出租汽車公司的工作計(jì)劃

1、出租汽車公司的年度工作計(jì)劃出租汽車公司的年度工作計(jì)劃 篇一：出租汽車公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃 xx出租汽車公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法、中華人民共和國(guó)道路道路交通法，進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步固本強(qiáng)基、穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，不斷提升道路運(yùn)輸服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，特制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，突出預(yù)防為主、突出加強(qiáng)監(jiān)管、突出落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)宣傳教育和隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，深化

2、隱患排查治理，創(chuàng)新和完善工作機(jī)制，著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，鞏固成果，切實(shí)提升我公司安全工作整體水平，確保公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)通過各項(xiàng)安全工作的有序開展，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提升安全管理層次，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)督、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，推動(dòng)建立預(yù)防為主、自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有效防范和堅(jiān)決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，一般責(zé)任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生。繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)的良好態(tài)勢(shì)，確保2016年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)順利完成。三、任務(wù)計(jì)劃 安全組織保障1.加強(qiáng)公司安全委員會(huì)的組織建設(shè)，根據(jù)情況

3、及時(shí)調(diào)整充實(shí)安委會(huì)組成人員，及時(shí)對(duì)部分職務(wù)調(diào)整和一批安全意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員充實(shí)到安全組織機(jī)構(gòu)，全面提高安委會(huì)對(duì)公司安全形勢(shì)的掌控能力。2.加強(qiáng)安全機(jī)構(gòu)的建設(shè)，對(duì)人員職務(wù)發(fā)生變化的要及時(shí)調(diào)整。工作例會(huì)安全例會(huì)每月至少組織一次，分析階段安全生產(chǎn)工作形勢(shì)，傳達(dá)部署上級(jí)文件、會(huì)議精神，研究相應(yīng)工作措施，對(duì)安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。例會(huì)實(shí)行參會(huì)人員簽到。學(xué)習(xí)教育1.組織全體管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育采取傳達(dá)文件、舉辦講座、實(shí)例分析等靈活多樣的形式，不斷提高管理人員的安全意識(shí)和安全操作能力。切實(shí)提高企業(yè)管理人員的工作水平，確保各項(xiàng)規(guī)定要求落在實(shí)處。2.組織從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，每月至少一次以駕駛員為主要

4、對(duì)象的安全培訓(xùn)，針對(duì)從業(yè)人員的不同素質(zhì)、不同時(shí)期反映出的問題，有針對(duì)性的進(jìn)行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓(xùn)， 教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、違規(guī)究責(zé)等內(nèi)容，并做好相應(yīng)記錄，由本人親自簽到，不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水平，消除事故隱患。制度建設(shè)公司安委會(huì)對(duì)安全工作制度進(jìn)行一次全面的審核，對(duì)不適應(yīng)安全 生產(chǎn)政策形勢(shì)、無操作性的制度進(jìn)行修訂，并經(jīng)安委會(huì)討論后下發(fā)執(zhí)行，保證制度適用有效，并保證制度的貫徹落實(shí)。隱患排查由分公司每月組織對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行檢查。在春運(yùn)、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實(shí)行專項(xiàng)排查。建立查車臺(tái)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記，整改完畢由分公司經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)

5、收合格方可上路運(yùn)營(yíng)。對(duì)查出的安全隱患，整改率達(dá)到100%。應(yīng)急保障嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)急保障預(yù)案，不適應(yīng)的要上報(bào)安委會(huì)及時(shí)修訂、完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。宣傳報(bào)道加強(qiáng)安全宣傳，特別是每月駕駛員安全教育培訓(xùn)日，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使駕駛員樹立安全意識(shí)。加強(qiáng)宣傳欄報(bào)道，及時(shí)報(bào)道我公司安全工作的工作動(dòng)態(tài)、駕駛員典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。責(zé)任落實(shí)1.總經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)部之間、運(yùn)營(yíng)部與分公司之間簽定安全責(zé)任書，明確各自的工作職責(zé)和責(zé)任。2.簽定年度安全承諾書，公司與全部從業(yè)人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位。3.加大責(zé)任追究，對(duì)企業(yè)管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責(zé)任不落實(shí)形成安全隱患或造成責(zé)任事故的，嚴(yán)

