出租汽車公司的工作計劃

1、出租汽車公司的年度工作計劃出租汽車公司的年度工作計劃 篇一：出租汽車公司安全生產(chǎn)年度工作計劃 xx出租汽車公司安全生產(chǎn)年度工作計劃為認(rèn)真貫徹中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國道路道路交通法，進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步固本強(qiáng)基、穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，不斷提升道路運(yùn)輸服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力，特制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，突出預(yù)防為主、突出加強(qiáng)監(jiān)管、突出落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)宣傳教育和隊伍建設(shè)、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，深化

2、隱患排查治理，創(chuàng)新和完善工作機(jī)制，著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，鞏固成果，切實(shí)提升我公司安全工作整體水平，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)通過各項安全工作的有序開展，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提升安全管理層次，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)督、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，推動建立預(yù)防為主、自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有效防范和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，一般責(zé)任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生。繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)的良好態(tài)勢，確保2016年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)順利完成。三、任務(wù)計劃 安全組織保障1.加強(qiáng)公司安全委員會的組織建設(shè)，根據(jù)情況

3、及時調(diào)整充實(shí)安委會組成人員，及時對部分職務(wù)調(diào)整和一批安全意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員充實(shí)到安全組織機(jī)構(gòu)，全面提高安委會對公司安全形勢的掌控能力。2.加強(qiáng)安全機(jī)構(gòu)的建設(shè)，對人員職務(wù)發(fā)生變化的要及時調(diào)整。工作例會安全例會每月至少組織一次，分析階段安全生產(chǎn)工作形勢，傳達(dá)部署上級文件、會議精神，研究相應(yīng)工作措施，對安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。例會實(shí)行參會人員簽到。學(xué)習(xí)教育1.組織全體管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育采取傳達(dá)文件、舉辦講座、實(shí)例分析等靈活多樣的形式，不斷提高管理人員的安全意識和安全操作能力。切實(shí)提高企業(yè)管理人員的工作水平，確保各項規(guī)定要求落在實(shí)處。2.組織從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，每月至少一次以駕駛員為主要

4、對象的安全培訓(xùn)，針對從業(yè)人員的不同素質(zhì)、不同時期反映出的問題，有針對性的進(jìn)行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓(xùn)， 教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、違規(guī)究責(zé)等內(nèi)容，并做好相應(yīng)記錄，由本人親自簽到，不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水平，消除事故隱患。制度建設(shè)公司安委會對安全工作制度進(jìn)行一次全面的審核，對不適應(yīng)安全 生產(chǎn)政策形勢、無操作性的制度進(jìn)行修訂，并經(jīng)安委會討論后下發(fā)執(zhí)行，保證制度適用有效，并保證制度的貫徹落實(shí)。隱患排查由分公司每月組織對運(yùn)營車輛進(jìn)行檢查。在春運(yùn)、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實(shí)行專項排查。建立查車臺帳，對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記，整改完畢由分公司經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)

5、收合格方可上路運(yùn)營。對查出的安全隱患，整改率達(dá)到100%。應(yīng)急保障嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)急保障預(yù)案，不適應(yīng)的要上報安委會及時修訂、完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。宣傳報道加強(qiáng)安全宣傳，特別是每月駕駛員安全教育培訓(xùn)日，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使駕駛員樹立安全意識。加強(qiáng)宣傳欄報道，及時報道我公司安全工作的工作動態(tài)、駕駛員典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。責(zé)任落實(shí)1.總經(jīng)理與運(yùn)營部之間、運(yùn)營部與分公司之間簽定安全責(zé)任書，明確各自的工作職責(zé)和責(zé)任。2.簽定年度安全承諾書，公司與全部從業(yè)人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到各個崗位。3.加大責(zé)任追究，對企業(yè)管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責(zé)任不落實(shí)形成安全隱患或造成責(zé)任事故的，嚴(yán)

6、格按照公司安全管理制度“四不放過”原則，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 經(jīng)費(fèi)保障提取安全生產(chǎn)費(fèi)用按照上年度的收入的1.5%的比例每月提取。專項活動1.開展車輛交通安全重點(diǎn)整治活動,安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認(rèn)真落實(shí)違法駕駛員的教育、懲戒措施，當(dāng)月底上報公司運(yùn)營部。2.認(rèn)真落實(shí)車輛gps監(jiān)管措施，出現(xiàn)不在線情況及時通知駕駛員修復(fù)，待恢復(fù)上線方可營運(yùn)。加大對違法行的查處加大對違反交通信號、超速行駛等嚴(yán)重交通違法行為的處理力度，堅決按照公司制度的規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，消除隱患，防止反彈。信息報送各部門、分公司要按規(guī)定時間上報各類方案、報表。安全部要按規(guī)定及時向上級部門報送各種材料報表。檔

