工商所所長異地互動交流培訓心得體會匯編

1、工商所所長異地互動交流培訓心得體會匯編互動交流促提高 機制創(chuàng)新強監(jiān)管按照省局的安排部署，我參加了省局舉辦的首期規(guī)范化建設示范工商所所長異地互動交流培訓班，通過學習兄弟單位規(guī)范化工商所建設的經(jīng)驗和方法感受頗深，使我充分認識到發(fā)揮好規(guī)范化建設示范工商所典型引路作用的重要性，并對今后的工作在思路上有以下幾方面啟示：一、抓學習，重能力，努力提升履職能力針對監(jiān)管執(zhí)法人員年齡老化、法律知識和業(yè)務技能更新不夠、辦公自動化不熟練、綜合業(yè)務能力不強的實際情況，在不斷提升自身業(yè)務技能的同時，要積極完善多面手人才的激勵機制和獎勵機制，建立基層復合型人才培育機制，最終實現(xiàn)人人都是多面手，無論什么工作，全所每個人員都能

2、做到“一口清”，無論所長還是一般同志都能做到誰接手誰負責，“干一行、精一行、會多行”，不再存在某業(yè)務人員銜接不上的現(xiàn)象，促進監(jiān)管、服務、執(zhí)法、維權效能的提升。為此，要從以幾方面著手：增強全員持續(xù)學習的能力，形成激勵機制和學習氛圍。充分運用現(xiàn)代化的學習手段和技巧，提高學習的針對性和有效性，如對電腦知識的學習和應用，一對一的由熟手帶生手，并不斷交換學習對象，以點帶面，點面結合，最終達到人人都是電腦操作手的目的。對執(zhí)法技能的學習，采取理論培訓與現(xiàn)場培訓相結合的方式，以PPT、視頻講座、邀請專家講座等形式，對實際案例進行分析、互動交流，取長補短，學習好的方法經(jīng)驗，查找自己的不足，以學習促提高。最重要的

3、是堅持學習的持續(xù)性和積極性，堅持每周集中學習與自學相結合、理論學習與實踐操作相結合、獎優(yōu)與罰劣相結合，專項工作與綜合應用相結合。以學習促提高，提升隊伍專業(yè)技能。工商干部的整體素質和業(yè)務能力決定著工商事業(yè)的效率和成敗，應采取多形式、分類別、分層次對工商干部進行靈活多樣的執(zhí)法培訓，提升隊伍專業(yè)技能：結合工作實際，對市場巡查人員開展行之有效的技能培訓，加強假冒偽劣商品辨別的培訓；加強對注冊登記人員電腦操作和審核把關的培訓；根據(jù)隊伍實際，對執(zhí)法組員開展專業(yè)知識的提升培訓：開展商品抽樣取證的專業(yè)培訓，提升專業(yè)技能。開展人員崗位輪換，打造復合型人才隊伍。要定期開展人員崗位輪換制和業(yè)務流轉制，培養(yǎng)一支召之即

4、來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的市場監(jiān)管隊伍。同時借助網(wǎng)絡科技手段全面提升各項工作規(guī)范化建設，實現(xiàn)執(zhí)法辦案手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉型；建立申訴舉報網(wǎng)上流轉、企業(yè)年檢網(wǎng)上受理、企業(yè)信用分類登記、案件辦理信息網(wǎng)上錄入、執(zhí)法程序網(wǎng)上流轉、案件審批網(wǎng)上進行的機制，把信息化和網(wǎng)上應用覆蓋到各項工作之中，既提高了工作效率，又規(guī)范了執(zhí)法行為和辦案程序。二、抓監(jiān)管，重執(zhí)法，營造公平競爭的市場環(huán)境在創(chuàng)新市場監(jiān)管機制上下功夫，全面推進網(wǎng)格化監(jiān)管。1、不斷創(chuàng)新和完善“四位一體”監(jiān)管新機制，推進網(wǎng)格化監(jiān)管。無照經(jīng)營、假冒偽劣等違法行為是工商所監(jiān)管的難點；高?；瘜W品、易燃易爆等行業(yè)是監(jiān)管的重點，此外還有一些經(jīng)營戶前置許可證到期后不

