基于全面質量管理的甘肅中石油昆侖燃氣公司運營安全管理

1、基于全面質量管理的甘肅中石油昆侖燃氣公司運營安全管理三、公司運營安全管理現(xiàn)狀分析(-)企業(yè)基本概況甘肅中石油昆企燃氣有限公司是以天然氣經(jīng)營為主導，集天然氣管網(wǎng)及設施建設、天然氣利用及技術開發(fā)、壓縮天然氣銷售、cng加氣站建設和經(jīng)營、液化天然氣生產(chǎn)經(jīng)營以及賓館經(jīng)營、培訓教育、物業(yè)管理為一體的城市公用企業(yè)。公司于1982年4月由蘭州市政府批準組建，原為蘭州煤氣工程指揮部、蘭州煤氣工程建設辦公室、蘭州市煤氣管理局，1996年6月經(jīng)蘭州市委批準改制為蘭州市煤氣總公司，2000年6月經(jīng)蘭州市政府批準改組為蘭州燃氣化工集團有限公司，2008年7月改制為蘭州燃氣化工集團有限公司。2010年5月蘭州市政府國資

2、委與中石油昆企燃氣有限公司簽訂合資經(jīng)營合同，同年9月重組改建為蘭州中石油昆倉燃氣有限公司，2012年4月更名注冊為甘肅中石油昆企燃氣有限公司。2012年6月，在中石油昆企燃氣有限公司的主持下，接管了原由中石油昆企燃氣西北分公司管理的酒泉、嘉峪關、武威等9家地市燃氣公司，接管了原由中石油昆企天然氣利用有限公司管理的中石油昆企天然氣利用有限公司甘肅分公司、甘肅中石油昆企天然氣利用有限公司及其7個在建燃氣項目。蘭州燃氣工程最早于1979年7月由當時的國家計委和國家建委批準興建，1987年7月全面開工建設，1991年10月基本建成投產(chǎn)。原為煤加壓氣化工藝制氣，集管道煤氣的生產(chǎn)、輸配、經(jīng)營、服務為一體。

3、2001年11月隨著國家“西氣東輸”工程的全面啟動，潘寧蘭天然氣管道工程先行建成投運，青海濕北天然氣進入蘭州，原輸配管網(wǎng)系統(tǒng)經(jīng)過局部改造、氣源轉換后改輸天然氣。除接管的公司和項目外，甘肅公司目前累計建成高、中、低壓天然氣管網(wǎng)干線400多公里、庭院管線1500多公里、門站6座、調(diào)壓站62座、調(diào)壓箱（柜）3100余臺，實現(xiàn)了對蘭州市城關、七里河、安寧、西固等四個主城區(qū)全面覆蓋，同時將市場發(fā)展的觸角拓展到了蘭州市周邊的榆中縣、永登縣、皋蘭縣、臨洮縣、夏河縣、隴西縣、定西市、合作市、蘭州新區(qū)等“六縣兩市一區(qū)”?，F(xiàn)有居民用戶60余萬戶，商業(yè)用戶3700多家，工業(yè)用戶56家，汽車加氣站14家，集中供暖用戶

4、475家。形成總資產(chǎn)28億多元。2012年銷售天然氣10億立方米、完成銷售收入20億元。連續(xù)14年實現(xiàn)安全穩(wěn)定生產(chǎn)，保障了城市供氣功能的安全正常運轉。公司近年經(jīng)營狀況見表1。(二）企業(yè)運營安全管理存在的問題1、缺乏完善的應急救援預案在城市，液化石油氣、燃氣與人們的生產(chǎn)和生活有著緊密的關系。而同時，燃氣具有易燃易爆的特點，這使得燃氣供應和使用中存在著較大的安全隱患。因此，必須加強燃氣的安全管理，同時制定相應的應急救援預放措施。應急救援預防措施是為了提高燃氣應急體系和應急部門在燃氣事故發(fā)生后的反應速度和處理能力而制定的。它的建立能夠提高燃氣部門的反應速度，明確各部門的職責，進將燃氣事故造成的損失最

5、小化。盡管如此，一些城市的燃氣公司仍釆用的是缺乏系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性的燃氣應急救援預案?，F(xiàn)有的燃氣應急救援片面強調(diào)救援隊伍、領導組織、事故類型等，而缺乏對于應急救援所需的外部力量、資源協(xié)調(diào)、救援細節(jié)等因素的考慮。造成了在實際救援中力量分散，缺乏有效組織，缺乏相應的應急預案啟動、運作機制，因而阻礙了應急部門在第一時間內(nèi)做出快速、有效的反應。2、安全運營管理過于繁瑣城市燃氣公司要進行安全運營管理，需要動員全體員工，共同協(xié)作完成。在實際工作中，將工作按照步驟連續(xù)處理，就是工作流。工作流程就是全部工作環(huán)節(jié)的整合。流程管理的主要內(nèi)容包括：作業(yè)指引、崗位說明書、人力資源管理體系、業(yè)務運作流程等。其目的是通過運用

6、現(xiàn)代化手袋，提高對具體工作內(nèi)容管理的效率，從而提高整體的運作效率，使公司的管理和運行更加標準、規(guī)范。而一些城市的燃氣公司的安全運營管理流程仍然是過于繁瑣，產(chǎn)生了官僚化程度不斷加大、各部門之間不能進行有效合作、決策時間延長等問題。有的時候，本來較小的一起燃氣事故，也會把全體人員召集到一起，興師動眾。由于權責不明確，應急部門無法及時處理事故。3、人員配備不合理人員配備不合理是城市燃氣公司安全運營管理中存在的另一個主要問題。許多燃氣公司都缺乏專業(yè)的燃氣安全管理人才。而僅有的專業(yè)人乂，還被安排到了其他的工作崗位，從事于燃氣安全管理無關的工作。這種不合理的人員配置對于燃氣安全運營和管理帶來了較大的危害。

