銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)精選

1、報告總結(jié)參考范本銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)（精選）$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊(yùn)含著最強(qiáng)的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié) XX年即將過去，在這將近一年的時 間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感 覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提 高自己，

2、以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明 年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要 的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部， 在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工 作的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個 行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸 索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北 京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和 對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)

3、之間的信息和積累市場經(jīng) 驗(yàn)，此刻對 xx 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、 流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的 與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力， 也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度， 對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積 累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的 提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個 比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目能夠全程的操作下 來。存在的缺點(diǎn)：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握

4、的過度薄 弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一 個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相 信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺 自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo) 力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共 同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識， 良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得 了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較 好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是

5、公司XX年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷 售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大 的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市 場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪 問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間， 總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數(shù)字上看我 們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳

6、達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明 白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn) 輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個 寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而 引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工 作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。三、市場分析此刻 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于

7、上等的產(chǎn)品。在價格上 是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn) 品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不 是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時 十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?動，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在 xx 區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比 較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大， 所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要 比 xx 小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相 信我們做的比原先更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。能夠用這一句

8、話來概括，在技術(shù) 發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把 市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有 機(jī)會在做這個市場。四、XX年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作 作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個 * ，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主 要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任 自流的狀

9、態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主 觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁 意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推 薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（推薦試行）根據(jù)今年在出差 過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛 不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 造成時間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周， 每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完 成各個時間段的銷售