培訓(xùn)管理制度HR003

1、編號：ft-jt/ms-hr-003版次:0/a次:10/10深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 培訓(xùn)管理制度1.0 目的本著“開發(fā)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)資源為主，利用外部培訓(xùn)資源為輔”的培訓(xùn)思路，為員工成長和企業(yè)發(fā)展服務(wù)。特制定本制度。2.0 適用范圍適用于集團(tuán)全體人員，下屬公司可根據(jù)實際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)管理辦法。（并報集團(tuán)備案）3.0 職責(zé)3.1 集團(tuán)人力資源部門3.1.1 制定集團(tuán)培訓(xùn)與開發(fā)計劃；3.1.2 組織集團(tuán)管理人員以及后備人才培訓(xùn)；3.1.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)本部員工培訓(xùn)；3.1.4 負(fù)責(zé)審核下屬公司培訓(xùn)計劃并督導(dǎo)員工培訓(xùn)工作；3.1.5 相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項目的監(jiān)控與評估。3

2、.2 下屬公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定本公司培訓(xùn)計劃，組織本公司員工的培訓(xùn) 工作，并與集團(tuán)整體培訓(xùn)工作相銜接。4.0 培訓(xùn)與開發(fā)體系4.1 培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實施體系和培訓(xùn)評估體系等五個部分組成。4.2 培訓(xùn)體系4.2.1 新員工入職培訓(xùn) 新入職的員工必須接受入職培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)（各公司管理類、專業(yè)類、技術(shù)類員工參加）、部門入職引導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)。 集中培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部門組織，入職引導(dǎo)由各部門自行安排，并納入新員工轉(zhuǎn)正程序。4.2.1.1集中培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：（1）公司歷史、概況、樓盤、物業(yè)（2）公司經(jīng)營理念、核心價

3、值觀、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則（3）基本人事管理制度（4）職業(yè)道德與職業(yè)精神（5）團(tuán)隊精神訓(xùn)練等4.2.1.2用人部門入職引導(dǎo)主要內(nèi)容包括：（1）崗位職責(zé)、部門職能介紹（2）業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)（3）規(guī)章和制度介紹等4.2.1.3異地公司自行組織新員工培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容可參照集團(tuán)。4.2.2 骨干員工能力培訓(xùn) 主要包括以下內(nèi)容：（1）管理人員：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、管理知識與技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、 決策思維能力、團(tuán)隊建設(shè)、時間管理等（2）后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、專業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等（3）企業(yè)文化與制度培訓(xùn)（4）職業(yè)道德與職業(yè)精神培訓(xùn)（5）技術(shù)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各公司自行組織，報集團(tuán)力資源

4、部 門備案。4.2.3 外派培訓(xùn) 各公司及部門因業(yè)務(wù)需要可向集團(tuán)申請選派人員參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)或院校所組織的專題培訓(xùn)。4.2.4 其它形式的學(xué)習(xí)5.0 培訓(xùn)計劃5.1 年度培訓(xùn)計劃 由集團(tuán)人力資源部門組織各公司于每年底對本年度培訓(xùn)計劃實施效果進(jìn)行評價與總結(jié)，同時進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，形成下一年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后由集團(tuán)人力資源部門發(fā)布并組織實施。5.2 季度培訓(xùn)計劃 各公司根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，每季末對本季度培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，并制定下季度培訓(xùn)計劃。下屬公司季度計劃須報集團(tuán)人力資源部門備案。5.3 計劃外外部培訓(xùn)須提前按審批權(quán)限申請。（相關(guān)程序見附件）5.4 培訓(xùn)計劃及其執(zhí)行情況納入對各公司

5、人力資源部門的績效考核。6.0 培訓(xùn)費(fèi)用管理 6.1 費(fèi)用預(yù)算管理 在制定年度培訓(xùn)計劃時，須預(yù)算各項培訓(xùn)所需的費(fèi)用，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后報財務(wù)部門備案。6.2 費(fèi)用使用管理 計劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用由各單位領(lǐng)導(dǎo)審批，財務(wù)部門按計劃開支，計劃外培 訓(xùn)費(fèi)用按權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部門按程序核發(fā)費(fèi)用。集團(tuán)人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。6.3 費(fèi)用與服務(wù)年限 以下幾類培訓(xùn)費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議： （1）出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，在1萬元以上的， 參加培訓(xùn)人員在培訓(xùn)之前須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。（2）由所在公司派出，為取得專業(yè)技能等級而進(jìn)行的業(yè)余進(jìn)修、其它形

6、式學(xué)習(xí)，由員工本人先墊付費(fèi)用，取得相關(guān)專業(yè)資格證書或其他技能認(rèn)證證書后，由公司統(tǒng)一支付費(fèi)用，培訓(xùn)獲得的證書由培訓(xùn)主管部門保管，培訓(xùn)費(fèi)用在1萬元以上的或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)2個月以上的須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。7.0 培訓(xùn)實施與監(jiān)控7.1 各級人力資源部門分別根據(jù)年度、季度培訓(xùn)計劃，組織實施集團(tuán)級、公司級別、部門級別的培訓(xùn)活動，并負(fù)責(zé)跟蹤計劃的落實。7.2 培訓(xùn)的實施形式有：課堂教學(xué)、多媒體教學(xué)、內(nèi)部講師培訓(xùn)、案例研究、戶外拓展、富通經(jīng)理人論壇、讀書與知識分享計劃、研討會、工作指導(dǎo)、外派培訓(xùn)等。7.3 培訓(xùn)檔案及資料管理 7.3.1集團(tuán)人力資源部門為集團(tuán)骨干員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加的培訓(xùn)記錄，包括