7、眾所周知，人力資源配置的目標就是實現(xiàn)人盡其才、才盡其用。因此，城市燃氣公司應當給與人才配置充分的重視，合理、有效地對人力資源進行配置，不斷調(diào)整現(xiàn)有的人力資源結構，逐步改善人力資源短缺和浪費的局面，真正地實現(xiàn)人才、事情、崗位間的合理安排。只有這樣才能充分調(diào)動人才的積極性和主動性，讓其在適合的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。4、缺乏完善的信息化管理系統(tǒng)為了更有效預防燃氣事故的發(fā)生，同時提高安全運營管理水平，一些城市燃氣公司將現(xiàn)代化的科學技術應用于燃氣管網(wǎng)的運營和安全監(jiān)控中。這些技術主要有：gis系統(tǒng)、scada系統(tǒng)、客戶服務中心系統(tǒng)、防腐層檢測系統(tǒng)。這些技術的應用能夠有效降低燃氣運營過程中存在的事故隱患。于此

8、同時，信息化管理系統(tǒng)的引入提升了城市燃氣公司進行安全運營的能力，使其能夠有效、及時地處理各種燃氣事故。但盡管如此，目前一些城市燃氣公司的信息化系統(tǒng)仍存在著明顯的缺陷，這使得信息化管理系統(tǒng)在實際運行中難以充分發(fā)揮應有的作用，致使部分管理人員仍然憑借經(jīng)驗來處理各種燃氣事故。同時，綜合性的信息決策管理系統(tǒng)的缺乏，使得燃氣公司不能對信息進行及時有效的匯總，這大大影響了數(shù)據(jù)的準確性、有效性和全面性，不利于相關決策的制定。5、其他問題天然氣部分管線使用多年，管網(wǎng)腐燭老化成為輸配系統(tǒng)的主要隱患威脅;hse管理體系剛剛在甘肅公司試運行了半年，雖經(jīng)幾次屯核，但依然存在很多問題，需要在今后的工作中強化；是挖沙取土

9、、挖山平地、栽植深根植物等對天然氣管線造成的隱患多；是快速公交、熱力管線等工程施工，造成占應、挖斷、挖漏管線事故多次發(fā)生；是到期燃氣表的隱患一直無法解決，現(xiàn)存到期表數(shù)量很大，產(chǎn)權屬于用戶，作為燃氣經(jīng)營企業(yè)沒有這么大的資金量來解決這一社會問題；是天然氣管網(wǎng)場站的周邊環(huán)境很差，周邊建設單位不顧燃氣場站的安全防護距離，肆意建設違章建筑，給安全生產(chǎn)留下了隱患。 (三）企業(yè)運營安全管理存在問題的原因分析1、認識不到位引起的應急預案的不完備燃氣的物理性質都知道，但對燃氣的物理性質所產(chǎn)生的后果沒有引起足夠的重視。燃氣管道一旦爆炸是無法預估的后果，對于產(chǎn)生這種后果的要有各種應急預案，防止二次災害的發(fā)生；在還沒

10、有發(fā)生災害，但己有征兆的情況下執(zhí)行咋樣的應急預案；原來的應急預案適不適合現(xiàn)有體系等都缺乏充分的研究。制定燃氣行業(yè)應急救援搶險預案的目的在于讓各個生產(chǎn)技術崗位的作業(yè)人員充分了解自己的工作崗位可能會發(fā)生的突發(fā)事件以及掌握應對這些突發(fā)事件的方法。這樣，在其真正發(fā)生時，相關人員能夠按照預案設計內(nèi)容和設備操作規(guī)程，實施正確有效的措施快速高效地排除事故險情，從而有效控制事態(tài)的發(fā)展，將事故對人員、財產(chǎn)、企業(yè)、環(huán)境等造成的損失最小化?？紤]到燃氣行業(yè)設備、設施、場所和環(huán)境的特殊性，在制定燃氣行業(yè)的應急救援搶險預案時，應首先做出安全評價，在此基礎上，提出并制定相應的措施。在制定過程中，應該遵循下列原則：(1)必須

11、符合相關法律法規(guī)比如：消防、安全監(jiān)督、環(huán)保、國家建設、勞動保護等的要求。這樣能夠確保在發(fā)生重大事故時，能夠得到政府相關職能部門的支援和配合。(2)堅持以人為本的原則。無論何種安全應急預案，其根本出發(fā)點都是為了在發(fā)生重大事故時，能夠將人員傷亡降至最低，對受傷人員進行快速營救。(3)快速反應的原則。當事故發(fā)生時，各部門能偶協(xié)調(diào)一致，快速做出反應，迅速切斷危險源，從而有效防止事態(tài)繼續(xù)擴大。(4)科學而有效的原則。應當對應急救援機構和人員的調(diào)配，救援設備和設施、條件和環(huán)境、行動的步驟和指導思想，控制事故進一步發(fā)展的方法等，提前做出有效的安排。這樣可以確保各個部門有序、快速地應對突發(fā)事故。應急預案根據(jù)不

12、同的分類標準可分為不同的種類。根據(jù)預案責任，主體的性質不同，應急預案可分為企業(yè)預案和政府預案。而根據(jù)事故影響范圍的不同，應急預案又可以分為場外預案和現(xiàn)場預案兩種。預案包括不同的等級。場外預案按事故影響范圍的不同，由高到底可分為國家級、省級、地市級、區(qū)縣級等。企業(yè)預案一般由企業(yè)根據(jù)自身情況制定，由高到低可分為公司級、工廠級、車間級、班組級等。各類各級預案內(nèi)容上各有側重，但應協(xié)調(diào)一致。對于重點部門的應急、救援、搶險等，城市燃氣公司每月至少進行一次演習，根據(jù)演習的實際情況，不斷完善預案內(nèi)容。2、制度、文化僵化是流程繁瑣的根源過于繁瑣的安全運營管理流程來源于制度上的僵化，現(xiàn)代安全運營管理理念與以前理念

13、大有不同。因而不能用以前的流程來規(guī)避現(xiàn)有企業(yè)的運營安全管理。燃氣作為國有企業(yè)在我國具有十分重要的地位，是國家經(jīng)濟命脈的支柱性企業(yè)，同時國有企業(yè)也存在著各種問題。計劃經(jīng)濟留下留下來的制度體系還沒有從更本上改變，即使我國改革開放多年，但以前僵化的制度還是影響了今天的國有企業(yè)的行為。一個簡單的企業(yè)行為要經(jīng)過繁瑣的審批、簽字或蓋章等手續(xù)，致使企業(yè)安全運營管理過去繁瑣，管理上的繁瑣對于企業(yè)的安全運營影響不小，企業(yè)的安全運營管理需要的現(xiàn)代化的管理，要有快速敏捷的反應。企業(yè)文化的建設存在僵固化的問題。如把企業(yè)文化僅僅停留在包裝、廣告宣傳等活動上；將企業(yè)文化僅僅等同于企業(yè)精神，使企業(yè)精神顯得千篇一律，毫無新意

