北斗星服務(wù)有限公司計(jì)劃書(shū)

1、“北斗星”服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)概 要使命: 為客戶提供完善服務(wù)。 擴(kuò)展市場(chǎng)，完善產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 使生活中的創(chuàng)新想法應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于社會(huì)。 填補(bǔ)山西市場(chǎng)這一空白。業(yè)務(wù)：為酒后無(wú)法安全駕駛的車主提供方便廣告：您喝酒了嗎？ 北斗星“代”您回家行業(yè)背景：駕駛員在沒(méi)有飲酒的情況下行車，發(fā)現(xiàn)前方有危險(xiǎn)情況，從視覺(jué)感知到踩制動(dòng)器的動(dòng)作中間的反應(yīng)時(shí)間為0.75秒，飲酒后尚能駕車的情況下反應(yīng)時(shí)間要減慢2-3倍，同速行駛下的制動(dòng)距離也要相應(yīng)延長(zhǎng)，這大大增加了出事的可能性。資料表明，人呈微醉狀開(kāi)車，其發(fā)生事故的可能性為沒(méi)有飲酒情況下開(kāi)車的16倍。所以，飲酒駕車，特別是醉酒后駕車，對(duì)道路交通安全的危害

2、是十分嚴(yán)重的。 在這種情況下，許多人看到了給酒后的司機(jī)代駕的市場(chǎng)前景，只不過(guò)這種狀況在目前還沒(méi)有形成大規(guī)模的公司。已經(jīng)有一些個(gè)人代駕為我們開(kāi)啟了走進(jìn)市場(chǎng)的大門。財(cái)務(wù)：公司的五位創(chuàng)辦人前期將投入10萬(wàn)元（2萬(wàn)/人），無(wú)形資產(chǎn)3萬(wàn)元，另尋求7萬(wàn)元負(fù)債用于開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后一年的支出，總資產(chǎn)為20萬(wàn)元。現(xiàn)狀： 現(xiàn)在已有進(jìn)入市場(chǎng)的想法目 錄第一章 公司概況 3第二章 公司介紹 4一、公司簡(jiǎn)介 4二、公司文化 4第三章管理 5一、管理體系 5二、運(yùn)行介紹 7三、員工職責(zé) 7四、員工形象 9五、培訓(xùn) 9 六、安全 10七、發(fā)展戰(zhàn)略 10第四章 市場(chǎng)分析 11一、行業(yè)背景 11二、競(jìng)爭(zhēng)分析 12三、價(jià)格策略 12

3、四、推廣渠道 13五、北斗星 分析 14第五章 財(cái)務(wù)計(jì)劃 17一、初期投入 17二、開(kāi)銷預(yù)算 18三、負(fù)債表 19四、利潤(rùn)表 20五、流量表 21六、現(xiàn)金流量計(jì)算表 22附錄 24 一、成員介紹 24二、管理?xiàng)l例 24第一章 公司概況北斗星服務(wù)有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，它是一家專門從事為會(huì)開(kāi)車的成年人酒后無(wú)法順利駕車的新型服務(wù)類公司。它擁有強(qiáng)大的人才資源和有利的市場(chǎng)機(jī)遇，在提倡個(gè)性化的生活文化下，為人們提供盡善盡美的服務(wù)。該公司所面對(duì)的主要受眾是我國(guó)消費(fèi)者中占很大一部分比重的有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的有車有駕照的成年人和沒(méi)有車但有駕照的成年人，因?yàn)楝F(xiàn)在外出應(yīng)酬的人越來(lái)越多，而酒是必不可少的交流工具

4、，避免家人的擔(dān)心和保證車主的安全是我們打開(kāi)市場(chǎng)贏得更多消費(fèi)群體的橋梁，是我們公司最有力的支持者。我們公司的服務(wù)主要包括：為待業(yè)司機(jī)提供就業(yè)機(jī)會(huì),為酒后駕車的人提供代理司機(jī)兩個(gè)方面。總的來(lái)說(shuō)我們公司的服務(wù)，都是經(jīng)過(guò)我們嚴(yán)格把關(guān)后才推出的，極富隨機(jī)性，蘊(yùn)含著無(wú)限的商機(jī)。所以我們認(rèn)為，這樣的服務(wù)會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同。公司起步之初，我們將針對(duì)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)努力服務(wù)，以便擴(kuò)大公司的知名度，為公司的發(fā)展積累無(wú)形資產(chǎn)；當(dāng)公司進(jìn)入發(fā)展的成長(zhǎng)期時(shí)，酒后安全服務(wù)將致力于拓展業(yè)務(wù)范圍以滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)樹(shù)立公司的良好形象，為公司的將來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；隨著公司的壯大，處在成熟期的公司將會(huì)完善公司機(jī)制，做好企業(yè)文化，引

