中央電大市場(chǎng)營銷考試資料整理名詞解釋

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。C1 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的策略:1) 導(dǎo)入期的市場(chǎng)策略 :高價(jià)快速促銷策略、高價(jià)低費(fèi)用策略、低價(jià)快速推銷策略、逐步打入策略2) 增長期的市場(chǎng)策略 : 保證提高產(chǎn)品質(zhì)量、 開拓新市場(chǎng)、 加強(qiáng)品牌宣傳3) 成熟期的市場(chǎng)策略 : 調(diào)整市場(chǎng)策略、 調(diào)整產(chǎn)品策略、 調(diào)整市場(chǎng)營銷組合策略4) 衰退期的市場(chǎng)策略 :收割策略、 榨取策略、 集中策略、 撤退策略產(chǎn)品需求 : 指對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求 , 它反映消費(fèi)者對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的購買意愿和購買能力。2 產(chǎn)品線 :密切相關(guān)的一組產(chǎn)品,它們以類似的方式發(fā)揮作用,售給同類顧客群經(jīng)過同一

2、類型的銷售渠道銷售出去或者售價(jià)在一段3 差異化戰(zhàn)略 :是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)形象。4 闡述體驗(yàn)營銷的實(shí)施1） 在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)2)用服務(wù)傳遞體驗(yàn)3)經(jīng)過廣告?zhèn)鬟f體驗(yàn)4)借品牌凝聚體驗(yàn)5)創(chuàng)造全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。5 產(chǎn)品生命周期各階段特征:導(dǎo)入期:產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),銷售量緩慢增長。 因產(chǎn)品導(dǎo)入費(fèi)用很高,因此還沒有出現(xiàn)利潤增長期:市場(chǎng)快速接受和利潤快速增長。成熟期 :產(chǎn)品已被大多數(shù)購買者接受,銷售量增長緩慢。 為在競(jìng)爭(zhēng)中保護(hù)產(chǎn)品

3、,市場(chǎng)營銷費(fèi)用支出增加,利潤因此持平或下降。 衰退期 :銷售急劇下降 ,利潤跌落6 常見的包裝策略包括下述幾種:配套包裝差別包裝統(tǒng)一包裝再利用包裝附贈(zèng)品包裝7 銷售促進(jìn)的主要決策:確定促銷目標(biāo)選擇促銷工具制定銷售促進(jìn)方案評(píng)估銷售促進(jìn)結(jié)果。8 成本事先戰(zhàn)略的類型:簡化產(chǎn)品型成本事先戰(zhàn)略改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本事先戰(zhàn)略材料節(jié)約型成本事先戰(zhàn)略人工費(fèi)用降低型成本事先戰(zhàn)略生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本事先戰(zhàn)略D1 電子商務(wù) :以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。2 電子商務(wù)給市場(chǎng)營銷帶來的影響:對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境的影響: ( 1)市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)( 2)市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少( 3)信息傳播和溝通渠道的增加( 4)

4、虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的影響對(duì)消費(fèi)者購買行為模式的影響3 多元化成長策略企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng),或避免單一集中經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn) , 往往會(huì)選擇進(jìn)入新的業(yè)務(wù)或市場(chǎng)領(lǐng)域 , 這一戰(zhàn)略就是多元化( 也有翻譯成多角化 ) 經(jīng)營戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略已成為當(dāng)今大型企業(yè)、 特別是跨國公司普遍采用的戰(zhàn)略模式。同心多元化同心多元化戰(zhàn)略,是指企業(yè)利用現(xiàn)有物質(zhì)技術(shù)力量開發(fā)新產(chǎn)品增加產(chǎn)品的門類和品種,猶如從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍尋求新的成長。水平多元化,以水平多元化戰(zhàn)略,即企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)(顧客 )的其它需要 ,增添新的物

5、質(zhì)技術(shù)力量開發(fā)新產(chǎn)品,以擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,尋求新的成長。集團(tuán)多元化集團(tuán)多元化戰(zhàn)略 , 是指企業(yè)經(jīng)過投資或兼并等形式 , 把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其它部門 , 組成混合型企業(yè)集團(tuán) , 開展與現(xiàn)有技術(shù)、 現(xiàn)有產(chǎn)品、 現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多元化經(jīng)營活動(dòng) , 以尋求新的成長機(jī)會(huì)。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。4 電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷對(duì)策:個(gè)性服務(wù)是電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷重要觀念客戶為中心是網(wǎng)上營銷管理重心信息技術(shù)支持是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷的手段保證品牌塑造是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。E1 恩格爾定律 :如果影響需求的其它條件不變,隨著家庭收入的增加 ,食品支出占家庭收入的比重

