《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程試題庫說明

1、“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試題庫說明“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程于2009年初進(jìn)行改版修訂，第二版教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)與前版教材相比較，有一定程度的改變。為了更加契合新版教材的知識(shí)點(diǎn)體系，確保這兩門課程的考核能夠順利進(jìn)行；同時(shí)為了適宜“機(jī)考”形式，通用管理能力認(rèn)證項(xiàng)目組啟動(dòng)了“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程新試題庫建設(shè)項(xiàng)目。新試題庫已于2010年春季正式運(yùn)用于課程終結(jié)性考試中。一、試題庫命題依據(jù)本課程命題的依據(jù)是“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程教學(xué)要求、教學(xué)大綱（通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、通用管理能力教學(xué)大綱）和中央廣播電視大學(xué)出版社、清華大學(xué)出版社聯(lián)合出版的教材個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）（上冊(cè)、下冊(cè)）（英國Corinne Leech

2、、Karen Holems等著，天向互動(dòng)教育中心編譯）。命題范圍不超過“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程的教學(xué)大綱和考試說明的要求。二、試題庫規(guī)模本課程試題庫總體能夠覆蓋教學(xué)大綱要求掌握的每門課程的全部內(nèi)容，包括從不同角度考查的試題。試題庫總量為1000道題，包含800道單項(xiàng)選擇題和200道案例單選題。表1 通用管理能力試題庫及數(shù)量分布情況課程名稱題 型題目數(shù)量（道）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理一、單項(xiàng)選擇題800二、案例單選題200總 計(jì)1000三、考核知識(shí)點(diǎn)選取本課程共設(shè)定100個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)，從上冊(cè)和下冊(cè)中各選取50個(gè)。根據(jù)教學(xué)大綱的要求，在選取考核知識(shí)點(diǎn)時(shí)，主要是按照了解、掌握、重點(diǎn)掌握這三個(gè)層級(jí)來選取，對(duì)應(yīng)比例

3、為2：3：5，即在課程的100個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)中，“了解”程度的考核知識(shí)點(diǎn)有20個(gè)，“掌握”程度的考核知識(shí)點(diǎn)有30個(gè)，“重點(diǎn)掌握”程度的考核知識(shí)點(diǎn)有50個(gè)。（考核知識(shí)點(diǎn)的具體內(nèi)容參見附錄一）考核知識(shí)點(diǎn)的選取貫穿了教材內(nèi)容主線，兼顧了各單元、各章節(jié)的重要知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)突出教學(xué)重點(diǎn)，有利于提高教與學(xué)的針對(duì)性。四、試題庫樣例解析在課程設(shè)定的100個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)中，有80個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)為單項(xiàng)選擇題考核知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)給出10道題目，構(gòu)成試題庫800道單項(xiàng)選擇題；有20個(gè)案例單選題考核知識(shí)點(diǎn)，形成試題庫200道案例單選題。（一）單項(xiàng)選擇題試題庫示例以考核知識(shí)點(diǎn)“GSK26 頭腦風(fēng)暴法的步驟”為例。此考核知識(shí)

4、點(diǎn)的具體內(nèi)容參見教材個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊(cè)）（第二版）第10頁。教材中的描述如下（原文）：“頭腦風(fēng)暴法是一種普遍應(yīng)用的思考工具和方法，正確地使用頭腦風(fēng)暴法可以為我們帶來很多的收益。頭腦風(fēng)暴法分為個(gè)人頭腦風(fēng)暴法和團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法?！薄邦^腦風(fēng)暴法階段一：此時(shí)需要筆和紙，當(dāng)出現(xiàn)某些想法時(shí)，可以較為方便地記錄下來。l 盡可能地多提一些想法；l 讓思想自由翱翔，不要怕會(huì)有荒謬的想法產(chǎn)生；l 簡(jiǎn)要記下這些想法盡可能快地記下來，這樣就不會(huì)打斷思路；l 不要判斷、批評(píng)或思考（這些都是第二階段的工作）；l 在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法對(duì)上一個(gè)想法進(jìn)

