中醫(yī)工作總結(jié)

1、武勝縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)工作總結(jié)為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見文件精神，深入開展“三好一滿”、“廉潔從醫(yī)、真誠服務(wù)”和“人民群眾滿意服務(wù)窗口”等活動，努力把醫(yī)院建設(shè)成“環(huán)境舒適、辦事規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、便民利民、群眾滿意”的醫(yī)院。一、發(fā)揮中醫(yī)在醫(yī)療改革中的作用我院領(lǐng)導高度重視中醫(yī)醫(yī)院改革試點、便民醫(yī)療服務(wù)的各項工作，結(jié)合“創(chuàng)建平安醫(yī)院”、行風評議和“三好一滿意”等活動，深入開展便民醫(yī)療服務(wù)工作，明確職責，加強檢查、督導和管理，保障各工作落實到位。以開展便民醫(yī)療服務(wù)為契機，要求廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立愛崗敬業(yè)、高效務(wù)實的工作態(tài)度，加強行風建設(shè)

2、，提高服務(wù)意識。組織廣大醫(yī)務(wù)人員進一步學習相關(guān)資料，明確活動的目的意義，促使廣大醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進一步實現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。1、為了充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)改中的優(yōu)勢作用，切實緩解看病難、看病貴的問題，鼓勵病員應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)和中藥診療疾病，縣衛(wèi)生局、縣農(nóng)合辦根據(jù)國家有關(guān)文件精神，制定了一系列中醫(yī)藥優(yōu)惠政策,中藥及中醫(yī)診療技術(shù)新農(nóng)合報帳比利提高10%，使得我院的中醫(yī)藥特色日益凸顯,中醫(yī)藥收入份額逐漸擴大, 床位使用率達102.17%以上，門診中藥處方比例達到61.42%，中藥飲片處方比例達30.2%，危重病人搶救成功率

3、達83.58.%，住院病案甲級率達到97.68%以上。門診、住院病人平均費用及住院天數(shù)穩(wěn)步下降，中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)，社會群眾對我院的認可度明顯提高。2、積極推進中醫(yī)預防保健服務(wù)，我院自去年3月批準建立了中醫(yī)“治未病”中心以來，成立了以院長唐瑞平為組長，副院長李超林為副組長以及相關(guān)專家為主要成員的工作小組。在唐瑞平組長帶領(lǐng)下，中醫(yī)“治未病”工作組團結(jié)協(xié)作，努力奮斗，終于收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動作用。3基層中醫(yī)服務(wù)體系的建設(shè)為加強和推動中醫(yī)診室規(guī)范化管理，根據(jù)國家中管局鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標準，認真開展了中醫(yī)科達標活動。目前，各鎮(zhèn)

4、衛(wèi)生院均配備了針灸治療床、推拿治療床、推拿治療凳、針灸器具、火罐、tdp神燈、中藥霧化吸入設(shè)備、刮痧板、電針儀、艾灸儀、智能通絡(luò)治療儀、頸腰椎牽引設(shè)備等，村衛(wèi)生室均配置了電針儀、tdp神燈和中醫(yī)治療包等中醫(yī)診療設(shè)備，能為群眾提供各類樂于接受、方便價廉、效果明顯的中醫(yī)康復服務(wù)，基本滿足了中醫(yī)藥服務(wù)需求。4、積極開展臨床路徑管理工作，實行同級醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗、檢查結(jié)果互認。臨床路徑管理是規(guī)范醫(yī)療行為的重要手段，是公立醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生改革的重要內(nèi)容之一。二0一二年內(nèi)我院已開展急性闌尾炎、慢性阻塞性肺氣腫、孕婦足月順產(chǎn)、橈骨遠端骨拆、腰椎間盤突出癥、頸椎病6個病種臨床路徑管理工作，符合進入臨床路徑標準的患