5、領(lǐng)行業(yè)走上科學(xué)發(fā)展的道路?？v觀國(guó)家政策與市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)酒后安全服務(wù)酒后安全服務(wù)是存在市場(chǎng)的，并且，酒后安全服務(wù)所面對(duì)的市場(chǎng)是很有潛力的。第二章 公司介紹一、公司簡(jiǎn)介1、公司名稱:北斗星服務(wù)有限責(zé)任公司2、公司地址:山西省太原市3、公司電話網(wǎng) 址:5、公司性質(zhì):有限責(zé)任公司6、法人代表:張二利二、公司文化1、公司名稱解釋北斗星由七顆亮星組成，形似斗勺，易于辨認(rèn)。 它的勺頭兩顆星叫“指極星”，指向北極星，可以幫助我們?cè)谝归g辨認(rèn)方向。 北斗星周年繞北極星旋轉(zhuǎn)。古人云： “斗柄東指，天下皆春。 斗柄南指，天下皆夏。 斗柄西指，天下皆秋。斗柄北

6、指，天下皆冬?！蔽覀兛偹緦⒈局\(chéng)信誠(chéng)意為酒后不易駕駛的朋友們“代”路回家。2、公司使命2.1對(duì)社會(huì) 社會(huì)分散的創(chuàng)新資源將會(huì)得到有效利用，并服務(wù)于社會(huì)。2.2對(duì)客戶:要讓我們的產(chǎn)品真正成為目標(biāo)企業(yè)的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。2.3對(duì)員工讓員工真正的各盡其能、各顯所長(zhǎng)，為員工發(fā)展提供足夠的空間。3、公司宗旨始于安全 終于誠(chéng)信 4、經(jīng)營(yíng)理念 生存理念：沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)理念就沒(méi)有我們的立足之 地。 用人理念：用人不疑，疑人不用。 技術(shù)創(chuàng)新理念：公司發(fā)展的難題，就是我們創(chuàng)新的課題。 營(yíng)銷理念：推出我們的服務(wù)，獲得客戶下一次的需求。 市場(chǎng)理念：讓北斗星公司成為服務(wù)行業(yè)的佼佼者。 競(jìng)爭(zhēng)理念：競(jìng)的是價(jià)值，不是價(jià)格；戰(zhàn)的是信

7、譽(yù)，不是廣告。5、公司價(jià)值觀以服務(wù)為本，以客戶企業(yè)與公司共贏為目標(biāo)，引領(lǐng)思想創(chuàng)新潮流，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)服務(wù)的中關(guān)村，在服務(wù)界建立屬于中國(guó)的頭腦硅谷。我們堅(jiān)信，創(chuàng)新+信譽(yù)+卓越+堅(jiān)持+努力=北斗星的未來(lái)！第三章 管理公司成立之初由團(tuán)隊(duì)的五位隊(duì)員進(jìn)行具體的運(yùn)行管理，針對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)會(huì)臨時(shí)聘用專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和利潤(rùn)的增加，不斷完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，聘用專業(yè)人士（看能力不看學(xué)歷），提高企業(yè)整體實(shí)力。一、管理體系1、管理體系圖（初期）總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部服務(wù)部評(píng)估部北斗星服務(wù)公司會(huì)根據(jù)公司的發(fā)展和市場(chǎng)的需求不斷完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，細(xì)化內(nèi)部員工職責(zé)。2、人員分配職 務(wù)姓 名職責(zé)簡(jiǎn)介總 經(jīng) 理張二利負(fù)

8、責(zé)日常管理工作、與投資方協(xié)商、統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到銷售的各項(xiàng)工作。服務(wù)部經(jīng)理賈淑婷負(fù)責(zé)和合作客戶及潛在客戶聯(lián)系并及時(shí)反饋給總經(jīng)理，完成科研開(kāi)發(fā)方案的銷售任務(wù)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理李端云負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資金流動(dòng)。評(píng)估部經(jīng)理胡靜負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集及科研產(chǎn)品市場(chǎng)潛力的調(diào)研。人事部經(jīng)理劉英杰負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員的管理。二、運(yùn)行介紹 樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)。 找到真正的競(jìng)爭(zhēng)者。 根據(jù)研究得出本公司的發(fā)展方案。1、評(píng)估 1) 對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)定其市場(chǎng)價(jià)值。 2) 對(duì)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，研究市場(chǎng)近期及未來(lái)的需求，和目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)能力。2、服務(wù)針對(duì)目標(biāo)企業(yè) ，要以詳細(xì)了解企業(yè)的各方面運(yùn)營(yíng)情況為前提，制定切實(shí)可行的服務(wù)策略，培養(yǎng)訓(xùn)練有

9、素的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好服務(wù)業(yè)務(wù)。三、員工職責(zé)總經(jīng)理1、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事會(huì)報(bào)告；2、 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；3、 擬定、設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案；4、 擬訂公司的基本管理制度；5、 制定公司的具體規(guī)章制度；6、 提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人；7、 聘任或解聘（除應(yīng)由董事會(huì)聘任或解聘以外）管理人員和工作人員；8、 依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)公司職工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、調(diào)薪及辭退； 9、 在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)外代表公司處理業(yè)務(wù)；10、堅(jiān)持民主集中制原則，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)一班人的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；11、加強(qiáng)企業(yè)文化

