郵政寄遞醫(yī)保、社保對(duì)賬單服務(wù)方案

1、郵政寄遞醫(yī)保、社保對(duì)賬單服務(wù)方案市郵政局郵政寄遞醫(yī)保、社保對(duì)賬單服務(wù)方案一、背景分析隨著國(guó)家社會(huì)保障制度逐步完善，全國(guó)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋的范圍不斷擴(kuò)大，廣大參保職工也將更加關(guān)注自己醫(yī)療費(fèi)用的變動(dòng)情況。寄發(fā)醫(yī)保、社保賬戶（以下簡(jiǎn)稱社保賬單）對(duì)賬單，能夠讓參保人員準(zhǔn)確了解政府社會(huì)保障部門每月究竟有多少錢劃撥到自己的賬戶里，讓老百姓心里踏實(shí)，同時(shí)提高了政府及企業(yè)福利政策透明度。二、賬單業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介賬單，是指與消費(fèi)者發(fā)生對(duì)賬行為的部門或單位，向消費(fèi)者提供的賬目發(fā)生詳情單。郵政賬單業(yè)務(wù)是指郵政部門利用四通八達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)，將各服務(wù)商提供給消費(fèi)者的消費(fèi)賬單以信件方式準(zhǔn)確、快速地寄遞到消費(fèi)者手中的

2、一種業(yè)務(wù)。三、社保賬單的使用意義及作用（1）樹(shù)立良好的醫(yī)保、社保中心形象，是創(chuàng)造和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。（2）社保賬單是醫(yī)保、社保中心宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策的陣地；是社保中心與廣大參保人員之間的情感紐帶和互通橋梁。（3）是參保人員監(jiān)督用人單位是否按時(shí)、準(zhǔn)確、足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)基金的有效辦法。南通市、無(wú)錫市、鹽城市等郵寄社保（醫(yī)保）賬單，受到了當(dāng)?shù)貜V大參保人員的好評(píng)，更是當(dāng)?shù)匦侣劽襟w爭(zhēng)相追逐報(bào)導(dǎo)的要事之一。四、針對(duì)社保處我們提供的個(gè)性化服務(wù)有哪些？賬單業(yè)務(wù)是郵政部門的專營(yíng)業(yè)務(wù)，郵政經(jīng)過(guò)百年積累和發(fā)展，制作、投遞、信息處理等綜合能力不斷加強(qiáng)，可以為賬單客戶提供賬單設(shè)計(jì)、印刷、封裝、郵寄和退信處理等一條龍服務(wù)。

3、（1）賬單制作:郵政擁有先進(jìn)的賬單制作、封裝設(shè)備，能滿足客戶的高質(zhì)量要求。（2）賬單投遞:郵政擁有專業(yè)的函件投遞隊(duì)伍和龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)，保證客戶賬單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中。l 網(wǎng)絡(luò): 通達(dá)全市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的郵政網(wǎng)絡(luò)。l 時(shí)限:賬單業(yè)務(wù)作為郵政函件業(yè)務(wù)的重要組成部分，市郵政局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，針對(duì)賬單要求提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及處理模式。l 投遞方式：市郵政局將按照掛號(hào)郵件處理方式，將社保賬單按單位分類并附投遞清單，清單詳細(xì)列明收件人姓名，接收單位（便于接收單位簽收）、賬單投遞總件數(shù)，投遞清單一式兩份，一份交接收單位（用戶），一份由接收單位簽收后帶回，所有投遞清單在投遞后三日內(nèi)以掛號(hào)形式郵寄匯總到市郵政局

4、。（3）退信處理:郵政成立專業(yè)的退信處理小組，能為客戶提供名址核實(shí)、修正名址數(shù)據(jù)庫(kù)等，有效提高妥投率。l 外呼人員: 退信處理小組，根據(jù)客戶要求通過(guò)電話訪問(wèn)，確定正確名址（聯(lián)系電話由社保處提供）。l 信息處理: 對(duì)每次投遞人員反饋回來(lái)的用戶名址變更信息匯總后交至客戶處。l 退信資料整理:每次經(jīng)過(guò)名址更正、二次投遞，仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)妥投的，退信處理小組將收集退信、錄入信息，以電子文檔形式及退信一同交至客戶處。（4）資料核實(shí)、數(shù)據(jù)維護(hù)。所有同一單位的參保人員由郵政局優(yōu)先投遞到單位，對(duì)于離退休、其他需要投遞到個(gè)人的賬單，進(jìn)行二次投遞，確保所有賬單均能投遞到參保人員手中。五、賬單綜合處理流程專人交接數(shù)據(jù)與實(shí)

5、物郵政專人投遞設(shè)計(jì)、制作賬單，打印、封裝后市郵政局中心局附詳細(xì)名址清單所有回收賬單匯總、反饋 投遞網(wǎng)點(diǎn)市醫(yī)保處、社保處參保人員或企業(yè)單位六、社保賬單價(jià)格社保賬單單價(jià)：0.6元/件。由于目前投遞社保賬單30余萬(wàn)件，但具體單位數(shù)量未知，僅作估測(cè)，具體如下：（1）賬單制作費(fèi)用0.25元/件；（2）賬單的投遞費(fèi)用0.20元/件，市郵政局內(nèi)部與投遞部門結(jié)算費(fèi)用。（3）掛號(hào)費(fèi)用0.033元/件，估測(cè)共需投遞單位3000余家，每一家的掛號(hào)費(fèi)用為3元（郵政掛號(hào)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)），共需掛號(hào)費(fèi)用約1萬(wàn)元，平均每件賬單的掛號(hào)費(fèi)用為0.033元。（4）制作投遞清單0.01元/件；（5）函件局毛利0.12元/件。以上報(bào)價(jià)與全省已運(yùn)作的南通、無(wú)錫、鹽城三城市相比（此三家為目前我局了解比較具體，其他地市情況尚未了解），我市價(jià)格最低。七、賬單樣式成品賬單采用100克雙膠紙，展開(kāi)后尺寸為22.5*33cm，三折頁(yè)形式，每一折頁(yè)尺寸22.5*11cm，廣告搭載位置3塊，每塊尺寸為22.5*11cm。社保賬單廣告位招商測(cè)算序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容廣告位招商價(jià)格備 注1賬單單價(jià)0.6元/件單個(gè)廣告位6萬(wàn)，共計(jì)18萬(wàn)元單個(gè)廣告位發(fā)布價(jià)格