酒店運動場館管理制度

1、園藝山大酒店運動場館管理制度（一）為了加強園藝山大酒店運動館管理工作，提高運動館的經(jīng)濟(jì)效率，規(guī)范場館內(nèi)部管理制度，特制定本制度：場館管理制度1、進(jìn)館消費客戶按指定入口進(jìn)出，場館工作人員必須佩帶胸卡，酒店相關(guān)部門人員無工作需要不得進(jìn)入運動館。2、開館前場館工作人員必須保證運動館各類體育設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及維護(hù)，嚴(yán)格遵守運動項目區(qū)域的活動范圍；防止出現(xiàn)傷害事故。3、教練、陪練員、場地管理員有責(zé)任引導(dǎo)消費者愛護(hù)館內(nèi)一切公共設(shè)施，嚴(yán)禁不按照運動館入場須知的行為出現(xiàn)，損壞者一律按價賠償。4、場館工作人員進(jìn)入場館按酒店規(guī)定著裝、佩戴胸牌。場館內(nèi)設(shè)備、器材不得隨意移動，配套設(shè)施不許私自拆除、改變用途。5

2、、觀看和消費區(qū)人員要保持館內(nèi)秩序，講究文明禮貌，嚴(yán)禁打鬧，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔雜物。并在指定區(qū)域就坐。6、運動區(qū)進(jìn)行的任何項目，非運動員嚴(yán)禁進(jìn)入場館內(nèi)。7、遵守場館管理制度及要求，未經(jīng)允許不準(zhǔn)在墻面、門窗等處粘貼任何標(biāo)志。館內(nèi)一律禁止明火和吸煙；禁止攜帶易燃易爆品；嚴(yán)禁私接、亂接電源，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。8、如發(fā)生意外或緊急情況時，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，聽從館內(nèi)工作人員的疏導(dǎo)和指揮，確保安全。9、館內(nèi)管理人員有權(quán)制止或驅(qū)逐違規(guī)者。10、場館工作人員要確立服務(wù)觀念，保證工作質(zhì)量，要熱情周到，文明禮貌，定期聽取意見，做好服務(wù)工作。11、外聘的教練員、陪練員必須遵守酒店的規(guī)章制度，服從酒店管理

3、員的安排和管理。對安排的運動項目和時間嚴(yán)格遵守，不得以任何借口推諉毀約。 入場須知1、進(jìn)入本球館健身者，請自學(xué)維護(hù)館內(nèi)秩序，遵守社會公德，講文明有禮貌，服從管理人員的管理。2、請穿羽毛球鞋或運動鞋進(jìn)場打球，禁止穿橡膠底的運動鞋，高跟鞋、硬底鞋者謝絕入場。3、禁止在場內(nèi)吸煙，吸煙請到指定休息區(qū)域吸煙處。4、自學(xué)維護(hù)場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，請勿在場內(nèi)食用口香糖等糖性類食物，糖性飲料不能灑到場地內(nèi)，不隨地吐痰，不亂丟雜物。5、愛護(hù)運動場內(nèi)的一切公共設(shè)施，禁止在場內(nèi)踢足球，投擲重器械損壞公物照價賠償。6、會員須自覺遵守本球館會員守則，儀表言行文明，會員之間應(yīng)當(dāng)相互尊重，避免大聲喧嘩或騷擾其他會員或做出令其他會

4、員感到不滿不言行。7、禁止類固醇、酒精或其他非法違禁物質(zhì)的行為帶入本球場。8、注意安全，不要在球場之間快跑穿行。帶小孩者，請自行看護(hù)好小孩。9、科學(xué)鍛煉，咨詢球館教練，避免運動損傷。10、禁止在更衣室里面喧嘩、洗衣、烘衣。11、請妥善保管好自己隨向攜帶的貴重物品運動館財務(wù)管理制度為加強運動館財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及酒店財務(wù)制度，結(jié)合運動館具體情況，制定本制度。一、目的財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗

5、，增加積累。 二、內(nèi)容 1、崗位職責(zé)：財務(wù)收銀員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，開單、記賬、下賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)。 2、收費標(biāo)準(zhǔn)：運動館是酒店一項經(jīng)營項目，嚴(yán)格按照酒店制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 散客場地價格：羽毛球場 每塊場地為每小時20元；（試營業(yè)期間）乒乓球場 每塊場地為每小時10元；（試營業(yè)期間）網(wǎng)球球場 每塊場地為每小時30元；（試營業(yè)期間）周六、日（含國家法定節(jié)假日）室內(nèi)每塊場地每小時30元；室外每塊場地每小時50元；租用乒乓球拍、羽毛球拍每支20元；租用網(wǎng)球拍每支50元；儲物柜租金為全年兩百元。 會員卡價格： 卡類型售價享

6、受權(quán)益有效期會員卡20001.年卡為本球館vip會員，卡面值壹千元每年，單人單卡使用。限量200張。2.羽毛球場地使用80次；（限2人，限一個場地）3.乒乓球場地使用120次；（限2人，限一個場地）4.網(wǎng)球球場地使用40次；（限2人，限一個場地）壹年普通卡600次卡為記次消費卡，共20次。一次以2小時計算。（限2人，限一個場地）陸個月備注：本球館每塊場地整點計時收費，每超20分鐘按一小時計算。最張解釋權(quán)歸球館所有。 團(tuán)體價：包場500元/天.每片 試營業(yè)期間以實際消費金額進(jìn)行折扣，折扣標(biāo)準(zhǔn)為5折。 免費卡：針對運動館試營業(yè)期間的試用以及vip客戶發(fā)放的免費卡，要嚴(yán)格登記。免費卡每使用一次要進(jìn)行

7、勾除。免費次數(shù)為20次，有效期為三個月。財務(wù)部負(fù)責(zé)免費卡的發(fā)放和登記，控制免費卡的發(fā)放。三、管理辦法：會員卡的銷售（1）、會員卡的銷售方式，會員卡的銷售由客戶到公司財務(wù)部出納處繳納費用，出納開具收據(jù)一式三聯(lián)，并簽字蓋章，一聯(lián)出納留底，一聯(lián)到會計處領(lǐng)取會員卡，一聯(lián)交會計做帳。（2）、客戶憑出納簽字蓋章的收據(jù)，到會計處領(lǐng)取會員卡，并在領(lǐng)取表上簽字，會員卡分為主卡和副卡，客戶領(lǐng)取和使用主卡，財務(wù)部憑副卡建立會員個人帳戶，帳戶建好后，該副卡轉(zhuǎn)前廳，由前廳主管按排專人管理，并在銷售服務(wù)過程中隨銷售單同步轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部作消帳處理。（3）、客戶持卡消費，由服務(wù)員開具服務(wù)單一式三聯(lián)，并注明相關(guān)內(nèi)容，客戶消費

8、結(jié)束，服務(wù)員引導(dǎo)客人到收銀處結(jié)帳，收銀員請客戶在服務(wù)單上簽名確認(rèn)后，收銀員簽名交服務(wù)員一聯(lián)留底，另外二聯(lián)和副卡一并轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部會計在進(jìn)行消帳處理后，將其中一聯(lián)和副卡轉(zhuǎn)前廳主管。2、散客的銷售（1）散客的銷售方式，直接由前廳服務(wù)員接待散客消費，由服務(wù)員開具服務(wù)單一式三聯(lián)，并注明相關(guān)內(nèi)容，客戶消費結(jié)束，由服務(wù)員引導(dǎo)客人到收銀處結(jié)帳，收銀員收銀后（客戶繳納現(xiàn)金或刷銀行卡），在服務(wù)單上簽名確認(rèn)，并留存一聯(lián)服務(wù)單，二聯(lián)交服務(wù)員，服務(wù)員一聯(lián)留底，作為部門管理和考核的依據(jù)，另一聯(lián)轉(zhuǎn)財務(wù)部作為收銀員繳款依據(jù)。（2）、收銀員當(dāng)班結(jié)束，匯總當(dāng)日營業(yè)款，并在規(guī)定時間內(nèi)到財務(wù)部繳納營業(yè)款。3、團(tuán)體的銷售（1）、團(tuán)