14、和特色?？吹絼e的企業(yè)如何做企業(yè)文化，然后就模仿甚至是全套搬過來用，實際效果是可想而知的，企業(yè)文化的建設與創(chuàng)新與自己企業(yè)的實際情況相符，才能真_yh達到想要的目的，我國企業(yè)的這種企業(yè)文化的僵固化的現(xiàn)象較為普遍。因而，無論從制度上還是企業(yè)文化上的彈端成為企業(yè)安全運營管理流程繁瑣的主要根源。3、人力資源管理混亂造成人員配備不合理資源管理管理理念在認識上有一定的偏差，存在重視文憑、輕視能力，重視資歷、輕視道德等觀念誤區(qū)。同時，企業(yè)缺乏正確的人才意識。主要表現(xiàn)在：(1)只看眼前利益。企業(yè)管理者沒有認識到人才的重要性，對于培育人才缺乏足夠的信心，既擔心投入的人力、物力沒有回報，又擔心人才不能長期為他們服務

15、。(2)忽視人j對企業(yè)的重要性。過于追求的的高、尖人才的引進，忽視了企業(yè)的內(nèi)部人才，企業(yè)內(nèi)部人才得不到重用。好的企業(yè)要善于用人，善于發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)秀人才的潛力，真正做到無為而治，做到擇其所長，避其所短，量?而用。(3)有歧視現(xiàn)象存在。管理者把企業(yè)內(nèi)部員工當作是雇傭的商品，不愿意對員工進行更深層次的增值幵發(fā)，也沒有對員工的職業(yè)生涯設計，在人才使用過程中，企業(yè)主對人才也存在著不切實際的期望，存在短、平、快的短視做法，既不能真正發(fā)現(xiàn)人才，也不能給人才太多的發(fā)展余地。(4)國有企業(yè)的工資薪酬定的太死，沒有實時的根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而調(diào)整。即使有的企業(yè)做到了高薪引才，但出于企業(yè)的產(chǎn)權關系，大多數(shù)企業(yè)的分配制度未能

16、適應市場經(jīng)濟中生產(chǎn)要素的要求，技術人員的付出與回報不成比例，缺乏有效的激勵機制，不能調(diào)動勞動者的積極性，員工也不能與企業(yè)產(chǎn)生集體感。從而既不能合理利用人，也不能有效留住人。上述這些問題都是人力資源管理上的混亂問題，沒有做到人盡其才，人員配備不合理的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。4、信息化建設問題導致信息化不完善信息化建設是企業(yè)安全運營的重要保障。2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確定的指導方針編制，逐步建立和完善國家安全生產(chǎn)監(jiān)管、煤礦安全監(jiān)察和安全生產(chǎn)應急救援指揮體制。為推動安全管理信息化建設，增強安全管理人員安全管理信息化意識與能力，加快人才的培訓認證工作，培養(yǎng)更多，更專業(yè)的復合型安全管理信息化人:i，

17、彌補我國安全管理信息化技術人才缺乏，各地安全生產(chǎn)監(jiān)管、煤礦安全監(jiān)察和安全生產(chǎn)應急救援機構，以及地、縣級機構普遍存在安全管理信息化建設和運行維護技術力量薄弱的不足。目前，企業(yè)的信息化建設存在各種各樣的問題，今后信息化建設要包括以下內(nèi)容：(1)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)信息化基礎管理：安全生產(chǎn)責任制；生產(chǎn)經(jīng)營單位安全規(guī)章制度的建設；安全投入與安全生產(chǎn)風險抵押。(2)危險源辨識與事故隱患排查信息化管理：各類危險有害因素辨識的標準及方法，危險源辨識評價信息化的方法、價值及模式，重大危險源的辨識標準和方法，重大危險源及重大事故隱患的登記、申報及監(jiān)控的信息化管理方法和模式。(3)安全生產(chǎn)標準化、職業(yè)健康安全管

18、理體系(ohsas)、職業(yè)危害與職業(yè)信息化管理；事故報告、調(diào)查與處理信息化管理；事故預警與應急預案信息化管理；(4)安全管理信息系統(tǒng)實例：系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)功能概述；安全管理信息系統(tǒng)結構分析；安全管理信息系統(tǒng)技術支撐平臺；系統(tǒng)控制理論與信息系統(tǒng)管理；國內(nèi)外典型的信息系統(tǒng)介紹，我國安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀；典型的系統(tǒng)實例分析與演示。5、燃氣管道安全運營管理存在問題的原因燃氣管道的安全運營管理的問題原因主要有以下三個方面：對人為破壞的監(jiān)督管理不到位；燃氣管道的應力腐燭檢測不到位；官網(wǎng)擴容改造的不科學管理。(1)對人為破壞的監(jiān)督管理不到位。管道的安全運營最大的威脅是來自第三方的破壞，然而蘭州中石油

19、昆企燃氣對這方面的監(jiān)督管理不到位。近年來，不法分子頻繁在管道上打孔偷油、偷氣的現(xiàn)象時有發(fā)生，其后果是可想而知的。(2)燃氣管道的應力腐蝕檢測不到位。燃氣管道的應力腐燭的檢測管理上也存在不到位的現(xiàn)狀，應力腐蝕是己知幾種對管道形成威脅的因素之一。在不用的氣候和條件下，都有可能發(fā)生腐燭破裂事故。目前大多數(shù)報道來自于天然氣管道的破裂。(3)管網(wǎng)擴容改造的不科學管理。管網(wǎng)擴容改造在城市中是司空見慣的事情，但由于其不科學的管理，容易遭受在運營工程中發(fā)生事故。在管網(wǎng)擴容前要充分調(diào)研并與其他管道管理部門取得聯(lián)系，制度詳細的擴容計劃，因為各種管網(wǎng)可能交織在一起，不單單是某一家公司的管網(wǎng)。四、基子全面質量管理的甘

