代運營合同模板

1、a與某某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司的全網(wǎng)電子商務(wù)合作協(xié)議甲方：以下簡稱甲方乙方：以下簡稱乙方甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，就甲方委托乙方為其全網(wǎng)電子商務(wù)的運營外包服務(wù)達成下述協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。第一章總則1合作內(nèi)容：乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務(wù)（b2c）外包運營公司。乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力，協(xié)助甲方籌建并運營全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，共同向消費者提供服務(wù)。包括但不限于新品銷售、折扣促銷、會員管理、系統(tǒng)服務(wù)、平臺資源管理等等。2合作條件：甲方擁有所售品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)及商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，

2、產(chǎn)品的分銷權(quán)和零售權(quán)。乙方擁有面向最終消費者的全網(wǎng)電子商務(wù)運營權(quán)力。3合作方式及范圍：甲方通過全網(wǎng)電子商務(wù)向最終消費者銷售自己公司旗下的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務(wù)提供外包運營服務(wù)。該外包運營服務(wù)包括但不限于網(wǎng)店建設(shè)、營銷推廣、網(wǎng)店運營、客戶服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、平臺資源管理等。甲方指定乙方為甲方旗下品牌授權(quán)的全網(wǎng)電子商務(wù)（包括但不限于天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城、1號商城、qq商城、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品等平臺）唯一運營外包合作商。4針對甲方旗下子品牌，乙方擁有優(yōu)先合作權(quán)。5合作區(qū)域：中國大陸地區(qū)。第二章合作期限合作期限年，為年月日至年月日。到期后，乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。合同到期后，如雙方?jīng)]有提出

3、正式的書面解約，乙方仍繼續(xù)履行原合同義務(wù)，視合同自動續(xù)約，甲方應(yīng)按照原合同的支付與結(jié)算條款履行支付義務(wù)。第三章權(quán)利及義務(wù)1甲方權(quán)利及義務(wù)(1)甲方擁有全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于所含的任何標(biāo)識、品牌、域名和產(chǎn)品）。(2)甲方必須保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性和安全性，并對其承擔(dān)所有責(zé)任，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等；由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而給消費者造成人身損害、財產(chǎn)損失等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。(3)甲方須依照其品牌視覺識別系統(tǒng)（vi）提出網(wǎng)站的品牌視覺識別系統(tǒng)（vi）要求，乙方遵照執(zhí)行。(4)甲方應(yīng)向乙方提供運營全網(wǎng)電子商務(wù)所需產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，包括但不限于公司介紹、產(chǎn)品詳情、市

4、場宣傳等文檔圖片內(nèi)容等。(5)甲方應(yīng)向乙方的運營團隊成員提供培訓(xùn)支持，包括但不限于：品牌故事、品牌歷程、品牌榮譽、產(chǎn)品知識（分類、工藝、優(yōu)劣勢等）、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品適應(yīng)人群、產(chǎn)品搭配、產(chǎn)品參數(shù)等；(6)甲方享有營銷推廣方案的最終決定權(quán)。在全網(wǎng)電子商務(wù)運營期間，乙方負責(zé)提出營銷方案、廣告投放途徑和費用支付時間,甲方書面確認的方案所涉及費用由甲方支付。(7)甲方有義務(wù)在全網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)營中，提供充分的媒體營銷資源（包括但不限于央視、衛(wèi)視、地鐵、雜志、微博、社區(qū)等線上、線下全部媒體營銷資源），以便支撐其全網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展；(8)甲方應(yīng)向乙方配備全職的對接工作人員，對接人員將負責(zé)營銷對接、售后服務(wù)、貨品配送