9、體銷售的協(xié)議方式，由團(tuán)體單位和公司項目負(fù)責(zé)人簽訂消費協(xié)議，協(xié)議正本留財務(wù)部，作為結(jié)帳依據(jù)。(2)、如果是簽單消費，月末或季末結(jié)帳，要由簽單人在協(xié)議上留下印模，財務(wù)部將印模轉(zhuǎn)收銀員留存，客戶消費結(jié)帳時，收銀員必須核對簽單客戶的簽名與留存的印模是否一致，才能讓客戶簽單。（3）、簽單客戶的消費，由服務(wù)員開具服務(wù)單一式三聯(lián)，并注明相關(guān)內(nèi)容，客戶消費結(jié)束，由服務(wù)員引導(dǎo)客人到收銀處結(jié)帳，收銀員核對簽單客戶的簽名與留存的印模一致，由客戶簽單，簽單后，收銀員將服務(wù)單一聯(lián)交服務(wù)員，另二聯(lián)隨營業(yè)款一同轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部將簽單服務(wù)單作收款依據(jù)，妥善保管，結(jié)帳時交與對方單位審核付款。（4）、現(xiàn)金消費同散客消費方式一致。

10、四、會員卡的辦理及服務(wù)流程辦理會員卡財務(wù)開票、發(fā)卡財務(wù)備案建立消費卡運動館消費出示會員卡消費開單、簽字卡片登記月末匯總統(tǒng)計五、散客服務(wù)流程散客消費消費開單、簽字場地管理安排場地登記時間收銀員收現(xiàn)當(dāng)日營業(yè)匯總月末匯總統(tǒng)計六、免費卡辦理流程辦理免費卡申請人（部門）填寫申請不同意領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn) 同意財務(wù)部審批合格并建立發(fā)卡記錄登記使用人（部門）發(fā)放并記錄免費卡卡號運動館接受免費卡，并記錄消費情況最后一次消費后，回收免費卡財務(wù)登記、并做記錄七、銷售提成 根據(jù)酒店現(xiàn)階段實際經(jīng)營情況，酒店采取“基本制”銷售提成?；局浦笇N售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否

11、完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo)，則超過以上部分按比例提成?；局剖沟娩N售人員收入既有固定薪金作保障，又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ)，使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。公式表示如下：個人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額一銷售定額）提成率在目前銷售工作中，由于銷售定額還不能有一定的參考基數(shù)。就不能確定提成率，暫可采取在業(yè)務(wù)取的成功按業(yè)務(wù)大小和金額適當(dāng)獎勵的辦法進(jìn)行：a.酒店正式開業(yè)前單筆業(yè)務(wù)5000元以上1萬元以下獎勵銷售金額3%；1萬元至3萬元獎勵銷售金額2%；3萬元至5萬元獎勵銷售金額1.5%；b.機票按每銷售壹張

