管理人員綜合素質(zhì)測評表

1、管理人員綜合素質(zhì)測評表說明：請考核人選擇和本崗位管理人員最相關的5項能力進行評價。1、團隊精神：在團隊目標下，對團隊利益和協(xié)作的共同認知。級別定義得分一級能在團隊中配合其他成員，有一定的合作精神，有時能夠考慮團隊目標與利益。0.4二級能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度較端正，當團隊目標利益與個人目標利益發(fā)生沖突時，多數(shù)時候以團隊為先。0.8三級尊重團隊中的每一位成員，經(jīng)常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊目標利益與個人目標利益沖突時，總是以團隊為先。1.2四級能加強團隊中其它成員的合作意識，能加強跨部門團隊的合作意識，當團隊目標利益與個人目標利益沖突時，總是以團隊為先。1.

2、6五級能管理團隊成為一個高度配合、互相信任與支持的團隊，并為其它團隊緊密配合，團隊成員都能做到當團隊目標利益與個人目標利益沖突時，絕對以團隊為先。22、責任感：在工作職責的基礎上，完成任務的意識。級別定義得分一級能夠完成給定的工作任務，但對問題或風險存在僥幸心理。0.4二級依據(jù)工作標準完成工作目標，主動匯報工作進展和問題，偶爾有遺漏和返工現(xiàn)象，對團隊目標影響不大。0.8三級嚴格執(zhí)行工作標準，主動考慮與任務相關的周邊問題，有高度的自覺性與主動性，工作成果完整、可靠，完全達到工作要求。1.2四級從來沒有因為個人工作成果的問題而影響到團隊目標的達成。勇挑重擔，敢于接受挑戰(zhàn)性工作并盡心盡力完成，值得信

3、賴。1.6五級有強烈的主人翁意識，能對工作方法、流程進行分析，提出改進方案，并證實有效。23、學習能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機。級別定義得分一級在專業(yè)領域具備并展示基本的知識。0.4二級能夠?qū)W習并使用專業(yè)知識解決工作當中的問題，使這些知識有效地用于實踐。0.8三級主動學習各種專業(yè)知識和技能，并在內(nèi)部交流共享。1.2四級能夠利用本專業(yè)范圍外的知識來提升業(yè)務。1.6五級能夠把先進的專業(yè)知識或技能引進團隊，提升團隊的業(yè)務水平，擔當新技術的倡導者與傳教士的角色。24、積極主動性：驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。級別定義得分一級能夠基本按照既定的工作標準

4、工作。0.4二級努力工作，以滿足并達到合格的績效標準。0.8三級不僅服從團隊領導的工作任務安排，而且工作中不抱怨、不發(fā)牢騷，遇到困難，能積極尋找解決問題的方法和途經(jīng)，為自己建立具有挑戰(zhàn)性的目標。1.2四級主動承擔團隊中難以分配的工作，給自己設定更高的工作標準，超時工作，經(jīng)常提前或超額完成承擔的工作任務。1.6五級面對工作中出現(xiàn)的不確定性因素，在設法控制風險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標。25、創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進新觀念、方法，提高工作績效的能力。級別定義得分一級能夠按照要求對工作方法或成效進行一定的改進。0.4二級能夠借鑒或引進新的觀念或技術，并在工作當中試用。0.8三級能

5、夠創(chuàng)立或使用新的思路及方法，建設性地促進工作成效不斷進步，而不受當前的問題的影響。1.2四級培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認并鼓勵他人的創(chuàng)新性。允許并幫助他人實驗、嘗試新事務。1.6五級創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認并獎勵創(chuàng)造性行為，與他人開誠布公地進行討論問題。幫助他人引進新的觀念、技術與方法。26、服務意識：在工作中滿足顧客需求的意識。級別定義得分一級根據(jù)工作職責提供必要的服務。0.4二級關注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務質(zhì)量。0.8三級以內(nèi)外部顧客需求為導向，主動提供服務。1.2四級以內(nèi)外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法。1.6五級以顧客利益為中心，全面建設服務氛圍。27、溝通能力：有效表達個人的思想或行