10、建設(shè)，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)守信的品格，對(duì)外樹(shù)立良好的公司形象；12、董事會(huì)授權(quán)的事項(xiàng)。評(píng)估部經(jīng)理1、 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，評(píng)估方案的前景，為定價(jià)提供依據(jù)；2、 全面了解市場(chǎng)情況，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查，對(duì)科研部及銷售部的工作提供合理化的建議；3、 負(fù)責(zé)制定和完善本部門的共享規(guī)章制度；4、 做好其下屬員工的管理工作；5、 其他經(jīng)董事會(huì)同意的事項(xiàng)。服務(wù)部經(jīng)理1、 根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃，并對(duì)該目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解；2、 制定本部門月度、季度、年度工作計(jì)劃，并組織貫徹落實(shí)；3、 負(fù)責(zé)制定、完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度；4、 組織制訂營(yíng)銷政策并負(fù)責(zé)執(zhí)行方案，以及檢查、監(jiān)督；5、 協(xié)助人事部落實(shí)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)

11、劃，并組織落實(shí)；6、 關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，掌握有關(guān)物流的動(dòng)態(tài)和情報(bào)，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及時(shí)制定對(duì)策，并組織實(shí)施；7、 負(fù)責(zé)定期做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，分析、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)發(fā)展力；8、 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)銷售情況，及時(shí)準(zhǔn)確編制申報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃；9、 負(fù)責(zé)建立健全客戶檔案管理，并及時(shí)更新，保障公司資源；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好對(duì)外各種關(guān)系，制定與相關(guān)單位的協(xié)議書(shū)及操作流程；11、其他經(jīng)董事會(huì)決定的事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、 記錄公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；2、 計(jì)算出企業(yè)的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等會(huì)計(jì)指標(biāo)；3、 編制會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)告公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)效果；4、 做好財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并提出應(yīng)對(duì)建議；5、 制定員工工資表并負(fù)責(zé)

12、發(fā)放所有員工的工資及獎(jiǎng)金；6、 其他經(jīng)董事會(huì)決定應(yīng)由其負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。人事部經(jīng)理1、 堅(jiān)持用人不疑，疑人不用的原則，為公司選拔骨干人員；2、 做好人事登記，如員工的獎(jiǎng)懲、調(diào)任、升遷、降職等，并為財(cái)務(wù)部發(fā)放工資及獎(jiǎng)金提供依據(jù)；3、 統(tǒng)籌公司的人事安排，向董事會(huì)提供人事任免意見(jiàn)和建議；4、 和各高校建立合作關(guān)系，保證公司的優(yōu)勢(shì)人力資源；5、 做好內(nèi)部員工的各項(xiàng)事務(wù)；6、 其他經(jīng)董事會(huì)決定應(yīng)由其完成的事項(xiàng)。四、員工形象1、誠(chéng)實(shí)信用 2、愛(ài)崗敬業(yè) 3、服從領(lǐng)導(dǎo) 4、積極創(chuàng)新5、勇于開(kāi)拓 6、衣著整潔 7、舉止文雅 8、談吐大方五、培訓(xùn)1、在公司文化的學(xué)習(xí)和傳播上,除了組織員工觀看有關(guān)光碟和定期學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

13、，公司領(lǐng)導(dǎo)層要身體力行，提高員工忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)的意識(shí)和集體主義的價(jià)值觀念。2、在業(yè)務(wù)上,請(qǐng)專門人士進(jìn)行定期培訓(xùn)并組織外出考察學(xué)習(xí),力求專、精、尖。3、在思想上，使員工始終保持積極向上的精神風(fēng)貌，為公司的發(fā)展注入活力。4、對(duì)員工精神方面的培訓(xùn)要與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，不能使觀念教育浮于表面，培訓(xùn)一定要起到應(yīng)有的作用。六、安全可能出現(xiàn)的問(wèn)題1、代您駕駛的司機(jī)不是我們公司的員工。2、員工私自將駕駛費(fèi)用提高。采取的措施1、給公司每個(gè)員工都配有工作證和相關(guān)手續(xù)。2、對(duì)員工進(jìn)行日常教育并配合公司各項(xiàng)管理制度，降低可能性。七、發(fā)展戰(zhàn)略前期：（12年）主要服務(wù)對(duì)象是太原市的平常有許多應(yīng)酬的駕車人員。市場(chǎng)策略是打入太原市

