制造業(yè)服務(wù)化：產(chǎn)業(yè)升級(jí)新路徑

1、制造業(yè)服務(wù)化：產(chǎn)業(yè)升級(jí)新路徑制造業(yè)服務(wù)化是指企業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的制造環(huán)節(jié)向 “微笑曲 線”兩端延伸，通過提高服務(wù)在制造業(yè)價(jià)值鏈中所占比重， 從而提升產(chǎn)業(yè)附加值和品牌效益的行為。制造業(yè)服務(wù)化并 不是“去制造業(yè)”，而是制造企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展環(huán) 境增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的理性選擇，是企業(yè)從以生產(chǎn)物品為中 心向以提供服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變，從本質(zhì)上講，是基于制造 的服務(wù)和面向服務(wù)的制造。當(dāng)前技術(shù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新加速推進(jìn)制造企業(yè)的服 務(wù)化。從微觀領(lǐng)域來(lái)看，越來(lái)越多的制造企業(yè)不僅僅關(guān)注 產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是將行 為 觸 角延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周 期；從宏觀范圍來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家貫穿于生產(chǎn)全過程的制造 服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，已經(jīng)

2、超過物質(zhì)生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值。對(duì) 我省而言，推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化，既是新型工業(yè)化的重要方 向和途徑，也是加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn) 型升級(jí)提供了新的路徑。制造業(yè)服務(wù)化符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)呈現(xiàn)服務(wù)化的趨勢(shì) 。當(dāng)前服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家存在兩個(gè)“70%”的現(xiàn)象，即服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 比重的 70%，制造服務(wù)業(yè)占整 個(gè)服務(wù)業(yè)比重的 70%。服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)正加速向制造業(yè)的前期研發(fā)、中期設(shè)計(jì)融資和后期信息反饋等全過程滲透。有 關(guān)研究表明，在國(guó)際分工發(fā)達(dá)的制造業(yè)中，產(chǎn)品在生產(chǎn)過 程中停留的時(shí)間約占其全部循環(huán)過程的10%，在流通領(lǐng)域的時(shí)間要占 90%。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)

3、服務(wù)化的趨勢(shì) 。在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新在制 造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間出現(xiàn)融合的發(fā)展趨勢(shì)，并隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì) 的深入發(fā)展和消費(fèi)者個(gè)性化需求的擴(kuò)展，技術(shù)主導(dǎo)創(chuàng)新的 力度趨弱，組織創(chuàng)新和模式創(chuàng)新更為頻繁，工程設(shè)計(jì)、人 員培 訓(xùn)、營(yíng)銷方式 設(shè)計(jì)等 非 R&D 活 動(dòng)在 創(chuàng)新 中的作用 增 強(qiáng)。從創(chuàng)新績(jī)效來(lái)看，國(guó)際行業(yè)組織測(cè)算得出“ 1 : 10： 100”效應(yīng)，即每 1 美元的軟件設(shè)計(jì)，可帶動(dòng) 10 美元的整機(jī)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并為整體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)近百美元效益。工業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)外部化的趨勢(shì) 。隨著工業(yè)化程度提高， 制造業(yè)生產(chǎn)組織方式變革和專業(yè)分工細(xì)化的趨勢(shì)日益 顯 著，企業(yè)不斷將內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行垂直分解，實(shí)施內(nèi)部業(yè) 務(wù)外部化，并

4、且外部化的程度，隨著工業(yè)化初期中期 后期發(fā)展而增強(qiáng)。在工業(yè)化中后期，制造業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已 不再僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而 是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的競(jìng) 爭(zhēng)，從提供單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，向提供項(xiàng)目咨詢、研發(fā) 設(shè)計(jì)、產(chǎn) 品制造、服 務(wù)支持、運(yùn) 行管理等全過程服務(wù)轉(zhuǎn) 變，即 “產(chǎn)品+服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 、 增加服務(wù)中間投入 、促進(jìn)服務(wù)外部化，夯實(shí)企業(yè)向制造服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)增強(qiáng)企業(yè)核心優(yōu)勢(shì) 。國(guó)際上成功實(shí)現(xiàn)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)，在轉(zhuǎn)型前都已經(jīng)具備自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略要從主要依賴成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，向以 技術(shù)進(jìn)步為支撐的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)與品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)企業(yè)核 心優(yōu)勢(shì)建設(shè)，加大技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新

5、、商業(yè)模式創(chuàng)新投 入，積極開展工程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、營(yíng)銷方式設(shè)計(jì)等非 R&D 活動(dòng) 。推廣新技術(shù)應(yīng)用，在產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、客戶定制 、集 成制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、測(cè)試認(rèn)證、 金融服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)施 “互聯(lián)網(wǎng) +”。加大企業(yè)服務(wù)投入 。從企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看，能夠決定產(chǎn)品異質(zhì)化程度的環(huán)節(jié)往往是獲利最豐厚的環(huán)節(jié)。企業(yè)要逐 步提高與產(chǎn)品制造相關(guān)的金融、市場(chǎng)銷售、人力資源、外 購(gòu)信息技術(shù)等服務(wù)支出比重，努力使服務(wù)投入占總投入的 比重達(dá)到 25%以上。建立企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，探索 “服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化” 與“服務(wù)產(chǎn)品化”的方式，加強(qiáng)產(chǎn)品制造過程的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊 化，為不同客戶提供統(tǒng)一的、高質(zhì)量的服務(wù)。提高服務(wù)外部化程度

