報刊調查問卷設計應把握的幾個問題

1、報刊調查問卷設計應把握的幾個問題問卷調查是社會調查里的一種數(shù)據(jù)收集手段。當一個研究者想通過社會調查來研究一個現(xiàn)象時（比如什么因素影響顧客滿意度），他可以用問卷調查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。問卷調查假定研究者已經(jīng)確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格交由調查對象填寫，然后收回整理分析，從而得出結論。報刊問卷調查是日常社會調查一種最普遍、最經(jīng)常采用的方法，具有調查范圍廣、調查質量高等特點。它以調查目的和要求為依據(jù)，按照某種理論假設而設計出的，由一系列的問題、調查項目、備選答案及填寫說明組成的，向被調查者收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種表格形式。因此，設計一個好的調查問卷，

2、是提高報刊問卷調查的質量基礎前提。一、報刊調查問卷設計架構及組成部分從調查問卷的基本構成和構建看，各個部分應注意的問題一份完整的調查問卷通常有開頭部分、甄別部分、問題部分、背景資料四部分組成。（一）開頭部分。開頭部分一般包括問卷的題目、訪問開始語、被訪問者資料、填表說明和問卷的編號等部分。1、 題目。題目是問卷研究的主題。問卷的題目要求準確、醒目和突出，概括地表達問卷的性質和內(nèi)容；句式富有吸引力和感染力；言簡意賅，具體明確。例如，“人民日報形象評價調查”，“青少年網(wǎng)絡傷害”等都是問卷的題目。2、訪問開始語。訪問開始語也叫問候語， 也就是問卷的說明信。用于訪問員開始和被訪問者接觸的開場白，是調查

3、者與被調查者進行溝通的媒介，目的是簡略告知他們調查目的和意義，期望被調查者給予配合。如人民日報于2008年對青少年網(wǎng)絡傷害問題進行了問卷調查，訪問開始語如此說：“近年來，我國青少年網(wǎng)絡傷害和網(wǎng)絡違法犯罪日益增多，青少年的生存與發(fā)展面臨著現(xiàn)實或潛在的危險，必須引起各方面的高度重視。據(jù)調研，近半數(shù)（48.28%）青少年接觸過黃色網(wǎng)站，色情信息和暴力信息是青少年遭受網(wǎng)絡傷害的兩大因素。為了更好的保護青少年，人民網(wǎng)與人民日報聯(lián)合推出了“青少年網(wǎng)絡傷害”調查問卷，歡迎參與。3、被訪問者個人資料。4、填表說明。填表說明也叫指導語，它用于指導被調查者如何填寫調查問卷，如何將調查問卷返還到調查者手中，以及對調

4、查問卷的有關具體內(nèi)容進行解釋。下面是一份調查問卷的填表說明：填表說明：請您在所選擇答案的題號上畫圈“”。對只許選擇答案的問題只能劃一個圈； 對可選多個答案的問題，請在您認為合適的答案上畫圈“”。須填寫數(shù)字的題目上在留出的橫線“”上填寫。對表格中選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)劃“”。對注明要求您自己填寫的內(nèi)容， 請在規(guī)定的地方填上您的意見。如有另外的想法愿意反映給我們，可另附紙上。5、 問卷的編號。主要用于識別問卷、調查者、被調查者的姓名、地址等，以便核對檢查，更正錯誤。（二）甄別部分。包含性別、年齡、訪問者及親戚是否在相關行業(yè)工作，近期是否參加過類似的調查等。這里需要指出的是要篩選掉不需要的調

5、查對象，年齡要求寫上具體實足的年齡，以便后期精確的統(tǒng)計分析。（三）問題部分。問題部分是調查問卷的主體部分。該部分包含了需要對被調查收集數(shù)據(jù)的所有問題及其備選答案。人民日報形象評價調查共羅列了平時您是否閱讀人民日報紙質版？平時您是否會閱讀電子版人民日報？把紙質版人民日報想象成一個人，您認為ta的性別是？把紙質版人民日報想象成一個人，您認為他的年齡是？把紙質版人民日報想象成一個人，你認為他的學歷應該是？等15個問題。這部分是分析統(tǒng)計該報形象的重要數(shù)據(jù)基礎。（四）背景資料。包含年齡、性別、學歷、職業(yè)、所屬行業(yè)、個人月收入、家庭月收入等，根據(jù)項目需要可進行取舍。背景部分主要是反映被調查者的一些基本情況

