煙草專(zhuān)賣(mài)“執(zhí)行力”大討論學(xué)習(xí)心得

1、煙草專(zhuān)賣(mài)“執(zhí)行力”大討論學(xué)習(xí)心得依法行政，依法管理，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，依法監(jiān)管是國(guó)家局在新的環(huán)境和歷史條件下對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作提出的新要求，也是法律賦予煙草行業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。因此，作為煙草行業(yè)的基層單位，不但要轉(zhuǎn)變煙草專(zhuān)賣(mài)管理的工作職能，而且要著力解決自身存在的工作效率不高、執(zhí)行力滯后的問(wèn)題，切實(shí)體現(xiàn)“二三五”教育實(shí)踐活動(dòng)做彰顯的價(jià)值，切實(shí)履行好國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)制度所賦予的法律職責(zé)。一、充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性所謂“執(zhí)行”，是指組織根據(jù)上級(jí)的方針政策、行政指令和領(lǐng)導(dǎo)決策以及工作部署，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，采取扎實(shí)的措施，按質(zhì)按量按時(shí)地完成某一階段的工作任務(wù)。執(zhí)行工作做得好與壞，直接關(guān)系到組織決策的貫

2、徹落實(shí)；執(zhí)行工作質(zhì)量的高與低，直接影響到工作任務(wù)的順利完成；執(zhí)行工作做得到不到位，直接影響到工作任務(wù)的成效?！皥?zhí)行”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常重要。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織不管它的決策如何科學(xué)正確？戰(zhàn)略規(guī)劃如何宏偉？目標(biāo)如何明確具體？如果缺乏有效的執(zhí)行，那將成為“空中樓閣”、“水中月、鏡中花”，可望而不可及。對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)工作來(lái)說(shuō)，執(zhí)行工作做得到不到位、扎不扎實(shí)，將會(huì)對(duì)卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)牢固與否產(chǎn)生較大的影響。因此，提高煙草專(zhuān)賣(mài)工作的執(zhí)行力勢(shì)在必行。二、在工作實(shí)踐中提高煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行力（一）通過(guò)大討論活動(dòng)，認(rèn)清目前在執(zhí)行當(dāng)中存在的問(wèn)題1、工作責(zé)任心與工作要求不適應(yīng)。對(duì)上級(jí)布置安排的工作，員工中，有的態(tài)度不積極，缺

3、乏扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，有的熱情不夠，有的冷漠對(duì)待，有的敷衍了事；有的不是想方設(shè)法找措施，而是千方百計(jì)找借口、找理由，消極對(duì)待。如，對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)管，有的不愿做艱苦細(xì)致的工作，深入市場(chǎng)實(shí)際，深入市場(chǎng)一線，搞好市場(chǎng)調(diào)查；對(duì)轄區(qū)無(wú)證戶的監(jiān)管，有的不愿對(duì)經(jīng)營(yíng)對(duì)象做好宣傳解釋工作，而是認(rèn)為查處無(wú)證戶不是稽查員的職責(zé)，而是工商行政部門(mén)的事；對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)違法案件的查處，有的不是千方百計(jì)地去收集有價(jià)值的信息、追查、挖掘有效的線索，而是找理由、找借口搪塞上級(jí)安排布置的工作。2、業(yè)務(wù)技能與執(zhí)法環(huán)境不適應(yīng)。隨著依法治國(guó)進(jìn)程的推進(jìn)，行政執(zhí)法的環(huán)境、條件變得日益復(fù)雜，這對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法提出了更高要求。依法行政、文明執(zhí)法，熱

4、情服務(wù)，成為煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作的主流。然而，在實(shí)際執(zhí)法工作當(dāng)中，不論是市場(chǎng)監(jiān)管、案件稽查還是證件管理、內(nèi)部監(jiān)管等環(huán)節(jié)，總是或多或少地存在一些不夠規(guī)范的行為。出現(xiàn)這種情況，主要是由于煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)不熟悉、對(duì)法律條文的理解不透、對(duì)法律、法規(guī)的運(yùn)用不當(dāng)?shù)仍斐傻?。因此，針?duì)執(zhí)法環(huán)境的變化，提高煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能已成為今后煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作的一個(gè)重點(diǎn)。3、工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)不適應(yīng)。明確的工作目標(biāo)，切實(shí)可行的工作計(jì)劃是提高執(zhí)行力的有效手段。但從一些實(shí)際情況來(lái)看，因缺乏對(duì)自身市場(chǎng)實(shí)際的了解，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部存在突出問(wèn)題，研究不多，了解不深，對(duì)自身重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)