12、，在保證酒店利潤情況下提成3%。運動館經(jīng)營方案園藝山大酒店運動館，總運動場總建筑面積1200平方米，現(xiàn)已正式投入使用。運動場設(shè)施精良，采用鋼架結(jié)構(gòu)，造型新穎，配套設(shè)施齊全。室內(nèi)館設(shè)有6個羽毛球場；3個乒乓球場，室外館設(shè)有3個網(wǎng)球場。經(jīng)營規(guī)劃：1、室內(nèi)6個羽毛球場3個乒乓球場球場，室外3個燈光網(wǎng)球場都是采用進(jìn)口pvc塑膠地板，達(dá)到專業(yè)國際化運動場地標(biāo)準(zhǔn)。配套有觀賽區(qū)、消費區(qū)、更衣室、沐浴室等設(shè)施為提高生活品質(zhì)以及體育愛好者的人群設(shè)立。2、首先，場地租用費是最基本的經(jīng)營收入。為運動項目愛好者提供標(biāo)準(zhǔn)的運動項目練習(xí)場地，并按時間收取一定的費用，是運動項目場館基本的經(jīng)營手段。通常，場地的數(shù)量越多，就容

13、易吸引更多的人。一方面是因為場地多，愛好者因沒有空場地而掃興而歸的機會就少；另一方面，運動場上的運動愛好者增多，互相切磋技藝的機會也增加了，運動愛好者也相應(yīng)地增多。 其次，制定合理、靈活的會員制度，保證固定的會員收入，也是提高運動館經(jīng)營效益的另外途徑。會員的形式可分為年卡會員以及一般會員。年卡會員通常是每年一次性的購入一定數(shù)目小時的場地使用權(quán)，并由此而享受一些較高的服務(wù)和優(yōu)惠待遇。而普通會員的準(zhǔn)入是提高運動館的使用率，擴(kuò)大運動館的影響力。 同時，通過舉辦各類運動項目培訓(xùn)、陪練、授課，提高場館的收入，在現(xiàn)有的運動項目上增加運動項目類別和參加的人數(shù)，發(fā)展?jié)撛诘南M人群。舉辦各類運動項目培訓(xùn)班，尤其

14、是初級運動項目培訓(xùn)班，不但可以提高收入，還可以保證周邊地區(qū)運動項目人口的持續(xù)發(fā)展。 定期組織業(yè)余比賽，爭取建立一個傳統(tǒng)的業(yè)余賽事，影響賽事，盡量讓比賽冠名的這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形財富。組織業(yè)余比賽，不但可以滿足許多愛好者的要求，還可以保證有一定的收入。例如定期舉行“綿陽市企事業(yè)單位辦公室聯(lián)誼比賽”，促進(jìn)各單位接待對口的交流同時也能增加酒店在營銷方面影響面。推廣計劃：1、利用各類平面廣告如：報紙，雜志，dm傳單，等2、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用，與本區(qū)域（園藝山）知名且有實力的企業(yè)合作，在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布活動信息，舉行一個大型的比賽活動，達(dá)到對外宣傳的作用。綜合評述在項目的推進(jìn)過程中，市場定位將是重中之重

15、，是一個依靠專業(yè)團(tuán)隊共同完成的工作，我們必須將市場準(zhǔn)確定位和確定消費群，明確目標(biāo)。鎖定客戶群體，有效開展?fàn)I銷工作；明確服務(wù)項目，制定短中期計劃；打破傳統(tǒng)經(jīng)營定位理念；開業(yè)前兩個月確定經(jīng)營思路，收集和整理出客戶訪問報告，畢竟賓客希望獲取什么樣的需求，我們就提供什么樣的產(chǎn)品來滿足這種需求才是硬道理。智聯(lián)招聘- 歡迎下載資料，下面是附帶送個人簡歷資料用不了的話可以自己編輯刪除，謝謝！蔣rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 戶口：湖南永州 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗 | 團(tuán)員 | 身份證：廣東省gz市寶安區(qū)51810118613345324(手機)e-mail: 31485

16、5817求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場期望行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運營、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 電腦專賣

17、店 | | 市場主管 行業(yè)類別：計算機硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2011/06 - 2012/11 | | 銷售主管 行業(yè)類別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學(xué)校門口駐點宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。項目經(jīng)驗教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 湖南大學(xué) | 市場營銷 | 本科在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級三等獎 在校實踐經(jīng)驗2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *20