軟件開發(fā)項目經(jīng)理綜合素質(zhì)

1、軟件開發(fā)項目經(jīng)理素質(zhì)要求許多人都以為項目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為一個有志于改進(jìn)中國軟件開發(fā)流程的項目經(jīng)理來說，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。在這里，我通過我擔(dān)任項目經(jīng)理期間所遇到的種種現(xiàn)象，來總結(jié)項目經(jīng)理所必需具備的素質(zhì)，當(dāng)這些素質(zhì)您不具備的話，就需要花費(fèi)多年的努力來培養(yǎng)他，如果無法培養(yǎng)成功，那么請您轉(zhuǎn)換崗位，因為項目經(jīng)理不適合您，您難以在這個方面獲的成功。一、執(zhí)著可以這么說， 在中國如果不執(zhí)著是做不成任何事情的， 因為在軟件開發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應(yīng)付挫折的思想和準(zhǔn)備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實，項目

2、管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅定信念，努力打動別人，才能成功。堅持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅持，因為你拼命努力而實現(xiàn)了99%,你卻不知， 最后當(dāng)你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。要知道你準(zhǔn)備放棄的時候可能正是對方也準(zhǔn)備放棄之時，唯有堅持，你才能成功。二、親和力親和力是指你和團(tuán)隊相互依賴，相互信任能力的大小。 親和力是你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊走向成功的基礎(chǔ)，如果一個團(tuán)隊的向心力不夠， 各自為政，到關(guān)心下屬， 主動與下屬溝通，那么失敗就會在身邊陪伴你。 要團(tuán)隊的每個成員都信任你， 你必須要做 為下屬爭取合法權(quán)利等。

3、關(guān)心下屬就是在日常工作中對下屬的工作狀況， 發(fā)展方向進(jìn)行指導(dǎo)，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進(jìn)行關(guān)心，促進(jìn)身體和心理健康的恢復(fù)。多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑， 同時也是了解下屬內(nèi)心真實想法唯一捷徑。 做項目經(jīng)理的人， 在某逐步達(dá)成共識，爭取些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，大家的理解和支持。 記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)項目管理的規(guī)范化。這個環(huán)節(jié)很重要，我在這個方面曾經(jīng)用時太少，走了許多彎路。另外就是了解下屬的真實想法， 經(jīng)常了解一下下屬的真實想法有利于我們不斷改進(jìn)和調(diào)整流程， 使生產(chǎn)流程更加符合本團(tuán)隊的實際。 切記一點(diǎn)， 做領(lǐng)導(dǎo)的一

4、 定要多尊重下屬的想法， 并且與之溝通， 若一味等下屬找自己， 那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。為下屬爭取合法權(quán)利是項目經(jīng)理的一項重要職責(zé)。敢負(fù)責(zé)任是項目經(jīng)理基本素質(zhì)， 如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時， 你就很難讓你的團(tuán)隊保持高效率。 曾經(jīng)有一次， 我們測試工程師的工作業(yè)績突然下降了一半， 我與之溝通后發(fā)現(xiàn)公司不講效率只講工作時間，他有一天特殊沒上班， 結(jié)果公司扣了一天的工資； 但是他其實超額完成了月計劃的 120。了解情況后， 我與公司協(xié)調(diào)， 順利補(bǔ)回工資，生產(chǎn)效率就大幅上揚(yáng)。三、品德高尚一撇一捺是個人， 世世代代學(xué)做人。 ”在這個世界上最難做的

5、就是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功， 即使靠鉆營取得也只是暫時的， 他不可能取得長久的成功。 只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團(tuán)隊具有向心力，從成功走向成功。人有三種， 一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團(tuán)結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學(xué)識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學(xué)到更高的知識，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你， 團(tuán)結(jié)到一切可以團(tuán)結(jié)

6、到的人， 擁有這樣的環(huán)境， 你怎么可能不成功。勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應(yīng)； 但是要記住人首先是社會中的人， 如果脫離了社會， 人恐怕已不會成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。樂于助人， 是人類的一個良好品質(zhì)， 就象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項目經(jīng)理一個人維持的， 必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。 不管團(tuán)隊成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團(tuán)隊才可能繼續(xù)前進(jìn)。以德報怨， 可能是人最難做到的。

