zhǔn)化向定制化的重大改變。 全 國 中 文 核 心 期 刊18 現(xiàn)代金融 2012 年第 7 期 總第 353 期 市場競爭能力建設(shè) 二、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的 徑, 把在線銀行的發(fā)展向高階推進(jìn)。三是建立強(qiáng)大的基本目標(biāo) 跨銀行領(lǐng)域?qū)酉到y(tǒng), 延伸 通過發(fā)展電子商務(wù), “基金 站” 保險(xiǎn) 站” 繳費(fèi) 站” 票務(wù) 站” 購物 、“ 、 “ “ 、 “ 、 (一 總體要求。 ) 江蘇農(nóng)行要在新一輪的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 站” 等在線金融超市功能; 推廣無線轉(zhuǎn)賬電話, 研發(fā)和中發(fā)揮主流銀行作用, 就要因時(shí)而動, 順勢而為, 先于 推廣家居銀行; 加強(qiáng)與第三方支付組織合作, 發(fā)展網(wǎng)同業(yè)實(shí)施第

8、三次轉(zhuǎn)型, 在業(yè)務(wù)經(jīng)營上由存貸利差為主 上支付、 移動支付等新型電子支付方式; 緊跟市場節(jié)的經(jīng)營模式向新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、 新服務(wù)功能、 新商業(yè)模式、 奏, 加快跨行跨境資金管理平臺以及供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品新盈利能力的 “新概念銀行” 轉(zhuǎn)型,以主動 “求變”來積 研發(fā), 以賬戶管理為起點(diǎn), 利用賬戶、 卡) 結(jié)算方 票據(jù)( 、極“應(yīng)變” 。創(chuàng)新商業(yè)模式作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容, 式和支付系統(tǒng)組合等設(shè)計(jì)結(jié)算產(chǎn)品套餐。必須堅(jiān)持 “高層次, 新市場, 低風(fēng)險(xiǎn), 關(guān)聯(lián)性, 專業(yè)化” 推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新, 把江蘇農(nóng)行打造成為表外的總體要求, 以建設(shè)六大創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系為抓手, 增強(qiáng) 高價(jià)值金融產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)者。一是適應(yīng)客戶需求種

9、類越創(chuàng)設(shè)金融產(chǎn)品和金融市場的能力,推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 業(yè) 來越多、 層次越來越高的趨勢, 開發(fā)能夠?yàn)榭蛻糍Y產(chǎn)務(wù)結(jié)構(gòu)、 客戶結(jié)構(gòu)、 市場結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)的再造, 實(shí)現(xiàn) 增值和防范風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,如理財(cái)產(chǎn)品和金融衍生產(chǎn)由傳統(tǒng)信用中介向現(xiàn)代金融超市的跨越式轉(zhuǎn)變。 品。二是進(jìn)入更廣闊的關(guān)聯(lián)市場, 引進(jìn)和開發(fā)各種連 ) (二 具體目標(biāo) 接產(chǎn)品, 如建立以科技銀行、 財(cái)富管理和私人銀行、 電 推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新, 把江蘇農(nóng)行打造成為聯(lián)動 子銀行、 投資銀行、貿(mào)易金融銀行、 支付結(jié)算銀行為重金融服務(wù)的提供者。即通過城區(qū)與縣域聯(lián)動, 拉開與 點(diǎn)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系, 所有創(chuàng)新業(yè)務(wù)條線都要研究相關(guān)其他銀行在縣域市場的差距, 提升

10、城市主流銀行和縣 細(xì)分市場的客戶特點(diǎn), 準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群, 加強(qiáng)客域領(lǐng)軍銀行優(yōu)勢; 通過本外幣聯(lián)動, 拉開與地方銀行 戶關(guān)系的維護(hù)與管理。三是在符合監(jiān)管要求的條件在外幣業(yè)務(wù)市場的差距; 加強(qiáng)批零聯(lián)動, 拉開與中小 下, 實(shí)現(xiàn)部分表內(nèi)業(yè)務(wù)表外化, 如信托、資產(chǎn)證券化、銀行在零售市場的差距, 助推最大最強(qiáng)個人銀行戰(zhàn)略 資產(chǎn)出售、 存款向理財(cái)產(chǎn)品分流等。四是適度創(chuàng)設(shè)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 通過系統(tǒng)聯(lián)動, 打破條塊分割的市場格 功能, 增強(qiáng)金融產(chǎn)品和金融市場的創(chuàng)新能力, 如做市局,完善區(qū)域、 上下、 業(yè)務(wù)條線的協(xié)調(diào)配合機(jī)制, 共同 商、 資產(chǎn)池、 債轉(zhuǎn)股業(yè)務(wù)等。在區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、 源頭客戶營銷和系統(tǒng)性集團(tuán)客戶