5、者入組率50%，入組后完成率70%。醫(yī)院今年將臨床路徑管理工作列入重要議事日程，通過健全領(lǐng)導機構(gòu)和專家指導組，健全完善臨床路徑管理相關(guān)制度，評估改進機制，保證工作實施。同時，醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)是保障醫(yī)療質(zhì)量的有效手段，是實施和推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認的重要基礎(chǔ)，也是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，與人民群眾切身利益息息相關(guān)。推進和實施同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認，對于有效利用不衛(wèi)生資源，提高診療水平，規(guī)范診療行為，改進醫(yī)療服務(wù)，促進合理檢查和合理診療，降低患者的就診費用，強化患者對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的切身感受具有十分重要的意義。醫(yī)院將根據(jù)實際情況，加強組織領(lǐng)導，制定工作制度，統(tǒng)籌安排進度，

6、逐步建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)、程序和標準，為實施和開展這項工作奠定基礎(chǔ)。為落實衛(wèi)生行政主管部門提出的同級醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認覆蓋100%的三級醫(yī)院和80%的二級醫(yī)院作出不懈的努力。5、加強了藥事管理，藥品集中陽光招標采購，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格標準，并實行常用藥品價格和常見醫(yī)療服務(wù)價格公示制，方便廣大患者了解醫(yī)院有關(guān)價格、收費問題。嚴格按照中藥處方格式及書寫規(guī)范的要求執(zhí)行，加強推廣使用小包裝中藥飲片，提高了中藥及中藥飲片的使用率。6、改善就醫(yī)環(huán)境，明晰醫(yī)院標識，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便病人就診。門診大廳標志明顯，位置合理，設(shè)立咨詢臺，提供門診預約服務(wù)。主動、熱情提供服務(wù)信息，耐心解答就醫(yī)者提出的各種問題，給咨

7、詢者滿意答復。保證飲用水供應(yīng)，需要車床、輪椅的患者免費提供，方便群眾；免費供應(yīng)開水、水杯，免費提供健康教育和防病治病的宣傳資料。7、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、 提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。8、實行了“無假日醫(yī)院”，雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師中副主任醫(yī)師以上職稱的比例達到60%以上，確保了雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量，合理安排醫(yī)技科室的人員，確保節(jié)假日患者能及時檢查9、實行各種優(yōu)先優(yōu)惠措施。對“三屬”、“五老”等優(yōu)撫對象憑有效證件享受優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院的服務(wù)；收

8、費處及藥房設(shè)急、危、重患者優(yōu)先窗口，保證綠色通道暢通，急重病人邊搶救、邊治療、邊補辦手續(xù)。二、醫(yī)院中醫(yī)藥特色建設(shè)1、醫(yī)院制定了“團結(jié)、勤儉、務(wù)實、創(chuàng)新”的院訓，制訂了“中西結(jié)合、傳承創(chuàng)新、救死扶傷、生命至上”的辦院宗旨，制定了具有中醫(yī)特色的院徵，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥的文化特色和內(nèi)涵。2、加強質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，使群眾放心就醫(yī)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強化制度建設(shè)入手，制定了醫(yī)院工作制度和職責、臨床操作規(guī)程、突發(fā)意外事件處理預案、醫(yī)療工作知情同意告知規(guī)范等綱領(lǐng)性文件，印發(fā)科室學習執(zhí)行，對18項核心制度不斷督促落實。同時，不斷強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè)，堅持院領(lǐng)導帶隊的業(yè)務(wù)

9、大查房和定期的行政查房，做到周檢查、月考評，季通報，嚴格獎懲，狠抓三合理，堅決杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，我們健全了崗位責任制，特別是對首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心制度的落實，開展優(yōu)秀病歷質(zhì)量展評，樹立病歷質(zhì)量標兵，不斷強化基礎(chǔ)環(huán)節(jié)質(zhì)量，同時我們充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和加強重點?？平ㄔO(shè)，優(yōu)化完善中醫(yī)診療方案，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，努力滿足各方人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。3、強化管理，夯實基礎(chǔ)，嚴格準入，進一步提高執(zhí)業(yè)水平。一是我們不斷強化三基訓練和繼續(xù)教學工作，不斷強化