5、、財務(wù)結(jié)算等工作內(nèi)容。(9)甲方須保證網(wǎng)上銷售貨品的正常供應(yīng),且要維持熱賣產(chǎn)品的不斷貨和持續(xù)供應(yīng)。(10)甲方須根據(jù)網(wǎng)上銷售情況,提供一定范圍內(nèi)的銷售價格變動幅度,作為乙方設(shè)計其營銷方案的參照依據(jù)，但所有營銷方案須經(jīng)甲方審核確認無誤后方可實施。(11)甲方須保證在消費者付款購買后的48小時內(nèi)發(fā)貨，并保證7天之內(nèi)產(chǎn)品必須送達（偏遠地區(qū)可適當(dāng)延遲）消費者手中；當(dāng)遇大型促銷活動時，需按照網(wǎng)絡(luò)平臺的官方要求進行發(fā)貨和送達。如果甲方需要臨時外包倉儲的服務(wù)，乙方有義務(wù)去代為協(xié)調(diào)，但臨時的倉儲外包費用須由甲方承擔(dān)。(12)甲方應(yīng)確保運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的it技術(shù)和設(shè)備能正常運作。(13)甲方須承擔(dān)由于質(zhì)量

6、問題引發(fā)退換貨和投訴糾紛處理的一切費用。(14)甲方有義務(wù)向消費者提供正規(guī)的銷售發(fā)票。(15)甲方須參考乙方建議，自行購買全網(wǎng)電子商務(wù)運營中所需的工具，包括但不限于行業(yè)數(shù)據(jù)分析工具、店鋪視覺工具、流量統(tǒng)計工具、客服管理工具、店鋪運營工具等。因購買延遲而帶來的損失須由甲方自行承擔(dān)。(16)甲方應(yīng)按時支付各平臺收取的開店申請費用、服務(wù)年費等費用。(17)甲方須開設(shè)各線上渠道專屬的電子商務(wù)財務(wù)賬戶。乙方享有該賬戶的查詢權(quán)，甲方享有該賬戶的查詢及支付權(quán)。在進行結(jié)算及其它情況下的資金支出時，由乙方通過電子郵件方式提出申請，甲方核準后進行支付操作。(18)當(dāng)消費者需要進行退款操作時，甲方須保證在24小時內(nèi)

7、進行退款操作。如甲方出現(xiàn)24小時內(nèi)未能及時進行退款操作的情況，導(dǎo)致店鋪評分降低，甲方將自行承擔(dān)責(zé)任。(19)如甲方出現(xiàn)電子商務(wù)店鋪退款速度低于行業(yè)標(biāo)準時，甲方須將電子商務(wù)財務(wù)帳戶支付權(quán)限轉(zhuǎn)交至乙方，由乙方操作在線退款管理，直到高于行業(yè)標(biāo)準值后再轉(zhuǎn)移給甲方。在大型活動期間，（如：雙11、周年慶、硬廣和聚劃算等）甲方須將在線退款管理移交給乙方負責(zé)，以降低退款速度的風(fēng)險。(20)甲方應(yīng)承擔(dān)電子商務(wù)財務(wù)賬戶的相關(guān)稅費支出。(21)甲方保證發(fā)貨速度不得低于各平臺可供參考的行業(yè)平均水平，若低于，乙方的銷售額提成系數(shù)自動增加1%，以此來彌補乙方損失。2.乙方的權(quán)利及義務(wù)(1)乙方應(yīng)保證甲方各平臺店鋪中所售商

8、品均為甲方公司的產(chǎn)品，在與其他品牌進行聯(lián)合市場活動的促銷時，需提前得到甲方的書面同意。(2)乙方負責(zé)甲方各平臺店鋪的裝修工作，乙方應(yīng)參照甲方公司視覺識別系統(tǒng)和產(chǎn)品線規(guī)劃進行網(wǎng)站設(shè)計，在上線之前交由甲方最終確認。如因甲方確認周期、標(biāo)準不明確等原因造成拖延導(dǎo)致運營損失由甲方承擔(dān)。(3)乙方有權(quán)根據(jù)銷售狀況對在售商品進行陳列及促銷調(diào)整。(4)乙方有權(quán)提出產(chǎn)品定價建議。甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見決定零售指導(dǎo)價格范圍，以避免與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突，雙方達成針對不同產(chǎn)品的線上定價指導(dǎo)建議。(5)乙方有權(quán)提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化建議，包括設(shè)計、sku深度及寬度等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、sku深度和寬度等。