11、維 推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新, 把江蘇農(nóng)行打造成為傳統(tǒng)護(hù)等方面形成整體合力, 建立具有內(nèi)涵價(jià)值和有機(jī)聯(lián) 信貸業(yè)務(wù)內(nèi)涵式增長的引領(lǐng)者。轉(zhuǎn)變信貸理念, 把信系的系統(tǒng)優(yōu)勢; 通過資產(chǎn)負(fù)債與中間業(yè)務(wù)聯(lián)動, 延長 貸產(chǎn)品看作是用于戰(zhàn)略性發(fā)掘、 保持和擴(kuò)大穩(wěn)健且有客戶價(jià)值鏈, 全面提高產(chǎn)品覆蓋度和滲透率。 利可圖的客戶關(guān)系資源, 促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)綜合發(fā)展。突 推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新, 把江蘇農(nóng)行打造成為綜合 出優(yōu)先級的發(fā)展取向, 積極發(fā)展資本占用少、 收益高、性金融服務(wù)解決方案的集成者。在技術(shù)和單個產(chǎn)品功 風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施充足的業(yè)務(wù), 控制壓縮違約率高、 資本能創(chuàng)新的基礎(chǔ)上, 打通能連接證券、 保險(xiǎn)、 基金、期貨、 消耗大的客

12、戶和業(yè)務(wù)。黃金、 外匯、 信托、 、 等市場的產(chǎn)品和渠道, 著力打造資金互通、 聯(lián)合服務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)三大平臺, 集成 三、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、 渠道、網(wǎng)絡(luò)、 客戶關(guān)系管理和聯(lián)盟合作等要 路徑素,擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域, 延伸服務(wù)鏈條, 形成針對所有高價(jià)值客戶的金融問題解決方案, 在銀行“一個屋頂下滿 ) (一 加快推進(jìn)盈利模式轉(zhuǎn)型。由現(xiàn)行的 “存貸批足客戶所有金融需求”在提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上, , 開 發(fā)利差主導(dǎo)型” 向突出價(jià)值創(chuàng)造的“低資本占用綜合拓多元化的利潤來源。 經(jīng)營型”轉(zhuǎn)型。 “低資本占用綜合經(jīng)營型” 是以價(jià)值創(chuàng) 推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新, 把江蘇農(nóng)行打造成為多元 造能力持續(xù)化

13、提升為目標(biāo), 以經(jīng)濟(jì)資本集約高效運(yùn)用化金融交易渠道的鏈接者。一是建立強(qiáng)大的柜臺交易 為原則,以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、 轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)施綜合經(jīng)系統(tǒng), 加大標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)分流力度, 減輕柜面壓力, 使網(wǎng) 營為手段, 通過拓展創(chuàng)效渠道、 擴(kuò)大非利息收入比重,點(diǎn)在現(xiàn)有服務(wù)功能基礎(chǔ)上由辦理傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)向 實(shí)現(xiàn)利潤長期、 穩(wěn)定、可持續(xù)增長的一種盈利模式,突辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型, 逐步發(fā)展成為 出優(yōu)勢為: 一是擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的比重和加大表外業(yè)務(wù)社區(qū)理財(cái)中心。二是建立強(qiáng)大的在線銀行交易系統(tǒng), 的創(chuàng)新力度, 可充分滿足客戶日益多維、 個性的需求。通過在線介紹、 在線交易、 在線決策、 在線體驗(yàn)等途 二是由于中

14、間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的資本占用相對較低, 全 國 中 文 核 心 期 刊 現(xiàn)代金融 2012 年第 7 期 總第 353 期 19 市場競爭能力建設(shè) 受經(jīng)濟(jì)周期影響小而收益較高, 可減少盈利對利差收 臺集中” 的思路,對原來層層遞延、 分散處理的業(yè)務(wù)流 入的過度依賴, 降低風(fēng)險(xiǎn)集中程度, 以從容應(yīng)對資本 程進(jìn)行重組,逐步形成二級分行集中管理模式。以 “集 約束和金融脫媒的挑戰(zhàn)。三是實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動的區(qū)域發(fā) 中、高效、 控制”為原則,凡是可以集中在后臺處理的業(yè) 展戰(zhàn)略, 可將網(wǎng)點(diǎn)、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的分銷能力, 務(wù)不放到前臺處理,凡是能夠集中的業(yè)務(wù)不分散處理, 形成獨(dú)特競爭力, 克服同業(yè)市場戰(zhàn)略趨同的