6、格按照公司安全管理制度“四不放過”原則，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 經(jīng)費(fèi)保障提取安全生產(chǎn)費(fèi)用按照上年度的收入的1.5%的比例每月提取。專項(xiàng)活動(dòng)1.開展車輛交通安全重點(diǎn)整治活動(dòng),安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認(rèn)真落實(shí)違法駕駛員的教育、懲戒措施，當(dāng)月底上報(bào)公司運(yùn)營(yíng)部。2.認(rèn)真落實(shí)車輛gps監(jiān)管措施，出現(xiàn)不在線情況及時(shí)通知駕駛員修復(fù)，待恢復(fù)上線方可營(yíng)運(yùn)。加大對(duì)違法行的查處加大對(duì)違反交通信號(hào)、超速行駛等嚴(yán)重交通違法行為的處理力度，堅(jiān)決按照公司制度的規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，消除隱患，防止反彈。信息報(bào)送各部門、分公司要按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各類方案、報(bào)表。安全部要按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送各種材料報(bào)表。檔

7、案管理各部門要按照安全檔案規(guī)范的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。今年安全工作形勢(shì)非常嚴(yán)峻，各部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保計(jì)劃完成。北京xx出租汽車有限公司2016年1月篇二：出租公司2016年工作計(jì)劃 出租公司2016年工作計(jì)劃2016年對(duì)于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)特別是基于智能手機(jī)平臺(tái)的各類打車軟件的強(qiáng)大沖擊，給出租公司帶來了全新的挑戰(zhàn)，全國(guó)大部分出租汽車公司的經(jīng)營(yíng)均受到不同程度的影響。面對(duì)如此嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，正確決策，出租公司全體同仁克服重重困難，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，為出租公司下一年度穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2016年，面臨新

8、常態(tài)、新形勢(shì)，出租公司希望能在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職能部門管理職能，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，整合公司各類資源，切實(shí)做好駕駛員教育和培訓(xùn)工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面將從如下幾個(gè)方面進(jìn)行制定具體工作計(jì)劃： 一、維護(hù)和鞏固雙班率工作。為了穩(wěn)定司機(jī)隊(duì)伍，保證現(xiàn)有雙班率不下滑，現(xiàn)對(duì)出租公司2016年車輛更新提出以下計(jì)劃：按公司目前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，平均六至七年為一個(gè)更新周期計(jì)算，每年新車數(shù)量應(yīng)在800輛左右較為合理，但駕駛員資源市場(chǎng)存在變數(shù)，每年應(yīng)有正負(fù)200輛左右的浮動(dòng)空間。按今年的承包

9、情況來看，預(yù)計(jì)明年更新600輛左右較為可行。更新舊車對(duì)象： 我公司明年更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年。從測(cè)算上看，這些車比較適合更新,總量為592輛，基本滿足承包需求。從全年各月份分布及各分公司的承包能力來看，主要考慮兩個(gè)因素：一是舊車需滿六年，取得政府舊車更新補(bǔ)貼；二是能夠雙班順利承包、不壓車。2016年車共119輛，明年將達(dá)到7年，受年底駕駛員收入降低、資源匱乏影響，新車承包難度過大，建議09年1月份 44輛車暫時(shí)不更新，開到下半年臨近報(bào)廢期再更新，如上半年新車需求量大，可提前至5、6月份更新，其余75輛春節(jié)后著手更新?？紤]到市場(chǎng)尚不明朗，從 2月份開始少

10、量收車，至4月份，每月25輛左右，分3月、4月、5月承包，每分公司考核1-2輛，三個(gè)月共考核4輛，同時(shí)解決部分舊車置換；如本階段新車承包形勢(shì)較好，可儲(chǔ)備新車司機(jī)資源，承包6月份新車使用。一般情況下，從5月份開始，駕駛員承包逐漸回暖，可適當(dāng)增加新車數(shù)量。收車對(duì)象為2016年1-5月份車，數(shù)量為66輛；6月份承包，每分公司考核4輛任務(wù)。2016年6-9月份車輛較多，平均每月80輛左右，其中7月份105輛可分兩批，在7月、8月收車。7-10月份承包，每月每分公司考核承包5輛任務(wù)。10月份滿六年車共47輛，可將09年1月份的44輛并入該月份更新，共91輛；11月份承包，每分公司考核承包5輛任務(wù)，剩余車