5、行一些修改就可以形成另一個(gè)想法；l 不要躊躇在這一階段一定要多提想法，一直到提不出新想法為止。頭腦風(fēng)暴法階段二：該階段要挑出需要保留的想法并剔除那些無用的想法。l 仔細(xì)檢查所有想法，劃掉那些不需要的。在去掉這些想法的時(shí)候不要倉促行事，先要判斷能否利用這些想法，如果能就需要思考應(yīng)該如何利用。l 考慮剩下的想法，并根據(jù)價(jià)值或有用性對(duì)這些想法進(jìn)行編號(hào)排序（你可以根據(jù)順序重新寫一份）。l 然后就可以繼續(xù)工作，處理剩余的想法。”下面給出幾道涉及此考核知識(shí)點(diǎn)的題目：1：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（ ）。(A)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 (B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

6、(C)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) (D)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：B、C、D選項(xiàng)在教材中均有體現(xiàn)，“對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育”不是第二階段的工作。答案為A。2：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ ）。(A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人解析：答案為B。第一階段第二步“讓思想自由翱翔，不要怕會(huì)有荒謬的想法產(chǎn)生”，可見即使是不切實(shí)際的想法也可以提出來。3：在王總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想

7、法越多越好。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ ）的特點(diǎn)。(A)排除評(píng)論性批判 (B)暫不評(píng)論(C)鼓勵(lì)“自由想象” (D)改進(jìn)觀念解析：題干“提出各種各樣的想法，想法越多越好”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法階段一中“讓思想自由翱翔”的描述，所以答案為C。 4：劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了（ ）。(A)德爾菲法 (B)電子會(huì)議(C)頭腦風(fēng)暴法 (D)名義群體法解析

8、：答案為C。題干的描述符合頭腦風(fēng)暴法階段一的特點(diǎn)。5：頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ ）。(A)人員都應(yīng)該是專家 (B)能夠進(jìn)行批評(píng)(C)人員越少越好 (D)提出較多數(shù)量的想法解析： A、C在頭腦風(fēng)暴法中均未體現(xiàn)，B選項(xiàng)違背階段一“不要判斷、批評(píng)或思考”的原則。答案為D。6：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ ）。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評(píng)或思考(C)簡(jiǎn)要記下這些想法 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法解析：答案為D，第一階段第二步“讓思想自由翱翔，不要怕會(huì)有荒謬的想法產(chǎn)生”，可見即使是“荒謬想法”也可以提出來

9、。7：頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段，說法不正確的是（ ）。(A)第一個(gè)階段是提出想法 (B)第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行篩選(C)兩個(gè)階段是相互關(guān)聯(lián)的 (D)兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行解析：答案為D。根據(jù)頭腦風(fēng)暴法兩個(gè)階段的描述，顯然兩個(gè)階段不可以同時(shí)進(jìn)行。8：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是（ ）。(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的 (B)盡可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何利用 (D)對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序解析：答案為B。根據(jù)頭腦風(fēng)暴法兩個(gè)階段的描述，A、C、D屬于階段一的工作。9：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第二

10、階段的工作的是（ ）。(A)盡可能地多提一些想法 (B)簡(jiǎn)單記下大家提出的想法(C)對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序 (D)在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法解析：答案為C。根據(jù)頭腦風(fēng)暴法兩個(gè)階段的描述，A、B、D屬于階段二的工作。10：為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，不要怕有荒謬的想法。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ ）的特點(diǎn)。(A)鼓勵(lì)“自由想象” (B)排除評(píng)論性批判(C)要求提出一定數(shù)量的觀念 (D)改進(jìn)觀念解析：答案為A?！案鞣N各樣的想法，不要怕有荒謬的想法”體現(xiàn)了鼓勵(lì)“自由想象”的特點(diǎn)。根據(jù)以上內(nèi)容可以看出，每個(gè)考點(diǎn)所包含的十道題目，出題方向可能不同，部分題目從知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)基

11、本概念出題（如1、6、8、9題），部分題目從知識(shí)點(diǎn)概念的理解角度出題（如2、5、7題），部分題目從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題（如3、4、10題），但十道題目考核的范圍都在考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容之內(nèi)。（二）案例單選題試題庫示例同一案例下的5道案例單選題，最多涉及兩個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)。以考核知識(shí)點(diǎn)“GSK34 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分”和“GSK35 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)”為例。下面給出涉及這兩個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)的4個(gè)案例。案例1：某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工

