測試部門規(guī)劃

1、2016 測試部門規(guī)劃與管理1. 引言1.1 測試部門現(xiàn)狀部門劃分后通過學習、觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下：1）測試流程不規(guī)范；2）測試文檔不健全；3）測試文檔也沒有控制和管理；4）測試人員不參與需求分析；5）被測軟件沒有版本控制；6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2 編寫規(guī)劃目的 根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領導對測試部們的重視與期望，該文檔明確 定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考 評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務的培訓等方面， 同時該文檔將作為測試部 門發(fā)展的一個指導， 在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化， 使 得測試部門能夠更

2、好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質量控制。2. 測試部門規(guī)劃2.1 團隊建設1）崗位職能與技能：參考質量管理流程，測試人員分 3 個崗位,具體職能如 下：a. 測試組負責人：負責項目測試環(huán)境搭建和 bug 管理庫的維護、同時 負責協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設計人員的溝通， 分配任務并指導團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段 輸出相關的項目文檔，如：測試計劃、測試報告等。b. 自動化測試工程師：負責項目的自動化測試工作，輸出文檔：自動 化測試計劃、自動化測試用例、自動化測試報告等。c. 功能測試工程師：負責項目的功能測試和流程測試， 提出bug到bug 管理庫。輸出文檔：功能測試用

3、例、功能測試報告根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試組負責人、功能測試功 能師兩個崗位。2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試 團隊的成員應該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應有簡單的了解， 對 于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運用。 以下測試技能和工具需要部 門人員能夠掌握到一定的程度：a. 測試部目前選擇JIRA做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對 于從測試需求到 bug 列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告 總結。對于測試組負責人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員 的常用功能使用熟練。對于市場上流行的 Bugzilla 、 b u gf

4、ree 、QC、 mantis 等都能夠有一定的認識。b. 公司目前使用 svn 作為配置管理工具， 要求配置管理員熟練掌握 svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的 svn 知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar 等工具要有一定的認識。c. 測試部門計劃將QTP作為自動化測試工具，測試人員需要熟練掌握 自動化測試工具的使用比如：腳本錄制、回放，后期隨著技能的提 高可以獨立編寫自動化測試腳本；根據(jù)測試部門實際需要后期會引 入Selenium2自動化測試工具。（由于自動化測試需要編寫測試腳本， 而腳本語言的學習熟練一直到最后的項

5、目應用，需要一個長期的過 程，所以由目前測試部門人員自學的時間成本比較高；一旦公司 BS 項目業(yè)務做大做強，會根據(jù)實際需要考慮從外部招聘自動化測試人 員）d. 除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。server2008 、Oracle 是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成 員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 , 例：查詢、插入、 修改、刪除和簡單的表關聯(lián)。在網(wǎng)絡協(xié)議方面，測試人員要了解常用的網(wǎng)絡協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適 當?shù)膶W習。操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng) windows server、l

6、inux、 unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和 測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、excel的部分函數(shù)編寫 測試文檔，同時測試團隊成員對系統(tǒng)使用的架構和使用語言等方 面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學習。e. 人員數(shù)量：視公司具體情況而定。2.2測試流程1）項目整體測試流程：c開始2）測試流程:代碼配置管理庫中 指定的提測版本號測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合（接收測試申請在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結報告測試報告通 過相關評審測試結束測試申請需開

7、發(fā)人提測試版 本時同步給測試人員，內(nèi)容包 括：1、提測試的需求功能概述2、提交代碼3、提交代碼對應的數(shù)據(jù)庫腳本4、提交環(huán)境部署文檔評審團隊：測試組成員、 開發(fā)組長、項目經(jīng)理、需 求和設計人員2.3技能、業(yè)務培訓測試部門根據(jù)部門人員能力情況， 以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技 能、工具和業(yè)務流程的培訓等。技能和工具的培訓時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間 進行調(diào)配。學習內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學習意愿統(tǒng)一安排。每次培訓結束后希望測試人員能夠有所收獲。業(yè)務流程培訓將根據(jù)部門人員參與項目情況， 會請需求和設計人員統(tǒng)一給 測試人員做培訓。2.4日常項目管理1）測試各個階段的分工：

8、a. 單元測試：由開發(fā)人員完成b. 集成測試；由測試人員完成c. 系統(tǒng)測試：由測試人員完成d. 回歸測試：由測試人員完成e. 驗收測試：由測試人員、用戶完成2）測試環(huán)境：測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境 時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳 本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：a. 測試需求 :參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務流程說明文檔。b. 測試計劃 :參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。c. 測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo系統(tǒng)的詳細設計文檔。d. 執(zhí)行測試：測試用例e. 提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問

9、題。f. 測試總結報告：根據(jù)各個階段的測試總結，借助測試 bug管理工具， 對項目做測試總結報告文檔輸出。以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并 且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考 的建議，長期提高軟件質量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門 文檔模板編寫 ; 如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求， 請按項目組輸 出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。4）Bug的追蹤機制和處理方法：使用JIRA作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug 的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以 在

10、工作過程中改進并完善。5）項目團隊人員安排：根據(jù)項目任務量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有 1-2 人，其中測 試組長任務繁重，建議項目組適當?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因 個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間， 希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務。在工作中測試小組人 員階段性的組織技術和心得的交流，達到共同的進步。2.6 和其他各部門的接口1）測試組與開發(fā)組：a. 與開發(fā)人員交朋友b. 要采用恰當?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責怪開發(fā)人員的 能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；c. 兩個部門負責人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關鍵d

11、. 測試人員一定要熟悉業(yè)務流程和技術 , 這樣才能對系統(tǒng)的 bug 有更 多的發(fā)言權，有時還可以給開發(fā)人員提出建議 .f. 明確規(guī)定各部門人員的職責建議： 測試組的負責人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會， 并且對 測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓業(yè)務流程， 這樣才能保證每個測試 人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務流程熟悉，對提高軟件質量有很大幫助。2）測試組與其他部： 建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的 所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移 植性、兼容性、錯誤恢復能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當時候測 試人員也要參與。3. 部門考核與激勵3.1 整體考核機制測試組的考核參見人事