11、輛轉(zhuǎn)入12月份承包。11月份25輛，與上月份剩余新車合計(jì)12月份承包，每分公司考核2輛。2016年12月份59輛滿六年，但多數(shù)在下半月，一般情況下年底正處于司機(jī)市場(chǎng)的低潮期，建議次年春節(jié)后收車承包。計(jì)劃全年收車592輛，承包592輛，平均每分公司承包37輛，平均考核36輛。 二、駕駛教育和培訓(xùn)工作三、降低投訴率，減少駕駛員違紀(jì)行為自2016年9月，兩家企業(yè)已基本脫離在15家大型企業(yè)排名后三名的局面，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作目標(biāo)。但是與后幾名的差距還是很少，整體投訴率沒有進(jìn)一步拉開，從而面臨隨時(shí)被其他企業(yè)趕超的危險(xiǎn)。針對(duì)目前情況，圍繞降低整體投訴率的主要工作重心，充分 結(jié)合現(xiàn)行考核方案，嚴(yán)抓分公

12、司各項(xiàng)工作的落實(shí)，全面杜絕駕駛員重大違紀(jì)，減少場(chǎng)站一般違紀(jì)行為，現(xiàn)制定2016年度工作目標(biāo)。一、降低整體投訴率，爭(zhēng)取在年底前穩(wěn)定在行業(yè)15家大型企業(yè)排名第十名左右。1、 堅(jiān)持投訴駕駛員停運(yùn)制度、合理制定停運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)格落實(shí)投訴駕駛員停運(yùn)、以及嚴(yán)重違章駕駛員停運(yùn)制度，目前，行業(yè)中發(fā)生拒載、繞路、議價(jià)、中途甩客四項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)行為的占比約為50%左右，本企業(yè)自年初開始，四項(xiàng)違紀(jì)行為雖然多發(fā)，但基本與行業(yè)持平的，其次多發(fā)的為不規(guī)范服務(wù)，從今年9月開始，嚴(yán)重違紀(jì)行為開始高發(fā)，到10月到達(dá)頂點(diǎn)，占到公司總投訴數(shù)量的80%以上，對(duì)此，運(yùn)管中心及時(shí)調(diào)整了停運(yùn)方式，首先，對(duì)發(fā)生投訴的駕駛員堅(jiān)持小教室教育，其次，對(duì)于出

13、現(xiàn)四項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)行為的駕駛員，開展停車學(xué)習(xí)，并將到會(huì)率加入分公司考核，從而起到對(duì)投訴駕駛員的震懾作用，對(duì)其他廣大駕駛員起到警示作用。與此同時(shí)，提高停車培訓(xùn)的教育質(zhì)量，提前開展培訓(xùn)協(xié)調(diào)，組織好授課人與授課教案，讓駕駛員在停運(yùn)中提增加運(yùn)營(yíng)知識(shí)，從而提高其自身服務(wù)水平，能夠有效地達(dá)到停運(yùn)預(yù)期。對(duì)于無故不參加停運(yùn)的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對(duì)駕駛員的管控能力。2、 根據(jù)適時(shí)情況，精準(zhǔn)制定、修改考核方案篇三：出租公司2016年工作計(jì)劃2016-12-21 出租公司2016年工作計(jì)劃2016年對(duì)于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)特別是基于智能手機(jī)平臺(tái)的各類打車軟件的強(qiáng)大沖擊，給

14、出租公司帶來了全新的挑戰(zhàn)，全國(guó)大部分出租汽車公司均受到不同程度的影響。面對(duì)如此嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，正確決策，出租公司全體同仁在“協(xié)同、精細(xì)、系統(tǒng)”的集團(tuán)年度主題精神指引下，克服重重困難，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，為下一年度穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2016年，出租公司在面臨新常態(tài)、適應(yīng)新形勢(shì)、把握新機(jī)遇、尋求新發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職能部門管理職能，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，整合公司各類資源，切實(shí)做好駕駛員教育和培訓(xùn)工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