6、為，說服他人達成共識。級別定義得分一級在工作中能夠與他人保持基本的交流。0.4二級使用書面及口頭方式，準確完整地表達自己的想法和工作完成情況。0.8三級能夠主動就工作中存在的問題、設想或規(guī)劃與領導及同事交流，以推進目標完成。1.2四級協(xié)調(diào)團隊人員對工作目標和問題達成共識，協(xié)同工作。1.6五級能夠解決跨部門的重大問題，協(xié)調(diào)不同部門的人員為某一目標共同工作。28、進取心：樹立更高的工作目標，不懈地追求發(fā)展。級別定義得分一級按照工作職責要求完成工作任務。0.4二級具備對本職工作的喜愛，較為努力地完成工作任務，能夠發(fā)現(xiàn)自己的差距。0.8三級熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務，主動尋找差距并學習新知識

7、。1.2四級具備較強的使命感和事業(yè)心，堅持學習、吸收新知識，注重創(chuàng)新。能夠為自己樹立更高的目標。1.6五級具有強烈的使命感和事業(yè)心，主動迎接工作挑戰(zhàn)，銳意進取。29、培訓發(fā)展他人的能力：提供恰當?shù)男枨蠓治?，輔導和其它支持，幫助別人的學習與進步的能力。級別定義得分一級能夠在員工提出需要的時候，給予一些基本的指導。0.4二級提供直接指導：給予具體的指導、建議以及工作示范，提供必要的工具支持他人的發(fā)展。0.8三級提供隨時的輔導：識別屬員的長項與發(fā)展需要，提供及時的反饋與強化，員工遇到挫折之后，重新確認并進行鼓勵。1.2四級創(chuàng)造發(fā)展機會：安排并開發(fā)恰當?shù)娜蝿?、正?guī)的培訓，促進個人的學習與發(fā)展。1.6五

8、級維護組織學習：識別根本性的培訓和發(fā)展需要，為組織成員、同事與客戶創(chuàng)造一個不斷學習的環(huán)境。210、決策能力 級別定義得分一級能夠處理比較簡單的決策問題。0.4二級能夠利用較為充足的信息，作出常規(guī)的決策。0.8三級面對有競爭性的方案，能夠及時不拖延的作出決定。1.2四級當決策會帶來一定的風險時，及時作出抉擇，能夠衡量潛在的收益。1.6五級在復雜、模糊風險很高的形勢下，毫不憂郁地做出決策。211、項目管理能力：為實現(xiàn)組織目標而確立清晰詳細的行動過程和組織工作的能力。級別定義得分一級基本上能夠有計劃地進行日常工作。0.4二級計劃與控制個人日常工作：逐日計劃并控制個人的日常工作，預算準時間，比較有效率

9、地利用資源和精力。0.8三級管理短期目標：能夠為自己及別人開發(fā)并順利執(zhí)行預測未來短期（逐周或逐日）的計劃。1.2四級管理中期目標：開發(fā)與執(zhí)行計劃，逐月預測未來的中期目標，并能夠確保每組計劃成功完成。1.6五級參與戰(zhàn)略規(guī)劃：開發(fā)執(zhí)行包括影響組織其它部門的行動計劃，為可能影響組織戰(zhàn)略的突發(fā)事件準備對策。212、傾聽與反應能力：一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能作出適當或積極反應的能力。級別定義得分一級有時候能夠聽取別人的傾訴或者建議。0.4二級通過傾聽獲取別人的信息，并讓別人能夠感受到你在傾聽。0.8三級積極尋找有關他人想法和觀點的信息，提出問題來檢驗你是否理解正確，引發(fā)交流。1.2四級在認真、積極傾聽的基礎上，對別人的想法與觀點作出積極反應和回饋。1.6五級準確估計對方潛藏著的態(tài)度、行為或擔心，并能夠巧妙推動溝通，打消對方顧慮，改善工作關系。213、督導能力：為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導他人行為的能力。級別定義得分一級基本在工作中給予基本的監(jiān)督和指導。0.4二級能夠給予較充分的指導，提出的需求和要求比較