6、會(huì)不斷減小。F1 分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟:識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)判斷競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式選擇對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略2 服務(wù)的性質(zhì)與定義:一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)與利益,而且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。它的生產(chǎn)可能與某種有形的產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系。G估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式消費(fèi)者需求特征多樣性和差異性伸縮性和周期性層次性和發(fā)展性可變性和可誘導(dǎo)性聯(lián)系性與可替代性J1 基本需求 ( Needs) :基本需求是人的內(nèi)在基本構(gòu)成。當(dāng)一個(gè)人的基本需求沒有被滿足時(shí),她有兩種選擇尋找能夠滿足這種基本需求的東西,或者是降低這種基本需求2 集中戰(zhàn)略:企業(yè)把經(jīng)營的重

7、點(diǎn)目標(biāo)放在某一特定購買者集團(tuán),或某種特殊用途的產(chǎn)品,或某一特定地區(qū)上,來建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位。3 集中戰(zhàn)略的類型:產(chǎn)品線集中戰(zhàn)略顧客集中戰(zhàn)略地區(qū)集中戰(zhàn)略低占有率集中戰(zhàn)略P 品牌名稱決策 :單個(gè)的品牌名稱決策不同類別的家族品牌決策通用的家族品牌決策公司的商品名稱和單個(gè)產(chǎn)品名稱相組合策略品牌 :是一個(gè)名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì) ,或是它們的組合運(yùn)用 ,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。Q1企業(yè)定價(jià)技巧1) 針對(duì)消費(fèi)者心理的定價(jià)技巧 :奇數(shù)定價(jià)整數(shù)定價(jià)聲望定價(jià)安全定價(jià)分檔

8、定價(jià)促銷定價(jià)組合定價(jià)2) 新產(chǎn)品定價(jià)技巧 : 高價(jià)保利 低價(jià)滲透 滿意標(biāo)準(zhǔn)3) 各種折扣的運(yùn)用技巧 : 數(shù)量折扣、 現(xiàn)金折扣、 交易折扣、季節(jié)折扣、 網(wǎng)絡(luò)折扣卡、 運(yùn)費(fèi)讓價(jià)4)地區(qū)定價(jià)技巧 :原產(chǎn)地定價(jià)、統(tǒng)一交貨定價(jià)分區(qū)定價(jià)2企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略: 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo), 在充分預(yù)測(cè)和把握企業(yè)外部環(huán)境變化與內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。全局性和長期的市場(chǎng)營銷所做的計(jì)劃。3 企業(yè)營銷戰(zhàn)略的特征全局性 長遠(yuǎn)性 指導(dǎo)性 現(xiàn)實(shí)性 競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性 創(chuàng)新性適應(yīng)性R1 如何提高顧客讓渡價(jià)值:1) 增加產(chǎn)品價(jià)值 : 產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)注重市場(chǎng)調(diào)研及

9、客戶需求的識(shí)別 ;重視產(chǎn)品的質(zhì)量;2) 提高服務(wù)價(jià)值 : 服務(wù)的定位與服務(wù)差異化 ; 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);3) 提高人員價(jià)值 : 生產(chǎn)人員、 技術(shù)開發(fā)人員、 最高決策者都全力支持一線員工,做好顧客真實(shí)接觸的瞬間;堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化 , 培訓(xùn)企業(yè)員工培養(yǎng)全心全意為顧客服務(wù)的精神 ; 職工也是企業(yè)的內(nèi)部顧客 , 也要實(shí)施內(nèi)部顧客滿意戰(zhàn)略 ; 采取激勵(lì)機(jī)制 , 提高職工工作積極性4) 提高形象價(jià)值 : 做好組織形象管理 ; 組織形象經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)量水平、 品牌特征和服務(wù)交付三個(gè)方面表現(xiàn)出來; 妥善處理危機(jī)事件5) 降低貨幣成本 : 降低生產(chǎn)成本、 降低流通成本 6) 降低時(shí)間成本 7) 降低精力成本

10、與體力成本2 人口環(huán)境包括的內(nèi)容:人口規(guī)模及其增長率人口的年齡結(jié)構(gòu)人口的性別結(jié)構(gòu)人口的地理分布家庭結(jié)構(gòu)社會(huì)結(jié)構(gòu)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。S1 市場(chǎng) ( Markets) :市場(chǎng)是由所有潛在客戶組成的。這些客戶具有一個(gè)共同的特殊需求和欲望,并愿意和有能力進(jìn)行交換以滿足這種需求和欲望。2 市場(chǎng)細(xì)分 : 企業(yè)按各 ( 細(xì)分 ) 變量將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場(chǎng)或次子市場(chǎng)的過程,其中任一個(gè)子市場(chǎng)或次子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似需求的購買者群體。3 市場(chǎng)細(xì)分 : 企業(yè)按各 ( 細(xì)分 ) 變量將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場(chǎng)或次子市場(chǎng)的過程,其中任一個(gè)子市場(chǎng)或次子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似需求的購買者群體。4 市場(chǎng)營銷的宏微觀環(huán)境分析的內(nèi)容有哪些?微觀環(huán)境分析:供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、