12、廠TQM 計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上王廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10 點(diǎn)開會(huì)，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，王廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。王廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過

13、去了，王廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（ ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。(A)時(shí)間管理矩陣 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法 (D)SWOT分析法答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分2.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： B 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分 3.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（ ）。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C

14、)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： D 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)4.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話 (B)審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告(C)檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況 (D)計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分 5.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（ ）的工作。(A)優(yōu)先級(jí)A (B)優(yōu)先級(jí)B(C)優(yōu)先級(jí)C (D)優(yōu)先級(jí)D答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)案例2：小姜從來沒有做工作

15、記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新來了一位老總，才打破了這種局面。新來的老總提出提高工作效率的問題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來，記錄在一個(gè)被他稱做“活動(dòng)跟蹤表”的表格中。在做完這樣的一個(gè)記錄之后，小姜重新閱讀了一遍活動(dòng)跟蹤表，結(jié)果令他大吃一驚。序號(hào)時(shí)間活動(dòng)工作分析（有效/無效）18：00-8：10收拾衛(wèi)生28：10-8：20上網(wǎng)瀏覽38：20-8：30一天工作計(jì)劃有效48：30-8：40給客戶發(fā)郵件有效58：40-8：50

16、召開部門臨時(shí)會(huì)議68：50-9：00接朋友來電79：00-9：15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效89：15-9：20喝水、上廁所99：20-10：00分析客戶投訴意見有效1010：00-10：20和同事聊天1110：20-10：50與客戶電話溝通有效1210：50-11：10幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料1311：10-11：30與客戶電話溝通有效1411：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會(huì)材料有效1511：50-12：00打電話處理私事分析了一天的活動(dòng)之后，小姜發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時(shí)間很少，許多時(shí)間被無謂地浪費(fèi)了，在實(shí)際的工作中做了許多無效的事情。這使小姜認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來提高自己的時(shí)間利用效率。

17、根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（ ）。(A)時(shí)間管理矩陣 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法 (D)SWOT分析法答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分 2.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，小姜首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： B 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分3.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（ ）。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重

18、要但緊迫答案： D 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)4.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)召開部門臨時(shí)會(huì)議 (B)給客戶發(fā)郵件(C)分析客戶投訴意見 (D)與客戶電話溝通 答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分5.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會(huì)材料屬于（ ）的工作。(A)優(yōu)先級(jí)A (B)優(yōu)先級(jí)B(C)優(yōu)先級(jí)C (D)優(yōu)先級(jí)D答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)案例3：張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日

19、本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由三口之家組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問題該怎么解決？2.旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。3.總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。4.公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他最后敲定。5.人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家

20、酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。6.老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理可以采用（ ）來區(qū)分事情的輕重緩急。(A)時(shí)間管理矩陣 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法 (D)SWOT分析法答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分2.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，張經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： B 考點(diǎn)編號(hào)： GSK3

21、4 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分3.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（ ）。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： D 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)4.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)去機(jī)場(chǎng)接岳母 (B)新套餐廣告審定(C)與總經(jīng)理談運(yùn)營目標(biāo) (D)為旅游局會(huì)議做準(zhǔn)備答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分5.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（ ）的任務(wù)。(A)優(yōu)先級(jí)A (B)優(yōu)先級(jí)B(C)優(yōu)先級(jí)C (D)優(yōu)先級(jí)D答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考

22、點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)案例4：小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個(gè)周一，分管人事的周副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要小吳暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，說這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作非常重要。小吳答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。時(shí)間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。小吳要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。小吳略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付

23、這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。這時(shí)一個(gè)大學(xué)同學(xué)打來電話，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會(huì)。和同學(xué)聊了一會(huì)，露天采掘隊(duì)就來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備-32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。人手不夠，小吳背起工具箱，去現(xiàn)場(chǎng)搶修了?；氐杰囬g，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事，工人們說李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送來待修。小吳剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了，聽說還沒修好，周副礦長很不高興，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大的損失。剛放下周副礦長的電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓

24、他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。對(duì)于現(xiàn)在的工作，小吳覺得真的很累。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（ ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。(A)時(shí)間管理矩陣 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)思維導(dǎo)圖法 (D)SWOT分析法答案： A 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分2.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，小吳首先應(yīng)該考慮（ ）的任務(wù)。(A)重要但不緊迫 (B)重要而且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： B 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分3.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（ ）。(A)重要但不緊迫 (B)重要而

25、且緊迫(C)不重要也不緊迫 (D)不重要但緊迫答案： D 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)4根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)。(A)32噸自卸卡車在現(xiàn)場(chǎng)拋錨，需要搶修 (B)周副礦長囑咐搶修一臺(tái)急用的裝載機(jī)(C)上備品庫檢查庫存情況 (D)去總部出席緊急干部會(huì)議答案： C 考點(diǎn)編號(hào)： GSK34 考點(diǎn)內(nèi)容： 任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分5.根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，和大學(xué)同學(xué)聊天屬于（）的工作。(A)優(yōu)先級(jí)A (B)優(yōu)先級(jí)B(C)優(yōu)先級(jí)C (D)優(yōu)先級(jí)D答案： D 考點(diǎn)編號(hào)： GSK35 考點(diǎn)內(nèi)容： 各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)我們可以看出涉及GSK34和GSK35兩個(gè)考點(diǎn)的四個(gè)案例，其

26、后面的題目考核內(nèi)容相似。如四個(gè)案例的第1小題，均是考核“任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分”，第2、3、4、5小題的考核知識(shí)點(diǎn)也分別相同。四、組卷策略本課程的試卷包括單項(xiàng)選擇題和案例單選題兩種題型，共100道題，單項(xiàng)選擇題占80道，案例單選題占20題（4個(gè)案例）。每道題1分，滿分100分。試卷結(jié)構(gòu)如表2所示。表2 試卷題型及數(shù)量分布情況課程名稱題 型題目數(shù)量（道）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理一、單項(xiàng)選擇題80二、案例單選題20總 計(jì)100在“機(jī)考”組卷過程中，系統(tǒng)將隨機(jī)從單項(xiàng)選擇題試題庫中抽取80道題，即每個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)抽取一道題目。同時(shí)，從案例單選題試題庫中抽取四個(gè)案例（20道案例單選題）。- - 39 - -附錄一：表1 “

27、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程上冊(cè)考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)頁碼GSK1正式與非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)了解3.2學(xué)習(xí)的形式32GSK2長期、中期、短期目標(biāo)的概念及關(guān)系了解4.1職業(yè)目標(biāo)思考40GSK3如何認(rèn)識(shí)做計(jì)劃了解6.1做好計(jì)劃80GSK4信息技術(shù)提供的溝通形式及特點(diǎn)了解8.3信息技術(shù)與溝通116GSK5非語言溝通的分類（身體語言溝通）了解10.1書面溝通五要素129GSK6非語言溝通的分類了解11.1非語言溝通的分類140GSK7工作報(bào)告的三種形式了解13.1工作報(bào)告173GSK8談判的不同結(jié)果了解14.1談判概述184GSK9組織的定義及各部門的基本職責(zé)了解15.1什么是組織214GSK10

28、組織目標(biāo)和價(jià)值觀的概念了解16.1組織的目標(biāo)和價(jià)值觀223GSK11增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式掌握2.1增強(qiáng)自我認(rèn)知能力16GSK12克服學(xué)習(xí)中的障礙的方法掌握3.4學(xué)習(xí)障礙35GSK13職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟掌握4.3職業(yè)生涯規(guī)劃44GSK14活動(dòng)跟蹤表內(nèi)容，如何使用掌握5.1活動(dòng)跟蹤表60GSK15自信果斷、好斗、消極自卑的人的行事特點(diǎn)掌握7.1自信果斷89GSK16優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)掌握8.2溝通中的優(yōu)質(zhì)信息112GSK17口頭語言溝通的方式掌握9.1口頭語言溝通的五要素120GSK18副語言溝通的概念及特點(diǎn)掌握11.3副語言溝通146GSK19抓住聽眾心理的方法掌握13.2抓住聽眾的心理1