7、中國人就強(qiáng)調(diào)“人若犯我，我必犯人”， 其實在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結(jié)果如果過20 年后再去看的時候，保準(zhǔn)一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得就是一口氣， 將自己成功的希望給湮滅了。 當(dāng)你能用寬容喝善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。”四、口才良好的口才是項目經(jīng)理打動項目成員的必備武器，當(dāng)你擁有良好的口才將會使你無往不利。 當(dāng)年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國，使他的 我的奮斗貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第 三帝國。要使自己的項目管理思想

8、貫徹到每一個項目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：1. 根據(jù)項目成員的共同目標(biāo)象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；2. 調(diào)動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內(nèi)容。3. 不斷的總結(jié)效果，改進(jìn)自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達(dá)和描述。4. 讓聽眾學(xué)以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。五、循序漸進(jìn)在中國CMMt程改進(jìn)的熱潮中， 真正循序漸進(jìn)， 不急于求成是項目經(jīng)理在項目管理中必需具備的品質(zhì)， 實現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進(jìn)過程實質(zhì)性為企業(yè)帶來質(zhì)量提升和效益改進(jìn)的公司更是寥 落晨星。為什么會出現(xiàn)這種情況？難道

9、 CMM真的不適應(yīng)中國過情嗎？不是， 絕對不是。是這些企業(yè)的項目經(jīng)理太 心急，連CMM還不知道怎么回事就直奔 CMM3他們忽視了事務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進(jìn)。如果有一個企業(yè)在 2 年內(nèi)通過了 CMM，4 我有十足的信心說，那是花錢買征；如果樂觀一點(diǎn)，一個中小 企業(yè)從CMM走到CMM次約要2年時間，大型企業(yè)只會更長，不會更短，因為他們需要在培訓(xùn)和溝通上 付出更大的代價。就以我所在公司來說，技術(shù)部原來只有10任，后來培訓(xùn)CVS版本管理到精通花費(fèi)了 1年，然后才上CVSTrac變更和過程管理，花費(fèi)了 3個多月，然后再實施Finabuild 管理花費(fèi)了 3個月，最后改進(jìn)CVSTrac成CVS

10、Produce管理開發(fā)過程并統(tǒng)計花費(fèi)了半年，其間成立了 QA管理部門，并增加了項目專職管理人員,部門人數(shù)已經(jīng)增加到 16 人，還在不斷擴(kuò)充中。 我們的感覺管理越科學(xué)化、流程化， 所需的分工就越細(xì)，人員也就越多。同事培訓(xùn)和做通這些人的思想工作的成本就越大。開發(fā)管理軟件的成本也會隨之上升。當(dāng)所有人都能接受流程管理并持續(xù)改進(jìn)時，大約2 年光陰也就過去了。他將逐循序漸進(jìn)，循序漸進(jìn)， 再循序漸進(jìn)?！边@句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項目管理領(lǐng)域， 步把我們帶向成功。六、持久求學(xué)整個項目管理過程改進(jìn)就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)實施發(fā)現(xiàn)問題再學(xué)習(xí)”的循環(huán)過程，項目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)將不能解決現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的新問題，更不可能站在

11、一個戰(zhàn)略的角度來解決問題。事實上，求學(xué)也不能沒有目標(biāo)， 否則學(xué)到的知識太龐雜， 而不能融會貫通， 這樣的知識對實際工作指導(dǎo)甚少，真正的知識是一個目標(biāo)體系，嚴(yán)格按照流程來一步步的掌握我們所需要的知識。最后，我總結(jié)一下中國項目經(jīng)理所必需掌握的知識：1. 專業(yè)知識：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。外國的項目經(jīng)理可能不需要掌握）2. 管理知識：項目計劃、項目配置管理、成本核算、風(fēng)險預(yù)估、績效考核。這是項目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。3. 網(wǎng)絡(luò)知識：服務(wù)器的架構(gòu)、各種服務(wù)的配置。因為管理的大廈是基于軟件的管理，沒有一個服務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)配合是不可以想象的。4. “越過高峰， 另一峰卻又現(xiàn)”， 這