15、壓力。因 改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法,改造業(yè)務(wù)和管理流程。 此,確立并實(shí)施 “低資本占用綜合經(jīng)營型” 盈利模式, ) (四 加快推進(jìn)管理模式轉(zhuǎn)型 率先實(shí)施價(jià)值管理的 , “八大工程”將使江蘇農(nóng)行的盈 下沉管理重心。通過管理理念、 工作作風(fēng)、 工作 利模式更富于吸引力和競爭力,有利于調(diào)整優(yōu)化資 精力、 資源配置的下沉, 更加突出以人的管理教育為 產(chǎn)、負(fù)債、 客戶、收益和渠道結(jié)構(gòu), 推動資本節(jié)約型、 抗 根本, 以網(wǎng)點(diǎn)管理為中心, 以操作風(fēng)險(xiǎn)、 信用風(fēng)險(xiǎn)和個 經(jīng)濟(jì)周期型、 服務(wù)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的長足發(fā)展; 有利于穩(wěn)步 人道德風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn), 關(guān)口前移, 夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。 推進(jìn)綜合化、 國際化經(jīng)營, 積極培育新

16、的業(yè)績增長點(diǎn), 創(chuàng)新管理手段。一是制定監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè)方 構(gòu)建起嘣?穩(wěn)定、 均衡的收益增長格局; 有利于切實(shí) 案。包括建立風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)定期排查機(jī)制, 建立動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 增強(qiáng)盈利能力, 大幅提升盈利水平, 可持續(xù)地培植表 庫,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢變化及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。大力推 現(xiàn)突出的價(jià)值創(chuàng)造能力。 廣應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)。明確部門崗位監(jiān)測范圍, 共享 ) (二 加快推進(jìn)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。大力發(fā)展投資銀行 監(jiān)測信息。遵守雙線報(bào)告原則, 按照規(guī)定路徑和時(shí)限 業(yè)務(wù)、 貿(mào)易金融業(yè)務(wù)、 科技銀行業(yè)務(wù)、 電子銀行業(yè)務(wù)、 上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)事件。二是加大非現(xiàn)場監(jiān)控力度 私人銀行業(yè)務(wù)、 支付結(jié)算銀行業(yè)務(wù)。 和飛行檢查的頻率。分支行管

17、理部門要充分利用各類 ) (三 加快推進(jìn)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。在流程再造的基礎(chǔ) 監(jiān)測預(yù)警、 業(yè)務(wù)管理、 后臺監(jiān)控等系統(tǒng), 增強(qiáng)直接監(jiān)控 建立扁平化、 上, 業(yè)務(wù)線的組織架構(gòu)。合理把握流程再 能力和實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患的能力, 有針對性地對網(wǎng)點(diǎn) 造的幅度、 廣度和深度, 穩(wěn)步推進(jìn)以客戶為中心、 以風(fēng) 業(yè)務(wù)進(jìn)行核查, 提高風(fēng)險(xiǎn)防范效率。三是加強(qiáng)操作風(fēng) 險(xiǎn)控制為主線的業(yè)務(wù)和管理流程改造, 實(shí)現(xiàn)由“部門 險(xiǎn)評價(jià)和經(jīng)濟(jì)資本管理。對各支行操作風(fēng)險(xiǎn)水平和管 到 銀行” “流程銀行” 的徹底轉(zhuǎn)變, 提高對客戶的服務(wù) 理水平進(jìn)行全面評價(jià), 不僅要對各類案件、 風(fēng)險(xiǎn)事件、 效率, 構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。 責(zé)任性安全事故

18、、違規(guī)問題等結(jié)果類指標(biāo)進(jìn)行考核, 推進(jìn)機(jī)構(gòu)重組。一是實(shí)施機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域重組。 同時(shí)還要注重對問題整改、 關(guān)鍵崗位輪崗等過程類指 二是推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化改革, 目標(biāo)是建立 “條塊結(jié)合”的 標(biāo)的考核。將操作風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果與操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本 組織架構(gòu), 既保留支行一級的經(jīng)營單元, 又對部分業(yè) 占用掛鉤, 通過計(jì)提操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本, 體現(xiàn)操作風(fēng) 務(wù)實(shí)行線管理。 險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本在強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理中的傳導(dǎo)作用。 轉(zhuǎn)變營銷模式。一是明確分層營銷職責(zé),提升 完善管理體系。合理規(guī)劃各部門、 各級行的風(fēng) 營銷層次。按照 “哪一級審批,哪一級管理, 哪一級營 險(xiǎn)管理職責(zé)和邊界, 建立健全兩級行風(fēng)險(xiǎn)分析例會制 銷”的原則改造營銷流程, 縮短審批環(huán)節(jié), 提高業(yè)務(wù)效 度。按照職能銜接、 責(zé)任明確、 決策高效、 有效監(jiān)控、實(shí) 在此基礎(chǔ)上

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