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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行工作人員工作總結(jié)入職的四個(gè)月以來(lái),我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵照行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明白鍛煉目標(biāo),服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極自動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益非淺,感嘆良深,重要的收獲體會(huì)如下: 在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提升自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁戴黨中央的決策,擁戴黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面,建立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性
2、。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì)。企業(yè)會(huì)計(jì)工作總結(jié) 來(lái)到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空泛的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈的金融業(yè)中,只有牢牢建立以客戶為中心的思想,盡心竭盡全力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的便利和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈的時(shí)期,唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上,我也取得了很大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的懂得都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的懂得。來(lái)到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的
3、存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫忙下,現(xiàn)在我接近熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)到達(dá)了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,農(nóng)機(jī)工作總結(jié) 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接收績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束方法。我還應(yīng)用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,和平日的多加練習(xí),具備了必定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析才能,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的方法來(lái)解決問(wèn)題和艱難??傊?,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí),還更加肯定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái),我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提升和前進(jìn),為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開端是
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