14、的 “創(chuàng)新方案服務(wù)行業(yè)”， 建立自己的品牌，讓品牌信譽(yù)深入太原市的各交際人員，積累企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)；收回初期投資，進(jìn)而為業(yè)務(wù)擴(kuò)展到北京、上海、天津等地做準(zhǔn)備， 初步建立公司的點(diǎn)子收集庫(kù)。第一年：1、采取各種優(yōu)惠活動(dòng)。例如：要求代駕的司機(jī)是某大酒店的vip則可以免費(fèi)為他們代駕。2、發(fā)展兩步走:建立點(diǎn)子收集庫(kù),創(chuàng)建完美服務(wù)網(wǎng)站。3、三聯(lián)盟: 聯(lián)盟出租車公司, 聯(lián)盟酒店, 聯(lián)盟各個(gè)公司的公關(guān)。4、四成功:成功將本公司的服務(wù)推向市場(chǎng),成功建立企業(yè)初期品牌形象,成功建立與合作企業(yè)的友好關(guān)系,成功以良好的信譽(yù)度打入太原市場(chǎng)。第二年：1、將公司本年度的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他城市,成為鎖鏈關(guān)系。2、將企業(yè)的重點(diǎn)由站穩(wěn)腳跟

15、轉(zhuǎn)向提升品牌形象,增加無(wú)形資產(chǎn)。3、拓新市場(chǎng),把好服務(wù)質(zhì)量關(guān),不放松已有領(lǐng)域的成果。4、不求快,但求穩(wěn),使公司在這個(gè)領(lǐng)域做好做大。5、不在尋求發(fā)展中,建立完善的服務(wù)體系。中期（34年）做好做大做強(qiáng)1、隨著公司信譽(yù)度的提高，服務(wù)的完善，可以用剩余的資金擴(kuò)充公司的實(shí)力2、招收高素質(zhì)人才，提升公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使公司擴(kuò)展到其他省市長(zhǎng)期（510年）向全國(guó),向世界1、向全國(guó)擴(kuò)展市場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)提高品牌知名度。2、讓北斗星服務(wù)公司的服務(wù)走向自主服務(wù)的發(fā)展道路，最終走向全世界第四章 市場(chǎng)分析一、行業(yè)背景1、想法的形成隨著私家車的日益增多和人們社會(huì)交往的日益頻繁，開(kāi)著車出去應(yīng)酬的會(huì)越來(lái)越多，在警方的高壓管控之

16、下，酒后駕車這扇門都已經(jīng)被封死了，而酒后駕車服務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生。酒后代駕服務(wù)肯定有很大的市場(chǎng)需求。二、競(jìng)爭(zhēng)分析1、目前就山西省太原市的服務(wù)行業(yè)中是一市場(chǎng)空白并無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、在未來(lái)5年內(nèi)，本公司也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了山西市場(chǎng)的極大需求，如果出現(xiàn)類似的企業(yè)，也對(duì)本公司構(gòu)不成太大威脅，反而可以取其所長(zhǎng)完善自己，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。三、價(jià)格策略因?yàn)楣镜膶?shí)施方案具有極大需求性和市場(chǎng)當(dāng)前的唯一性，所以公司對(duì)服務(wù)方案具有完全的定價(jià)權(quán)。1、 價(jià)格定位考慮因素如下：開(kāi)發(fā)方案成本價(jià)開(kāi)銷項(xiàng)價(jià)格范圍（單位：元）備注1外聘員工酬勞費(fèi)100-1000各開(kāi)銷項(xiàng)不都是必要的，針對(duì)不同的科研項(xiàng)目會(huì)有不同的開(kāi)銷及價(jià)格定位。2相關(guān)資料費(fèi)

17、、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、相對(duì)時(shí)間內(nèi)辦公室的租界費(fèi)等辦公費(fèi)用100-15003專家咨詢費(fèi)0-10004服務(wù)方案開(kāi)發(fā)策劃、方案評(píng)估調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、公關(guān)、協(xié)作人員等的勞務(wù)費(fèi)500-20005上交管理費(fèi)用或稅金500以上6知識(shí)產(chǎn)權(quán)鑒定費(fèi)、新聞發(fā)布會(huì)及出版印刷費(fèi)用等3000以上 該服務(wù)公司對(duì)市場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)值（考慮因素）1) 酒后服務(wù)的市場(chǎng)需求量。2) 酒后服務(wù)的市場(chǎng)潛力。3) 酒后服務(wù)的利潤(rùn)范圍。2、 價(jià)格定位辦法根據(jù)車型，時(shí)間和距離遠(yuǎn)近，服務(wù)價(jià)格為30元至150元不等。所謂的車型分類，可以分成以下幾類：一般型低檔車，中檔車與高檔車等。在確定車型以后，再按照時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。白天的代駕費(fèi)用最低可以從30元起步，晚

18、10點(diǎn)以后的價(jià)錢就會(huì)從80元起步。一般越高級(jí)的汽車收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)越貴。3、 支付條件簽約時(shí)按雙方確認(rèn)的付款金額，一般情況下是一次性支付，對(duì)于信譽(yù)好的車主可以考慮先支付全部金額的75%以上，其余在一個(gè)月內(nèi)付清。四、推廣渠道前期1、將采取廣告和人員針對(duì)性的推廣方式2、與相關(guān)單位進(jìn)行合作，比如：政府部門、出租車公司、太原市內(nèi)的酒店后期1、企業(yè)針對(duì)性地推廣2、媒體廣告宣傳3、公司刊物贈(zèng)送4、網(wǎng)站友情鏈接五、北斗星 分析：內(nèi)部分析 環(huán)境分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 優(yōu)勢(shì)：1、 人力資源優(yōu)勢(shì)：我們團(tuán)隊(duì)是來(lái)自各系的精英，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力，關(guān)鍵崗位擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力

