珠寶公司加盟運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定

1、市XXXX有限公司加盟運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定文件編號(hào) :第一版 受控狀態(tài)：受控生效日期：20XX年月加盟管理手冊(cè)一、開(kāi)業(yè)支持1 、全權(quán)協(xié)助加盟商籌備開(kāi)業(yè)一切事宜。2 、免費(fèi)幫加盟店策劃開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。3 、指導(dǎo)和協(xié)助管理及銷售人員盡快的進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作狀態(tài)。4 、隨時(shí)幫助解決加盟商出現(xiàn)的技術(shù)管理問(wèn)題，對(duì)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。二、VI 形象管理1 、統(tǒng)一形象標(biāo)志，統(tǒng)一店面風(fēng)格，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一員工服飾。2 、規(guī)范使用“一品翠”加盟標(biāo)識(shí)，不得以任何形式和方法擴(kuò)大“一品翠”標(biāo)識(shí)的 使用范圍，未經(jīng)一品翠珠寶有限公司許可，不得與其他商標(biāo)、商號(hào)或標(biāo)識(shí)組合使用。3 、加盟商不得以任何方式制作、使用或申請(qǐng)注冊(cè)與“一品翠”

2、商標(biāo)或加盟標(biāo)識(shí)近 似、變形或淡化的商標(biāo)標(biāo)識(shí)。4 、加盟商標(biāo)、VI標(biāo)識(shí)所有權(quán)歸“ XX市一品翠珠寶有限公司”所有，加盟合作終 止后，甲方有權(quán)無(wú)條件收回加盟權(quán)。5 、加盟商除為加盟銷售目的之外，不得為其他任何目的使用加盟標(biāo)識(shí)，也不得在 本合同終止后繼續(xù)使用商標(biāo)或加盟標(biāo)識(shí)三、配貨管理1 、加盟店經(jīng)銷貨品中必須從公司總部進(jìn)貨，如其他需要，必須提前向公司申請(qǐng)經(jīng) 同意后方可。2 、貨品價(jià)格，展廳產(chǎn)品按公司標(biāo)簽價(jià) 1.8 折配貨，形象店產(chǎn)品按公司標(biāo)簽價(jià) 1.6 折配貨。3 、加盟商首次進(jìn)貨的實(shí)際成交價(jià)須達(dá) 20萬(wàn)以上。4 、加盟專賣店配貨量根據(jù)店面積大小和加盟商決定，公司客提出市場(chǎng)參考意見(jiàn)。四、退貨管理1

3、、凡銷售價(jià)格在1000元以上的產(chǎn)品均享受無(wú)限期免費(fèi)調(diào)換（換貨時(shí)應(yīng)保持公司的 貨品標(biāo)志，質(zhì)檢證書等的完整和貨品完好無(wú)損，調(diào)換貨品須等于或大于被調(diào)換貨品的 價(jià)格，否則不予受理）2 、加盟合作商在終止合同時(shí)，可以要求公司對(duì)于當(dāng)時(shí)進(jìn)貨價(jià)在1000元以上的貨品按照當(dāng)時(shí)拿貨價(jià)全部收回（回收貨品必須遵守上一條）。五、運(yùn)輸管理1 、產(chǎn)品運(yùn)輸一律由加盟商自己負(fù)責(zé)。2 、如加盟商運(yùn)輸有困難，我方協(xié)助辦理運(yùn)輸，各項(xiàng)費(fèi)用由加盟商負(fù)責(zé)。3 、發(fā)貨時(shí)，加盟商要到庫(kù)房進(jìn)行貨物驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后對(duì)方要在驗(yàn)貨單上簽字。4 、加盟商委托公司代辦托運(yùn)時(shí)，若對(duì)方不來(lái)驗(yàn)貨，應(yīng)在訂貨合同上注明我方不負(fù) 任何責(zé)任。六、經(jīng)營(yíng)管理1 、加盟店的