20、肅昆企燃氣運營安全管理改進方案(一）全面質量管理與運營安全管理的關系1、全面質量管理在燃氣公司的應用質量已經(jīng)是企業(yè)贏得競爭的首要關鍵，在激烈的市場競爭中，質量永遠是企業(yè)成功的關鍵。而全面質量管理是當今非常有效的一種管理方法，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品質量的有效管理。本章主要對全面質量管理方法在甘肅中石油昆企燃氣公司的成功運用進行分析。全面質量管理方法是在質量檢驗管理和統(tǒng)計質量管理的基礎上發(fā)展來的。對著市場競爭的不斷加劇，質量在企業(yè)的地位顯得越來越重要，中石油昆企燃氣公司為了嚴把質量關，對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行嚴格的質量檢驗，并將這一過程獨立劃分出來，組成專門的檢驗機構，即所謂的質檢部門。這種質量控制的

21、方法的特點盡量做到對產(chǎn)品的全數(shù)檢驗，因此也被稱為事后檢驗，這種方法的缺點是不能對中石油昆企燃氣公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品做到全數(shù)檢驗，對于產(chǎn)品的質量問題并不能做到有效的預防。為了避免這一缺點，甘肅中石油昆企燃氣公司成功運用統(tǒng)計質量管理方法，從產(chǎn)品質量的波動中尋找規(guī)律，從而采取有針對性的改善措施進行質量的控制，使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)可控，然而這種方法在燃氣公司的運用過分強調(diào)統(tǒng)計方法和專家的作用，忽視了公司整個系統(tǒng)的組織管理工作以及生產(chǎn)者本身的能力。于是，甘肅中石油昆企燃氣公司幵始運用全面質量管理方法，通過發(fā)揮全員的力量，將公司全過程的各個環(huán)節(jié)都進行質量控制，充分發(fā)揮人的積極主動性，大大提高了公司產(chǎn)品的

22、質量。從甘肅中石油昆企燃氣公司對產(chǎn)品質量進行控制的發(fā)展階段來看，全面質量管理已經(jīng)成為公司對質量進行管理的重要方法，同時也證明全面質量管理方法以其科學性、適應性在企業(yè)中的成功運用，已經(jīng)成為企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。從甘肅中石油昆合燃氣公司成功運用全面質量管理來分析，主要表現(xiàn)為四個特征：(1)燃氣公司質量管理對象的全面性，甘肅中石油昆合燃氣公司不僅對產(chǎn)品的生產(chǎn)質量進行管理，還包括工作質量和工序質量，通過對工序質量以及各個方面的工作質量的改善，可以最大程度提高并且預防產(chǎn)品質量；(2)燃氣公司質量管理范圍的全面性。燃氣公司產(chǎn)品本身質量不僅僅和生產(chǎn)過程有關系，而且和企業(yè)的各個環(huán)節(jié)有關系，因此，燃氣公司將全

23、面質量管理運用到公司的各個方面；(3)燃氣公司質量管理參與者的全面性，甘肅中石油昆企燃氣公司對產(chǎn)品要求公司的各員工，不僅包括領導、而且包括生產(chǎn)一線的工人都要參與到質量管理上來，不斷提高質量意識，做好本職工作。(4)燃氣公司質量管理方法運用的全面性，甘肅中石油昆企燃氣公司在運用全面質量管理方法時，成功運用多種管理技術，包絡質量監(jiān)測，數(shù)理統(tǒng)計方法，還通過改善其工藝流程，改善勞動組織管理，從而發(fā)揮最大的綜合效果。甘肅中石油昆企燃氣公司通過各個方面的基礎工作，來不斷加強全面質量管理，主要包括以下幾個方面：(1)質量教育工作。中石油昆企燃氣公司在推行全面質量管理工作之前，對公司人員進行了相關的質量教育，

24、通過不斷提高公司職工隊伍的質量意識。(2)實行質量責任制。燃氣公司明確公司各個職能以及部門在質量管理中的職責，權力和義務。其中要求公司的領導對產(chǎn)品負全部責任，生產(chǎn)車間以及相關責任人對產(chǎn)品負有直接責任，操作工人必須按照要求進行產(chǎn)品生產(chǎn)，對自己加工的產(chǎn)品質量負責到底。(3)標準化工作甘肅中石油燃氣公司為了順利開展全面質量管理，在公司實施標準化工作，制定技術標準、管理標準和工作標準。(4)質量信息工作。燃氣公司做好質量信息的搜集和整理工作，通過建立反映產(chǎn)品質量和產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)質量活動的數(shù)據(jù)，對質量管理的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和跟蹤，并以此來反映全面質量管理的實施效果。2、運營安全管理在燃氣公司的應用對

25、燃氣企業(yè)來講，企業(yè)最重要的工作就是如何保證企業(yè)的運營安全，因為燃氣本身的易燃易爆以及毒性等特點，使得對于燃氣生產(chǎn)提出了非常高的要求，然而現(xiàn)實中，燃氣生產(chǎn)以及燃氣使用還不在很多的問題，對于燃氣使用用戶的安全常識教育還存在盲區(qū)。近年來，由于燃氣使用不當造成的安全事故時有發(fā)生，因此加強燃氣企業(yè)的運營安全管理迫在眉睫。(1)領導重視，組織健全是燃氣企業(yè)運營安全管理的基本保證。燃氣企業(yè)運營安全管理的重要前提就是領導的重視，對于燃氣企業(yè)來講，要全面落實企業(yè)一把手作為安全生產(chǎn)管理的第一責任人，企業(yè)的最高管理者對于企業(yè)的安全方針的制定，安全目標的制定以及實施起著決定性的作用，企業(yè)一把手對于安全管理的重視程度直

26、接決定了企業(yè)的各層級領導以及各個部門對于安全管理的重視程度，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的安全管理的氛圍，從而推動安全管理工作的順利實施。另外，企業(yè)推行運營安全管理制度，扎實落實安全生產(chǎn)責任制。一方面要實施安全生產(chǎn)領導者的責任制、部門責任制和崗位責任制，重點落實生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵設備和關鍵人員的安全工作責任制，以“誰主管、誰負責”為依據(jù)，做到責任落實到具體人員，及時解決安全生產(chǎn)中的問題。(2)以人為本、提高技能是做好安全生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)。以人為本、提高操作人員、燃氣用戶的使用技能和安全意識是燃氣企業(yè)運營安全管理又一非常重要的方面。任何事故的發(fā)生都可以被視為人的不安全狀態(tài)所引起的，因此可以認為，提高操