19、。 2、 無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化。 3、 競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，我們與太原市的酒店和權(quán)威人士建立了聯(lián)系，我們有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)，可以更好的為公司服務(wù)。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位，使本公司具有很強(qiáng)的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。劣勢(shì)：可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢(shì)的因素有： 1、 缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)。2、 缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)。3、 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失。機(jī)會(huì)：1、 極大的市場(chǎng)需求性。2、 山西這一領(lǐng)域的空白市場(chǎng)。3、 人民大眾的無(wú)限創(chuàng)新。威脅：1、出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、初期的科技含量較低

20、。3、替代品的出現(xiàn)。4、社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)。5、容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條的沖擊。風(fēng)險(xiǎn)分析1、 人員風(fēng)險(xiǎn)：創(chuàng)業(yè)之初的人員辭退，會(huì)給公司發(fā)展帶來(lái)較大的影響。對(duì)策：時(shí)刻發(fā)展后備干部，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，尊重員工的勞動(dòng)成果，要滿足員工的基本需求，給員工提供更好的發(fā)展空間，舒適的工作環(huán)境，防止人才的流失。2、法律風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)和點(diǎn)子方案泄密。商業(yè)機(jī)密是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，體現(xiàn)著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。出賣企業(yè)商業(yè)機(jī)密，主要是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使。對(duì)策：本著不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里的原則，稀釋核心機(jī)密。比如，把一個(gè)方案和計(jì)劃分成若干部分和環(huán)節(jié)，不同部分和不同環(huán)節(jié)允許不同人知道，每個(gè)人只知道其中一部分。

21、就像鑄幣工廠，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門都是相對(duì)封閉的。3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：（1）無(wú)力償還債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，由于負(fù)債經(jīng)營(yíng)以定期付息、到期還本為前提，如果公司用負(fù)債進(jìn)行的投資不能按期收回并取得預(yù)期收益，公司必將面臨無(wú)力償還債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果不僅導(dǎo)致公司資金緊張，也會(huì)影響公司信譽(yù)程度。 （2）利率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。公司在負(fù)債期間，由于通貨膨脹等的影響，貸款利率發(fā)生增長(zhǎng)變化，利率的增長(zhǎng)必然增加公司的資金成本，從而抵減了預(yù)期收益。對(duì)策：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：企業(yè)應(yīng)建立財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，保證及時(shí)獲得數(shù)量多、質(zhì)量高的財(cái)務(wù)信息，為正確進(jìn)行各項(xiàng)決策和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)創(chuàng)造條件。企業(yè)收集和整理有關(guān)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的資料，包括企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息和生產(chǎn)技術(shù)資料、計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)資

22、料，企業(yè)對(duì)部的市場(chǎng)信息資料和同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的資料。在初步預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，計(jì)算有風(fēng)險(xiǎn)情況下的期望收益。運(yùn)用敏感性分析來(lái)測(cè)定各風(fēng)險(xiǎn)影響因素的作用范圍，通過(guò)測(cè)定每年現(xiàn)金流入額、投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率等指標(biāo)的敏感性，選擇投資項(xiàng)目，以降低風(fēng)險(xiǎn)。4、信用風(fēng)險(xiǎn)：信用風(fēng)險(xiǎn)的外部原因： 1) 交易雙方產(chǎn)生的貿(mào)易糾紛。2) 交易伙伴客戶經(jīng)營(yíng)管理不善，無(wú)力償還到期債務(wù)。 3) 交易對(duì)象有意占用企業(yè)資金。 4) 交易對(duì)象蓄意欺詐。 信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部原因:1) 所掌握的交易對(duì)象的信息不全面、不真實(shí)。 2) 財(cái)務(wù)部門與銷售部門缺少有效的溝通。 3) 企業(yè)內(nèi)部人員與交易對(duì)象相互勾結(jié)。4) 沒(méi)有正確地選擇結(jié)算方式

23、和結(jié)算條件。5) 對(duì)拖欠賬款缺少有效的追討手段。對(duì)策：交易前，通過(guò)與目標(biāo)企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的多家企業(yè)了解該企業(yè)的信譽(yù)、實(shí)力和現(xiàn)狀，指定相應(yīng)合作策略。對(duì)企業(yè)相關(guān)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)提高員工保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的意識(shí)和應(yīng)對(duì)不同客戶的靈活能力。第五章 財(cái)務(wù)計(jì)劃一、公司初期投入公司預(yù)計(jì)初期投入現(xiàn)金10萬(wàn)，外債7萬(wàn)，無(wú)形資產(chǎn)3萬(wàn)，總投資20萬(wàn)。二、初期開(kāi)銷預(yù)算籌辦期間投資預(yù)算表3單價(jià)（元）數(shù)量總計(jì)費(fèi)用（元）臺(tái)式電腦4000312000筆記本電腦650016500打印機(jī)100011000復(fù)印機(jī)100011500總計(jì)21000開(kāi)辦費(fèi)預(yù)測(cè)表開(kāi)銷項(xiàng)費(fèi)用（元）開(kāi)銷項(xiàng)費(fèi)用（元）房租15000人員培訓(xùn)1500裝修費(fèi)5000公關(guān)15

