郵路委代辦管理辦法

1、郵路委代辦管理辦法為大力改善窗口服務(wù)水平和適應(yīng)郵政事業(yè)發(fā)展的需要，決定對郵路推行委代辦方式將原投遞員充實(shí)到窗口。根據(jù)國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司及省公司對委代辦業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。一、推行委代辦的基本原則1、郵路委代辦是指郵政企業(yè)委托有關(guān)個人代辦郵政企業(yè)指定一條郵路里所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，并按規(guī)定付給相應(yīng)代辦費(fèi)的一種經(jīng)營方式。2、推行委代辦應(yīng)本著有利于郵政通信發(fā)展，擴(kuò)大郵政服務(wù)，保證服務(wù)水平，滿足社會對郵政通信的需要。保證郵政通信網(wǎng)的統(tǒng)一性、完整性，確保郵政通信質(zhì)量和全網(wǎng)暢通。3、委代辦人員必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家郵政局統(tǒng)一的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)郵政信譽(yù)，為用戶提

2、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保郵政通信暢通，并接受郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。二、委代辦的組織管理1、委代辦人員應(yīng)具備的基本條件是：思想品德好，身體健康，具有初中以上文化程度，具備承辦相關(guān)郵政業(yè)務(wù)的基本知識和業(yè)務(wù)技能，工作責(zé)任心強(qiáng)，愿意為發(fā)展郵政通信事業(yè)作貢獻(xiàn)。2、郵政企業(yè)負(fù)責(zé)對委代辦人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、通信紀(jì)律、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面基本知識的培訓(xùn)。 3、委代辦人員要主動并定期接收郵政企業(yè)對其代辦業(yè)務(wù)的組織、管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。4、郵政企業(yè)與委代辦人員應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂委代辦合同。5、郵政企業(yè)與委代辦人員不存在勞動關(guān)系，委代辦個人應(yīng)自行辦理社會保險（養(yǎng)老金、醫(yī)療保

3、險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險等）。郵政企業(yè)不以任何形式代為辦理委代辦人員的社會保險。簽訂的代辦合同應(yīng)進(jìn)行公證，雙方都應(yīng)嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的各項(xiàng)條款。6、委代辦合同自簽訂之日起生效，合同期滿意自行終止。如郵政企業(yè)需要且代辦個人愿意繼續(xù)代辦郵政業(yè)務(wù)，應(yīng)重新簽訂代辦合同。三、委代辦業(yè)務(wù)管理1、委代辦人員代辦業(yè)務(wù)的種類，必須在郵政企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，具體代辦業(yè)務(wù)范圍是。（1）出售郵票、郵資信封、郵政賀卡、集郵品；（2）收寄國內(nèi)平函、掛號函件、包裹、國際平函；（3）報(bào)刊訂閱、零售；（4）投遞國內(nèi)平函、掛號函件、包裹通知單、匯款通知單、報(bào)紙、雜志、郵政廣告、賬單及國際郵件等；（5）郵件運(yùn)輸?shù)慕影l(fā)；

4、（6）辦理特快專遞業(yè)務(wù)；（7）物流配送業(yè)務(wù)；（8）其它郵政業(yè)務(wù)（含代辦電信類業(yè)務(wù)）。以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)委代辦人員不得擅自更改。(不辦理以上業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，在簽訂協(xié)議時劃銷或刪除)，未經(jīng)郵政企業(yè)同意的業(yè)務(wù)委代辦人員一律不得經(jīng)營，也不得從事影響郵政通信業(yè)務(wù)的其它活動。2、委代辦人員應(yīng)一次性向郵政企業(yè)繳納3000-5000元抵押資金作為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，以承擔(dān)其因代辦原因所造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。3、委代辦人員辦理郵政業(yè)務(wù)時，要遵守郵政法及其實(shí)施細(xì)則里關(guān)于郵政工作人員的規(guī)定，按照其管理單位規(guī)定的班次和時限接投遞好各類郵件和報(bào)刊。委代辦個人違反通信紀(jì)律，丟失、損失、積壓郵件，阻斷通信，造成經(jīng)濟(jì)損失的，代辦個人應(yīng)負(fù)責(zé)賠