7、案管理各部門要按照安全檔案規(guī)范的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。今年安全工作形勢非常嚴(yán)峻，各部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保計劃完成。北京xx出租汽車有限公司2016年1月篇二：出租公司2016年工作計劃 出租公司2016年工作計劃2016年對于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)特別是基于智能手機(jī)平臺的各類打車軟件的強(qiáng)大沖擊，給出租公司帶來了全新的挑戰(zhàn)，全國大部分出租汽車公司的經(jīng)營均受到不同程度的影響。面對如此嚴(yán)峻的行業(yè)形勢，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，正確決策，出租公司全體同仁克服重重困難，順利完成了年初制定的各項工作指標(biāo)，為出租公司下一年度穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2016年，面臨新

8、常態(tài)、新形勢，出租公司希望能在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職能部門管理職能，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員團(tuán)隊協(xié)作意識，整合公司各類資源，切實(shí)做好駕駛員教育和培訓(xùn)工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競爭力。下面將從如下幾個方面進(jìn)行制定具體工作計劃： 一、維護(hù)和鞏固雙班率工作。為了穩(wěn)定司機(jī)隊伍，保證現(xiàn)有雙班率不下滑，現(xiàn)對出租公司2016年車輛更新提出以下計劃：按公司目前的經(jīng)營規(guī)模，平均六至七年為一個更新周期計算，每年新車數(shù)量應(yīng)在800輛左右較為合理，但駕駛員資源市場存在變數(shù)，每年應(yīng)有正負(fù)200輛左右的浮動空間。按今年的承包

9、情況來看，預(yù)計明年更新600輛左右較為可行。更新舊車對象： 我公司明年更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年。從測算上看，這些車比較適合更新,總量為592輛，基本滿足承包需求。從全年各月份分布及各分公司的承包能力來看，主要考慮兩個因素：一是舊車需滿六年，取得政府舊車更新補(bǔ)貼；二是能夠雙班順利承包、不壓車。2016年車共119輛，明年將達(dá)到7年，受年底駕駛員收入降低、資源匱乏影響，新車承包難度過大，建議09年1月份 44輛車暫時不更新，開到下半年臨近報廢期再更新，如上半年新車需求量大，可提前至5、6月份更新，其余75輛春節(jié)后著手更新?？紤]到市場尚不明朗，從 2月份開始少

10、量收車，至4月份，每月25輛左右，分3月、4月、5月承包，每分公司考核1-2輛，三個月共考核4輛，同時解決部分舊車置換；如本階段新車承包形勢較好，可儲備新車司機(jī)資源，承包6月份新車使用。一般情況下，從5月份開始，駕駛員承包逐漸回暖，可適當(dāng)增加新車數(shù)量。收車對象為2016年1-5月份車，數(shù)量為66輛；6月份承包，每分公司考核4輛任務(wù)。2016年6-9月份車輛較多，平均每月80輛左右，其中7月份105輛可分兩批，在7月、8月收車。7-10月份承包，每月每分公司考核承包5輛任務(wù)。10月份滿六年車共47輛，可將09年1月份的44輛并入該月份更新，共91輛；11月份承包，每分公司考核承包5輛任務(wù)，剩余車

11、輛轉(zhuǎn)入12月份承包。11月份25輛，與上月份剩余新車合計12月份承包，每分公司考核2輛。2016年12月份59輛滿六年，但多數(shù)在下半月，一般情況下年底正處于司機(jī)市場的低潮期，建議次年春節(jié)后收車承包。計劃全年收車592輛，承包592輛，平均每分公司承包37輛，平均考核36輛。 二、駕駛教育和培訓(xùn)工作三、降低投訴率，減少駕駛員違紀(jì)行為自2016年9月，兩家企業(yè)已基本脫離在15家大型企業(yè)排名后三名的局面，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作目標(biāo)。但是與后幾名的差距還是很少，整體投訴率沒有進(jìn)一步拉開，從而面臨隨時被其他企業(yè)趕超的危險。針對目前情況，圍繞降低整體投訴率的主要工作重心，充分 結(jié)合現(xiàn)行考核方案，嚴(yán)抓分公