24、00辦公用具5000第一次活動(dòng)費(fèi)用1000總計(jì)29000三、資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：元）流動(dòng)資產(chǎn)2010年2011年待添加的隱藏文字內(nèi)容22012年2013年2014年貨幣資金50007500127502167536847.5交易金融資金350005250089250151725257932.5預(yù)付款項(xiàng)1000015000255004335073695應(yīng)收票據(jù)50007500127502167536847.5應(yīng)收賬款50007500127502167536847.5非流動(dòng)資金 00000固定資產(chǎn)21000315005355091035154759.5無(wú)形資產(chǎn)3000045000765001

25、30050221085開(kāi)發(fā)支出89000133500226950385815655885.5合計(jì)2000003000005100008670001473900流動(dòng)負(fù)債2010年2011年2012年2013年2014年短期借款20000300005100086700147390應(yīng)付職工薪酬4900073500124950212415361105.5應(yīng)交稅費(fèi)666.671000.0051700.0092890.014913.024565非流動(dòng)負(fù)債 00000長(zhǎng)期借款300004500076500130050221085合計(jì)80666.67121000.005205700349690594473.0

26、246所有者權(quán)益 00000實(shí)收資本及公積100000150000255000433500736950未分配利潤(rùn)333.33499.995849.99151444.992456.475435合計(jì)2000003000005100008670001473900四、利潤(rùn)表利潤(rùn)表（單位：元）年份2010年2011年2012年2013年2014年?duì)I業(yè)收入116666.7175000297500505750859775.02營(yíng)業(yè)成本5000075000127500216750368475營(yíng)業(yè)稅金及附加10001500255043357369.5銷售費(fèi)用250003750063750108375184237

27、.5財(cái)務(wù)費(fèi)用15000225003825065025110542.5投資收益1000015000255004335073695利潤(rùn)總額26666.675400090950154615189150.5所得稅費(fèi)用6666.671350022737.538653.7547287.625凈利潤(rùn)200004050068212.5115961.3141862.87五、現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表（簡(jiǎn)表） 項(xiàng)目年份2010年2011年2012年2013年2014年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生 的現(xiàn)金流量銷售商品提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金100000175000297500505750859775收到的稅費(fèi)返還00000收到的其他與經(jīng)營(yíng)

28、活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金00000經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)100000175000297500505750859775購(gòu)買商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金7100076500105050177585288894.5支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金4900073500124950212415361105.5支付的各項(xiàng)稅費(fèi)05462.515536.2526661.62548574.76支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金2100315053559103.515475.95經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)122100158612.5250891.25425765.125714050.71經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-2210019537.5519

29、63.7589088.37161200.29二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量投資支付的現(xiàn)金350005250089250151725257932.5投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~350005250089250151725257932.5三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收投資受到的現(xiàn)金100000200001000004000040000取得借款收到的現(xiàn)金20000300005100086700147390籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額12000050000151000126700187390四、期末現(xiàn)金及其 等價(jià)物余額132900122037.5292213.75367513.37606522.79六、 營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流

30、量計(jì)算表營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量計(jì)算表年份2010年2011年2012年2013年2014年銷售收入100000175000297500505750859775付現(xiàn)成本120000150000230000390000650000折舊2100315053559103.515475.95稅前利潤(rùn)-221002185062145106646.5194299.05所得稅05462.515536.2526661.6348574.76稅后利潤(rùn)016387.546608.7579984.87145724.34營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量019537.551963.7589088.37161200.29附注：1、假定企業(yè)第一年現(xiàn)銷比例是

31、85.7%此后為100%2、假定企業(yè)所得稅稅率是25%3、假定企業(yè)第二年增長(zhǎng)率為50%第三年到第五年為70%一、靜態(tài)投資回收期=4+（200000-160589.62）/161200.3 =4+39410.38/161200.3 4.24二、折現(xiàn)率 15%npv=19537.5*0.7561+52963.75*0.6575+89088.37*0.5718+161200.3*0.4972-200000 =14772.3+34166.17+50940.73+8014.79-200000 =180027.99-200000 =-19972.01逐步測(cè)試法 另一折現(xiàn)率 7%=19537.5*0.873