29、75GSK20處理談判中的困難局面掌握14.4談判沖突處理199GSK21內(nèi)部外部利益相關(guān)者掌握15.3組織的利益相關(guān)者217GSK22PEST的概念及分析模型掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析227GSK23客戶需求分析掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析228GSK24Ansoff矩陣的概念及四種戰(zhàn)略掌握17.1戰(zhàn)略制定238GSK25組織文化的類型掌握18.1組織文化的構(gòu)成和類型255GSK26頭腦風(fēng)暴法的步驟重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法10GSK27電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法11GSK28SWOT分析法的概念重點(diǎn)掌握2.3 SWOT分析法24GSK29個(gè)人SWOT分析法的應(yīng)用重點(diǎn)

30、掌握2.3 SWOT分析法24GSK30學(xué)習(xí)的四個(gè)階段及每個(gè)階段開始學(xué)習(xí)的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期29GSK31反思重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期31GSK32S、M、A、R、T五個(gè)方面重點(diǎn)掌握4.2設(shè)置SMART目標(biāo)41GSK33改進(jìn)工作方式的幾種方法重點(diǎn)掌握5.2工作方式的影響62GSK34任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分重點(diǎn)掌握6.3 時(shí)間管理矩陣82GSK35各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握6.3 時(shí)間管理矩陣83GSK36提高工作效率的方法重點(diǎn)掌握6.3 時(shí)間管理矩陣86GSK37建立自信的幾種方法重點(diǎn)掌握7.2建立自信的方法91GSK38溝通的五個(gè)要素重點(diǎn)掌握8.1溝通五要素106GSK3

31、9溝通技巧四個(gè)方面重點(diǎn)掌握9.2口頭語言溝通的障礙和技巧123GSK40商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握10.2結(jié)構(gòu)和版式135GSK41道具溝通的概念重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK42辦公室設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK43會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)重點(diǎn)掌握12.2會(huì)議控制163GSK44解決困難局面的方法重點(diǎn)掌握12.2會(huì)議控制165GSK45如何準(zhǔn)備工作報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)掌握13.3撰寫工作報(bào)告180GSK46控制談判進(jìn)程的技巧重點(diǎn)掌握14.3 談判的技巧191GSK47談判中的溝通技巧重點(diǎn)掌握14.3 談判的技巧195GSK48競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析重點(diǎn)掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析231GSK49組

32、織的SWOT分析法重點(diǎn)掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析232GSK50平衡計(jì)分卡的概念和使用方法重點(diǎn)掌握17.2戰(zhàn)略評(píng)估249表2 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程下冊(cè)考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)頁碼GXK1團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)了解19.3 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)6GXK2八種團(tuán)隊(duì)角色了解20.1 團(tuán)隊(duì)角色安排18GXK3創(chuàng)造性決策和理性決策了解21.2 團(tuán)隊(duì)決策37GXK4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演的角色了解24.1 支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展69GXK5訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別了解25.1 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別81GXK6組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系了解26.2 各級(jí)目標(biāo)制訂98GXK7正式評(píng)估和非正式評(píng)估了解29.3 工作

33、評(píng)估127GXK8X理論與Y理論了解31.2 檢查期望149GXK9領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別了解33.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者180GXK10影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素了解34.2 領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素196GXK11團(tuán)隊(duì)的類型掌握19.1 團(tuán)隊(duì)的條件和類型4GXK12達(dá)成協(xié)議的方式掌握21.2 團(tuán)隊(duì)決策38GXK13團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因掌握22.4 處理沖突45GXK14組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)掌握23.4 發(fā)展周期62GXK15正式審查與非正式審查掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)75GXK16SMART目標(biāo)的五個(gè)特征掌握26.2 各級(jí)目標(biāo)制訂100GXK17監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)掌握28.2 監(jiān)督115GXK18績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)掌握29