10、職工診療技能和中層管理知識的學習，以適應(yīng)新時期對醫(yī)院管理工作的要求，除開展院內(nèi)定期示教查房和講座外，我們近期在各臨床科室間開展了業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗交流活動，選定優(yōu)秀科室進行對口經(jīng)驗交流，進一步取長補短，查缺補漏，提高了臨床科室整體管理水平，產(chǎn)生了很好的效果；通過對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、侵權(quán)責任法、臨床用血管理辦法、手術(shù)安全核查制度等法律法規(guī)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范的學習，加強了全院職工對醫(yī)療質(zhì)量、安全生產(chǎn)、風險責任的認識，發(fā)展了質(zhì)量安全觀念，提高安全防范技能；三是依法執(zhí)業(yè)、嚴格人才準入和技術(shù)準入標準，對新招聘的高校醫(yī)護技畢業(yè)生、新調(diào)入工作人員、轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)人員等均進行醫(yī)學理論知識和實踐考核，符合業(yè)務(wù)標準要求，

11、方可準入并授予處方權(quán)，并嚴格規(guī)定醫(yī)學院校畢業(yè)生三年內(nèi)必須考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，否則醫(yī)院按降低、降薪或辭退處理，對于各科開展的新技術(shù)嚴格實施準入管理，開展應(yīng)用評價，積極建立醫(yī)療風險預警機制，完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預案，認真執(zhí)行手術(shù)分級管理制度、手術(shù)核查制度和外聘專家手術(shù)申報流程，多管齊下，防患于未然，使我院執(zhí)業(yè)水平極大提高。3、加強了我院中醫(yī)重點?？频慕ㄔO(shè)。我院市級重點建設(shè)?？?個（針灸推拿科、骨傷科），醫(yī)院重點建設(shè)?？?個，醫(yī)院從人、財、物方面向重點中醫(yī)?？苾A斜，強化中醫(yī)重點?？坪腿瞬排囵B(yǎng)，建立了學科帶頭人選拔、培養(yǎng)、使用機制，促進重點?？茙ь^人盡早成才。4基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設(shè)

12、縣衛(wèi)生局指定我院為適宜技術(shù)培訓基地，我院積極響應(yīng)，并派出8名中醫(yī)專家為師資赴安徽省太和縣中醫(yī)醫(yī)院、內(nèi)江市、天全縣中醫(yī)醫(yī)院對中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目進行調(diào)研，并配置了30萬元的視頻網(wǎng)絡(luò)教學設(shè)備，以市局下發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓手冊為教材，組織了186名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了集中培訓，培訓合格率達100%；培訓結(jié)束后，使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)醫(yī)師基本掌握8項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，有力提高了鄉(xiāng)村醫(yī)師的中醫(yī)藥應(yīng)用水平。三、醫(yī)院護理工作為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，并與已開展的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動結(jié)合，開展了一系列主題活動，提高護理質(zhì)量

13、，全面提高護理工作水平，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。1、全面將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。醫(yī)院邀請重醫(yī)附二院護士長來我院對全體醫(yī)護人員進行了服務(wù)能力及服務(wù)技巧培訓。并從醫(yī)患溝通技能、醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造以及如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個方面，結(jié)合省內(nèi)外相關(guān)醫(yī)院案例，深入淺出，通俗易懂的進行了講解。使我院的護理技術(shù)水平得到了提高。2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準；建立護士績效考核制度，明確了臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項

14、目及工作規(guī)范，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容。3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強了護士的責任感，密切了護患關(guān)系。為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)了患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。4、充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。近兩年共招聘有執(zhí)業(yè)資格的護理人員近30多人，充實了臨床第一線，以滿足臨床護理工作的需要，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。5、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施