27、作人員的技能和安全意識對于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作至關重要。另外，對于燃氣企業(yè)來講，燃氣使用用戶的安全意識也是企業(yè)安全生產(chǎn)管理的重要組成部分。安全技能可以保障企業(yè)安全生產(chǎn)的運營，安全意識就是要求操作人員和用戶樹立“安全第一”的生產(chǎn)意識，主動對生產(chǎn)中的安全問題進行預防好解決。因此，企業(yè)一方面要不斷的對企業(yè)各個崗位的員工進行安全生產(chǎn)教育工作，建立并完善燃氣企業(yè)安全教育系統(tǒng)，對企業(yè)各個崗位的員工進行系統(tǒng)的安全教育。另一方面要對燃氣使用用戶進行安全用氣的宣傳工作，提高燃氣用戶的安全用氣意識，使廣大居民能夠正確使用燃氣，并且能夠在發(fā)現(xiàn)險情后及時解決，避免惡性事故的發(fā)生。(3)落實制度、加強監(jiān)督檢查是做好安

28、全生產(chǎn)的有效途徑為了有效實施運營安全管理工作，企業(yè)要建立有效的安全監(jiān)督檢查工作，并且避免這種檢查流于形式，將崗位安全檢查與生產(chǎn)、設備檢查相結合，實行關鍵環(huán)節(jié)、關鍵人員、關鍵設備的重點檢查，并且將巡檢、互檢等形式相結合，增強檢查的效果。3、_者的關系對于燃氣企業(yè)來講，通過實施全面質量管理來實現(xiàn)燃氣企業(yè)的安全運營目的，因此，可以說實施全面質量管理和實施運營安全管理具有很強的邏輯關系，全面質量管理是基礎，運營安全管理是目的。一方面，全面質量管理是燃氣企業(yè)運營安全的制勝法通過實施全面質量管理，對燃氣企業(yè)的生產(chǎn)質量，人的質量、工作的質量等各個方面的有效管控，從而實現(xiàn)企業(yè)的安全運營管理。全面質量管理可以為

29、企業(yè)的安全運營打下堅實的基礎，企業(yè)在安全生產(chǎn)上的管理是否有效，直接決定于企業(yè)使用何種質量管理方法。全面質量管理作為動態(tài)的、系統(tǒng)的、全面的、全過程的質量管理方法，是安全生產(chǎn)管理最為有效的、最為科學的管理方法，它可以實現(xiàn)對于企業(yè)目標的有效控制和實現(xiàn)，對于企業(yè)安全生產(chǎn)機制的有效控制，通過全面質量管理，來改善企業(yè)勞動生產(chǎn)的條件，降低員工的勞動強度，提高員工的安全生產(chǎn)意識，有效預防事故的發(fā)生，降低和減少人身傷亡的發(fā)生，對可以預見的和未能預見的風險進行管控，降低設備的故障發(fā)生率，降低火災發(fā)生的次數(shù)，預防職工職業(yè)病和職業(yè)中毒，有效保護職工的安全與健康，保護國家、集體和個人的財產(chǎn)不受損失。可以見得，通過全面質

30、量管理，可以使燃氣企業(yè)關鍵環(huán)節(jié)、關鍵人員以及關鍵設備等各個方面的質量得到提高，從而為運營安全管理打下良好的基礎，使得安全運營管理在推行中更有成效；另一方面，通過實施全面質量管理，使得燃氣企業(yè)的安全運營得以實現(xiàn)，有了安全，燃氣企業(yè)才能得以生存，才能將全面質量管理繼續(xù)推進，從而對安全生產(chǎn)中的風險進行更好的預防與管控，通過這樣的良性循環(huán)，最終實現(xiàn)企業(yè)的安全管理處于不斷提高的動態(tài)變化中，使得企業(yè)的安全管理始終處于較高的層次。因此，全面質量管理在燃氣企業(yè)中的實施為企業(yè)的安全運營管理保駕護航，通過實施全面質量管理，來提高企業(yè)的各個方面的質量，包括關鍵環(huán)節(jié)、關鍵設備以及關鍵人的質量，從而實現(xiàn)企業(yè)的安全運營，

31、比如，燃氣企業(yè)的燃氣管道的安全至關重要，而如果工程質量本身不過關，那就很容易出現(xiàn)安全事故，給企業(yè)以及用戶造成生產(chǎn)財產(chǎn)損失，因此要全面實施質量管理，嚴把工程質量關，建立一套完整的管理制度，為安全運營管理的順利實施提供保障，最終提高燃氣企業(yè)各個環(huán)節(jié)的質量，保證燃氣企業(yè)和用戶的安全，提高用戶滿意度。通過上面的分析，可以得出二者的關系：運營安全管理是目的，全面質量管理是手段，企業(yè)的全面質量管理最終目的是提高企業(yè)運營管理的可靠性。二者具有邏輯上的關系，全面質量關系的提高有助于運營安全管理體系的建設。二者是正相關關系，全面質量管理做的好，企業(yè)的運營安全將朝著同一方向發(fā)展，如果全面質量管理做的有漏洞，那么將

32、給企業(yè)安全運營管理埋下了巨大的隱患。具體到甘肅省中石油昆企燃氣公司的業(yè)務，其安全運營的管理與質量管理則具有更加密切的關系。工作重點突出保證工程安全質量，實施了作業(yè)質量責任書。對工程交底、作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后等各環(huán)節(jié)實施分階段控制，專人負責，保證工程質量萬無一失。包質量與安全看作為一個整體。在各種檢查過程中要嚴格執(zhí)行全面的質量管理體系。質量是分析檢驗之本，沒有檢驗結果的高質量就談不上科研成果的高水平，發(fā)不出準確的報告，分析檢驗就沒有存在的必要。確保燃氣管道檢測數(shù)據(jù)的準確可靠，以確保檢測報告的質量，消除形成檢測報告質量的各項因素。并對這些因素采取相應的措施，加以管理和控制，使其過程處于受控狀態(tài)，