5、及時變更，部分區(qū)域違法行為反復發(fā)生。面對這種情況，應發(fā)揮以信用分類監(jiān)管為主，以風險等級監(jiān)管、預警警示監(jiān)管、重點區(qū)域監(jiān)管為補充的“四位一體”監(jiān)管新機制。在實施信用分類A、B、C、D巡查監(jiān)管的基礎上，將企業(yè)按行業(yè)風險程度細化分類為甲乙丙丁4個風險等級，甲類每月巡查一次，乙類每季度巡查一次，丙類每半年巡查一次，丁類每年巡查一次。將城區(qū)和農(nóng)村各集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地、交通要道、校園周邊、旅游景點，以及經(jīng)營辣椒、網(wǎng)吧、屠宰的村店按重點區(qū)域加強監(jiān)管，從力量配置上予以加強。把監(jiān)管轄區(qū)劃分為網(wǎng)格，確定坐標點，確定網(wǎng)格責任人，建立起“橫向到邊、縱向到底、責任到人、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式。2、繼續(xù)以“三三制”監(jiān)管

6、體系為基礎，夯實市場監(jiān)管責任。不斷創(chuàng)新符合新形勢的監(jiān)管模式，全面落實“三三制”監(jiān)管體系，即三方監(jiān)督、三級巡查、三級約談制度。在各項具體工作中，結合網(wǎng)格化監(jiān)管，把“三三制”監(jiān)管體系充分運用到抽樣檢測、商標廣告監(jiān)管、投訴舉報處理等工作中去，執(zhí)法監(jiān)管人員在日常工作中把突擊檢查、專項檢查的內容納入到日常監(jiān)管的工作范圍內，對重點區(qū)域、重要商品加大監(jiān)督檢查和排查力度，變事后查處為事前防范、事中監(jiān)管，不斷提高日常監(jiān)管的范圍、手段和能力。在市場主體準入制度上建立規(guī)程，從嚴規(guī)范市場主體經(jīng)營行為。針對轄區(qū)內的重點區(qū)域、重點地段和食品安全等問題，要嚴把登記準入關，公示登記條件及標準，不徇私情，辦人情照。重拳出擊打擊

7、無照經(jīng)營等違法行為，組織精兵強將成立執(zhí)法隊，在轄區(qū)內開展打擊無證照經(jīng)營行為，確保市場主體的合法性。積極利用“一會兩站”的橋梁作用，與消費者聯(lián)合起來，給制假售假等違法分子以沉重打擊。近年來，我所已查處各類經(jīng)濟違法違章案件300余起，涉案金額100多萬元，有效維護了轄區(qū)市場秩序，為廣大消費者營造了安全放心的消費環(huán)境。在大要案件查處上求突破，發(fā)揮以點帶面的典型作用。要求監(jiān)管人員全方位履行法律賦予的監(jiān)管職責，加強對各類經(jīng)濟違法行為的查處。近年來，我所辦理萬元以上的案件連年增加，案件涉及的領域和范圍不斷拓寬，案件辦理做到多樣化、全面化。一是要以流通領域商品質量監(jiān)管為重點，建立流通領域商品質量抽檢機制，促

8、進監(jiān)管到位。二是以重點案件為突破口，扎實開展行政執(zhí)法工作，以點帶面，點面結合，全面出擊，做到多辦案、辦大案、辦實案、辦鐵案，堅持常規(guī)案件抓質量求水平、重點案件抓深化出成效、難點案件抓特色求突破，整體推進執(zhí)法辦案工作。三、抓服務，重維權，全力服務地方經(jīng)濟發(fā)展在優(yōu)化窗口服務上下功夫。創(chuàng)新優(yōu)質服務內容，大力推行和完善首辦、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、文明服務用語等優(yōu)質服務機制，為轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶提供當場辦、及時辦、加班辦服務。推出重點項目跟蹤服務制度，為招商項目建檔立卡，經(jīng)常深入調研項目的運行情況，從辦理證照等方面做到事無巨細，監(jiān)管前移。在辦照大廳公示辦照的程序、資料、流程、收費等信息，

9、對外公布咨詢服務電話，完善各類便民措施。在消保維權上下功夫。嚴格落實快速受理辦結制，維權問責制，糾紛處理率達到100%。所長與管理人員簽定維權責任承諾書，有效推動維權工作的深化和落實，使消費者調解件件有結果，件件都滿意。在拓寬服務領域上下功夫。對轄區(qū)企業(yè)開展“一幫一”活動，主動送法上門，提供宣傳咨詢服務，指導企業(yè)用商標戰(zhàn)略做大做強，做到事前指導、事中速辦、事后跟蹤服務，服務企業(yè)發(fā)展。針對轄區(qū)各類市場主體和經(jīng)營者，深入開展文明誠信教育，樹立行業(yè)自律意識。在今后的工作中，要通過日常的不斷學習、不斷積累、不斷探索，帶動整個隊伍業(yè)務技能的提高、整體素質的提高、綜合能力的提高，進而促進各項工作的穩(wěn)步推進