15、力。下面將從如下幾個(gè)方面制定具體工作計(jì)劃：一、穩(wěn)定司機(jī)資源，維護(hù)和鞏固雙班率工作。工作目標(biāo)：最大可能穩(wěn)定司機(jī)隊(duì)伍，確保80%的雙班率不下滑。 主要措施：1、2016年車輛更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年，總量為592輛，平均每分公司承包37輛。2、利用多種途徑進(jìn)行新駕駛員招聘。3、提高管理人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，尊重駕駛員，增加司機(jī)的歸屬感。 4、出臺(tái)切實(shí)可行的優(yōu)惠政策留住老司機(jī)。5、擴(kuò)大企業(yè)正面形象宣傳，吸引其它公司的司機(jī)資源。二、全面提高駕駛員素質(zhì)，降低投訴率，減少違紀(jì)行為。工作目標(biāo)：將投訴率排名穩(wěn)定在15家大型企業(yè)的第十名左右。 主要措施：1 、嚴(yán)格落實(shí)投

16、訴駕駛員停運(yùn)、以及嚴(yán)重違章駕駛員停運(yùn)制度。 首先，對(duì)發(fā)生投訴的駕駛員堅(jiān)持小教室教育；其次，對(duì)于出現(xiàn)四項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)行為的駕駛員，開展停車學(xué)習(xí)，并將到會(huì)率加入分公司考核；再次，提高停車培訓(xùn)的教育質(zhì)量，提前開展培訓(xùn)協(xié)調(diào)，組織好授課人與授課教案；另外，對(duì)于無故不參加停運(yùn)的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對(duì)駕駛員的管控能力。2、根據(jù)適時(shí)情況，精準(zhǔn)制定、修改考核方案。運(yùn)管中心準(zhǔn)備在2016年中結(jié)合現(xiàn)行考核辦法，并根據(jù)適時(shí)情況，將整體排名考核，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑止咀陨頌閱挝?，與行業(yè)某一目標(biāo)為起點(diǎn)，16家分公司分別考核。3、重視公司內(nèi)部電話投訴的處理，避免升級(jí)成外部投訴。對(duì)于公司內(nèi)部電話投訴，積極督促分公司按時(shí)處

17、理，逐一確認(rèn)核實(shí)，避免因分公司處理不當(dāng)或不及時(shí)產(chǎn)生外部投訴。4、杜絕嚴(yán)重違紀(jì)、降低場(chǎng)站違紀(jì)。對(duì)于站區(qū)發(fā)生的一般違紀(jì)行為，中心會(huì)組織好現(xiàn)有稽查人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間制止、糾正違紀(jì)駕駛員，減少駕駛員被執(zhí)法人員查處。2016年，運(yùn)管中心還要堅(jiān)持對(duì)稽查的管理，使其在站點(diǎn)發(fā)揮其工作作用，繼續(xù)保持現(xiàn)有的成果。三、繼續(xù)加強(qiáng)交通安全教育，降低交通違法率。 繼續(xù)開展各項(xiàng)安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)駕駛員安全責(zé)任意識(shí)教育，進(jìn)一步降低交通違法發(fā)生率和減少嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生，力爭(zhēng)將2016年交通違法率控制在10%以內(nèi)，同時(shí)著力提升駕駛員的駕駛自律性，強(qiáng)化其對(duì)交通事故尤其是重大交通事故的防控能力，降低企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)

18、用支出。四、交通事故管控工作工作目標(biāo)：在2016年務(wù)必通過控制事故發(fā)生幾率和預(yù)防重大交通事故將保險(xiǎn)賠付率再降低十個(gè)百分點(diǎn)即控制在80%以內(nèi)。主要措施：同時(shí)配合各個(gè)分公司加強(qiáng)事故處理的監(jiān)管，并充分有效利用商業(yè)保險(xiǎn)的理賠，使公司內(nèi)部險(xiǎn)的支出逐步降低，在繼續(xù)保持2016年度總支出不超預(yù)算的成績(jī)之上，使2016年事故內(nèi)險(xiǎn)支出在更低水平運(yùn)行。五、繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)三者險(xiǎn)工作。工作目標(biāo)：力爭(zhēng)三者十萬商業(yè)險(xiǎn)在2016年年底整體達(dá)到70%以上，商險(xiǎn)總覆蓋率保持在90%以上。主要措施：2016年，重點(diǎn)推進(jìn)商險(xiǎn)三者十萬以上的投保和追加工作。鑒于2016年商業(yè)險(xiǎn)覆蓋率的大幅提高，使得公司內(nèi)險(xiǎn)支出金額明顯下降，尤其是商險(xiǎn)中