33、以保證最終產(chǎn)品一檢測報告的質量。建立符合自己的質量管理體系。質量管理體系的建立是安全運營管理的基礎和保證。 (二）企業(yè)運營安全全面質量管理改進方案1、將企業(yè)運營安全管理機制按tqm要求進行流程再設計20世紀90年代初期，美國興起了有一股管理變革的浪潮，在這股管理變革的浪潮中，具有代表性的就是美國著名管理學家哈默和錢皮所提出的企業(yè)流程再造。所謂的流程再造是指從根本上考慮、并且徹底的設計企業(yè)的流程，使得企業(yè)在各個方面都保持領先的優(yōu)勢，包括成本、質量、服務和速度等關鍵績效指標。對于企業(yè)流程再造來講，則是對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行根本的再考慮以及徹底的再設計，使得企業(yè)贏得成本、質量、服務以及速度的顯著改善。

34、再造，不是對于現(xiàn)有流程的完善或者修訂，二是根本上，徹底的再設計。其中，根本性是指在企業(yè)的流程再造過程中，企業(yè)必須就一些問題進行根本性的思考，比如就企業(yè)的自身以及企業(yè)的運營方式自問一些問題：我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的事情，為什么要這樣來做，有沒有完全不一樣的做法等等根本性的問題。通過這些提問，可以使企業(yè)人員不得不起思考企業(yè)餓經(jīng)營戰(zhàn)略和方式。企業(yè)要想成功實施流程再造，就必須擺脫遵循守舊的思想，認為只要稍加完善現(xiàn)有流程就可以實現(xiàn)流程再造是完全行不通的，而是要跳出傳統(tǒng)的框架，根據(jù)企業(yè)切實的需要對企業(yè)流程進行再造。徹底性是指要對事物追根溯源，這就要求企業(yè)對于現(xiàn)有流程不是簡單的改變，而是要拋棄一起的陳規(guī)陋習以及

35、企業(yè)流程中所形成的固定結構或者過程，創(chuàng)造出全新的工作方法，這就是對企業(yè)進行再造，而非企業(yè)流程的改良、增強或者調(diào)整。業(yè)務流程改造可以通過流程的根本性變化來有效提高質量。本文以燃氣信息系統(tǒng)的業(yè)務流程再造為例來分析業(yè)務流程再造所引起的前后質量的變化。燃氣信息系統(tǒng)是通過信息系統(tǒng)對燃氣円常的經(jīng)營管理活動進行管理，對于燃氣信息系統(tǒng)的流程再造從根本上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，對管理模式進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使其更加科學，更加合理，從而大幅度的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。沒有一個好的業(yè)務流程再造方案，就沒有成功的管理信息系統(tǒng)。因為各個流程隨企業(yè)的不同而不同，所以流程再造方案不可能從普遍的意義上來分析。因此，以甘肅中石油昆倉

36、燃氣公司為例，來說明燃氣信息系統(tǒng)中用戶管理模塊的再造方案。如圖2所示為燃氣信息系統(tǒng)原來的用戶管理模塊流程圖。如圖3是業(yè)務流程改造后的用戶模塊管理業(yè)務流程圖。工建檔和手工報表，提高了報表的準確率?？梢钥闯鼋?jīng)過流程改造后的燃氣信息系統(tǒng)相比改造前，質量有了很大的提高。2、推行運營安全質量管理qc小組活動qc是英文quality control的簡稱，是在生產(chǎn)實踐中由從事各種勞動以及各個崗位上的職工組成的，運用質量管理理論以及方法開展與提高質量有關的活動。qc小組不僅僅可以用于質量的管理上，而且也可以通過提高質量來進行安全管理，是安全管理的有效手段，本節(jié)將對甘肅中石油昆企燃氣公司推行qc小組活動進行分

37、析。(1)強化對qc小組的管理。在甘肅中石油昆倉燃氣公司推行qc小組活動以來，對于公司燃氣安全管理起到了積極的作用，同時公司不斷強化對qc小組的管理，通過建立學習制度、對小組成員進行合理的分工、對和安全有關的各個環(huán)節(jié)的信息進行收集，并且度收集的信息進行分析，從制度層面提高了 qc小組的管理水平。通過建立的制度對qc小組所發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的診斷，并且給予及時的指導。甘肅中石油燃氣公司為了對qc小組的各個人員進行有效的考核，建立了 qc小組評價制度，對小組中的人員的考核成績進行分析，并且將考核的結果作為小組人員的獎金評定的一個方面。在qc小組jt?展的r常安全活動當中，甘肅中石油燃氣公司還進行了

38、小組人員安全教育，做到了群眾管理與專職管理的統(tǒng)一，將qc小組活動的jt?展制度化、常態(tài)化。(2)qc在安全管理中的應用。甘肅中石油燃氣公司通過幵展qc小組活動，從而使得安全管理提高到更高的層次，.因為在現(xiàn)場施工的過程中，人的因素對于工程質量以及安全的影響非常大，一個具有施工專業(yè)技術的人員不僅可以保證施工的質量，而且通過提高安全意識，就可以預防施工過程中安全事故的發(fā)生。在qc小組中，甘肅中石油燃氣公司的一線員工對于施工非常的了解，通過參與到質量與安全管理活動當中，在安全管理活動中引入qc小組管理理念，從而保證生產(chǎn)能夠安全進行，并且提高施工質量。甘肅中石油昆合燃氣公司利用qc進行安全質量管理，對重

39、大的安全隱患進行有效的管控，同時利用qc安全管理，對安全管理工作進行科學、有序、規(guī)范指導，提高人員的安全意識，樹立“安全生產(chǎn)、人人有責”的安全管理基本方針，確保安全管理工作能夠有效實現(xiàn)。(3)嚴格執(zhí)行pdca循環(huán)。甘肅中石油燃氣公司在qc小組活動中，有效利用了 pdca循環(huán)，主要包括三個階段：計劃階段、實施階段以及效果檢查。(1)計劃階段a在該階段，首先對安全管理的現(xiàn)狀進行調(diào)查，通過調(diào)查收集到安全生產(chǎn)管理的第一手資料，這也是qc小組活動程序中起到承上啟下的作用，并且對收集到的數(shù)據(jù)進行整理分析，根據(jù)安全管理的實際情況制定明確的目標；其次，在問題明確、目標已設定后，針對安全存在的問題進行原因分析，

