商品營業(yè)員考試題庫（含答案）

1、商品營業(yè)員復(fù)習(xí)資料一、 單選（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1（ b ）是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)范。a道德 b、職業(yè)道德 c、被動 d、經(jīng)濟道德2維護尊嚴(yán)權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（b ）得到尊重的權(quán)利。a、自主選擇權(quán) b、人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣c、計量公正等平等交易 d、批評監(jiān)督權(quán)3消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，雙方?jīng)]有仲裁協(xié)議的不能通過（ b ）方式解決。 a、向人民法院提起訴訟 b、申請仲裁機構(gòu)仲裁 c、向有關(guān)部門申訴 d、請求消費者協(xié)會調(diào)解4欺騙性不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營這采用假冒、仿冒或其他虛假手段從事市場交易牟取

2、非法利益的行為，以下情形中（ c ）不屬于欺騙性不正當(dāng)競爭行為。a、假冒他人的注冊商標(biāo) b、在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志c、擅自使用他人的企業(yè)名稱 d、貶低競爭對手商業(yè)信譽5在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，對方單位或這個人在帳外暗中收回扣的，以（ c ）論處。a、受賄 b、受賄罪 c、貪污罪 d、行賄罪6法律規(guī)定經(jīng)營者可以從事（ c ）有獎銷售商品行為。a、采用謊稱有獎的 b、推銷質(zhì)次價高商品的c、最高獎金超過5000元抽獎式 d、經(jīng)營這財物價值7根據(jù)廣告法規(guī)定，廣告內(nèi)容不得有（ a ）的圖案或音響。a、國旗、國歌 b、戲劇語言 c、有版權(quán)的歌 d、商標(biāo)標(biāo)志8價格法規(guī)定，經(jīng)營者轉(zhuǎn)移依法登級

3、保存的財物的，處（ c ）一倍以上三倍以下的罰款。 a、相關(guān)營業(yè)所得稅 b、保存的財物價值 c、轉(zhuǎn)移的財物價值 d、經(jīng)營者財物價值9票據(jù)法規(guī)定，匯票的持票人在到期日前（ d）也可以行使追索權(quán)。a、未載明出票地 b、出票人未簽章c、未載明確定金額的 c、付款的、人被依法宣告破產(chǎn)10票據(jù)法規(guī)定，有（ d）行為情節(jié)嚴(yán)重的屬于票據(jù)欺詐行為，依法追究刑事責(zé)任。a、付款人被依法宣告破產(chǎn)的b、簽發(fā)無可靠資金來源的本票的c、使用過期的票據(jù)的d、簽發(fā)與其預(yù)留簽不符支票騙取財物的11食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)?shù)萌梭w（ d ）。a、安全、消毒 b、無害、消毒c、無色、無味 d、安全、無害12檢查商

4、品價簽要做到（ d ），一貨一簽，貨與簽價格相符。a、貨價對位 b、貨貨對位 c、簽簽對位 d、貨簽對位13商品價格是價值的（c ）表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。a、物質(zhì)b、質(zhì)量c、貨幣d、商品14價格總是自發(fā)地圍繞價值上下運動，（ b ）a、有限循環(huán)，周而復(fù)始 b、無限循環(huán)，周而復(fù)始c、無限循環(huán)，直線運動 d、有限循環(huán)，直線運動15商品價格是由（ b ）、稅金和利潤四個構(gòu)成的。a、固定成本，流通費用 b、生產(chǎn)成本，流通費用c、固定資產(chǎn)，財務(wù)費用 d、生產(chǎn)成本，財務(wù)費用16價格管理應(yīng)當(dāng)在保障（ d ）利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟

5、利益關(guān)系。a、個人 b、企業(yè) c、團體 d、國家17為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把（ d ）滲透到市場中并銷售出去。a、思想 b、技術(shù) c、業(yè)務(wù) d、產(chǎn)品18、很多（ d ）樂于接受和喜歡位數(shù)價格，存有位數(shù)價格的商品滿足了消費者何家慎重的心理。a、企業(yè) b、消費者 c、供應(yīng)商 d、廠家19注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、（ d ）及效果好不好。a、照射強度 b、電壓強度 c、度數(shù)強度 d、照射角度20廣告活動是針對（ c ）消費者進(jìn)行的廣泛宣傳。a、所有 b、一般 c、特定 d、個別21人際傳播主要是指（ c ）之間面對面的信息傳播，如推銷人員的上門推銷，以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等