10、和機制創(chuàng)新。取長補短 整體推進 共同提高根據(jù)省工商局統(tǒng)一安排，從XX年3月25日開始，我赴漢中互動交流學習了四個縣區(qū)工商局和六個工商所規(guī)范化建設,開闊了眼界，增長了知識，受益匪淺。通過觀摩學習，交流提高，使我深深體會到相互促進,取長補短的重要性。這種培訓形式側重不同信息的傳遞和所與所的對比，給我的感觸很深，使我看到了兄弟單位許多閃光的亮點?，F(xiàn)就5天來的互動學習情況總結如下:一、對兄弟單位工作的直觀感受在互動交流學習的過程中，兄弟單位的工作亮點給我留下了深刻的印象：一是各工商所院落宿舍整潔干凈，窗明幾凈，干部職工熱情大方,愛崗敬業(yè)，愛所如家。每到一處都有著舒心的感覺，特別是一道道橫幅,更是引人注

11、目,展現(xiàn)了基層工商人員昂揚向上的精神狀態(tài)。工商所墻體上的大字，體現(xiàn)了所內干部隊伍清廉從政，愛崗敬業(yè)的精神風貌。二是外部監(jiān)管到位，市場繁榮有序。通過觀摩，給我的總體感覺是市場專項整治資料齊全，各種檔案規(guī)范，“一會兩站”工作開展得好，有記載、有活動。案件辦理方面，事實清楚，證據(jù)確鑿，文書規(guī)范有序。特別值得一提的地方是大家的團結協(xié)作精神，每個同志都朝氣蓬勃，愛崗敬業(yè)，給我們上了現(xiàn)實生動的一課，使我在思想上得到了啟迪，心靈上得到了凈化，認識上得到了提高，為今后進一步履行好崗位職責打下了良好的思想基礎，值得學習。三是工商所內部管理規(guī)范有序。所內各項措施上墻，內務管理規(guī)范，資料全面充實，各項工作有條有理、

12、一絲不茍。桔園工商所在商標注冊方面提出“學、訪、爭、幫、管”的五項措施是一項創(chuàng)新，且實施得非常到位；每年提出的主題活動年，也值得我們借鑒學習。四是食品安全監(jiān)管工作實現(xiàn)了新突破。食品安全監(jiān)管工作以索票索證為突破口，建立了進貨臺帳，使各市場食品經(jīng)營戶全部落實了進銷貨臺帳和索證索票制度，做到商品、票據(jù)、臺帳三統(tǒng)一。由于基礎工作扎實有效，工商監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督的三位一體監(jiān)管模式得到有效落實。在肯定亮點工作的同時，現(xiàn)場觀摩中也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：一是隊伍年齡趨于老化。年輕干部相對缺乏，致使部分單位和部門工作朝氣不足，沖勁衰退，工作創(chuàng)新服務理念不強，存在憑經(jīng)驗、憑習慣辦事的傾向。二是各工商所存在

13、一些共性問題。主要有：不同程度存在無照經(jīng)營、過期食品、超范圍經(jīng)營等方面的問題。三是法律、法規(guī)學習抓得不夠深入、不夠扎實，特別是業(yè)務方面的知識，此外計算機網(wǎng)絡操作能力有待加強。二、進一步加強全省工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設的建議一是完善制度制約機制。在制度制約上，進一步建立健全各項規(guī)章制度，不斷完善各類服務行為、監(jiān)管行為和日常行為準則，做到有章可循、違章必究，全面規(guī)范干部職工從政行為；同時健全完善政務公開、民主評議、述職述廉等政務監(jiān)督機制，將管理干部和執(zhí)法人員的權力運行置于廣大群眾的監(jiān)督之下，保證監(jiān)管執(zhí)法工作依法辦事，公開、公正、公平，保證權力的正確行使。二是創(chuàng)新考核激勵機制。要對照科學發(fā)展觀的要求，

14、結合工商行政管理工作實際，本著科學、簡便、易行、可操作的原則，推行績效考核，把原來“重形式、輕實效”的方式轉變?yōu)椤爸貙嵭?、多方式”的考核?？己藘热萆弦咽欠癜l(fā)揮職能，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，解決群眾關注的熱點、難點問題以及市場主體規(guī)范情況、市場消費安全情況、案件合格率情況作為績效考核的重要內容之一；要把隊伍整體素質和能力是否提高、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新工作是否突出作為考核的重要內容，切實解決“不符合、不適應”的問題，真正把科學發(fā)展觀落在實處。在考核方式上，可靈活多樣，采取抽查、問卷調查、明查暗訪、征求意見等方式，深入當?shù)攸h委、政府、監(jiān)管對象、市場中去重點考核實際成效，最大限度地使績效考核達到科學、合理、客觀