4、VI形象與公司要求保持一致；加盟店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷理念、策 略及管理與公司保持一致。2 、提供干凈、整潔的購(gòu)物環(huán)境，微笑、細(xì)致的銷售服務(wù)。3 、誠(chéng)信銷售，不以次充好，不強(qiáng)制消費(fèi)。4 、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)積極主動(dòng)宣傳品牌，豎立品牌形象。5 、提供良好的售后服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的咨詢、投訴給予及時(shí)、周到的處理。6 、公正的對(duì)待員工，避免產(chǎn)生用工糾紛而影響品牌形象。7 、行為禁止違反國(guó)家法律、規(guī)定、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良的影響；。 泄露公司秘密；散布謠言，損害公司名譽(yù)。嚴(yán)禁代理商以公司名義做與本公司無(wú)關(guān)事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消加盟商資格，嚴(yán) 重者追究其法律責(zé)任。七、保障機(jī)制1 、售后服務(wù)保障機(jī)制：

5、“公司”的售后服務(wù)保障涉及到培訓(xùn)服務(wù)、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn) 品更新、調(diào)換等方面，為所有加盟店免去后顧之憂。2 、進(jìn)貨、換貨保障機(jī)制：“公司”為每家加盟店提供專業(yè)保證的進(jìn)貨渠道，并且 在合理、合情的要求下可進(jìn)行換貨。3 、營(yíng)銷策劃保障機(jī)制：“公司“為加盟店免費(fèi)提供營(yíng)銷策劃及促銷活動(dòng)策劃。4 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪B鎖體系，也是您成功的保障。八、店址更變1 、因地理環(huán)境變化和其他原因，加盟專賣店希望變更店址時(shí)，可以向總部提出變 更申請(qǐng)。2 、總部認(rèn)為變更要求的理由可以成立，應(yīng)即刻做出答復(fù)，并有義務(wù)對(duì)選擇的新店 進(jìn)行調(diào)查及必要的協(xié)助。九、糾紛解決1 、加盟專賣店?duì)I運(yùn)中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或其他糾紛，須及時(shí)報(bào)告公司總部。2 、總部應(yīng)以

6、維護(hù)公司總體利益為目的，本著互諒互讓的精神協(xié)商解決，必要時(shí)可 訴諸法律。十、加盟商的責(zé)權(quán)1 、加盟商有責(zé)任熟悉公司的相關(guān)管理制度，售后服務(wù)流程和售后服務(wù)相關(guān)制度， 有責(zé)任熟悉公司的商品性質(zhì)、品質(zhì)、功能等。2 、加盟商必須嚴(yán)格遵守總部制定的連鎖店的區(qū)域保護(hù)原則。未經(jīng)總部書面同意， 加盟商無(wú)權(quán)將“一品翠”連鎖店轉(zhuǎn)讓第三者經(jīng)營(yíng)。3 、加盟商有責(zé)任對(duì)公司的相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品價(jià)格信息、代理銷售政策等作嚴(yán)格 的保密措施。4 、公司總部在定期或不定期到各盟商區(qū)域?qū)嵉乜疾旖?jīng)營(yíng)狀況指導(dǎo)銷售建議時(shí)，加 盟商應(yīng)做好協(xié)作調(diào)研工作。加盟商須在每月 15 日內(nèi)總部提供其經(jīng)營(yíng)狀況及產(chǎn)品流行 趨勢(shì)和其它信息。5 、加盟商有權(quán)對(duì)公司的相關(guān)制度提出合理的意見(jiàn)，對(duì)本店的發(fā)展作出合理化的建 議。6 、加盟商在出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總部反映，并有權(quán)申請(qǐng)調(diào)換其它新品或暢 銷款式。十一、加盟續(xù)約終止管理1 、加盟商在確定終止與公司的特許經(jīng)營(yíng)合作之前，需提前 3個(gè)月書面向公司總部 相關(guān)工作人員申請(qǐng)。2 、在加盟商終止合同之后，雙方友好協(xié)