12、是中國項目經(jīng)理在持續(xù)求學(xué)中會不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進(jìn)。七、敢負(fù)責(zé)任一個人因為有責(zé)任才有生存的意義。 一個人隨著年齡的增長， 責(zé)任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責(zé)任。同時地位逐漸提高，責(zé)任也會相對加重。一個人惟有負(fù)責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價值。所負(fù)責(zé)任愈大，價值就愈高。換句話說，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負(fù)的責(zé)任，即使年齡超過20 歲，也不算是一個成年人。書到用時方恨少， 學(xué)至成時始知卑?！睂W(xué)無止境，我在生產(chǎn)實踐中發(fā)現(xiàn)，項目經(jīng)理關(guān)系到一個項目的成敗；對于公因此，經(jīng)理就是要負(fù)責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任就可以不要經(jīng)理了!司他必須要承擔(dān)及時匯報項目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系

13、數(shù)的責(zé)任， 同時也必須保證項目組成員績效考核, 政策落實，預(yù)留人才儲備等責(zé)任，是整個項目中責(zé)任最大的人，如果沒有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力是 無法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。實際工作中項目經(jīng)理主要要負(fù)責(zé)項目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項目計劃、 項目匯報總結(jié)、成本核算、禾U潤分配等職責(zé)。八、以身作則項目管理的一個重要工作就是定義各種規(guī)范和制定,但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項目經(jīng)理的以身作則。如果項目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團(tuán)隊會自覺遵守這些規(guī)定。作為一個管理者以身作則是最基本的素質(zhì)，千萬不要為自己違反規(guī)

14、范和制度找各種借口,例如我我是公司只屬考核，我因為某某更重要的事情而不得不違反。“只許周宮放火，不許百姓點(diǎn)燈”的話,是無法將規(guī)范和制度推入人心的。項目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無他法。說個真實的事例。 我從事項目經(jīng)理工作之前經(jīng)常遲到，結(jié)果不久全技術(shù)部人隔三岔五的遲到。我當(dāng)項目經(jīng)理后執(zhí)行晨會制度， 早上到公司頭半個小時總結(jié)一下昨天工作，探討一下今天的工作， 但是因為習(xí)慣,有人總是遲到。而我開始從不遲到，有一點(diǎn)為了趕時間我長跑去買早餐以在晨會規(guī)定時間之前到公司,被許多團(tuán)隊成員看見。以后就再沒人遲到，直至項目結(jié)束。因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項目經(jīng)理自己,只有堅持以身作則， 才

15、能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得開發(fā)過程改進(jìn)的成功。九、要有威信一個項目經(jīng)理說話有沒有人聽， 必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)， 而不是狐假虎威?？扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持來強(qiáng)迫團(tuán)隊執(zhí)行項目制度過程的話，是注定會失敗的。因為團(tuán)隊成員不信任你，表面服從，際消極怠工，就足以讓流程實質(zhì)癱瘓。做事要有信用，說一不二，不能因為朋友關(guān)心就講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問 題決不手軟，不因為朋友關(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹立威信，便于工作。威信除了必要的威信之外， 最主要的還是信用， 項目經(jīng)理在做事沒有絕對把握的時候千萬不要承諾， 旦承諾就無論如何一定要實現(xiàn)。 否則，當(dāng)實現(xiàn)不成功而丟失信用之后， 再想

16、讓團(tuán)隊相信你， 信任你就是 非常困難的事情了。十、善于總結(jié)項目經(jīng)理要善于總結(jié)， 只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己， 成功的事情總結(jié)經(jīng)驗， 失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過程就是不斷改進(jìn)的過程，這也是cmMS范所必需的素質(zhì)。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因總結(jié)的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結(jié)論。有二：其一，項目經(jīng)理不是孤立的一個人，而是必須融于團(tuán)隊之中，一個流程合不合理，不是由項目經(jīng) 理說了算， 而是要由團(tuán)隊的成員說了算， 注意傾聽團(tuán)隊成員的真實感受，不斷改進(jìn)流程才能成功。中國經(jīng)多年經(jīng)驗， 我的許多CMM改進(jìn)失敗，并不是項目經(jīng)理知識能力不夠，而是他們沒有一起與團(tuán)隊總結(jié), 們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范， 必須要有一套合理的軟件支持才能成功， 否則無論你的理想多先進(jìn)， 想靠程序員工 作來提高過程質(zhì)量的改進(jìn)是不現(xiàn)實的