6、。a、人與物 b、物與物 c、人與人 d、人與信息22人際傳播是靠言語及（ d ）傳播信息。a、說話 b、聲音 c、文字 d、身體23大眾傳播具有傳播速度快、（ a ）等特點。a、傳播范圍廣 b、傳播范圍小 c、傳播力量弱 d、傳播速度慢24pop廣告能形象地反映（ b ），并能突出本店或本貨區(qū)的識別標(biāo)志，引起消費者的興趣和購買欲望，進(jìn)而擴大商品銷售，提高經(jīng)濟效益。a、銷售商品的型號、經(jīng)營范圍和特色 b、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色c、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色 d、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色25廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式（ a ）清晰明白，不給人錯覺和誤解。a、可以 b、可能 c、必須

7、d、未必26由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（ b ），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。a、商品特點以及商品型號 b、商品特點以及商品性能c、商品性能以及商品規(guī)格 d、商品性能以及商品類型27市場信息是（ c ）重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的人、財、物三大資源處于同等的重要地位。a、企業(yè) b、公眾 c、市場 d、領(lǐng)導(dǎo)28搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（ b ）等各種不同的媒體。a、報紙、雜志、資料、語言、表情 b、報紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書籍c、資料、網(wǎng)絡(luò)、語言、表情、雜志 d、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報紙29社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（ a ）額。a、

8、不斷有所改變 b、一成不變 c、無需變化 d、幾少變化30營業(yè)員在工作中，能夠掌握較多的市場信息，家之有較豐富的商品知識和營銷經(jīng)驗，就可以向顧客提供（ b ）市場信息和有針對性的為顧客提供服務(wù)。a、模糊的 b、準(zhǔn)確的 c、大概的 d、可能的31營業(yè)員在工作中學(xué)會傾聽，這是與（ c ）進(jìn)行溝通的重要方面。a、領(lǐng)導(dǎo) b、營業(yè)員 c、顧客 d、女士32非語言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語言”，如（ a ）a、表情和身體形態(tài) b、說話和身體形態(tài)c、表情和說話 d、說話和書面語言33大量的信息溝通是用我們的（ a ），手勢甚至是衣著來表現(xiàn)的。a、面部表情 b、語言 c、書面語言 d、文字34交叉雙臂和一次（

9、a ）,都是溝通的一種形式。a、深深的嘆息 b、深深的溝通 c、深深的低頭 d、深深的舉手35聲音的質(zhì)量，如音的高低、強弱、音調(diào)音質(zhì)所（ d ）的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。a、宣傳 b、制定 c、制造 d、傳遞36消費者的購買動機是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型；（ b ）、新人動機。a、感情動機、娛樂動機 b、感情動機、理智動機c、感情動機、游戲動機 d、感情動機、安全動機37理智動機建立在消費者對商品客觀、全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對所獲得的（ b ）經(jīng)過分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機。a、社會信息 b、商品信息 c、知識信息 d、廣告信息38由于（ a ）的需要是多種

10、多樣的，所以消費心；理也是多種多樣的。a、消費者 b營業(yè)員 c、供貨商 d、廠家39實用心理表現(xiàn)為追求商品的使用價值及實用效果，不過分強調(diào)（ b ）等。a、質(zhì)量、價格、外觀 b、外觀、花色、款式c、質(zhì)量、價格、花色 d、質(zhì)量、花色、款式40廉價心理以追求廉價為目標(biāo)，注重（ a ）的價格差異，不計較產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。a、同類商品間 b、不同類商品間 c、多類商品間 d、一種商品間41方便心理是由于時間、精力等條件的限制，希望方便的購物，注重（ d ）。a、時間和人數(shù) b、時間和商品 c、時間和經(jīng)濟 d、時間和效率42炫耀心理是追求（ b ）的商品，以顯示自己的地位、身價。a、低價 b、價

11、高 c、中間價 d、浮動價43龍頭商品展銷將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動，借以帶動（ d ）的銷售。a、在途商品 b、庫存商品 c、所有商品 d、其他商品44季節(jié)性商品展銷可以通過（ b ）的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。a、一模一樣 b各種各樣 c、千篇一律 d、大體相同45示范要集中在（ b ）的主要優(yōu)點或顧客主要需求方面。a、顧客 b商品 c、企業(yè) d、供應(yīng)商46示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，（ b ）顧客購買欲望。a、消除 b刺激 c、打消 d、擊退47要在（ c ）做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更明顯。a、使用后 b、使用中

