論文：如何有效推進(jìn)煙草服務(wù)品牌的建設(shè)

1、論文：如何有效推進(jìn)煙草服務(wù)品牌的建設(shè)煙草服務(wù)品牌的建立是煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的必要條件，是煙草事業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。煙草服務(wù)品牌的建設(shè)關(guān)系到煙草企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到煙草企業(yè)的興衰存亡。煙草服務(wù)品牌的樹(shù)立能夠有效促進(jìn)煙草企業(yè)的快速發(fā)展，提升煙草企業(yè)的軟實(shí)力?？梢钥闯銎放剖瞧髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。煙草企業(yè)必須著力推進(jìn)煙草服務(wù)品牌的建設(shè)，打造屬于煙草企業(yè)的黃金品牌。那么如何有效推進(jìn)煙草服務(wù)品牌的建設(shè)？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：一、完善品牌建設(shè)的支持制度。完善的制度是煙草服務(wù)品牌建設(shè)的保障，是煙草服務(wù)品牌建設(shè)的生命。沒(méi)有完善的制度保障，就沒(méi)有煙草服務(wù)品牌的存在。為此

2、，必須著力建立和完善煙草服務(wù)品牌建設(shè)的保障制度。首先制定煙草服務(wù)品牌建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃，把煙草服務(wù)品牌建設(shè)納入工作日程。建立煙草服務(wù)品牌第一要?jiǎng)?wù)就是制定煙草服務(wù)品牌建設(shè)的行動(dòng)規(guī)劃，把品牌建設(shè)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、階段實(shí)施目標(biāo)具體化、指標(biāo)化，讓煙草服務(wù)品牌建設(shè)工作有行動(dòng)指南，按照計(jì)劃目標(biāo)各個(gè)擊破，避免品牌建設(shè)過(guò)程中走彎路，走錯(cuò)路。其次建立和完善服務(wù)品牌建設(shè)評(píng)估體系，保障品牌建設(shè)的品質(zhì)。品牌建設(shè)的品質(zhì)保障離不開(kāi)評(píng)估制度的建立和完善。工作中要著力建立和完善品牌建設(shè)的評(píng)估體系，時(shí)時(shí)對(duì)品牌建設(shè)的情況展開(kāi)評(píng)估，糾正錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)并解決好存在的問(wèn)題，不斷促進(jìn)品牌建設(shè)工作的有序推進(jìn)。二、提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念。煙

3、草工作人員是品牌建設(shè)的關(guān)鍵，是品牌建設(shè)的中心。煙草服務(wù)品牌的建設(shè)工作需要他們?nèi)ラ_(kāi)展，需要他們?nèi)ヂ鋵?shí)。煙草工作人員素質(zhì)的高低決定了煙草服務(wù)品牌建設(shè)工作的開(kāi)展質(zhì)量，決定了煙草服務(wù)品牌建設(shè)的品質(zhì)。為此，必須加強(qiáng)對(duì)煙草工作人員的培訓(xùn)，提升煙草工作人員的綜合素質(zhì)。實(shí)踐中主要從以下幾方面努力：首先應(yīng)通過(guò)定期的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。煙草企業(yè)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)同高等院校的聯(lián)系，充分利用高等院校豐富的教育資源，積極組織員工到高等院校進(jìn)行再學(xué)習(xí)，切實(shí)讓員工在高校和單位這兩個(gè)課堂上得到鍛煉和教育。同時(shí)，在單位內(nèi)部要組織好各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，以不斷提升員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)理念。其次積極組織員工到先進(jìn)企業(yè)學(xué)

4、習(xí)，開(kāi)拓其眼界，提升其認(rèn)識(shí)。先進(jìn)企業(yè)良好的企業(yè)文化、完善的制度和服務(wù)體系等都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的，對(duì)我們員工的成長(zhǎng)能夠起到良好的熏陶作用。煙草企業(yè)應(yīng)和相關(guān)先進(jìn)企業(yè)建立合作機(jī)制，定期組織員工到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，有條件的還應(yīng)當(dāng)互派員工掛職鍛煉。再次積極通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)問(wèn)答及其它品牌文化活動(dòng)進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造良好的品牌氛圍。營(yíng)造濃厚的品牌建設(shè)氛圍對(duì)于品牌的建設(shè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。實(shí)際工作中應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展關(guān)于品牌建設(shè)的有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒂歇?jiǎng)問(wèn)答等系列活動(dòng)，并組織好廣大員工積極參與，營(yíng)造濃厚的品牌建設(shè)氛圍，增強(qiáng)員工品牌建設(shè)的凝聚力和向心力。待添加的隱藏文字內(nèi)容3三、注重品牌建設(shè)的連續(xù)性和完整性。部分分公司在著手建設(shè)

5、服務(wù)品牌時(shí)常容易出現(xiàn)品牌建設(shè)工作斷斷續(xù)續(xù)，建設(shè)工作“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，嚴(yán)重影響了品牌建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，有的甚至于開(kāi)倒車(chē)。同時(shí)，品牌建設(shè)中也存在對(duì)品牌建設(shè)的內(nèi)容把握不到位，品牌建設(shè)工作內(nèi)容缺失，建設(shè)工作缺乏完整性的情況。為此，實(shí)際工作中應(yīng)做到：首先提高認(rèn)識(shí)，高度重視品牌建設(shè)的重要性，避免品牌建設(shè)工作斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象。要求從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員要樹(shù)立高度的責(zé)任感，帶著責(zé)任工作，把品牌建設(shè)工作視為責(zé)任所在，視為責(zé)任所系，杜絕建設(shè)工作斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象出現(xiàn)，力保品牌建設(shè)工作上臺(tái)階。其次切實(shí)把握好品牌建設(shè)的內(nèi)容，著力推進(jìn)品牌建設(shè)工作的全面展開(kāi)。針對(duì)品牌建設(shè)中對(duì)品牌建設(shè)的內(nèi)容把握不到位，導(dǎo)致建設(shè)內(nèi)容缺失的情況

6、，要求煙草企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把握好品牌建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展好相關(guān)工作，推進(jìn)品牌建設(shè)工作的全面開(kāi)展。四、增強(qiáng)危機(jī)感，樹(shù)立品牌意識(shí)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展及對(duì)加入wto承諾的逐步兌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)已和國(guó)際市場(chǎng)融為一體，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎來(lái)國(guó)際煙草巨頭的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，煙草市場(chǎng)已危機(jī)重重，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)即將打響。如何應(yīng)對(duì)這一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，做到首戰(zhàn)必勝？那就是要打造屬于自己的煙草黃金品牌，才能做首戰(zhàn)必勝，為此，在實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)：首先要有憂(yōu)患意識(shí)，不能安于享樂(lè)。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到煙草市場(chǎng)的危機(jī)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要有憂(yōu)患意識(shí)，不能安于現(xiàn)狀。這樣才能不斷完善自我，不斷創(chuàng)新工作，時(shí)刻作好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，做到首戰(zhàn)必勝。其次要具備戰(zhàn)略眼光，要有品牌意識(shí)。品牌對(duì)于企業(yè)來(lái)