7、培訓(xùn)簽到、證書復(fù)印件及原件、內(nèi)部培訓(xùn)考試成績等。下屬公司人力資源部門建立本公司員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況。7.3.2各公司人力資源部門各自保存培訓(xùn)課程資料（包括書籍、光碟、授課大綱、幻燈片等）、培訓(xùn)課程反饋及總結(jié)等備查。8.0 培訓(xùn)講師管理 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部培訓(xùn)講師和外部培訓(xùn)講師。以內(nèi)部培訓(xùn)講師為主，各 公司須建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍，充分挖掘內(nèi)部員工智力資源，加強(qiáng)內(nèi)部 培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。8.1 內(nèi)部培訓(xùn)講師8.1.1 內(nèi)部培訓(xùn)講師來源 （1）中高層管理人員：各級中高層皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者； （2）業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的

8、技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源。8.1.2 培訓(xùn)講師申報 單位或個人填寫內(nèi)部培訓(xùn)講師申報表，交集團(tuán)人力資源部門，由人力資源部門聯(lián)合評審，并組織試講，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)講師。8.1.3 內(nèi)部講師分類與等級 內(nèi)部培訓(xùn)講師分為集團(tuán)級講師、下屬公司級講師。集團(tuán)級講師根據(jù)授課經(jīng)驗和授課水平分講師、高級講師、資深講師三個等級，下屬公司級講師等級由各公司確定。集團(tuán)級講師對應(yīng)的課程等級范圍為一級至三級，下屬公司級講師對應(yīng)的范圍為二級至四級。8.1.4 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工內(nèi)部兼職行為，不能因為培訓(xùn)或接受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要職責(zé)：（1）承擔(dān)年度培訓(xùn)任

9、務(wù)；（2）不斷優(yōu)化授課內(nèi)容，總結(jié)本領(lǐng)域的管理和操作經(jīng)驗；（3）編寫教材學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；（4）根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。8.1.5 內(nèi)部培訓(xùn)課酬管理 課程等級由培訓(xùn)組織者根據(jù)課程和講師資格確定，培訓(xùn)效果由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)反應(yīng)調(diào)查表核定等級，滿分為100分，平均分100-90（含90分，下同）為優(yōu)，90-80為良，80-70為中，70以下為差。培訓(xùn)課酬標(biāo)準(zhǔn)如下： 單位：元課程效果一二三四備注優(yōu)300200150100良20015010080中1501008060差100806050培訓(xùn)講師可報銷與自己開發(fā)課程相關(guān)的購書費(fèi)用，其中

10、集團(tuán)級講師為250元/年，下屬公司級講師為150元/年，憑購書發(fā)票實報實銷。8.2 外聘培訓(xùn)講師為廣泛引進(jìn)與吸收先進(jìn)的管理知識、經(jīng)驗、技術(shù)，加強(qiáng)與其它企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從外部聘請優(yōu)秀講師、專家來進(jìn)行講學(xué)與授課。8.2.1 外聘講師的審查部門和聘請程序（1）資格審查：技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門聯(lián)合進(jìn)行審查；管理類講師由集團(tuán)人力資源部門進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的匹配性以及教學(xué)水平、教師聲譽(yù)等。（2）聘請程序：凡聘請外部講師必須由培訓(xùn)主管部門填寫外聘講師申請與評價表，交集團(tuán)人力資源部門批準(zhǔn)備案后外請

11、講師。（3）外訓(xùn)課酬：根據(jù)市場價格合理確定外訓(xùn)課酬，課酬由培訓(xùn)主管部門統(tǒng)一申請，經(jīng)集團(tuán)人力資源部門核實后，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后支付。8.2.2 外聘講師職責(zé)外聘講師須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提前提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。經(jīng)培訓(xùn)主管部門和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施，如有改動應(yīng)事先征得同意。9.0 培訓(xùn)紀(jì)律員工應(yīng)按公司規(guī)定參加相關(guān)培訓(xùn)，因特殊原因不能參加應(yīng)提出書面申請，報部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交培訓(xùn)主管部門備案，否則按曠工處理。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守以下培訓(xùn)紀(jì)律：（1）按時到課，認(rèn)真聽課。（2）關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動檔，嚴(yán)禁在上課現(xiàn)場接聽電話或抽煙。（3）違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。a.無故遲到、早退10

12、分鐘內(nèi)的捐款20元，10-30分鐘以內(nèi)的捐款50 元；無故曠課、中途擅自離場者捐款100元。b.手機(jī)每響一次捐款20元，現(xiàn)場接聽電話或抽煙者捐款50元。10.0 培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)考核10.1 學(xué)員的培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)，集團(tuán)人力資源部門將不定期了 解學(xué)員受訓(xùn)后的行為改變程度及業(yè)務(wù)效果。10.2 各類培訓(xùn)結(jié)束后在現(xiàn)場及時進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，學(xué)員須認(rèn)真填寫培訓(xùn) 反應(yīng)調(diào)查問卷表，對培訓(xùn)師及培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi) 0 定的課程：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖 培訓(xùn)主管部門統(tǒng)計培訓(xùn)效果和得分，以書面形式反饋給培訓(xùn)講師，并納入培訓(xùn)師檔案。10.3 培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)考核方法有幾下幾種： （1） 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）（2） 培訓(xùn)反應(yīng)調(diào)查問卷表（3） 考試、心得報告、工作筆記、案例分析（4） 現(xiàn)場操作（5） 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）（6） 工作改善計劃或方案，并組織實施（7） 分享、授課或主持研討會（8） 工作業(yè)績11.0 本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部門。如原有