探析高職高專院校圖書館服務(wù)管理理念與館員的基本素質(zhì)

1、DOC格式論文，方便您的復(fù)制修改刪減探析高職高專院校圖書館服務(wù)管理理念 與館員的基本素質(zhì)（作者：單位：郵編：）論文關(guān)鍵詞：高職高專院校圖書館以人為本管理者館員基本素質(zhì)論文摘要：闡述了以人為本管理理念的內(nèi)涵，探討了高職高專院校圖書館從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)。以傳播科學(xué)、民主，啟迪民眾智慧，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為宗旨 的圖書館，其誕生之時(shí)，就是人文主義的產(chǎn)物，但中國的圖書館業(yè)卻 有著自己獨(dú)特的成長過程。17世紀(jì)，中國淪為半封建半殖民地的國家， 隨著西方傳教士而來的圖書館開始出現(xiàn)， 但真正意義的圖書館是在受 西方資本主義思潮影響下的改良主義者的鼓吹和推動(dòng)才出現(xiàn)。正是在這樣的背景下，中國的圖書館業(yè)在人文精

2、神方面是有一定的缺欠的。 隨著社會(huì)進(jìn)步、民主思想的深化，以人為本作為一種全新的管理理念 和價(jià)值觀已逐步滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。 如何認(rèn)識(shí)理解這一管理 理念內(nèi)涵，從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)， 將影響到以人為本管理 理念的實(shí)現(xiàn)，也將影響圖書館業(yè)的發(fā)展趨勢。一、以人為本管理理念的內(nèi)涵就高職高專院校圖書館而言，以人為本的管理理念是指以 讀者為中心，以館員為主體，緊緊圍繞人的平等、尊嚴(yán)、發(fā)展，協(xié)調(diào) 管理資源，盡可能地滿足社會(huì)和讀者對(duì)知識(shí)、信息的需求，使管理效 益最大化的一種管理模式。直白地講，就是一切為了人，為了人的一 切。其實(shí)，不管是怎樣的一種管理模式，都是離不開人去實(shí)現(xiàn)?？梢?說，在管理過程中都

3、重視人的作用，所不同的是將人看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的工具，還是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的歸宿，這是二者質(zhì)上的區(qū)別。二、傳統(tǒng)的理性管理與以人為本管理在人性上的定位1、傳統(tǒng)的理性管理對(duì)人性的定位是基于人性的弱點(diǎn)。 這種 觀點(diǎn)認(rèn)為：館員是有惰性的，對(duì)工作是非自愿的；是缺少進(jìn)取心，非自覺性；是消極的，不能自我實(shí)現(xiàn)的。也正是在這樣的立意下，所制 定的嚴(yán)格的、完善的管理規(guī)章制度，用來規(guī)范、約束館員的行為，館 員在圖書館的管理系統(tǒng)中，僅是完成工作目標(biāo)的工具和手段，而忽視 了作為有社會(huì)屬性的館員的需求和自覺、積極進(jìn)取的因素。2、人文精神指的是以人為本的管理理念， 是基于人的社會(huì) 屬性和人性積極因素為前提。這種觀點(diǎn)認(rèn)為：人是平等的，

4、有尊嚴(yán)的； 是有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)愿望和創(chuàng)造力的； 是有進(jìn)取心，能夠?qū)崿F(xiàn)自我約束 的。尊重、重視每個(gè)館員在管理過程中的平等地位和作用，平等地為 每個(gè)館員提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)與空間和參與管理的權(quán)力。三、實(shí)現(xiàn)以人為本的管理與管理者的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)以人為本的理念，除外部條件，作為內(nèi)在因素的高職高專院校圖書館人，必須具備一定的素質(zhì)。它要求從業(yè)者是自覺的、 有強(qiáng)烈責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)的人，這是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的基礎(chǔ)。如若 不然，以人為本的理念將變成無本之木，所以，高職高專院校圖書館 從業(yè)人員的素質(zhì)如何，決定了以人為本管理的成敗。1、高職高專院校圖書館的管理者要有堅(jiān)定的以人為本的管理理念，并要將這一理念轉(zhuǎn)化成為管理信念

5、和人格特征， 使以人為本 的思想自覺成為管理工作和用人之道價(jià)值取向的標(biāo)準(zhǔn)。不能停留在概念上或是一個(gè)時(shí)尚的宣傳口號(hào)，充分認(rèn)識(shí)到以人為本的理念是實(shí)現(xiàn)管 理效益最大化的前提，是實(shí)現(xiàn)高職高專院校圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的奠基 石2、平等、尊嚴(yán)、人格是人文主義的基本精神。平等是館員 人格尊嚴(yán)的保障。沒有平等，就沒有人格的尊嚴(yán)，在以人為本的管理理念中，包含著館內(nèi)每個(gè)從業(yè)人員平等合法權(quán)益不容踐踏的內(nèi)容。管理者，在制定館里規(guī)章制度和發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，尊重每 個(gè)館員的平等參與權(quán)力，樹立起始于仁而終于人的管理信念。 要有一 顆仁愛之心，廣博的心胸，海納百川的氣度，善待每一位館員。管理 者始終要定位于：我是管理作的