12、司各項工作的落實(shí)，全面杜絕駕駛員重大違紀(jì)，減少場站一般違紀(jì)行為，現(xiàn)制定2016年度工作目標(biāo)。一、降低整體投訴率，爭取在年底前穩(wěn)定在行業(yè)15家大型企業(yè)排名第十名左右。1、 堅持投訴駕駛員停運(yùn)制度、合理制定停運(yùn)計劃嚴(yán)格落實(shí)投訴駕駛員停運(yùn)、以及嚴(yán)重違章駕駛員停運(yùn)制度，目前，行業(yè)中發(fā)生拒載、繞路、議價、中途甩客四項嚴(yán)重違紀(jì)行為的占比約為50%左右，本企業(yè)自年初開始，四項違紀(jì)行為雖然多發(fā)，但基本與行業(yè)持平的，其次多發(fā)的為不規(guī)范服務(wù)，從今年9月開始，嚴(yán)重違紀(jì)行為開始高發(fā)，到10月到達(dá)頂點(diǎn)，占到公司總投訴數(shù)量的80%以上，對此，運(yùn)管中心及時調(diào)整了停運(yùn)方式，首先，對發(fā)生投訴的駕駛員堅持小教室教育，其次，對于出

13、現(xiàn)四項嚴(yán)重違紀(jì)行為的駕駛員，開展停車學(xué)習(xí)，并將到會率加入分公司考核，從而起到對投訴駕駛員的震懾作用，對其他廣大駕駛員起到警示作用。與此同時，提高停車培訓(xùn)的教育質(zhì)量，提前開展培訓(xùn)協(xié)調(diào)，組織好授課人與授課教案，讓駕駛員在停運(yùn)中提增加運(yùn)營知識，從而提高其自身服務(wù)水平，能夠有效地達(dá)到停運(yùn)預(yù)期。對于無故不參加停運(yùn)的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對駕駛員的管控能力。2、 根據(jù)適時情況，精準(zhǔn)制定、修改考核方案篇三：出租公司2016年工作計劃2016-12-21 出租公司2016年工作計劃2016年對于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)特別是基于智能手機(jī)平臺的各類打車軟件的強(qiáng)大沖擊，給

14、出租公司帶來了全新的挑戰(zhàn)，全國大部分出租汽車公司均受到不同程度的影響。面對如此嚴(yán)峻的行業(yè)形勢，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，正確決策，出租公司全體同仁在“協(xié)同、精細(xì)、系統(tǒng)”的集團(tuán)年度主題精神指引下，克服重重困難，順利完成了年初制定的各項工作指標(biāo)，為下一年度穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2016年，出租公司在面臨新常態(tài)、適應(yīng)新形勢、把握新機(jī)遇、尋求新發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)背景下，要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職能部門管理職能，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員團(tuán)隊協(xié)作意識，整合公司各類資源，切實(shí)做好駕駛員教育和培訓(xùn)工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競爭

15、力。下面將從如下幾個方面制定具體工作計劃：一、穩(wěn)定司機(jī)資源，維護(hù)和鞏固雙班率工作。工作目標(biāo)：最大可能穩(wěn)定司機(jī)隊伍，確保80%的雙班率不下滑。 主要措施：1、2016年車輛更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年，總量為592輛，平均每分公司承包37輛。2、利用多種途徑進(jìn)行新駕駛員招聘。3、提高管理人員服務(wù)意識、服務(wù)水平，尊重駕駛員，增加司機(jī)的歸屬感。 4、出臺切實(shí)可行的優(yōu)惠政策留住老司機(jī)。5、擴(kuò)大企業(yè)正面形象宣傳，吸引其它公司的司機(jī)資源。二、全面提高駕駛員素質(zhì)，降低投訴率，減少違紀(jì)行為。工作目標(biāo)：將投訴率排名穩(wěn)定在15家大型企業(yè)的第十名左右。 主要措施：1 、嚴(yán)格落實(shí)投

16、訴駕駛員停運(yùn)、以及嚴(yán)重違章駕駛員停運(yùn)制度。 首先，對發(fā)生投訴的駕駛員堅持小教室教育；其次，對于出現(xiàn)四項嚴(yán)重違紀(jì)行為的駕駛員，開展停車學(xué)習(xí)，并將到會率加入分公司考核；再次，提高停車培訓(xùn)的教育質(zhì)量，提前開展培訓(xùn)協(xié)調(diào)，組織好授課人與授課教案；另外，對于無故不參加停運(yùn)的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對駕駛員的管控能力。2、根據(jù)適時情況，精準(zhǔn)制定、修改考核方案。運(yùn)管中心準(zhǔn)備在2016年中結(jié)合現(xiàn)行考核辦法，并根據(jù)適時情況，將整體排名考核，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑止咀陨頌閱挝唬c行業(yè)某一目標(biāo)為起點(diǎn)，16家分公司分別考核。3、重視公司內(nèi)部電話投訴的處理，避免升級成外部投訴。對于公司內(nèi)部電話投訴，積極督促分公司按時處

