社區(qū)志愿服務(wù)工作實施方案

1、社區(qū)志愿服務(wù)工作實施方案為貫徹落實中央文明委關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見和省委文明辦、省民政廳關(guān)于印發(fā)的通知（閩委文明聯(lián)XX3號），以及XX市委文明辦、XX市民政局關(guān)于印發(fā)的通知精神，推進我街道社區(qū)志愿服務(wù)活動經(jīng)?；?、制度化，現(xiàn)提出如下方案。一、總體思路堅持把開展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理結(jié)合起來，與學雷鋒活動結(jié)合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，按照分類指導、分步實施的原則，以解決社區(qū)居民日常生活的一些實際困難為著力點，因地制宜，設(shè)計打造品牌項目，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，建立完善長效工作機

2、制和活動運行機制，推進社區(qū)志愿服務(wù)制度化，促進學雷鋒活動常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會風尚。二、工作流程1采集需求、設(shè)計項目。堅持以需求為導向，組織社區(qū)工作人員、樓組長、社工、志愿服務(wù)組織負責人到外來務(wù)工人員、空巢老人、殘疾人等特殊群眾家中，了解他們的需求，并以此為依據(jù)，有針對性地設(shè)計志愿服務(wù)活動項目，為社區(qū)居民關(guān)愛他人、奉獻社會搭建平臺。2發(fā)布信息、招募注冊。志愿服務(wù)活動項目確定后，依托志愿服務(wù)站點或社區(qū)公共服務(wù)中心，及時發(fā)布志愿服務(wù)活動信息和志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報名參加，并進行注冊登記。登記注冊采取紙質(zhì)和電子注冊兩種方式。一是由居民填寫注冊登

3、記表（見附1），提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務(wù)技能、服務(wù)時間和聯(lián)系方式等，由社區(qū)審核后予以登記注冊，并通過XX市志愿者注冊招募管理系統(tǒng)（/）錄入到所在社區(qū)。二是經(jīng)省委文明辦和省民政廳審核批準的志愿服務(wù)記錄機構(gòu)，可以依托全國志愿者隊伍建設(shè)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)站進行注冊登記。3組織培訓、加強管理。堅持培訓與服務(wù)并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行志愿服務(wù)通用知識和完成志愿服務(wù)所需的技能培訓。培訓工作要定期進行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。要充分調(diào)動各類社會組織、志愿者團體、駐街各單位等各類社會力量的積極性，在社區(qū)開展培訓工

4、作。依托社區(qū)公共服務(wù)中心建立志愿服務(wù)站點，確保達到“五個一”標準，即：有場所、有機構(gòu)、有隊伍、有制度、有項目。跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。市委文明辦和市民政局將結(jié)合文明社區(qū)創(chuàng)建活動分批推進市級社區(qū)志愿服務(wù)工作示范站點站建設(shè)，并對驗收合格的給予適當?shù)慕?jīng)費補助。4開展活動、提供服務(wù)。圍繞家政服務(wù)、文體活動、文明勸導、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務(wù)、美化綠化等內(nèi)容，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務(wù)。組織志愿者在專業(yè)社會工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對性地開展服務(wù)。鼓勵志愿服務(wù)組織（團體）在社區(qū)注

5、冊登記（見附2）。通過簽訂協(xié)議（見附3），結(jié)對加接力的方式，推動企業(yè)、機關(guān)、學校、醫(yī)院等成立志愿服務(wù)隊進社區(qū)服務(wù)，引導公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織到社區(qū)開展志愿服務(wù)，著力培育各類具有區(qū)域性、專業(yè)性特色品牌隊伍。5做好記錄、建立臺賬。志愿服務(wù)活動結(jié)束后，志愿者要填寫志愿服務(wù)時長登記表（見附4）并提交社區(qū)志愿服務(wù)站點記錄員，按照省委文明辦、省民政廳下發(fā)XX省志愿服務(wù)記錄辦法實施細則（試行）（閩民人XX518號）確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對志愿者的服務(wù)進行及時、完整、準確記錄（見附5），建立志愿服務(wù)臺賬，為表彰激勵提供依據(jù)?？山Y(jié)合實際，實行電子化管理，注明服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)

6、量等，并逐步把服務(wù)記錄匯總到全國志愿者隊伍建設(shè)管理信息系統(tǒng)，使服務(wù)記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。6激勵嘉許、適度回饋。建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的志愿者星級評定制度，根據(jù)民政部確定的認定標準，志愿服務(wù)記錄時間累計達到100小時、300小時以上的，可以依次向市志愿者協(xié)會申請評定為一星級、二星級志愿者；志愿服務(wù)記錄時間累計達到600小時、1000小時以上的，可以依次向XX市志愿者協(xié)會申請評定為三星級、四星級志愿者；志愿服務(wù)記錄時間累計達到1500小時以上的，可以向省志愿者協(xié)會申請評定為五星級志愿者（見附6）。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿

7、者可以利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)。同時，也可以根據(jù)實際情況，推動制定志愿者在升學、就業(yè)、使用社會公共設(shè)施、接受他人和組織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待政策。三、工作要求1切實加強組織領(lǐng)導。要把社區(qū)志愿服務(wù)活動融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)的主導作用，加強協(xié)調(diào)指導和制度設(shè)計。按照試點、評估提升、總結(jié)推廣的步驟，推進社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)常化、制度化發(fā)展。XX年，省級以上文明社區(qū)要率先按照本方案實施，XX年，所有社區(qū)要普遍實施。2突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，切實加強公民道德建設(shè)，引導人們在參加志愿服務(wù)的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解