34、.1 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)124GXK19需求層次理論掌握30.1 需求層次理論137GXK20期望理論掌握30.2 期望理論141GXK21雙因素理論掌握30.3 雙因素理論142GXK22組織文化的內(nèi)容掌握32.3 組織文化與激勵(lì)171GXK23領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)方面的能力掌握33.4 領(lǐng)導(dǎo)者的能力183GXK24信任的標(biāo)志掌握35.2 信任的標(biāo)志202GXK25不授權(quán)的原因掌握36.1 授權(quán)的原因211GXK26團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段及其特征重點(diǎn)掌握19.5 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段10GXK27六頂思考帽重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法23GXK28面對(duì)沖突的五種行為重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法27GXK29解決沖突的方

35、法重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法28GXK30決策的步驟與方法重點(diǎn)掌握21.2 團(tuán)隊(duì)決策36GXK31團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法重點(diǎn)掌握22.3 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處44GXK32發(fā)展循環(huán)周期（IASPIRE）重點(diǎn)掌握23.4 發(fā)展周期60GXK33常用學(xué)習(xí)方式重點(diǎn)掌握23.4 發(fā)展周期66GXK34團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方法重點(diǎn)掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)74GXK35評(píng)估學(xué)習(xí)效果的方法重點(diǎn)掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)77GXK36訓(xùn)練的五個(gè)步驟重點(diǎn)掌握25.2訓(xùn)練的五個(gè)步驟82GXK37目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟重點(diǎn)掌握26.1 目標(biāo)管理98GXK38工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的概念及步驟重點(diǎn)掌握27.

36、2 確定任務(wù)106GXK39獲取資源的方式重點(diǎn)掌握27.4 獲取資源109GXK40控制過程的步驟重點(diǎn)掌握28.3 控制120GXK41反饋的方法重點(diǎn)掌握29.2 反饋信息126GXK42交流的過程與技巧重點(diǎn)掌握31.3 支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境155GXK43提高激勵(lì)水平的方法重點(diǎn)掌握32.1 工作本身的激勵(lì)167GXK44處理員工不滿的方法重點(diǎn)掌握32.2 工作條件和薪酬170GXK45解決文化沖突的方法重點(diǎn)掌握32.3 組織文化與激勵(lì)172GXK46領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)重點(diǎn)掌握33.6 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)187GXK47五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍重點(diǎn)掌握34.1 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型193GXK48營造信任氛

37、圍的方法重點(diǎn)掌握35.3 信任的要點(diǎn)204GXK49授權(quán)的步驟重點(diǎn)掌握36.2 授權(quán)的步驟212GXK50如何營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛重點(diǎn)掌握36.3 授權(quán)的過程216附錄二：“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程基于網(wǎng)絡(luò)考核改革試點(diǎn)方案（2010年1月）一、考核改革的目的1通過本課程考核的改革，深入探索現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育、成人學(xué)習(xí)課程考核的基本模式；2通過本課程考核的改革，探索“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程的考試目標(biāo)、形式、題型、題量、難易程度等；3通過本課程考核的改革，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)過程的落實(shí)，指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理解把握課程的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)各個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；4本課程是通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證項(xiàng)目中的課程

38、之一，在考核理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化技能考核，不僅能夠測(cè)試出學(xué)生的理論和技能水平，同時(shí)使學(xué)生獲得國家權(quán)威的認(rèn)證證書。通過本課程考核的改革，將職業(yè)資格認(rèn)證與學(xué)歷教育相結(jié)合，進(jìn)一步深化了電大的教育改革。5將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入課程考核，不僅提高了考核的公正、公平度，同時(shí)提高了教師的工作效率，符合國家教育體制改革的方向和時(shí)代潮流。6探索遠(yuǎn)程成人考核的信度、效度，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。二、考核目標(biāo)通過考核既要檢測(cè)學(xué)生對(duì)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程涉及的基本理論的掌握程度，又要檢測(cè)學(xué)生對(duì)這些理論的運(yùn)用程度，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和對(duì)技能、方法的使用。三、考核方式本課程考核由形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合形式。形成性考核使用紙