32、4+51963.75*0.8163+89088.37*0.7629+161200.3*0.713 -200000=17064.05+42418.01+67965.52+114935.81-200000=242383.39-200000=42383.397% 42383.39irr 015% -19972.01irr=7%+42383.39/（42383.39+19972.01）*（15%-7%） =7%+5.44% =12.44%附 錄一、團(tuán)隊(duì)成員介紹姓名張二利賈淑婷李端云胡 靜劉英杰性別女女女女男所在系信息工程系信息工程系信息工程系會(huì)計(jì)學(xué)院信息工程系專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)信息管理與信息系統(tǒng)信

33、息管理與信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向）信息管理與信息系統(tǒng)聯(lián)系方式1323367989913233677966132336779881553603140713233673415二、公司管理?xiàng)l例第一章 公司管理制度1、工作時(shí)間（1）員工工作時(shí)間，按實(shí)際情況進(jìn)行安排；（2）因工作需要，可安排加班，超時(shí)工時(shí)，原則上安排補(bǔ)休。如無(wú)法補(bǔ)休，公休日加班按1：2發(fā)給加班工資（值班除外），法定節(jié)假日加班按1：3發(fā)給加班工資。中層以上管理人員，一般不計(jì)加班，但公休或法定假日加班，按上述規(guī)定辦理。2、打卡規(guī)定（1）全體員工一律執(zhí)行上下班打卡制度，無(wú)一例外。（2）非員工本人打卡，應(yīng)打卡者罰款100元，代打卡者罰款3

34、00元。（3）冒簽、代簽及使用不正當(dāng)手段做假打卡者，罰款100元。（4）錯(cuò)誤打卡（多打卡、重復(fù)打卡），第一次給予口頭警告，第二次給予書(shū)面警告，三次以上者,每次罰款50元。（5）故意破壞卡者,除賠償直接損失外，另罰款100元。（6）員工先到公司打卡或簽到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。（7）因工不能打卡或忘打卡者，須于次日由部門領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽字確認(rèn)，否則按曠工處理。忘打卡每月最多三次，每超過(guò)一次扣發(fā)40%日工資。（8）如在月底最后一個(gè)工作日未能按時(shí)打卡者，可在次月第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)簽。（9）簽卡審批權(quán)限：經(jīng)理以下員工由各部門經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人簽卡

35、。3、考勤違規(guī)處罰（1）員工一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、忘打卡情況者，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，累計(jì)達(dá)5次者視為曠工半日，并給予一次警告處分。（2）遲到1）10分鐘以內(nèi)，扣本人當(dāng)日20%工資；2）30分鐘以內(nèi)，扣本人當(dāng)日50%工資；3）1小時(shí)內(nèi)，扣本人當(dāng)日60%工資；4）1小時(shí)至3小時(shí)內(nèi)，按曠工半天處理；5）3小時(shí)以上，按曠工一天處理。（3）早退1）10分鐘以內(nèi)，扣本人當(dāng)日20%工資；2）30分鐘以內(nèi)，扣本人當(dāng)日50%工資；3）1小時(shí)內(nèi)，扣本人當(dāng)日60%工資；4）1小時(shí)至3小時(shí)內(nèi)，按曠工半天處理；5）3小時(shí)以上，按曠工一天處理。（4）員工無(wú)故曠工者，每曠工一次，罰當(dāng)日全額工資的3倍，并給予警告處分。年度內(nèi)累計(jì)曠

36、工超過(guò)3次（含3次）或一次性連續(xù)曠工三日者（含）將視為自動(dòng)離職。4、付工資日員工工資按其實(shí)際工作天數(shù)支付，實(shí)行隔月發(fā)薪制，即每月25日發(fā)放前一月的工資。5、合同、合同期勞動(dòng)合同是雙方相互的約定。按照公平、公正的原則，公司與員工簽訂符合國(guó)家相關(guān)法律的勞動(dòng)合同，公司的法定代表人或代理人與員工簽訂了勞動(dòng)合同，雙方就具有了合同載明的權(quán)力，同時(shí)也承諾了雙方應(yīng)盡的義務(wù)，合同期限一般為一年。6、保密制度 依照公司保密制度為準(zhǔn)。7、員工入職手續(xù)：（1）每位入職員工必須填寫入職申請(qǐng)表，經(jīng)面試合格被錄用的員工需持身份證原件和復(fù)印件，在二日內(nèi)前來(lái)企業(yè)報(bào)到，領(lǐng)取工服，被褥及入住手續(xù)。（2）每位員工一經(jīng)錄用須通過(guò)七天無(wú)

37、薪試工，合格后進(jìn)入一個(gè)月試用期，試用期工資?？荚u(píng)合格后成為正式員工。（3）每位員工須向企業(yè)交納工作服領(lǐng)取使用金 100元，在第一個(gè)月工資里一次性扣除，財(cái)務(wù)部開(kāi)立證明，此款項(xiàng)在員工正常工作滿一年后全部退還，不滿一年的將視為正常的使用磨損費(fèi)用，不予退回8、員工離職手續(xù)：每位員工必須提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)，并以遞交書(shū)面辭職報(bào)告之日為基準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。辭職要求如下： （1）辭職的員工應(yīng)向其部門主管遞交書(shū)面的辭職信并提前填寫“辭職申請(qǐng)書(shū)”，上交直接上級(jí)主管，上級(jí)主管簽署意見(jiàn)后，報(bào)上一級(jí)經(jīng)理審批，至辦理離職手續(xù)當(dāng)天由上級(jí)下發(fā)“員工辭職通知書(shū)”，員工憑通知書(shū)，領(lǐng)取“員工離職手續(xù)表”辦理辭職。