6、組織者、協(xié)調(diào)者，而不是“朕”館內(nèi)制定的制度，應(yīng)是全體館員的意志和利益的載體，而不是管、卡、壓 的“緊箍咒”3、以人為本的管理理念，最終的落腳點(diǎn)就是發(fā)展。高職高專院校圖書館的發(fā)展、館員的發(fā)展，這是以人為本理念的體現(xiàn)，也是 館員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與高職高專院校圖書館管理目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。管理者 要善于發(fā)現(xiàn)挖掘每個(gè)館員潛能、潛質(zhì)，平等地為每位館員提供發(fā)展的 機(jī)會(huì)和空問，尤其是對(duì)普通館員應(yīng)因勢利導(dǎo)，人盡其才，不可網(wǎng)精英 戰(zhàn)略、能人治館的策略，忽視甚至是漠視普通館員的發(fā)展權(quán)和創(chuàng)造力。 發(fā)展不僅是硬道理，更是最大的以人為本。四、實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念與館員的基本素質(zhì)先進(jìn)的理念、優(yōu)越的制度、賢明的管理者，為館員的發(fā)展

7、 和服務(wù)提供了良好的平臺(tái)。但以人為本的服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn)，要有一支 與之相配的高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。以人為本的服務(wù)理念，對(duì)館員的基本 素質(zhì)的定位是：館員具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感； 有強(qiáng)烈的自我實(shí) 現(xiàn)欲，能夠自我管理以及對(duì)事業(yè)的忠誠。1、館員要明確樹立起以人為本的服務(wù)理念， 這不僅是服務(wù) 理念，更是責(zé)任。優(yōu)越的管理理念，還要有忠實(shí)的執(zhí)行者。館員既是 管理的參與者，又是服務(wù)的實(shí)施者。館員在管理過程中，是承上啟下 的重要環(huán)節(jié)，館員要忠誠于自己的事業(yè)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制 度，才能使以人為本的服務(wù)理念真正得以貫徹。2、以人為本的服務(wù)理念，是靠高品質(zhì)的服務(wù)支持的，而高 品質(zhì)的服務(wù)是靠高效優(yōu)良的技能才能實(shí)現(xiàn)

8、。 館員服務(wù)技能的高低是以 人為木的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。尤其高科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高職高專院 校圖書館業(yè)的廣泛應(yīng)用的今天，館員在服務(wù)過程中所涉獵的內(nèi)容更加 廣泛。而館員也必須與時(shí)俱進(jìn)，除館內(nèi)組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，更要自 覺地更新知識(shí)，接受新鮮事物，培養(yǎng)敏感的職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的綜 合服務(wù)技能，在知識(shí)爆炸的大背景下，學(xué)習(xí)將成為館員的終身職業(yè)。積極研究讀者的需求和動(dòng)向，充分利用館內(nèi)的信息資源，為讀者提供 人性化、個(gè)性化的服務(wù)，將館員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與服務(wù)相融合，最終 實(shí)現(xiàn)雙贏。3、端莊的儀表、優(yōu)雅的舉止、溫馨的話語，這是館員必備 的基本功。這不僅是個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，更是高職高專院校圖書館整體 形象的代表，是

9、對(duì)讀者的尊重，也是文明、道德修養(yǎng)的折射，它反映 了館員修養(yǎng)的高低。這些文明的舉止、形象是館員個(gè)人道德和文化底 蘊(yùn)的長期積累，也是高職高專院校圖書館文化的重要組成部分。圖書館以人為本的服務(wù)理念正是通過日常工作的點(diǎn)滴及細(xì)微之處得以體 現(xiàn)。高職高專院校圖書館以人為本的服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn)，除了良 好的外部條件外，還必須具有良好的職業(yè)修養(yǎng)和服務(wù)技能，這是我們必須練好的內(nèi)功，良好的職業(yè)素質(zhì)，是長期積累的結(jié)果，不是一蹴而 就的。可見以人為本的管理是個(gè)長期而艱巨的任務(wù)。參考文獻(xiàn)：1 包斯琴.館員素質(zhì)是創(chuàng)建和諧型高校圖書館的關(guān)鍵J.前沿,2007, (11) : 241 - 243 .2 毛為忠.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共圖書館員的素質(zhì)教育J.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007，(3): 68 - 70 .3 馬忠庚，王學(xué)軍.高校圖書館館員素質(zhì)探討J.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005，(10): 55 - 56 .4 何靖.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的角色及素質(zhì)要求J.湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2004 , (4): 48 51.5 趙康.議信息時(shí)代圖書館員的角色轉(zhuǎn)變及素質(zhì)要求J.情報(bào)探索，2007 , (10): 19