12、 c、使用前 d、不使用中48為了取得（ a ）的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽保證。a、顧客 b、營業(yè)員 c、供應(yīng)商 d、廠家49購物有獎促銷法是在銷售商品時設(shè)立若干（ b ）以吸引顧客。a、典型 b、獎勵 c、樣板 d、招牌50通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生（ c ），從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力。a、不買想法 b、購買幻覺 c、購買意愿 d、奇特想法51促銷應(yīng)以（ c ）,以服務(wù)為中心。只有服務(wù)與顧客才能得到顧客的滿意回報。a、知識為前提 b、服務(wù)為前提 c、銷售為前提 d、推銷為前提52加強與顧客的（ d ），以情促銷。a、疏遠(yuǎn)力 b、戰(zhàn)斗力 c離心力 d、

13、親和力53營業(yè)員應(yīng)該把自己的（ a ）限制在介紹商品知識、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。a、言行 b、心情 c、感情 d、步行54在熟悉商品性能的前提下，向顧客演示所售商品的（ c ）。a、功效和種類 b功效和品牌 c、功效和使用方法 d、品牌和使用方法55演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客（ b ）商品的各種情況，并激發(fā)顧客的購買欲望。a、選擇 b、識別 c、抨擊 d、藐視56. 導(dǎo)熱性是物體(c)熱能的性質(zhì)。 a、吸收 b、釋放 c、傳遞 d、引導(dǎo)57在（ a ）過程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。a、演示 b、說明 c、介紹 d 、解釋58在進(jìn)行商品演示時，一定要面對顧客，讓顧客看到商品演示的（ b

14、 ）。a、一瞬間 b、全過程 c、部分 d、少部分59不同的商品有不同的（ a ）。a、演說技巧 b隱瞞技巧 c、隱蔽技巧 d、演示技巧60兒童玩具可以現(xiàn)場（ b ）演示，但要告訴如何安全正確的使用商品。a、隱藏 b、直接 c、隱蔽 d、偷偷61中華人民共和國計量法與實施細(xì)則，第三章計量器具管理的第十七條規(guī)定，適用計量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害（ c ）的利益。a、國家 b、國家和消費者 c、消費者 d、生產(chǎn)者62電子秤的微處理器的主要功能是將數(shù)字信號按一定程序進(jìn)行處理，將其結(jié)果傳給（ b ）或打印機。a、計算機 b、顯示器 c、信息處理器 d、微型處理機63鋼卷尺一般用于丈量（ c ）時使用

15、。a、木材、鋼材、機械或其他零部件 b、玻璃、金屬器材、建材c、玻璃、金屬器材、機械或其他零部件 d、鋼材、建材、玻璃64液體類量具一般是用（ b ）制成的。a、金屬焊接 b、金屬材料 c、鋼材鑄造 d、鋁材65我國的重量計量單位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克（公斤）、噸8種。它們的進(jìn)位是（ b ）。a、一進(jìn)位 b、十進(jìn)位 c、百進(jìn)位 d、前進(jìn)位66計量商品注意事項要求營業(yè)員要經(jīng)常維護和保養(yǎng)（ c ），使其保持最佳狀態(tài)。a、測量儀 b、衡量器 c、計量器 d、顯示器67. 商品的熱膨脹系數(shù)小則耐熱性(d)。 a、很低 b、低 c、一般 d、高68. 商品的化學(xué)性能是指商品(d)各種外

16、界因素對其發(fā)生化學(xué)作用的能力。 a、接受 b、分解 c、破壞 d、抵抗69、禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放在包裝紙（ c ），擺正放好。a、右上方 b、左上方 c、的中央 d、靠近身體的地方70禮品包扎操作的第五步驟是（ d ）。a、粘花 b、中間交叉 c、兩頭交叉 d、困扎71瓶類物品的包裝一般最多在（ d ）。a、五瓶 b、兩瓶 c、三瓶 d、四瓶72. 畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，是人類歷史上的(a)社會大分工。 a、第一次 b、第二次 c、第三次 d、 第四次73. 社會再生產(chǎn)過程依次由(c)四個環(huán)節(jié)組成。 a、生產(chǎn)、交換、流通、消費 b、生產(chǎn)、流通、交

17、換、消費 c、生產(chǎn)、分配、交換、消費 d、生產(chǎn)、交換、分配、消費74. 服務(wù)管理的主要內(nèi)容是(b)。 a、增加服務(wù)項目 b、控制服務(wù)質(zhì)量 c、嚴(yán)格考勤制度 d、加強從業(yè)人員管理75. 服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費者服務(wù)的(d)。 a、具體表現(xiàn) b、典范 c、特點 d、綜合水平76. 柜組核算就是(d)。 a、計算職工的勞動報酬 b、統(tǒng)計職工出勤情況 c、計算商品銷售額 d、一種群眾性的經(jīng)濟核算77. 確定主要商品的資金定額可按(a)。 a、商品品種 b、商品大類 c、商品金額 d、商品目錄79. 下列(c)屬于直接費用。 a、折舊費 b、管理人員工資 c、運雜費 d、福利費80.

