當(dāng)代管理理論課件

1、3當(dāng)代管理理論,1,第三章 當(dāng)代管理理論與挑戰(zhàn),3當(dāng)代管理理論,2,主要內(nèi)容： 1.管理理論叢林 2.西方管理理論的整合（簡） 3.東西方管理思想的融合（略） 4.管理理論發(fā)展的啟示和挑戰(zhàn)（略）,3當(dāng)代管理理論,3,第一節(jié) 管理理論叢林,一、管理理論叢林形成的原因 （一）管理理論叢林提出 哈羅德孔茨 1961年12月 管理理論的叢林 1980年 再論管理理論的叢林 西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。 人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是一種管理理論，

2、而是對各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。,3當(dāng)代管理理論,4,（二）管理理論叢林形成的原因 1.語義混亂 2.對管理和管理學(xué)的定義域涵蓋范圍沒有取得一致 3.對前人的總結(jié)看成“先驗(yàn)的假設(shè)”而摒棄 4.曲解和摒棄前人提出的一些管理原則 5.管理者缺乏溝通,3當(dāng)代管理理論,5,二、當(dāng)代管理理論中的主要流派,（一）管理過程學(xué)派 過程學(xué)派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，是在有組織的集體中讓別人和自己起去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 最初的代表人物就是法約爾 管理人員在管理活動中執(zhí)行著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個(gè)循環(huán)的過程，從計(jì)劃到控制，再從控制到計(jì)劃，表明了過程的連續(xù)性?？刂坡毮艽_保組織達(dá)到其計(jì)劃的目標(biāo)。,3當(dāng)代管

3、理理論,6,（二）人際關(guān)系學(xué)派 20世紀(jì)60年代 人類行為學(xué)派演變而來 研究組織中的個(gè)人和人的行為動因 需求層次理論 雙因素理論 X-Y理論 管理方格論等,3當(dāng)代管理理論,7,（三）群體行為學(xué)派（組織行為學(xué)派） 人際關(guān)系學(xué)派分化而來 研究群體中的人的行為和群體行為方式 梅奧 阿吉里斯 巴納德,3當(dāng)代管理理論,8,（四）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 主要代表人物是德魯克。 研究管理案例。通過案例研究，向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下管理的經(jīng)驗(yàn)和方法?；居^點(diǎn)是，否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來分析管理。他們特別重視關(guān)于某個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)、管理職能和程序等方面的

4、研究。,3當(dāng)代管理理論,9,（五）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 注重對人的研究，某種程度上是對人際關(guān)系學(xué)派和群體行為學(xué)派的修正。 組織成效取決于組織中個(gè)人的成效以及人們相互之間的合作，管理者是其中的關(guān)鍵。,3當(dāng)代管理理論,10,（六）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 特里司特 組織既是一個(gè)社會系統(tǒng)，也是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)對社會系統(tǒng)有影響，個(gè)人態(tài)度和群體行為都收到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。,3當(dāng)代管理理論,11,（七）系統(tǒng)管理學(xué)派 組織由若干子系統(tǒng)組成，是一個(gè)與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)，同時(shí)也是社會系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)。 卡斯特,3當(dāng)代管理理論,12,（八）決策理論學(xué)派 決策理論學(xué)派的主要代表人物是美國的赫伯特西

5、蒙。決策理論的主要論點(diǎn)有： 強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。該理論認(rèn)為，管理的全過程就是一個(gè)完整的決策過程，即決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。 分析了決策過程中的組織影響。 提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。主張用“令人滿意的準(zhǔn)則”去代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化原則”。 分析了決策的條件。管理者決策時(shí)，必須利用并憑借組織的作用，盡量創(chuàng)造條件，以解決知識的不全面性、價(jià)值體系的不穩(wěn)定性及競爭中環(huán)境的變化性問題。,3當(dāng)代管理理論,13,（九）管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派也被稱為管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派。主要代表人物是美國的伯法等人。他們認(rèn)為“管理”就是用數(shù)學(xué)模型及其符號來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解

6、，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。因此，他們認(rèn)為管理科學(xué)就是制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并將這些模型通過電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理實(shí)踐中。,3當(dāng)代管理理論,14,（十）權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變理論是一種較新的管理思想。權(quán)變的意思，通俗地講，就是權(quán)宜應(yīng)變。該學(xué)說認(rèn)為，在企業(yè)管理中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。 要求管理者根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最好的管理方式。,3當(dāng)代管理理論,15,（十一）經(jīng)理角色學(xué)派 明茲伯格 通過觀察經(jīng)理的世紀(jì)活動來明確經(jīng)理角色的內(nèi)容，經(jīng)理角色有三大類十種角色。,3當(dāng)代管理理論,16,第二節(jié) 西方管理

7、理論的整合,一、企業(yè)文化 （一）企業(yè)文化興起 20世紀(jì)80年代 日本企業(yè)興起 （二）企業(yè)文化概念 P55,3當(dāng)代管理理論,17,（三）企業(yè)文化構(gòu)成肯尼迪企業(yè)文化 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄任務(wù) 禮節(jié)和儀式 文化網(wǎng)絡(luò),3當(dāng)代管理理論,18,（四）企業(yè)文化的類型 1.約翰科特和詹姆斯赫斯科特 （1）強(qiáng)力型企業(yè)文化 （2）策略合理型企業(yè)文化 （3）靈活適應(yīng)型企業(yè)文化,3當(dāng)代管理理論,19,2.特倫斯迪爾和阿倫肯尼迪 （1）硬漢型文化 （2）工作娛樂并重型文化 （3）賭注型文化 （4）按部就班型文化,3當(dāng)代管理理論,20,二、全面質(zhì)量管理（TQM）,（一）提出 20世紀(jì)50年代末 通用電氣費(fèi)根堡姆+質(zhì)量管

8、理專家約瑟夫朱蘭 （二）概念 P57,3當(dāng)代管理理論,21,（三）內(nèi)涵 1.高度關(guān)注顧客 2.持續(xù)改進(jìn) 3.關(guān)注過程 4.改進(jìn)組織各項(xiàng)工作質(zhì)量 5.精確測量 6.向雇員授權(quán),3當(dāng)代管理理論,22,三、學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 美國彼得，圣吉于1990年出版了第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐一書，指出未來組織所應(yīng)具備的最根本性的品質(zhì)是學(xué)習(xí)。試圖推動人們刻苦修煉，學(xué)習(xí)和掌握新的系統(tǒng)思維方法。 要使組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有以下五項(xiàng)修煉的扎實(shí)基礎(chǔ)：,3當(dāng)代管理

9、理論,23,（1）系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心，強(qiáng)調(diào)把各個(gè)獨(dú)立、片斷的實(shí)踐聯(lián)系起來看，以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的互動關(guān)系。 （2）自我超越 五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)要認(rèn)識真實(shí)世界并關(guān)注于創(chuàng)造自己最理想境界，并由這兩者之間的差距產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的意愿，不斷地自我創(chuàng)造和自我超越。 （3）改善心智模式 人們要學(xué)習(xí)如何改變自己多年來養(yǎng)成的思維習(xí)慣，擯棄陋習(xí)，下力氣強(qiáng)制和約束自己進(jìn)入新的心智模式，破舊立新。,3當(dāng)代管理理論,24,（4）建立共同愿景 所謂共同愿景，是指能鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景，或者說是共同的目標(biāo)和理想。共同愿景主要包括三個(gè)要素：共同的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感?！霸妇啊睆?qiáng)調(diào)的是大家共同愿意去做的遠(yuǎn)

10、景。 （5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是組織化的 學(xué)習(xí)或交互式的學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是適應(yīng)環(huán)境突變 的最佳方式。唯有大家一起 學(xué)習(xí)、成長、超越和進(jìn)步，才能讓組織免遭沖擊，創(chuàng)造持續(xù)佳績。,3當(dāng)代管理理論,25,學(xué)習(xí)型組織突破了原有方法論的模式，以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考，以整體思考代替片斷思考，以動態(tài)思考代替靜止思考。 該理論試圖通過一套修煉方法提升人類組織整體動作的“群體智力”。 現(xiàn)代企業(yè)和其他許多組織面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)種種變化，未來真正出色的組織將是能夠設(shè)法使組織各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，也就是“學(xué)習(xí)型組織”。,3當(dāng)代管理理論,26,四、企業(yè)再造,所謂企業(yè)再造

11、，是指為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的績效進(jìn)行衡量的顯著的成就，對企業(yè)的經(jīng)營過程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。 來源于美國著名管理專家邁克爾哈默和詹姆斯錢皮合著并于1993年出版的再造公司企業(yè)革命宣言一書。,3當(dāng)代管理理論,27,企業(yè)再造的原則與方法： 緊密配合市場需求確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程； 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)； 以新的、柔性的、扁平化的和以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與信息的及時(shí)獲取，加強(qiáng)企業(yè)與顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營部門與職能部門的溝通與聯(lián)系。 企業(yè)再造是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。 再造不是對

12、現(xiàn)有的東西稍作改良。要治本，重新做，要脫胎換骨。要做到脫胎換骨，就要求從根本上改變思路。,3當(dāng)代管理理論,28,五、知識管理,知識管理的研究最早始于美國。90年代中期，知識管理蓬勃發(fā)展。目前，知識管理已經(jīng)不僅僅局限于理論上的探討，開始進(jìn)入實(shí)用化階段。,3當(dāng)代管理理論,29,（1）知識管理的內(nèi)容 知識管理可分為人力資源管理和信息管理兩個(gè)方面。人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容，人力資源管理就是一種以“人”為中心，將人看做是最重要資源的現(xiàn)代管理思想。 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定企業(yè)成敗的不僅僅是企業(yè)掌握了多少顯知識和物化了的知識，而更重要的是能夠使那些隱知識轉(zhuǎn)換為顯知識。隱知識集中儲存在人的腦海里，是個(gè)人所獲

13、得的經(jīng)驗(yàn)和技能的體現(xiàn)、結(jié)合與創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和發(fā)揮。知識管理就是要有效地實(shí)現(xiàn)這兩類知識的轉(zhuǎn)換并在轉(zhuǎn)換中創(chuàng)新，它使企業(yè)能夠明智地運(yùn)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化，對外部需求作出快速反應(yīng)。,3當(dāng)代管理理論,30,（2）知識管理的特點(diǎn) 知識管理重視對組織成員進(jìn)行精神激勵(lì) 知識管理重視知識的共享和創(chuàng)新 知識管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用知識進(jìn)行管理 傳統(tǒng)管理是經(jīng)驗(yàn)管理，而經(jīng)驗(yàn)只是知識中的一個(gè)層次。管理科學(xué)產(chǎn)生后，管理的知識也是不完整、有失偏頗的。在知識管理中，管理的知識應(yīng)當(dāng)是完整的、全面的、有機(jī)統(tǒng)一的，它要求管理者能夠掌握并在管理過程中綜合地運(yùn)用各種相關(guān)知識，使得管理活動卓有成效。將知識視為組織最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高競爭力的關(guān)鍵。,3當(dāng)代管