9、(6)乙方負責(zé)各平臺店鋪的日常商品管理，包括信息錄入、信息發(fā)布、商品分類關(guān)聯(lián)、圖片優(yōu)化等。(7)乙方負責(zé)各平臺店鋪的運營和營銷規(guī)劃，并提供運營報告及數(shù)據(jù)，包括周報、月報等。若甲方報告需求數(shù)據(jù)不在乙方日常提供范圍之內(nèi)，需要甲乙雙方另行協(xié)商解決；乙方擁有報告格式的所有權(quán)，但不得將涉及到甲方的任何數(shù)據(jù)透露給第三方，乙方有責(zé)任做好甲方數(shù)據(jù)隱私的保密工作。(8)乙方負責(zé)面向消費者的客戶服務(wù)和訂單處理工作，法定節(jié)假日外，按照每周7天15小時提供在線咨詢服務(wù)，售后服務(wù)提供每周6天8小時的電話熱線；(9)乙方保證在網(wǎng)絡(luò)平臺上合法運營甲方店鋪。第四章支付與結(jié)算1本合同所涉及的所有價格和金額以人民幣為計算單位。2

10、消費者在各平臺店鋪購買產(chǎn)品的貨款應(yīng)當(dāng)支付到雙方指定的電子商務(wù)財務(wù)賬戶，而且此電子商務(wù)財務(wù)賬戶是以甲方公司名義開設(shè)。3雙方合作期間，合作模式按照基礎(chǔ)服務(wù)費+銷售額提成模式。4基礎(chǔ)服務(wù)費和銷售額提成需分開結(jié)算，具體規(guī)定如下：5銷售額提成系數(shù)和支付時間：a.基礎(chǔ)服務(wù)費每年120萬b.固定式提成計算及支付方式：a)甲方向乙方支付的銷售額提成系數(shù)標(biāo)準為5%。b)計算說明：銷售額提成=銷售額5%。銷售額=（甲方電子商務(wù)財務(wù)賬戶借方實際到帳金額）（經(jīng)雙方確認的消費者個人退款額+消費者支付的運費）；任何第三方經(jīng)營平臺（如淘寶官方、京東等）扣除的各項費用都不作為銷售額提成基數(shù)的抵減項，包括代扣淘寶傭金、代扣淘寶

11、客傭金、代扣積分返點、信用卡手續(xù)費、紅十字會捐款、各種愛心捐款等。c)支付時間：當(dāng)月的銷售額提成，甲方須在次月10日前支付給乙方。具體要求：乙方于每月5號前把上月結(jié)算表（附件財務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準）發(fā)給甲方，甲方收到結(jié)算表后5個工作日內(nèi)做出相應(yīng)的結(jié)算結(jié)果反饋并付款。如果甲方在收到乙方結(jié)算表后，在規(guī)定時間里沒有提出任何反饋意見，乙方將視做甲方對結(jié)果已經(jīng)確認，乙方將按照合同約定流程進行后續(xù)結(jié)款工作。如遇國家法定節(jié)假日，付款日期可順延。若甲方遲延付款，每延遲一日，按應(yīng)付金額的0.05%/日收取滯納金。若甲方延遲付款日達3天，則乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的賠償責(zé)任。（1）特殊說明：甲方針對銷售額提成結(jié)

12、算提出具體要求，明確在做銷售額提成結(jié)算時需乙方提供的數(shù)據(jù)和資料，如果甲方不能準確提供具體要求，以乙方統(tǒng)一對外提供的格式附件財務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準進行提供。甲方不得臨時更改結(jié)算資料需求，如果需要更改，需提出書面申請，乙方會在10個工作日內(nèi)對申請做出回復(fù)，明確是否作為，如果作為，是否單獨收費，甲方提出的臨時申請，不得作為拒絕結(jié)算銷售額提成的理由。6付款方式：銀行匯款或者轉(zhuǎn)帳。7為了保證全網(wǎng)電子商務(wù)的正常運營，甲方要對每一次的活動保證金（如聚劃算保證金）提供充足的保障，如果在業(yè)務(wù)活動過程中，甲方對活動保證金不能按時提供支持，那么此保證金可由乙方來代墊，但乙方將按日利率為萬分之五乘以墊付天數(shù)來向甲方收取