15、、真實，真正使績效考核達到鼓勵先進、鞭策后進的作用。三是深化科學用人機制。要樹立科學的人才觀，尊重、引導和保護好工商干部職工的正當需求，最大限度地釋放人的潛能，做到人盡其才、才盡其用，使他們享有實現(xiàn)自身價值的滿足感、貢獻社會的成就感和得到社會尊重的榮譽感。一方面嚴格按照黨政領導干部任用工作條例旗幟鮮明樹立祟尚實干、德才兼?zhèn)涞挠萌藢?，繼續(xù)通過競爭上崗、“兩推一陳述”等形式，大膽選拔和使用那些政治上靠得住，業(yè)務上拿得起，具有開拓創(chuàng)新精神的年輕干部，形成人才數(shù)量和質量的新突破。另一方面建立健全干部考評考核機制，切實解決干部“能上能下”的問題。同時根據(jù)人員和崗位的實際，加大干部輪崗交流力度，通過上掛

16、下派多崗鍛煉等方式激活干部想干事、能干事的活力，提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，建設朝氣蓬勃的干部隊伍。四是建立基層保障機制。工商行政管理工作的重點在基層、難點在基層、希望在基層，因此，為基層干部隊伍創(chuàng)造一個良好的工作生活環(huán)境和氛圍，是各項工作順利開展的保障。一要按照“小局大所、精局強所”的思路，根據(jù)監(jiān)管服務的實際情況，進一步科學規(guī)劃，對基層機構、職能、人員進行優(yōu)化組合。二要牢固樹立“心往基層想，錢往基層花、事往基層辦”的指導思想，加大經(jīng)費投入，狠抓硬件設施建設，在福利政策上盡可能向條件艱苦的基層所干部傾斜，實現(xiàn)基層干部隊監(jiān)管服務有裝備，文化學習有場所，日常生活有保障的良好局面。三要認真落實縣

17、局領導聯(lián)系指導基層工作制度和機關股室聯(lián)系基層工商所制度，要堅持深入基層，加大對基層工作的指導和檢查，幫助解決基層干部職工的工作、生活困難，為基層干部職工的工作和生活提供領導保障。五是強化學習培訓機制。重點根據(jù)不同層次、不同類別、不同層次干部的工作要求和特點，進行分級分類和全員培訓。要嚴肅培訓結果考核，全面提高干部思想道德、專業(yè)技能、科學文化、文明服務和身體心理素質。抓好業(yè)務骨干培訓。適當組織有培養(yǎng)潛力的一線中青年業(yè)務骨干到相關院校進行更新知識及業(yè)務技能培訓，為干部提高素質提供更加豐富的學習平臺，努力造就一批既懂管理又懂業(yè)務的復合型人才。適應新體制 探索新模式全力服務地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展3月25

18、日至29日，我作為全省工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設示范工商所所長異地互動交流培訓的第一期學員來到漢中市進行工作交流與培訓。在省局和漢中市局的周密安排下，我們親身體驗了體制調整后漢中市四個縣級工商局6個工商所在隊伍管理、市場巡查、登記監(jiān)管、服務社會主義新農(nóng)村建設中發(fā)揮職能優(yōu)勢的新舉措、好做法，同時也聆聽了西安、咸陽、XX等其他五個兄弟市局的工商所長的工作交流與體會。“不比不知道，一比嚇一跳”。五天的交流互動學習雖然短暫，但對我產(chǎn)生了深深的觸動：一是感受到了全省工商系統(tǒng)多年來在規(guī)范化建設方面取得的卓著成效。交流學習的四個縣級工商局六個工商所各有特色，有城區(qū)所也有農(nóng)村所，不論城區(qū)所還是農(nóng)村所都是按照省局規(guī)范化建設的要求，做到了標志標識齊全，規(guī)范統(tǒng)一，方便辦事群眾需求，提升了工商部門的服務效能和外在形象。二是帶著問題學習取經(jīng)，學到了漢中工商同仁在日常巡查監(jiān)管工作中的一些好經(jīng)驗、好做法，將自己在工作中的一些困惑，特別是工商體制下劃后，如何更加有效地