6、，以便今后進行分類比較和分析。二、問卷設計中應注意一些原則和問題（一）提問項目的設計應注意下列問題1、所選問句必須符合客觀實際情況所謂問句要符合客觀實際，即符合當前社會經(jīng)濟狀況和科學發(fā)展水平，符合大多數(shù)人的思想、文化、語言、習慣的實際，符合調查研究的實際。問句的數(shù)量要適中，問句的多少決定著問卷的長度。為了保證問卷的回收率、有效性和時效性，問卷的長度要有一定的限度。一般來說，訪問式問卷的回答時間應控制在0.5-1 小時內(nèi);自填式問卷的回答時間應控制在0.5 小時之內(nèi)為宜。2、 所列的問句必須符合被調查者能力和條件被調查者回答問句的能力包括閱讀能力，理解和表達能力，記憶和計算能力，知識的范圍水平等

7、等。設計問句時必須考慮被調查者是否有能力準確回答， 凡是被調查者不可能了解和回答的問題不應提出， 凡是被調查者不可能或不太可能正確理解和回答的問題不應提出。3、所設計的問卷應盡量避免社會上禁忌和敏感的問題這類問題有各地風俗和民族習慣中忌諱的問題，涉及個人利害關系的問題，個人隱私問題，不軌行為的問題等。例如，對“您家有多少存款”類的問題，應答者往往具有本能的自我防衛(wèi)心理，容易產(chǎn)生種種顧慮，不愿回答。當然，對某些確實需要做調查的敏感性問題，調查人員在設計問句時，必須注意方式、方法、措辭，嚴格遵守保密原則，才能收到預期的效果。4、注意問句表述的科學性問卷中問句所使用的語言和提問方式直接影響應答者對問

8、句的理解和回答的情緒。一般來說，對問句的表述要通俗易懂，簡單明確，標準規(guī)范；問句的內(nèi)容要具體，單一，避免歧義性；問句的內(nèi)容要客觀，不能帶有誘導性、傾向性；問句的提問方式要恰當，避免使用否定句。（二） 問題排列應注意的問題一般來說，問卷內(nèi)容的排序沒有固定的模式，但為了使被調查者樂于回答，提高問卷的回復率，應可能做到：在問卷的開頭寫上一封信， 說明調查的目的，感謝回答及對調查內(nèi)容的保密等，以期消除被調查者的顧慮，取得其支持。先易后難，被調查者比較熟悉，容易回答的問題放在前面，而需要經(jīng)過認真思考慎重回答的放在后面。先一般性后敏感性， 一般性的問題不容易引起被調查者情緒反映的要放在前面，而敏感性的問題

9、放在后面。先封閉后開放，封閉式問題有備選答案容易做，而開放式問題需被調查者自己組織答案。（三）從數(shù)據(jù)整理、分析看問卷設計中應注意的問題1、題目單選，還是多選，一定要標注清楚，另外現(xiàn)在的問卷有一些大表格，這時應該標上是橫向單（復）選，豎向單（復）選。2、題目與題目之間的跳轉標注要清晰。3、需要填寫價格、重量、身高等數(shù)值問題，最好用限定的填寫位數(shù)和單位，這樣在訪問時可以填寫和方便，避免錄入出錯。4、編碼和錄入。編碼時，能用阿拉伯數(shù)字盡量不用文字或英文字母，能用整數(shù)盡量不用小數(shù)，在編寫錄入程序時應盡量使用小鍵盤操作。5、對無回答現(xiàn)象的處理。無回答現(xiàn)象包括問卷無回答和問題無回答。從被調查者來說，造成無回答的原因又有有意識和無意識不回答兩種。有意識不回答會造成有效樣本容易減少，估計量的方差擴大，進而會造成估計量的偏差。