5、、分析不透，使工作計(jì)劃的制定缺乏有效的依據(jù)，工作計(jì)劃內(nèi)容大而全，比較空洞，缺乏重點(diǎn)，出現(xiàn)工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)脫節(jié)、不適應(yīng)的尷尬局面，執(zhí)行起來(lái)，令人無(wú)所適從，比較困難。（二）提高煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行力的途徑及方法1、轉(zhuǎn)變觀念，克服員工思想上的惰性思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的行為。因此，要想提高煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行力，提高工作效率，就要切實(shí)抓好員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。作為每一名從事煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的人員都要轉(zhuǎn)變思想觀念，將自己的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)家局對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)工作的部署上來(lái)，落實(shí)行動(dòng)，克服思想上的惰性，克服以往的舊思想、舊觀念和安于現(xiàn)狀，不求創(chuàng)新以及作風(fēng)渙散，行動(dòng)緩慢的思想作風(fēng)，切實(shí)做到“顧全大局、

6、服務(wù)中心、令行禁止”，結(jié)合自己的實(shí)際工作，行動(dòng)迅速，在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上做好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作和嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管工作，提高對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)工作的執(zhí)行力。2、精心打造一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行隊(duì)伍現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，人是最具活力的生產(chǎn)要素，也是最具創(chuàng)造能力的要素。人員素質(zhì)的高低和勞動(dòng)技能的好壞，直接影響到效率和執(zhí)行力的提高。因此，要想在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法形勢(shì)日益復(fù)雜的環(huán)境下，培養(yǎng)一支“作風(fēng)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”優(yōu)秀的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍，就必須要在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)文化的打造，培養(yǎng)員工優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工的執(zhí)行力。一是制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性，要多層面

7、地進(jìn)行，既要有政治思想上、文化上的培訓(xùn)，又要有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)方面以及行業(yè)政策、規(guī)章制度等培訓(xùn)。二是通過(guò)崗位練兵，培養(yǎng)員工“團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕困難，艱苦細(xì)致，務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，塑造員工的優(yōu)秀執(zhí)行力。3、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)待工作的責(zé)任心。服務(wù)意識(shí)是提高執(zhí)行力的助推器，而工作責(zé)任心是執(zhí)行力有效提升的根本動(dòng)力。執(zhí)行工作做得到不到位，任務(wù)完成的效果怎么樣，是受員工的服務(wù)意識(shí)影響的。由于煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作職能的轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作中，稽查員既要做到依法行政，文明執(zhí)法，又要做到熱情服務(wù)，只有這樣，才能避免工作中不必要的阻礙，克服不必要的麻煩，使專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作得以正常有效的開(kāi)展。從多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)

8、法過(guò)程中的一些違法抗法行為，大都由于稽查員的日常監(jiān)管工作做得不扎實(shí)、不細(xì)致，宣傳解釋工作做得不到位，不注意做好日常的細(xì)節(jié)服務(wù)。從市場(chǎng)的日常監(jiān)管來(lái)看，卷煙零售戶既是煙草專(zhuān)賣(mài)的監(jiān)管對(duì)象，又是服務(wù)對(duì)象，是行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)基石，我們必須要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。任何工作目標(biāo)和任務(wù)的完成都離不開(kāi)員工強(qiáng)烈責(zé)任的支持。增強(qiáng)員工工作責(zé)任心就是要通過(guò)幫助員工合理安排工作任務(wù)，科學(xué)分配工作時(shí)間，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。作為上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，不但要在員工執(zhí)行任務(wù)過(guò)程當(dāng)中，充分與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)督促和指導(dǎo)，幫助員工解決工作中遇到的困難，而且要讓員工明確完成工作任務(wù)的意義，從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。4、制訂明確的工作目標(biāo)工作目標(biāo)是提高執(zhí)行力的有效途徑，明確、具體的工作目標(biāo)使員工執(zhí)行起來(lái)方向明確、立場(chǎng)堅(jiān)定、少走彎路。要提高執(zhí)行力就應(yīng)有明確具體的工作目標(biāo)。對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)工作來(lái)說(shuō)，就是要根據(jù)上級(jí)的指令和工作任務(wù)，結(jié)合轄區(qū)的市場(chǎng)實(shí)際，對(duì)專(zhuān)賣(mài)工作進(jìn)行分工，研究制訂“市場(chǎng)監(jiān)管、專(zhuān)賣(mài)稽查、內(nèi)部監(jiān)管”等的工作目標(biāo)，要將工作目標(biāo)的內(nèi)容詳細(xì)列出，如完成期限、責(zé)任人、要求等，并將工作目標(biāo)和任務(wù)層層分解落實(shí)，使每個(gè)員工知道應(yīng)該做什么、該怎么做、做好了有什么好處、做不好該受到