市場業(yè)務員年終工作總結五

1、報告總結參考范本市場業(yè)務員年終工作總結五$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之20xx 年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了年終銷售會議， 公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們 公司一年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會 議之后，領

2、導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結，希望通過 總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的 開展下半年的工作。現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：一、塌實做事，認真履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市 場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析， 其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問 題及應對方案，以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有 可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為 重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜

3、訪次數(shù)。力求把單子促 成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點 來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面， 有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步， 技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得 高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別 的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這 方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往 后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析 信息和總結工作情況，并做好第二天的工

4、作計劃。拜訪客戶是銷售的 基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟 客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷 售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算， 這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們 的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功 勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如 此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再 次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第 一時間向客戶詳細

5、了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原 因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定 能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后 再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和 幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表 示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn) 品知識要過關 ;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力 ; 再有時間 還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解 到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的 產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些