40、找到影響安全的所有原因；最后確定影響安全的最主要的原因，可以通過qc小組的討論，找到主要的原因。(2)實施階段。當qc小組的目標設定后，甘肅中石油燃氣公司qc小組按照安全管理活動的計劃進行執(zhí)行，并且對計劃不斷進行修正和調(diào)整，使得其更具效力。(3)效果檢查。甘肅中石油昆倉燃氣公司的qc小組對安全管理的對策實施后的效果進行檢查，通過對實際的安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行搜集來檢查所取得的效果，一方面如果安全生產(chǎn)問題得到解決，說明實現(xiàn)了最初的設定目標，另一方面如果問題沒有得到解決，那么就要重新進行現(xiàn)狀調(diào)查，查找原因，進行二次pdca循環(huán)。3、將全面質量管理導入hse管理體系hse管理體系自20世紀80年代首次提出

41、至今已有20余年的歷史，為有效地減少生產(chǎn)中高風險所帶來的災難，中國石油天然集團公司和中國石化集團公司先后實施了 hse管理體系，使我國石化產(chǎn)業(yè)在健康、安全、環(huán)境管理方面縮短了與世界發(fā)達國家的距離。國外石化企業(yè)的各級管理者充分認識到hse是一個線性管理責任，各級管理者都把hse作為首要業(yè)務工作之一，并通過円常工作來履行具體的hse責任。hse管理體系是健康、安全以及環(huán)境三位一體的管理體系，其中非常重要的一個環(huán)節(jié)就是“風險和危害的評估”。對于企業(yè)來講，重大風險以及生產(chǎn)對環(huán)境帶來的影響往往是由于生產(chǎn)事故、設備事故、安全以及環(huán)境污染事故造成的，而這些事故往往產(chǎn)生于操作層，所以對于企業(yè)重大風險的管控要注

42、重對操作層的控制。而區(qū)域公司作為集團公司的一線部門，負責加氣站及城市管網(wǎng)建設，有必要建立hse管理體系，在基層單位進行貫徹與深化hse管理，為公司提出的總方針、總目標以及各方面具體目標的實現(xiàn)提供保證，減少事故發(fā)生，保證員工的健康安全，保護公司的財產(chǎn)不受損失。甘肅中石油昆企燃氣公司應當建立了 hse管理體系，用細節(jié)管理的方法規(guī)范制度、規(guī)章的理解和執(zhí)行，提高執(zhí)行力，保證危害識別與風險評估的組織，就能避免上述情況的發(fā)生。hse管理強調(diào)從細節(jié)入手，強調(diào)防微杜漸。加氣站円常工作涵蓋了設備、物資、人員、組織運作等方方面面，可謂細致入微。目前區(qū)域公司新員工的培訓主要靠老員工幫帶，系統(tǒng)及專業(yè)的培訓很少，新員工

43、對安全的認知不夠，這就存在了安全隱患，天然氣行業(yè)屬于高危行業(yè)，稍微疏忽大意就有可能釀成事故，所以對新員工進行系統(tǒng)及專業(yè)的培訓是勢在必行。而hse培訓是目前企業(yè)向全體員工進行hse基礎知識、安全生產(chǎn)技能所必須做的宣貫、培訓和訓練，做好員工的hse培訓是奠定企業(yè)員工隊伍安全意識形成的基礎，不僅能有效地防止各種事故的發(fā)生，而且能夠形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。區(qū)域公司下屬各縣城市管網(wǎng)工程過程持續(xù)化，管網(wǎng)鋪設于城市中，周圍是人口密集的居民區(qū)，風險是客觀存在的，但如何有效預測管網(wǎng)風險狀況，減小和降低事故發(fā)生的次數(shù)與事故損失，促進城市和諧發(fā)展，則是當前管道行業(yè)進行hse體系的重要內(nèi)容。hse體系是一種先進的體系

44、化、規(guī)范化、科學化、制度化的集成評價方法，推行hse評價技術使國際石油、石化行業(yè)現(xiàn)代安全管理的新模式，也是當前進入國際市場競爭的通行證，同時，管道系統(tǒng)的服役時一個動態(tài)過程，區(qū)域公司在建立hse管理體系之前，對于風險的識別和管控往往是被動的進行評估、檢修的管理模式。而在hse實施之后，可以變被動為主動的預知性的評估、持續(xù)與動態(tài)的改善與管理。這樣，可以對高風險的管道區(qū)域建立風險預警機制，釆取有效措施，將資源優(yōu)先配置在風險高的管段區(qū)域，從而更好的對風險進行管控。hse管理體系是國際化的需要，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，可增強企業(yè)的競爭力；使區(qū)域公司在與新捷燃氣競爭時提高成功率。綜上所述，甘肅中石油昆企燃氣

45、公司有必要建立hse管理體系，只有真正把基層加氣站的hse工作做好了，切實提高基層員工參與體系管理的積極性，認識到體系在實際工作中的作用，人人參與，hse管理體系才能更有生命力并真正創(chuàng)造hse的經(jīng)濟效益。五、甘肅中石油昆企燃氣運營安全全面質量管理改進方案實施(一)以qc小組為核心質量攻關甘肅中石油昆企燃氣公司實施質量改進方案，主要從四個方面進行，分別是：對組員進行技術培訓、制定嚴謹合理的qc小組活動計劃表，進行質量改進方案進度的控制、對qc小組活動過程中的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控以及及時總結經(jīng)驗教訓進行對策對此。(1)對組員進行技術培訓。甘肅中石油昆企燃氣公司在成立qc小組之后，為了使得qc小組成員能夠對

46、qc小組所開展的活動中用到的pdca循環(huán)以及其他的技術統(tǒng)計工具有一個全面的了解，保證qc小組活動的順利進行，要求qc小組所有成員參加安全管理相關的技術培訓，比如在qc小組的組長帶領下，所有小組成員參加公司質量部門或者專家組織的質量管理培訓，使得qc小組成員對小組活動所使用的到的方法或者程序有充分的了解，以便qc小組活動能夠順利的jt展(2)制定嚴謹合理的qc小組活動計劃表，同時對小組活動開展進度進行控制。甘肅中石油昆企燃氣公司在正式組建qc小組后，就要制定嚴謹合理的小組活動計劃表，可以由qc小組的項目負責人進行項目計劃的整體制定，由公司的領導者對qc小組活動計劃進行帶核，待計劃審核通過后，將q