18、 某商場鞋帽組2011年商品周轉(zhuǎn)10次，周轉(zhuǎn)一次所需的天數(shù)是(a)。 a、36天 b、36.5天 c、30天 d、28天81. 職業(yè)道德具有(a)。 a、相對的穩(wěn)定性 b、極強的穩(wěn)定性 c、各行業(yè)的相同性 d、固定不變性82. 保證商品質(zhì)量要把好三關(guān)：把好(b)，把好質(zhì)量關(guān)，把好定價關(guān)。 a、驗貨關(guān) b、進(jìn)貨關(guān) c、銷貨關(guān) d、采購關(guān)83. 營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作，應(yīng)做到商品標(biāo)價醒目，便于(c)。 a、營業(yè)員售貨 b、財務(wù)記帳 c、顧客挑選 d、商場盤點84. 當(dāng)顧客買了某種商品后，營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實際情況，介紹( c )。 a、美觀商品 b、流行性商品 c、連帶商品 d、優(yōu)惠商品85.

19、 道別時應(yīng)做到(c)、語言簡練適當(dāng)。 a、嚴(yán)肅莊重 b、熱情洋溢 c、自然親切 d、熱烈隆重86. 服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和(d)規(guī)范。 a、優(yōu)質(zhì)服務(wù) b、退換商品 c、技能培訓(xùn) d、柜臺紀(jì)律87. 接待技巧主要包括：(c)、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。 a、語言技巧 b、介紹商品技巧 c、迎客技巧 d、售貨技巧88. 商品流轉(zhuǎn)即(c)。 a、商品運輸 b、商品在途 c、商品流通 d、商品銷售89. 商品購進(jìn)的基本原則是：(d)、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲存保銷。 a、以進(jìn)定銷 b、以存定進(jìn) c、以存定銷 d、以銷定進(jìn)90.

20、商品保管是指對在庫商品進(jìn)行保管和(d)工作。 a、包裝 b、堆碼 c、再加工 d、養(yǎng)護91. 商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有(c)，搞好在庫商品的管理。 a、廣告媒體 b、銷售手段 c、倉儲條件 d、推銷隊伍92、商品銷售是指零售商店通過(d)出售商品的買賣行為。 a、以貨易貨 b、中間商 c、物物交換 d、貨幣結(jié)算93. 設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和(c)收款法。 （a）貨款合一 （b）自行結(jié)算 （c）收銀機 （d）一人收款一人付貨94. 商品盤點前應(yīng)整理好所有單據(jù)、票證和商品，暫停(a)。 a、倉庫發(fā)貨 b、商品出庫 c、銷售商品 d、商品購進(jìn)95. 對于以長度

21、出售的呢絨、布匹等商品，盤點時應(yīng)采取(b)法。 a、標(biāo)尺測量法 b、壓碼加零法 c、盤整加零法 d、以銷計存法96. 商品編碼的基本原則有(a)。 a、唯一性原則 b、替代性原則 c、二重性原則 d、兼容性原則97. 商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、( a )、容積等部分組成。 a、名稱 b、數(shù)字 c、字母 d、符號98. 狹義的商品質(zhì)量即(c)。 a、市場質(zhì)量 b、社會質(zhì)量 c、自然質(zhì)量 d、商品素質(zhì)99 商品性能是商品在(b)作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)和功能。 a、內(nèi)在因素 b、外界環(huán)境因素 c、自身因素 d、無外力因素100. 商品性能主要包括商品(a)等方面的性能。 a、物理、