13、墊款和利息，如果甲方要求開發(fā)票，乙方將加收8%的稅點。8針對聚劃算或者其他大型活動墊資需要，甲方需提前準備出下月活動備用金30萬，用于活動保證金；建議合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方支付一定額度的備用金給乙方，由乙方代為應(yīng)對日常運營中的各種費用，包括但不限于應(yīng)對顧客退換貨費用及營銷活動，備用金額度通常不少于30000元。9由于各第三方平臺有不同的結(jié)算流程和規(guī)定，針對不同平臺上店鋪的具體結(jié)算方式，由甲方雙方另行協(xié)商約定后，以補充協(xié)議的方式作為本協(xié)議附件。10甲乙雙方分別指定如下賬戶為其在本合同項下的收款賬戶：(1)甲方：賬戶名：開戶行：賬號：(2)乙方：(3)賬戶名：開戶行：賬號：第五章商業(yè)保密條款

14、1.商業(yè)秘密：任何一方不得公開此次合作協(xié)議與本合同相關(guān)的任何信息以及雙方在本合同的簽訂、履行過程中獲得或知悉的雙方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成雙方商業(yè)秘密。2.商業(yè)保密：(1)雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密（包括但不僅限于甲方的客戶購買信息、商品資料信息庫、商業(yè)統(tǒng)計信息等，包括但不限于乙方的項目合作報價，項目建議書，營銷策劃方案及其他乙方認為不能披露的信息）均負有保密義務(wù)，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許

15、可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。本協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務(wù)。第六章知識產(chǎn)權(quán)及不競爭條款1.甲方授權(quán)乙方為旗艦店裝飾裝潢、旗艦店產(chǎn)品銷售、旗艦店品牌推廣之目的，經(jīng)甲方書面確認后可使用aa品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記，但a品牌相關(guān)的全部知識產(chǎn)權(quán)歸a公司所有，包括但不限于相關(guān)商標(biāo)、標(biāo)識、徽記和產(chǎn)品外觀設(shè)計等權(quán)利，上述授權(quán)不意味著乙方因此獲得與aa品牌相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方對甲方aa品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記的使用必須符合甲方對aa商標(biāo)、標(biāo)識和徽記的統(tǒng)一要求，不得隨意改變或添加，不得在本條第一款所述授權(quán)范圍外使

16、用或擅自提供給任何第三方使用，更不得試圖獲得甲方商標(biāo)、標(biāo)識或相關(guān)徽記的任何權(quán)利。3.經(jīng)甲方事先書面確認后，乙方可使用aa品牌注冊商標(biāo)在其它媒體上（包括但不限于廣播、電視、報紙、雜志、路牌等）開展有利于提升“aa”品牌形象、促進旗艦店銷售業(yè)績提升的各種宣傳推廣活動。4.乙方因履行本合同而產(chǎn)生的所有權(quán)利，包括但不限于商標(biāo)標(biāo)識、專利、相關(guān)域名、頁面版權(quán)、外觀設(shè)計等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。5.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得另行接受包括甲方經(jīng)銷商在內(nèi)的第三方委托，在已授權(quán)的平臺，就甲方產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，提供與本合同相同或相近的營銷與運營服務(wù)。6.如乙方違反上述承諾，則視為乙方實質(zhì)性違約。甲方另有權(quán)根據(jù)國家

17、法律法規(guī)追究乙方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。第七章合同變更及解除1.對本合同的任何修訂或補充均需經(jīng)雙方同意并以補充協(xié)議的形式確定，補充協(xié)議經(jīng)雙方加蓋公章或合同專用章后作為本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.遇以下情形之一，本合同可得以解除：(1)雙方經(jīng)協(xié)商一致要解除本合同；(2)合約期內(nèi)乙方未經(jīng)甲方同意在網(wǎng)絡(luò)渠道擅自組織、舉辦、執(zhí)行與甲方產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動，經(jīng)甲方書面通知后1日內(nèi)，乙方仍未改正停止該促銷活動，則甲方有權(quán)在再次書面通知乙方后甲方單方面解除本合同；(3)除雙方另有約定外，合同有效期內(nèi)，合同一方未能按本合同約定履行，經(jīng)另一方書面通知后15日內(nèi)仍未予以改正，則另一方有權(quán)在再次書面通