47、c小組計劃表下發(fā)到相關的部門，以確保各個相關部門對計劃的了解并配合進度安排。當qc小組項目計劃制定完成后，在計劃實施的過程中，要進行有效的控制，其中可以通過以下方式對qc小組計劃進行控制?？梢越⒅芾龝贫?，通過每周幵例會來對本周幵展的工作進行總結，并且對下一周要開展的工作進行合理安排，周例會制度可以由qc小組組長或者項目經(jīng)理來主持。另外，在本周工作總結過程中，對于影響到項目進度、項目成本以及最終目標的重要風險，可以由qc小組的組長撰寫風險報告，交由公司相關領導進行評估決策，從而保證項目計劃的順利實施。(3)對qc小組活動過程中的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。甘肅中石油昆企燃氣公司的qc小組在制定了相關計劃之

48、后，并且根據(jù)計劃進行執(zhí)行，qc小組可以根據(jù)活動開展的實際情況進行監(jiān)督管理，根據(jù)設定的方案，預先設計出問題檢査表，在qc小組活動的幵展過程中，對相關的數(shù)據(jù)信息進行搜集，并及時將所搜集到信息反饋到qc小組的數(shù)據(jù)看板上，從而為質量分析提供依據(jù)，同時使得qc小組的各個成員對活動開展的情況有一個全面清晰的了解，從而及時發(fā)現(xiàn)存在的質量問題，進而解決實際現(xiàn)場問題。(4)及時總結經(jīng)驗教訓，進行對策優(yōu)化。甘肅中石油昆企燃氣公司在質量改進方案的實施的過程中，要及時總結qc小組活動jf?展所用到的新方法，新工具以及這些方法、工具的運用經(jīng)驗，最大程度的擴大方案實施的效果，為qc小組設定的最終目標共同努力。這就要求qc

49、小組要不斷總結經(jīng)驗教訓，對質量改進方案進行不斷的調(diào)整和修正，通過對方案實施過程中的數(shù)據(jù)監(jiān)控，qc小組可以對當初所設定的計劃進行不斷的優(yōu)化，使得方案更能符合生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理、安全管理的實際情況，增強方案的現(xiàn)場可操作性。在這個過程中，要充分利用pdca循環(huán)工具，依靠計劃、實施、效果檢查、再計劃、再實施的過程對方案不斷進行完善，最終使得對策方案的成效得到充分的展現(xiàn)。(二）qc小組攻關成果的推廣應用1、質量改進方案效果的鞏固當甘肅中石油昆企燃氣公司qc小組在制定出新的質量改進方案之后，在實施的過程中，qc小組要為方案的實施創(chuàng)造一個有利的環(huán)境，對質量改進方案的新思路、新方法進行有效推廣，以保證這些方案的

50、新思路能夠替代原有的舊思路。如果在新方案的實施過程中，qc小組不能夠很好地進行輔導支持新方案的應用，那么最終新方案很容易夭折，而最終的結果也只是曇花一現(xiàn)。因此甘肅中石油昆企燃氣公司qc小組一定要將質量改進新方案的應用效果進行鞏固，將qc成果中的方法和技能向燃氣公司的各個部門以及一線員工培訓，保證新的對策方案可以很好的在生產(chǎn)活動中得以持續(xù)應用。2、質量改進方案的標準化所謂標準化是指當質量改進方案確定后，通過對一線員工進行方案的培訓與傳授，那么無論接受培訓的援用是誰，只要按照改進方案的標準進行工作，那么就可以在工作中獲得同等安全、等速以及同效的成果。因此，對于甘肅中石油昆倉燃氣公司的qc小組來講，

51、在新的質量改進方案制定出后，要推行方案的標準化，這也是qc小組要解決的非常重要的問題，要讓qc小組開展活動的最終成果變得通俗、易懂，易學、易會。其中，標注化的方向可以是操作的標準化，比如建立工序表、作業(yè)指導書等；也可以是對設備的標準化，比如建立設備使用標準書，設備檢修保養(yǎng)標準等。3、qg小組活動推廣的注意事項(1)甘肅中石油昆侖燃氣公司要組織好qc小組成果發(fā)布交流會。可以是每年一月對上一年度的qc小組活動幵展成果進行發(fā)布交流，推廣qc小組活動的有效方法。(2)為了全面提高燃氣公司員工的質量安全意識，qc小組成果發(fā)布交流會要由質量管理部門組織，公司領導者，管理層員工以及一線操作員工參加。評審組可

52、以由有qc小組活動開展經(jīng)驗的資深專家擔任，對小組活動成果的真實性和有效性進行審核。(3)評審要做到公平、公正，擇優(yōu)選用，其中要對評審階段進行有效管理。因為最終的評審結果是對qc小組活動開展成果的肯定，因此要嚴格評審，擇優(yōu)推薦上報。(4)建立有效的激勵機制，保證質量管理活動的有效開展。甘肅中石油昆侖燃氣公司要不斷健全企業(yè)內(nèi)部質量管理小組活動的相關考核機制，可以通過采用物質激勵以及精神激勵的方法，給予小組活動所取得的成果充分肯定，同時要注重對qc小組活動的長效激勵。六、甘肅中石油昆侖燃氣運營安全管理建議(一）加強質量管理監(jiān)測準確性，為運營安全提供保障為了確保檢測數(shù)據(jù)的準確可靠，以確保檢測報告的質量

53、，消除形成檢測報告質量的各項因素。并對這些因素采取相應的措施，加以管理和控制，使其過程處于受控狀態(tài)，以保證最終產(chǎn)品-檢測報告的質量。首先，加強質量檢驗基礎工作。要想實現(xiàn)最終的質量管理目標就要重視質量管理的基礎工作，它是有計劃、有步驟的實現(xiàn)質量目標的保證，也是質量管理的最基本的工作，因此在質量管理中，要做到有方案、有標準、有制度以及有目標。才能確保分析檢測中心總目標最合理的實現(xiàn)。在項目幵始分析前把各種相關化工產(chǎn)品的工藝流程，質量檢驗方法和評定標準，以及各種分析儀器的操作規(guī)程等文件資料，統(tǒng)一印發(fā)至分析項目人員手中，使其人人目標明確，有章可循，有法可依。對到期或沒有進行檢定的儀器或玻璃器皿，及時送檢，以保證分析結果的準確性。其次，加強質量控制。加強質量控制對工程質量起著保證作用，其核