6、。 制造企業(yè)在向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中， 不可能提供所有的服務(wù)環(huán)節(jié)，只能選擇自己的優(yōu)勢(shì)部分， 其 他 環(huán) 節(jié) 通 過 外 包 進(jìn) 行 資 源 整 合 。支 持 以 龍 頭 企 業(yè) 為 核 心，積極發(fā)展總承包、總集成，與客戶共同合作，提出整 體解決方案。建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用協(xié)調(diào)效應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低彼此成本和風(fēng)險(xiǎn)，獲取范圍經(jīng)濟(jì)。 探索新的服務(wù)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)眾包等設(shè)計(jì)模式，開發(fā)個(gè)性 化產(chǎn)品服務(wù)。提升產(chǎn)業(yè)融合度、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度、產(chǎn)業(yè)集聚度，增強(qiáng)產(chǎn) 業(yè)鏈向服務(wù)環(huán)節(jié)提升的動(dòng)力推動(dòng)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合互動(dòng)發(fā)展 。引導(dǎo)制造企業(yè)生 產(chǎn)組織方式改革，實(shí)行主輔分離、輔業(yè)改制，增設(shè)投資運(yùn) 營(yíng)中心、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)中心、采

7、購(gòu)中心等功能。支持制 造企業(yè)向上游產(chǎn)業(yè)、向相關(guān)產(chǎn)業(yè)、向下游產(chǎn)業(yè)延伸，形成 上控資源、中聯(lián)物流、下建網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)鏈。強(qiáng)化服務(wù)化的 技術(shù)基礎(chǔ)，提高大型成套設(shè)備的系統(tǒng)配套能力，推進(jìn)工廠 物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機(jī)器人、工藝流程等改造。推動(dòng)服務(wù)業(yè)加速 向制造業(yè)滲透，鼓勵(lì)擁有自主發(fā)明專利的研發(fā)企業(yè)、擁有 自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)企業(yè)、擁有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)的物流公司等， 利用在產(chǎn)業(yè)鏈高端的控制力，建立制造工廠。加強(qiáng)外資制造業(yè)與本地服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)。以加工為 主的外資制造業(yè)與本地服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)往往被割裂，不 利于發(fā)揮技術(shù)溢出效應(yīng)與協(xié)同帶動(dòng)作用。大力推動(dòng)外資制 造業(yè)開放產(chǎn)品與服務(wù)支撐系統(tǒng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的本地化延伸 和配套，重點(diǎn)將外資制造

8、業(yè)所需的產(chǎn)品研發(fā)、高級(jí)管理人 員培訓(xùn)、物流服務(wù)、法律服務(wù)、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研等生 產(chǎn)性服務(wù)，進(jìn)入本地化的協(xié)作與配套系統(tǒng)。同時(shí)，鼓勵(lì)各 類生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。提高配套體系的集聚化水平。加強(qiáng)制造業(yè)基地與服務(wù) 業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌與產(chǎn)業(yè)分工，建立基于比較優(yōu)勢(shì)和 產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)別定位之上的區(qū)域分工體系。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加 強(qiáng)高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、省級(jí)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等平臺(tái)的專 業(yè)化集聚，推進(jìn)各種科技園、產(chǎn)業(yè)園的協(xié)作配套，加快工 業(yè)設(shè)計(jì)、基金、物流、文創(chuàng)等特色小鎮(zhèn)建設(shè)，提高服務(wù)業(yè) 資源集中度、配套產(chǎn)業(yè)集聚度，形成高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)組織 形式。加強(qiáng)政策、資金、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障，優(yōu)化推動(dòng)制造業(yè)服 務(wù)

9、化的外部環(huán)境加強(qiáng)政策保障。著力改變“重制造業(yè)、輕服務(wù)業(yè)”的傾 向，在用地用電、資質(zhì)申請(qǐng)、稅收優(yōu)惠、融資擔(dān)保、人才 引進(jìn)等方面，制訂公平性的政策條款。通過獎(jiǎng)勵(lì)等多種措 施，引導(dǎo)制造服務(wù)化企業(yè)聯(lián)合重組，走品牌化道路，在制 造研發(fā)、分銷、維護(hù)等若干領(lǐng)域，培育較大規(guī)模和較強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)力的大公司、大集團(tuán)。積極培育市場(chǎng)需求，推進(jìn)地鐵、 公共基礎(chǔ)設(shè)施等政府投資項(xiàng)目的優(yōu)先采購(gòu)，實(shí)施首臺(tái)套重 大裝備保險(xiǎn)。加強(qiáng)金融保障。設(shè)立專項(xiàng)發(fā)展基金，對(duì)企業(yè)的服務(wù)化 項(xiàng)目給予貼息或補(bǔ)助。在信息、軟件、金融、物流等產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域，支持打造基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、共性技術(shù)平臺(tái)。鼓勵(lì)金融 機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，完善金融服務(wù)的產(chǎn)品和程序，建立適合服務(wù)化 的項(xiàng)目融資方式，如訂單貸、供應(yīng)鏈金融等。支持企業(yè)利 用資本市場(chǎng)、債券市場(chǎng)間接融資，通過擔(dān)保、擴(kuò)大授信等 方式，降低貸款等間接融資門檻。鼓勵(lì)和引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資機(jī) 構(gòu)投向新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式