19、三者十萬及以上的投保，更加有效的降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)支出的成本，故2016年將重點(diǎn)放在對(duì)三者十萬以上的投保和追加工作上，通過各種途徑和手段，爭(zhēng)取達(dá)到上述目標(biāo)。六、豐富企業(yè)文化建設(shè)，全方位提升企業(yè)形象出租公司在2016年重點(diǎn)做好星級(jí)駕駛員評(píng)比、優(yōu)秀駕駛員表彰、的士英雄與魅力車隊(duì)長(zhǎng)評(píng)選、困難駕駛員慰問等年度活動(dòng)，同時(shí)要推進(jìn)微信公眾平臺(tái)的廣泛關(guān)注，利用微熱點(diǎn)、微互動(dòng)，鼓勵(lì)駕駛員踴躍 參與、積極互動(dòng)，調(diào)動(dòng)駕駛員的熱情。七、駕駛教育和培訓(xùn)工作不斷提升管理人員的授課水平，以授課大賽為契機(jī)，豐富例會(huì)教育內(nèi)容，提高駕駛員例會(huì)教育效果。鼓勵(lì)分公司開展多形式、多方式、多元化的例會(huì)教育，嘗試?yán)龝?huì)授課制度改革，八、公司資源

20、共享的工作計(jì)劃充分利用公司現(xiàn)有資源，通過進(jìn)行合理投入，發(fā)揮現(xiàn)有公共設(shè)施的最大效能。向駕駛員提供午餐，在辦公樓指定區(qū)域內(nèi)設(shè)立會(huì)客區(qū)、休息區(qū)、茶歇區(qū)等，為駕駛提供人性化服務(wù)項(xiàng)目。2016年10月10日交通運(yùn)輸部發(fā)布了關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法，目前上述兩個(gè)文件尚未正式落地，相信兩個(gè)文件正式發(fā)布后，對(duì)出租行業(yè)發(fā)展將起到深遠(yuǎn)影響，出租公司全體已經(jīng)做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作。北京北方出租汽車有限責(zé)任公司 北京北方創(chuàng)業(yè)出租汽車有限公司2016年12月21日篇四：出租車公司年度工作總結(jié) 出租車公司年度工作總結(jié)今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的

21、正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。現(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對(duì)車隊(duì)管理考核，車隊(duì)對(duì)駕駛員

22、管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象繼續(xù)貫徹出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊(cè)來解決考試終生有效問題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營(yíng)服務(wù)，安全知識(shí)和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告

23、等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長(zhǎng) 效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對(duì)出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對(duì)出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競(jìng)賽”、“

24、平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動(dòng)。在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。堅(jiān)持每月召開一次安全例會(huì)，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長(zhǎng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場(chǎng)糾正和批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)處罰。 嚴(yán)禁超速行駛，針對(duì)興泰線、戴南線和部分重點(diǎn)

25、駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對(duì)性的管理，通過gps監(jiān)控對(duì)超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。五、存在的問題雖然取得了一些成績(jī)，但還存在不少問題，盡管管理上有了 許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對(duì)以上這些現(xiàn)象，我們將及時(shí)采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續(xù)開展對(duì)出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。六、明年工作思路以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排

26、部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢(shì)，和廣大群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求，我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國(guó)慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門的對(duì)接

27、工作，適時(shí)對(duì)出租車運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車營(yíng)運(yùn)環(huán)境而努力首頁12尾頁篇五：出租車公司某年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃 *出租有限公司20*年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃為切實(shí)加強(qiáng)*出租有限公司社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)中央文明委關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的若干意見，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定*出租有限公司20*年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想以三個(gè)代表重要思想和“十七大”精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“服務(wù)旅客，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“勤政廉潔，務(wù)實(shí)高效”為主題，進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”教育，著力建設(shè)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支好的干部隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)好的