17、理，逐一確認(rèn)核實(shí)，避免因分公司處理不當(dāng)或不及時產(chǎn)生外部投訴。4、杜絕嚴(yán)重違紀(jì)、降低場站違紀(jì)。對于站區(qū)發(fā)生的一般違紀(jì)行為，中心會組織好現(xiàn)有稽查人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間制止、糾正違紀(jì)駕駛員，減少駕駛員被執(zhí)法人員查處。2016年，運(yùn)管中心還要堅持對稽查的管理，使其在站點(diǎn)發(fā)揮其工作作用，繼續(xù)保持現(xiàn)有的成果。三、繼續(xù)加強(qiáng)交通安全教育，降低交通違法率。 繼續(xù)開展各項安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)駕駛員安全責(zé)任意識教育，進(jìn)一步降低交通違法發(fā)生率和減少嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生，力爭將2016年交通違法率控制在10%以內(nèi)，同時著力提升駕駛員的駕駛自律性，強(qiáng)化其對交通事故尤其是重大交通事故的防控能力，降低企業(yè)安全風(fēng)險費(fèi)

18、用支出。四、交通事故管控工作工作目標(biāo)：在2016年務(wù)必通過控制事故發(fā)生幾率和預(yù)防重大交通事故將保險賠付率再降低十個百分點(diǎn)即控制在80%以內(nèi)。主要措施：同時配合各個分公司加強(qiáng)事故處理的監(jiān)管，并充分有效利用商業(yè)保險的理賠，使公司內(nèi)部險的支出逐步降低，在繼續(xù)保持2016年度總支出不超預(yù)算的成績之上，使2016年事故內(nèi)險支出在更低水平運(yùn)行。五、繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)三者險工作。工作目標(biāo)：力爭三者十萬商業(yè)險在2016年年底整體達(dá)到70%以上，商險總覆蓋率保持在90%以上。主要措施：2016年，重點(diǎn)推進(jìn)商險三者十萬以上的投保和追加工作。鑒于2016年商業(yè)險覆蓋率的大幅提高，使得公司內(nèi)險支出金額明顯下降，尤其是商險中

19、三者十萬及以上的投保，更加有效的降低了企業(yè)運(yùn)營支出的成本，故2016年將重點(diǎn)放在對三者十萬以上的投保和追加工作上，通過各種途徑和手段，爭取達(dá)到上述目標(biāo)。六、豐富企業(yè)文化建設(shè)，全方位提升企業(yè)形象出租公司在2016年重點(diǎn)做好星級駕駛員評比、優(yōu)秀駕駛員表彰、的士英雄與魅力車隊長評選、困難駕駛員慰問等年度活動，同時要推進(jìn)微信公眾平臺的廣泛關(guān)注，利用微熱點(diǎn)、微互動，鼓勵駕駛員踴躍 參與、積極互動，調(diào)動駕駛員的熱情。七、駕駛教育和培訓(xùn)工作不斷提升管理人員的授課水平，以授課大賽為契機(jī)，豐富例會教育內(nèi)容，提高駕駛員例會教育效果。鼓勵分公司開展多形式、多方式、多元化的例會教育，嘗試?yán)龝谡n制度改革，八、公司資源

20、共享的工作計劃充分利用公司現(xiàn)有資源，通過進(jìn)行合理投入，發(fā)揮現(xiàn)有公共設(shè)施的最大效能。向駕駛員提供午餐，在辦公樓指定區(qū)域內(nèi)設(shè)立會客區(qū)、休息區(qū)、茶歇區(qū)等，為駕駛提供人性化服務(wù)項目。2016年10月10日交通運(yùn)輸部發(fā)布了關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法，目前上述兩個文件尚未正式落地，相信兩個文件正式發(fā)布后，對出租行業(yè)發(fā)展將起到深遠(yuǎn)影響，出租公司全體已經(jīng)做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作。北京北方出租汽車有限責(zé)任公司 北京北方創(chuàng)業(yè)出租汽車有限公司2016年12月21日篇四：出租車公司年度工作總結(jié) 出租車公司年度工作總結(jié)今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的

21、正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃?，F(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊隊長是車隊安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員

22、管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象繼續(xù)貫徹出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告

23、等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長 效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。四、積極開展各項安全專項活動今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“

24、平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。 嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點(diǎn)

25、駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。五、存在的問題雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了 許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。六、明年工作思路以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排