22、化學(xué)、機械、工藝學(xué)、生物學(xué) b、物理、化學(xué)、包裝、品牌 c、物理、化學(xué)、機械、使用 d、物理、化學(xué)、機械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)101. 透氣性和透水性的本質(zhì)(a)。 a、相同 b、不同 c、有時相同 d、相反102. 各種商品的透氣性、透水性要求具有(a)。 a、差異性 b、一致性 c、相關(guān)性 d、統(tǒng)一性103. 商品的耐熱性是用商品所承受急劇溫度變化而不致破裂的( a )來表示的。 a、最大溫度差 b、最高溫度 c、最小溫度差 d、最低溫度104. 商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為(a)。 a、耐氧化性 b、氧化性 c、排斥反應(yīng) d、分解作用105. 商品的機械性能是鑒定商品的適用性和(c)的重要內(nèi)

23、容。 a、工藝性 b、物理性 c、堅固耐久性 d、合理性106. 韌性是指商品能（ a ）的作用而不破裂的性質(zhì)。a、承受外力 b、受熱撞 c、受凍 d、承受內(nèi)力107. 脆性是指商品在(a)作用下，易于破裂的性質(zhì)。 a、一定外力 b、一定溫度 c、一定內(nèi)力 d、一定氣候條件108. 玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為(b)。 a、脆性 b、可塑性 c、彈性 d、透明性109 商品的生物學(xué)性能，主要是針對(b)而言的。 a、無機性商品 b、有機性商品 c、電子產(chǎn)品 d、炊事工具 110. 水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品，在(b)的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。 a、鹽、堿、酸 b、酸、堿、

24、酶 c、氧、水、堿 d、水、高溫、氧氣 111. 有機性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn)出來的性質(zhì)，稱為商品的(c)。 a、酵解性 b、生理生化性 c、霉腐性 d、水解性112. 商業(yè)是(b)發(fā)達(dá)的一種形式。 a、社會生產(chǎn) b、商品交換 c、商品生產(chǎn) d、市場經(jīng)濟113. 商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個基本條件：一是(a)；二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。 （a）社會分工 （b）手工業(yè)生產(chǎn) （c）商品交換 （d）商品流通114. 商業(yè)勞動和生產(chǎn)勞動的分離，是人類社會的(c)。 a、第一次 b、第二次 c、第三次 d、第四次115. 抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立

25、產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和(c)并重齊抓的觀念。 a、服務(wù)質(zhì)量 b、管理質(zhì)量 c、環(huán)境質(zhì)量 d、報表質(zhì)量116. 服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量，以此提高(c)水平。 a、商品質(zhì)量 b、生產(chǎn)管理 c、服務(wù)管理 d、財務(wù)管理117. 社會主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、(c)、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會主義道德風(fēng)尚。 a、履行合同 b、廉潔奉公 c、貨真價實 d、合理進(jìn)貨118. 柜組編制要貨計劃的前提是(c)。 a、進(jìn)貨間隔天數(shù) b、商品在途時間 c、商品資金定額 d、銷售準(zhǔn)備天數(shù)119. 下列(b)屬于間接費用。 a、保管費 b、管理人員工資 c、包裝費 d、利息支出120. 某商場家電組2011

26、年預(yù)計商品銷售收入200萬元，預(yù)計商品進(jìn)價成本140萬元，該柜組毛利率是(b)。 a、43 b、30 c、70 d、35 121. 售貨準(zhǔn)備工作由(a)開始。 a、班前工作安排 b、倉庫提貨 c、清掃衛(wèi)生 d、整理貨122. 商品流通是以(a)為媒介的商品交換過程。 a、貨幣 b、商品 c、顧客 d、商場123. 商品購進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、(c)、以進(jìn)促銷、儲存保銷。 a、以存定銷 b、以存定進(jìn) c、勤進(jìn)快銷 d、以銷定存124. 在進(jìn)貨時，要掌握(b)情況，采取不同的進(jìn)貨方法。 a、廠家的生產(chǎn) b、商品的供求 c、市場占有量 d、產(chǎn)品質(zhì)量125. 材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性(c)

27、商品的加工制造。 a、不可利用于 b、不利于 c、可利用于 d、有利于126. 對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的(c)、規(guī)格、牌號檢查商品。 a、時間 b、發(fā)貨地點 c、品名 d、金額127. 數(shù)量驗收時，必須注意商品的(a)。 a、計量單位 b、質(zhì)量 c、品名 d、牌號128. 柜臺進(jìn)貨手續(xù)的最后是填寫(d)。 a、零售商品管理帳 b、銷貨結(jié)算單 c、庫存商品臺帳 d、進(jìn)貨日報表129. 對在庫商品進(jìn)行的保管和(c)工作即商品保管。 a、驗收 b、購進(jìn) c、養(yǎng)護 d、加工130. 商品銷售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的(c)。 a、始發(fā)點 b、開始 c、終點 d、中間環(huán)節(jié)131. 收銀機收款使用pos收銀系統(tǒng)

