銀行支行員工演講稿：讓青的翅膀更加厚重堅強

1、銀行支行員工演講稿：讓青春的翅膀更加厚重堅強尊敬的各位領導、同志們：大家好！我叫，來自支行分理處。我演講的題目是讓青春載著使命騰飛。青春是什么？有人說：“青春好比一杯酒，濃烈而甘甜?！庇腥苏f：“青春是一張空白的詩箋，等待我們在上面譜寫人生的壯麗詩篇?！蔽艺f：“青春是團熊熊燃燒的火，青春是首拼搏奮斗的歌?！睙o私的太陽奉獻給大地光和熱，高傲的雄鷹追求著白云和藍天，我們的青春，應該是在不斷的奉獻和追求中得到延續(xù)和升華！如今，農行的飛速發(fā)展，為我們提供了施展才華、燃燒青春火焰的廣闊舞臺。作為新一代的農行人，我們就應不辱使命，順應時代的召喚，去追求、去探索、去創(chuàng)造、去奉獻，去為繁榮振興農行而不懈奮斗。我

2、們是這么說的，也的確這么做的，要想在如此激烈的競爭中勝出，后來者居上，實在是太難了。但我們年青，我們有熱情，我們有信心，我們堅信付出就會有收獲。經過深入細致地調查和分析，分理處打出了人性化金融服務的品牌。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，服務是贏得客戶的唯一武器，我們深千，沒有優(yōu)質服務的金剛鉆，就攬不來的瓷器活。采油廠是我們分理處的優(yōu)質客戶，但要求是在5天之內、為13000多名職工每人開立代發(fā)存折。這在當時銀行普遍實行復核制的背景下，看起來幾乎是不可能實現的神話，一些金融機構也在等著看我們的笑話。開弓沒有回頭箭，沒有更多的時間多想，我們立即著手工作，三個半日日夜夜，我們幾個年青人齊心協力、不眠不休，

3、終于按時完成了任務，當我們把抹得整整齊齊、分得詳詳細細、并蓋有我們服務熱線的幾大箱存折送到各個礦上時，客戶嘆服地豎起了大拇指，消息也很快傳遍了市。一分耕耘，一分收獲，在激烈的市場競爭中，我們成功挖到了第一桶金。要問我們贏得客戶的關鍵是什么呢？用客戶的話講，那就是：服務到位，真誠可靠，用我們自己的話說就是：從點滴做起，以奉獻以生存，以服務贏客戶。柜臺是銀行服務的窗口，每當有客戶進入營業(yè)室，我們的工作人員都會熱情主動地與客戶打招呼，通過與客戶心與心的交流，讓他們高高興興的來，心滿意足的離開，就是從這小小的服務里，我們做出了大市場，贏得了數量可觀的客戶群體。有一次，聯行柜電子匯兌收到一筆工資匯款，由

4、于抬頭有出入，按規(guī)定，營業(yè)部將款項劃入他行。過一些日子，收款人來了，這是一位上了年紀的老者，當他得知款項已被劃入他行時顯得十分不滿和焦急，因為這是老人的工資。面對情緒失控的老人，我處經辦人員控制情緒，一邊安慰老人，一邊積極想辦法，終于將此事順利解決。按理說事情已經圓滿完成了，但我們考慮到“全方位為客戶提供優(yōu)質服務”的經營方針，想客戶所想，急客戶所急，主動表示今后為老人提供上門送款的服務，令老人感動不已，連聲稱贊農行的優(yōu)質服務。一天中午，一個客戶搬著一個箱子在大廳里站了好長時間，既不到柜臺上辦理業(yè)務也不走，*看見后放下手頭上的業(yè)務主動詢問這位客戶需要辦理什么業(yè)務，這位顧客才不好意思的道出原委，他

5、是開雜貨店的，紙箱里裝滿了最大面值是五角的零幣想要兌換，不要求馬上清點，只要能收下什么時候點都沒關系，因為他已經轉了好幾家銀行，他們要么收手續(xù)費，要么干脆不受理，*聽后，二話不說就收下了，和大家一起犧牲了一個中午的休息時間，清點了一箱粘糊糊的零錢，把一千多元零幣全部清點完并按面值大小分離出來，客戶感動得連聲道謝，微笑著離開了。這件事象長了翅膀一樣，在周圍的群眾中廣為流傳，為分理處樹立了良好的形象。四年多來，我們分理處共涌現出好人好事*件，職工退回客戶長款元，拾交現金存折價值元。有一個開戶單位聽說了我們的事跡，想考驗一下我處的服務，只存入了少量的款項，但我們并沒有因該單位存款少而怠慢客戶，無論刮

6、風下雨、雙休日、國慶假日，只要他們有需要，我們都熱情地上門服務。經過一段時間的接觸，客戶被我們真誠的態(tài)度和奉獻精神所打動，存款從1萬元，增長到了*萬元，即為分理處贏得了一個穩(wěn)定的存款大戶，又讓農行優(yōu)秀服務的品牌形象深入到了客戶們的心中。以上只是我們每天重復而單調的工作生活中擷取的再普通不過的小事?；蛟S這些都不是什么驚天動地的偉業(yè)，也沒有什么特別可歌可泣的感人事跡。但就是這樣一群樸實、敬業(yè)的年輕人，默默譜寫著勝采分理處成功路上最平凡而又閃光的篇章！年x月份，在分理處開業(yè)兩年半的時候，我們的存款超過了億元，被農總行授予“個人存款工作先進單位”的榮譽稱號。我們成功了，在我們成功的背后，是勝采人辛勤的汗水，是全體農行人殷殷的企盼，是在座每一位農行人關愛的目光青春無悔，我們勇往直