15、護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要求實施彈性的護士人力調(diào)配。四、中醫(yī)藥文化建設(shè)1、醫(yī)院認真貫徹執(zhí)行關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導意見、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南及相關(guān)文件要求，制定有武勝縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃，確定醫(yī)院文化建設(shè)的方針政策，不斷健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)體系，制定有工作職責并認真落實。2、醫(yī)院建立了綜合目標考核等相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)定中有體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)容和要求，并不斷完善行為規(guī)范體系，定期開展相關(guān)培訓、考核，逐步形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。3、我院從建筑

16、風格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識、庭院等醫(yī)院環(huán)境方面加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，在醫(yī)院內(nèi)雕繪、懸掛有中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，設(shè)置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，進一步體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等醫(yī)院環(huán)境形象充分展示了中醫(yī)藥文化特征的環(huán)境形象。4、醫(yī)院設(shè)立有確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必要的場地、設(shè)備等資源。五、三好一滿意活動情況： 根據(jù)中醫(yī)藥管理局發(fā)關(guān)于在全省中醫(yī)藥系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知精神，以及縣衛(wèi)生局的安排部署，我院領(lǐng)導高度重視，精心部署，緊密結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院管理年、創(chuàng)先爭優(yōu)、行風評議專項整治等活動，強化措施，夯實責任，繼續(xù)以群眾滿意為目標，不斷加強作風建設(shè)，改進醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建

17、和諧醫(yī)患關(guān)系，著力解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風方面存在的突出問題，工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院開展情況總結(jié)如下：1、開展“三好一滿意”活動是中醫(yī)藥系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本，執(zhí)政為民”理念的具體體現(xiàn)，我院領(lǐng)導班子高度重視，將此活動納入重要工作議程，夯實責任、精心部署：一是首先印發(fā)了活動實施方案，成立了由唐瑞平同志任組長的領(lǐng)導小組，建立健全了組織機構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導和具體科室，對照活動要求，將任務(wù)層層分解，做到責任明確、任務(wù)到人；二是迅速召開了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”為主題的三好一滿意活動全院職工動員大會，要求全院職工統(tǒng)一思想，提高認識，以病人為中心、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范診療行

18、為、嚴格行業(yè)紀律、保障醫(yī)療質(zhì)量安全，通過學習找差距，通過調(diào)研擺問題，廣泛征求意見，深入了解和掌握患者對我院服務(wù)的意見和建議，堅持把追求社會效益放在首位，全面推進各項工作;三是不斷豐富活動載體，通過懸掛橫幅、院刊、張貼標語、利用電子屏等形式介紹活動進展情況，通過多種形式的宣傳和教育，營造氛圍，奠定基礎(chǔ)，使“三好一滿意活動”深入人心；四是醫(yī)院定期督察，及時反饋，構(gòu)建長效機制，堅持周通報，月總結(jié)，不斷查缺補漏，自我改進，對未按期整改的科室與績效發(fā)放掛鉤，對影響醫(yī)院聲譽，吃拿卡要，推諉扯皮，收受回扣的科室和個人重拳猛擊，嚴肅追究、絕不姑息，堅決凈化行業(yè)風氣，對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型加大獎賞力度，大力弘揚大醫(yī)精誠，仁心仁術(shù)的高尚情操。 2、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。一是進一步完善導診管理制度，簡化患者就醫(yī)流程，對于特殊病人及危重病人實行專人全程陪護，積極施行門診彈性排班制，根據(jù)病人流量，增加服務(wù)窗口，積極調(diào)整我院接診時間，要讓親情服務(wù)體現(xiàn)在每一個細節(jié)中；二是進一步改善醫(yī)療環(huán)境，不斷提高服務(wù)水平，規(guī)范門診標識，提供多種便民措施，為我院就診患者全天候提供開水、價格公示、費用查詢等服務(wù)，特別是進一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢及我院知名專家的品牌效應(yīng)，實行換位