28、服務(wù)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，塑造一流的汽運(yùn)形象，使文明創(chuàng)建工作不斷深化、卓有成效。二、創(chuàng)建目標(biāo)今后一年，公司文明創(chuàng)建工作的主要奮斗目標(biāo)是：努力探索新形勢(shì)下公司思想政治工作和精神文明建設(shè)的新方法，初步建立與旅客運(yùn)輸相適應(yīng)的思想道德體系；全公司的職工文化知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯改變，一大批適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的高素質(zhì)、復(fù)合性人才不斷涌現(xiàn)；運(yùn)輸行業(yè)豐厚的行業(yè)文化底蘊(yùn)、顯著的時(shí)代氣息、較高的文明程度能夠得到充分顯現(xiàn)；互幫互助、文明和諧的人際關(guān)系成為全公司交往的準(zhǔn)則；工作和生活環(huán)境明顯改善，三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)*市文明單位，使公司真正成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)集體，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)

29、和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。 三、創(chuàng)建措施加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立部門良好形象一是按照“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓好政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，拓寬視野，增長(zhǎng)知識(shí)，努力建成團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想解放、銳意進(jìn)取、業(yè)務(wù)熟悉、善于管理的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)喊響“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”的口號(hào)，帶頭落實(shí)“廉潔自律十不準(zhǔn)”，堅(jiān)持民主集中制、民主生活會(huì)制度和人、財(cái)、物等重要事項(xiàng)集體合議制度，自覺開展批評(píng)與自我批評(píng)，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的自覺性和能力，以良好的政風(fēng)影響行風(fēng)，在群眾中樹立較高威信。二是按照“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)

30、清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的要求，加強(qiáng)公司隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)思想道德教育。深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神，貫徹實(shí)施公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，開展“講文明、樹新風(fēng)”和“四德三義”教育活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)勤政為民的自覺性。三是按照務(wù)實(shí)高效、管理規(guī)范的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行一站式、一條龍服務(wù)。將程序化管理運(yùn)用到“窗口”工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。繼續(xù)推行來訪接待制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量， 做到接待熱心、解釋耐心、接受批評(píng)虛心，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，主動(dòng)為旅客服務(wù)對(duì)

31、象排憂解難。四是按照美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)公司建設(shè)，美化辦公環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)駕駛員管理，為旅客群眾提供文明、整潔、溫馨、舒適的服務(wù)，塑造服務(wù)窗口人人有知識(shí)、有教養(yǎng)、有素質(zhì)的良好形象。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提高文明創(chuàng)建水平深入開展創(chuàng)建誠(chéng)信活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面，提高創(chuàng)建質(zhì)量。進(jìn)一步完善本公司誠(chéng)信檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，通過對(duì)各部門示范評(píng)比活動(dòng)，積極推進(jìn)誠(chéng)信認(rèn)定工作，提高我公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的規(guī)模檔次。著力加大對(duì)違法、失信行為的檢查處罰力度。推行違法行為分類管理，對(duì)一般違規(guī)行為，強(qiáng)化教育整改，做好跟蹤督辦；對(duì)較嚴(yán)重的違法行為，在教育整改、強(qiáng)化培訓(xùn)的同時(shí)

32、，輔以必要的處罰；對(duì)屢教不改者，加大懲處力度。加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變建立健全公司各項(xiàng)效能建設(shè)工作制度，規(guī)范各項(xiàng)用服務(wù)行為。實(shí)行微笑服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，以有效杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“不作為、亂作為”的現(xiàn)象。大力推行文明規(guī)范服務(wù)，在各部門組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤下基層，帶頭調(diào)研，從而幫助基層解決大量涉及職工旅客切身利益的問題。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)圍繞爭(zhēng)創(chuàng)瀘州市文明單位活動(dòng)，以“讓旅客滿意”為總體目標(biāo)， 以建設(shè)企業(yè)文化為抓手，組織開展創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”好班子、文明科室、爭(zhēng)當(dāng)旅客滿意的工作者等活動(dòng)，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，凝聚人心，激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，努力營(yíng)