26、部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接

27、工作，適時對出租車運(yùn)價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力首頁12尾頁篇五：出租車公司某年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃 *出租有限公司20*年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃為切實(shí)加強(qiáng)*出租有限公司社會主義精神文明建設(shè)，根據(jù)中央文明委關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的若干意見，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定*出租有限公司20*年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想以三個代表重要思想和“十七大”精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“服務(wù)旅客，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“勤政廉潔，務(wù)實(shí)高效”為主題，進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”教育，著力建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支好的干部隊伍，營造一個好的

28、服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，塑造一流的汽運(yùn)形象，使文明創(chuàng)建工作不斷深化、卓有成效。二、創(chuàng)建目標(biāo)今后一年，公司文明創(chuàng)建工作的主要奮斗目標(biāo)是：努力探索新形勢下公司思想政治工作和精神文明建設(shè)的新方法，初步建立與旅客運(yùn)輸相適應(yīng)的思想道德體系；全公司的職工文化知識結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯改變，一大批適應(yīng)形勢發(fā)展的高素質(zhì)、復(fù)合性人才不斷涌現(xiàn)；運(yùn)輸行業(yè)豐厚的行業(yè)文化底蘊(yùn)、顯著的時代氣息、較高的文明程度能夠得到充分顯現(xiàn)；互幫互助、文明和諧的人際關(guān)系成為全公司交往的準(zhǔn)則；工作和生活環(huán)境明顯改善，三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，爭創(chuàng)*市文明單位，使公司真正成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范的堅強(qiáng)集體，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)社會

29、和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。 三、創(chuàng)建措施加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立部門良好形象一是按照“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓好政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)法律知識學(xué)習(xí)，拓寬視野，增長知識，努力建成團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想解放、銳意進(jìn)取、業(yè)務(wù)熟悉、善于管理的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)喊響“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督”的口號，帶頭落實(shí)“廉潔自律十不準(zhǔn)”，堅持民主集中制、民主生活會制度和人、財、物等重要事項集體合議制度，自覺開展批評與自我批評，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的自覺性和能力，以良好的政風(fēng)影響行風(fēng)，在群眾中樹立較高威信。二是按照“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)

30、清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動快捷”的要求，加強(qiáng)公司隊伍建設(shè)。加強(qiáng)思想道德教育。深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神，貫徹實(shí)施公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，開展“講文明、樹新風(fēng)”和“四德三義”教育活動，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)勤政為民的自覺性。三是按照務(wù)實(shí)高效、管理規(guī)范的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行一站式、一條龍服務(wù)。將程序化管理運(yùn)用到“窗口”工作的每一個環(huán)節(jié)。繼續(xù)推行來訪接待制度，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量， 做到接待熱心、解釋耐心、接受批評虛心，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，主動為旅客服務(wù)對

31、象排憂解難。四是按照美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)公司建設(shè)，美化辦公環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)對駕駛員管理，為旅客群眾提供文明、整潔、溫馨、舒適的服務(wù)，塑造服務(wù)窗口人人有知識、有教養(yǎng)、有素質(zhì)的良好形象。加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高文明創(chuàng)建水平深入開展創(chuàng)建誠信活動，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面，提高創(chuàng)建質(zhì)量。進(jìn)一步完善本公司誠信檔案，實(shí)行動態(tài)管理。發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，通過對各部門示范評比活動，積極推進(jìn)誠信認(rèn)定工作，提高我公司生產(chǎn)、經(jīng)營的規(guī)模檔次。著力加大對違法、失信行為的檢查處罰力度。推行違法行為分類管理，對一般違規(guī)行為，強(qiáng)化教育整改，做好跟蹤督辦；對較嚴(yán)重的違法行為，在教育整改、強(qiáng)化培訓(xùn)的同時

32、，輔以必要的處罰；對屢教不改者，加大懲處力度。加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變建立健全公司各項效能建設(shè)工作制度，規(guī)范各項用服務(wù)行為。實(shí)行微笑服務(wù)和限時服務(wù)，以有效杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“不作為、亂作為”的現(xiàn)象。大力推行文明規(guī)范服務(wù)，在各部門組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤下基層，帶頭調(diào)研，從而幫助基層解決大量涉及職工旅客切身利益的問題。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動圍繞爭創(chuàng)瀘州市文明單位活動，以“讓旅客滿意”為總體目標(biāo)， 以建設(shè)企業(yè)文化為抓手，組織開展創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”好班子、文明科室、爭當(dāng)旅客滿意的工作者等活動，組織豐富多彩的文體活動，凝聚人心，激勵斗志，鼓舞士氣，努力營