38、（2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，工資一律不予支付。（3）需要時(shí)，人力資源部門通知有關(guān)公司和機(jī)構(gòu)，告訴該員工不再擔(dān)任公司任何職務(wù)也不能代表公司從事有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（4）人力資源部負(fù)責(zé)向該員工支付最后結(jié)算工資，離職員工所遺失的公司任何財(cái)務(wù)將按價(jià)酌情賠償。（5）離職員工需持工作服證明、書(shū)面辭職報(bào)告、經(jīng)理同意書(shū)、返還公用清單（需有部門經(jīng)理簽字）到財(cái)務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)。9、制服、工作證、員工牌（1）制服由公司提供，員工應(yīng)細(xì)心保管，若因疏忽或故意損壞的，將自己負(fù)責(zé)修補(bǔ)或更換的費(fèi)用；員工制服不可帶離工作場(chǎng)所，下班應(yīng)存放更衣柜中。員工應(yīng)交納服裝押金。（2）公司發(fā)放員工工作證，工作證應(yīng)隨身攜帶，作為出入工作場(chǎng)所及員工宿舍等

39、場(chǎng)所的憑證。（3）員工牌，由公司發(fā)放，上班時(shí)間必須按規(guī)定佩戴。（4）離職時(shí)，需將以上物品上交公司，若有遺失或損壞，則扣除工服押金，員工證和員工牌按20元/件扣除。10、儀容儀表（1）按規(guī)定著裝，正確佩戴員工工牌，保持著裝整潔干凈。（2）管理人員應(yīng)穿公司統(tǒng)一制服。（3）公司辦公室人二、員，上班時(shí)間女士穿職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶。11、激勵(lì)活動(dòng) 公司將組織各種活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活，溝通友誼 。如:春秋游、技能大賽等。第二章 員工激勵(lì)及工資1、用人原則：公司得以成立、發(fā)展，其最重要的是人，人的品德好壞，決定著公司的生死存亡，故公司將從以下幾方面進(jìn)行甄選人才：執(zhí)行力 信念堅(jiān)定、忠實(shí)地執(zhí)行任務(wù)；責(zé)任感 權(quán)利

40、和責(zé)任相互伴隨，權(quán)利同時(shí)意味著責(zé)任，絕不可追求無(wú)責(zé)任的權(quán)利；誠(chéng) 實(shí) 在與賓客或同事交往中應(yīng)該真誠(chéng)待人；主動(dòng)性 對(duì)任何工作都具備積極主動(dòng)地完成精神；公 正 對(duì)任何人都要公正，并具備正義感；勇 氣 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和失誤，并承擔(dān)責(zé)任；進(jìn)取心 積極上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；專業(yè)性 每位員工都應(yīng)該對(duì)本職工作技術(shù)熟練，并不斷提高；企業(yè)需要具有能力，同時(shí)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工。企業(yè)創(chuàng)造良好的條件和空間使員工能充分發(fā)揮個(gè)人能力，體現(xiàn)個(gè)人忠誠(chéng)，從而最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的同步。2、按工作表現(xiàn)付酬：公司實(shí)行按工作表現(xiàn)付酬的原則，表現(xiàn)最佳者可獲得最高的加薪幅度，員工只有在工作表現(xiàn)中被評(píng)為 “良好”

41、以上等級(jí)，才能被考慮加薪或獎(jiǎng)勵(lì)。3、晉升機(jī)會(huì)公司提供良好的晉升機(jī)會(huì)，合同制員工根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，各項(xiàng)空缺職務(wù)皆有優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)，晉升后的員工可以得到相應(yīng)的工資福利待遇。4、激勵(lì)措施公司設(shè)立獎(jiǎng)金包括：“員工之星”、銷售冠軍獎(jiǎng)、最佳微笑獎(jiǎng)、最佳服務(wù)技能獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等。5、培訓(xùn)與發(fā)展：公司根據(jù)工作需要組織員工進(jìn)行各種形式培訓(xùn)，以提高員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，屬個(gè)人提出參加的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)，屬公司派送參加各類型學(xué)習(xí)的，費(fèi)用由公司支付，工資、福利照發(fā)，如學(xué)習(xí)成績(jī)不合格，公司將不負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。 第三章 福 利各類假期(1)公休假員工每月享有1天帶薪公休。(2)病、事假：1) 事假：所有員工因故需請(qǐng)事假，必須在經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方可休假，請(qǐng)假必須由本人提出，不可替代；月請(qǐng)假超過(guò)三天者，必須在經(jīng)理同意后再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假：扣除兩天日工資/天；請(qǐng)事假