5、償。委代辦人員貪污挪用票款、隱匿私拆、積壓、延誤郵件或發(fā)生各類郵件、報(bào)刊、郵政票款、郵政公物的丟失損毀、被冒領(lǐng)、被騙、被盜，或因工作失誤違反規(guī)定以及向用戶另收費(fèi)用、損害用戶利益等服務(wù)問題引起用戶投訴，由委代辦人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和依法追究刑事責(zé)任。并按下列標(biāo)準(zhǔn)扣罰代辦酬金：（1）包裹損失一個按包裹保價費(fèi)予以賠付；（2）給據(jù)郵件損失一件扣100元；（3）報(bào)刊投遞出現(xiàn)捎轉(zhuǎn)代和丟點(diǎn)甩片一次扣罰50元；（4）特快信息反饋不及時每件扣20元；（5）郵件逾限率每超0.5%扣50元；（6）隱匿（受竊）郵件、貪污挪用公款照價扣款，并處加倍罰款；違反紀(jì)律、法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。（7）用戶申告：在中央級媒

6、體曝光一次扣1500元，省級一次扣1000元，市級一次扣200元，縣級一次扣100元，用戶有理由申告一次扣50元。4、在乙方代辦協(xié)議履行期間，若發(fā)生各類安全事故，由乙方自行負(fù)責(zé)。5、委代辦人員應(yīng)主動接受縣局和支局對代辦業(yè)務(wù)和收入檢查、管理和稽核，并認(rèn)真做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。其代辦的各項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)收入均為郵政企業(yè)的主業(yè)務(wù)收入，要及時、足額上繳郵政企業(yè)，不得以任何理由拖欠或拒付。6、委代辦個人發(fā)生亂收費(fèi)或服務(wù)質(zhì)量差，在群眾中造成不良影響的，郵政局將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至取消資格，終止協(xié)議。7、委代辦人員所需必要的業(yè)務(wù)用品由郵政局提供。8、郵政企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)對委代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督檢查和考核。定期核

7、發(fā)代辦手續(xù)費(fèi)，并視考核情況對為代辦人員進(jìn)行獎勵、扣減代辦手續(xù)費(fèi)或解除代辦協(xié)議。四、委代辦業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)1、普遍服務(wù)代辦酬金 元/月。2、代辦郵務(wù)類各項(xiàng)業(yè)務(wù)（1）代售普通郵票、集郵品、郵政出售品按實(shí)際收費(fèi)的5%支付。（2）代收寄國內(nèi)函件按實(shí)際收費(fèi)的5%支付。（3）代攬收商函、郵送廣告按實(shí)際收費(fèi)的10%支付。（4）代攬收戶外廣告、視頻廣告按實(shí)際收費(fèi)的20%支付。（5）代售普通郵資明信片日常節(jié)日生日賀卡（售價5元）1.1元/枚、日常節(jié)日生日賀卡（15元）3元/枚、郵資明信片0.12元/枚、郵資信封0.10元/枚，本冊式產(chǎn)品和附加特殊工藝的產(chǎn)品按照以上標(biāo)準(zhǔn)單枚累加計(jì)算。待添加的隱藏文字內(nèi)容2（6）

8、代售郵政賀卡代攬收企業(yè)明信片：普通型和自創(chuàng)卡0.2元/枚、信卡型0.4元/枚、賀卡型1.1元/枚、賀卡型（售價15元）3元/枚、幸運(yùn)封（含郵票）2元/枚、幸運(yùn)封（不含郵票）3元/枚、國際特惠封0.55元/枚、照片型明信片0.75元/枚。（7）代收訂報(bào)刊，按流轉(zhuǎn)額的5%；代攬收第三方訂閱業(yè)務(wù)，按報(bào)刊流轉(zhuǎn)額10%。（8）代理電信業(yè)務(wù)、代理票務(wù)業(yè)務(wù)：按對應(yīng)業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)的50%支付。（9）代售農(nóng)資配送產(chǎn)品按進(jìn)銷差價收入的40%支付。3、代辦投遞服務(wù)（1）代投遞報(bào)紙雜志：按報(bào)刊定價10%結(jié)算。（2）投遞平常商業(yè)函件、帳單郵件（達(dá)到妥投標(biāo)準(zhǔn)的）每件支付0.1元。（3）投遞郵送廣告(達(dá)到妥投標(biāo)準(zhǔn))0.05元/份。（4）投遞給據(jù)郵件（含匯款單）每件支付0.4元。（5）包裹投遞到戶投遞到戶(快包)每件支付1元。（6）投遞國內(nèi)特快專遞郵件特快專遞郵件每件支付1元。4、其他約定（1）郵政企業(yè)有權(quán)對代辦手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充，對于代辦人不遵守郵政規(guī)章和郵政企業(yè)管理規(guī)定，給郵政企業(yè)和用戶造成損失的，郵政企業(yè)有權(quán)據(jù)實(shí)扣減、拒付代辦費(fèi)。 （2）委代