18、知后單方面解除本合同；(4)因不可抗力，致使本合同中止履行達30日，則合同任何一方都有權(quán)在書面通知另一方后單方面解除本合同；(5)根據(jù)其他雙方約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，可予以解除的情形。3.在以上情形之外，若甲方單方面要求終止合作，則需賠償乙方先期投入的損失費，即6個月的基礎(chǔ)服務(wù)費，合計人民幣60萬元。4.本合同提前終止或是本合同期滿，雙方不再就本項目繼續(xù)合作的，甲乙雙方按照如下約定執(zhí)行：(1)運營終止：乙方基于該合同獲得的一切與甲方旗艦店運營相關(guān)的權(quán)利立即終止。乙方應(yīng)立即停止行使a品牌相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)利，包括但不限于停止使用a品牌的標(biāo)識、商標(biāo)或其他徽記，停止銷售a產(chǎn)品。否則，若甲方發(fā)

19、現(xiàn)乙方有任何上述行為，甲方有權(quán)就所遭受的全部損失向乙方索賠。(2)賬目清理：乙方應(yīng)在甲方限定的時限內(nèi)與甲方核對財務(wù)賬目，雙方在賬目清理完畢后10個工作日內(nèi)交付相關(guān)票據(jù)，結(jié)清相關(guān)款項。(3)業(yè)務(wù)資料交接：由乙方投資購買的有關(guān)設(shè)備及設(shè)備中所附屬的軟件及業(yè)務(wù)操作流程等與a品牌不相關(guān)的物品等歸乙方所有；雙方在辦理交接過程中，乙方必須保證旗艦店正常營業(yè)。第八章不雇傭、不轉(zhuǎn)讓條款1.甲乙雙方在本合同有效期間及期滿后三年內(nèi)均不得雇傭?qū)Ψ焦蛦T，除非該雇員已經(jīng)與公司脫離任何有償或無償?shù)墓蛡?、顧問、服?wù)等關(guān)系三年以上。2.本合同生效后，除甲方書面同意外，乙方不得將其在本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何

20、第三方。第九章違約責(zé)任1.經(jīng)雙方確認的活動由于甲方原因取消，如果活動還沒有進行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方前期準備的所產(chǎn)生的所有費用如人工費、設(shè)計及相關(guān)費用，已經(jīng)發(fā)生的支付給第三方的費用及有可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，等等；如果活動已經(jīng)進行，甲方除了承擔(dān)以上乙方損失外，還應(yīng)自行承擔(dān)有可能產(chǎn)生的消費者索賠、投訴，工商部門查處等工作所產(chǎn)生或增加的費用以及可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。2.如屬雙方協(xié)商同意取消已經(jīng)發(fā)生或者未發(fā)生的活動，根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔(dān)各自應(yīng)負的責(zé)任。3.4.由于一方不履行本合同規(guī)定的義務(wù)，或嚴重違反合同，造成該業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或無法達到合同規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，視作違約方實質(zhì)性違約，另一方除有權(quán)向違約的一方索賠外，并有權(quán)根據(jù)合同第十章解除本合同。但如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償非違約方的經(jīng)濟損失。5.乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費者或甲方造成損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償及相關(guān)責(zé)任。6.7.除另有約定外，如合同一方違反本合同其他約定的，如由此造成另一方的損失，由違約方予以賠償，或按中華人民共和國合同法由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.本合同項下所稱的損失均包括但不限于因此而產(chǎn)生的律師費、訴訟費用、鑒定費、差旅費用等。第十章不可抗力1.2.如因為不可抗力導(dǎo)致技術(shù)故障，進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致