39、介質(zhì)，占總成績的30%，隨平時(shí)學(xué)習(xí)過程中完成；終結(jié)性考試使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，占總成績的70%，在學(xué)期末登陸終結(jié)性考試系統(tǒng)進(jìn)行，具體時(shí)間見中央電大統(tǒng)一時(shí)間安排?？荚嚰案窬€為六十分，即形成性考核成績（占30%）與終結(jié)性考試成績（占70%）之和達(dá)到六十分即可視為合格。（一）形成性考核通過形成性考核一方面可以加強(qiáng)對(duì)地方電大教師教學(xué)過程的引導(dǎo)、指導(dǎo)和管理，優(yōu)質(zhì)的完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；另一方面可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)自主學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，重在對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的指導(dǎo)和檢測(cè)，引導(dǎo)學(xué)生按照教學(xué)要求和學(xué)習(xí)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到掌握知識(shí)、提高能力的目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。本課程形成性考核由8次紙質(zhì)作業(yè)構(gòu)成，具

40、體內(nèi)容見由中央廣播電視大學(xué)出版社出版的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)。（二）終結(jié)性考試主要目的：主要考核學(xué)生對(duì)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程相關(guān)基本理論、基本知識(shí)、基本概念、基本技能的理解與把握。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理教材于2009年初進(jìn)行改版修訂，第二版教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)較之前版教材有一定程度的改變。同時(shí)根據(jù)專家意見，對(duì)試卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)考試改革，契合課程新版教材的知識(shí)點(diǎn)體系和改革后的試卷結(jié)構(gòu)，確保課程的考核能夠順利進(jìn)行，需開發(fā)契合于個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）教材新制定考核知識(shí)點(diǎn)的試題庫，擬于2010年3月份開始使用。第一部分 命題基本要求1試題數(shù)量要求“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試題庫總體能夠覆蓋教學(xué)大

41、綱要求掌握的全部內(nèi)容，包括從不同角度考查個(gè)人能力和素質(zhì)的試題。每份試卷的題型及題目數(shù)量如表1所示。表1 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試卷題型及數(shù)量分布情況課程名稱題 型題目數(shù)量（道）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理一、單項(xiàng)選擇題80二、案例單選題20總 計(jì)1002難易程度要求“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核試題的難易程度分為三級(jí)，各級(jí)定義及比例如表2所示。表2 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試題難易程度定義及比例表難易程度定 義比 例較易140%中等250%較難310%第二部分 課程試題庫概況1試題題型分布命題要求每份試卷100道題，含80道單項(xiàng)選擇題和20道案例單選題，按照試題庫數(shù)量要求，本課程試題庫中題型分布比例即為4：1，如

42、表3所示。表3 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試題庫題型比例及分布表課程名稱題 型數(shù)量比例個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理一、單項(xiàng)選擇題80%二、案例單選題20%總 計(jì)100%2試題難度分布命題要求試題難度分為三級(jí)，難度定義為較易、中等、較難，各占試題總數(shù)的40%、50%、10%。如表4所示。表4 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試題庫試題難度比例及分布表課程名稱難度數(shù)量比例個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理較易40%中等50%較難10%總計(jì)100%3考核知識(shí)點(diǎn)分布及說明由于知識(shí)點(diǎn)的重要性不同（按教學(xué)程度分為三級(jí)：了解、掌握、重點(diǎn)掌握），因此在選擇考核知識(shí)點(diǎn)時(shí)，遵循全面考察、重點(diǎn)突出的原則，按照2：3：5的比例進(jìn)行科學(xué)抽取，課程共抽取100個(gè)知識(shí)點(diǎn)作為考核知識(shí)點(diǎn)，如表5所示。表5 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核知識(shí)點(diǎn)按教學(xué)程度分配表課程名稱單元按教學(xué)程度分配個(gè)數(shù)（個(gè)）總數(shù)（個(gè)）了解掌握重點(diǎn)掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理第一單元23712第二單元1258第三單元33511第四單元2259第五單元25310第六單元33612第七單元2259第八單元23510第九單元1449第十單元23510合計(jì)203050100第三部分 課程考核調(diào)整由表1可以看出，此次“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程試卷結(jié)構(gòu)發(fā)生了部分改變。下表是原先