28、閱讀(d)，進(jìn)行收銀結(jié)帳。 a、文件名 b、商品名 c、價格標(biāo)簽 d、商品條碼132. 商品變價包括(c)和商品削價。 a、商品降價 b、商品抵押 c、商品調(diào)價 d、拍賣作價133. 商品調(diào)價必須嚴(yán)格按照(a)進(jìn)行。 a、物價管理權(quán)限 b、物價管理職責(zé) c、國家標(biāo)準(zhǔn) d、地方標(biāo)準(zhǔn)134. 商品盤點是對商品實物(a)及其金額的清點。 a、數(shù)量 b、品名 c、規(guī)格 d、質(zhì)量135. 加強商品日常管理，陳列商品時應(yīng)保持同類商品間的(c)及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。 a、相同性 b、一致性 c、連帶性 d、差異性136. 液體商品，盤點時應(yīng)采取(a)法。 a、標(biāo)尺測量法 b、壓碼加零法 c、盤整加零法 d

29、、以銷計存法137. 商品分類是商品編碼的(d)。 a、有機體 b、結(jié)果 c、充分條件 d、基礎(chǔ)138. 商品編碼的基本原則主要有(c)。 a、獨立性原則 b、兼容性原則 c、合理性原則 d、條理性原則139. 茅臺酒外包裝上的“38vv是表示茅臺酒的(c)。 （a）酒精重量 （b）酒精質(zhì)量 （c）酒精濃度 （d）酒精溫度140. 商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的(c)。 a、文字表述 b、字母數(shù)字 c、標(biāo)記 d、圖案標(biāo)識141. ean代碼由(d)數(shù)字組成。 a、12位 b、8位 c、11位 d、13位142. 我國強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是(d)。 a、qb b、ny

30、c、gbt d、gb143. 商品性能是指商品所具有的(b)。 a、品級 b、性質(zhì)和功能 c、作用 d、功效和特性144. 商品性能主要有(b)。 a、物理性能和使用性能 b、物理性能和化學(xué)性能 c、食用性能和使用性能 d、有形性能和無形性能145. 商品物理性能是指商品在( c )等物理因素作用下的反應(yīng)。 a、酸、堿、鹽、氧 b、荷重、溫、熱、光 c、重力、濕、熱、光 d、重量、濕、熱、酶146. 商品重量是一項重要的(b)。 a、化學(xué)量 b、物理量 c、含量 d、生物量147. 物體(d)的性質(zhì)稱為吸濕性。 a、吸附水分 b、放出水分 c、吸收水分 d、吸附水分和放出水分148. 衣著品的

31、透氣性是一項重要的(b)。 a、安全屬性 b、衛(wèi)生屬性 c、檢測屬性 d、健康屬性149. 用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性(d)。 a、一般 b、良好 c、很好 d、很差150. 耐熱性是指商品的(a)。 a、抗熱性 b、導(dǎo)熱性 c、散熱性 d、熱學(xué)反應(yīng)151. 商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有(c)。 a、彈性和塑性 b、韌性和脆性 c、耐氧化性和耐光性 d、生理生化性152. 金屬銀具有(b)。 a、抗氧化性 b、抗稀酸性 c、抗強酸性 d、抗化學(xué)作用的能力153. 可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同，在加工中用硫酸使雜質(zhì)(b)而去除。 a、鈣化 b、碳化 c、軟化 d、硬化154. 商

32、品的耐氧化性是指商品在加工、儲運和使用中，抵抗(a)的作用的能力。 a、空氣中的氧 b、商品成分中的氧元素 c、日光 d、氣體155. 商品強度是指商品抵抗外力作用而(d)的能力。 a、不破裂 b、毫無形態(tài)變化 c、不分解 d、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整156. 韌性是指商品能承受外力作用而(d)的性質(zhì)。 a、保持原形 b、斷裂開裂 c、發(fā)生破裂 d、不發(fā)生破裂157. 日用陶瓷制品是(a)，因此在使用、運輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。 a、脆性體 b、塑性體 c、蠕變體 d、彈性體158. 金屬材料的耐沖性是其必須具備的(a)之一。 a、生產(chǎn)加工工藝性能 b、裝飾性能 c、包裝性能 d、組織性能159

33、. 有機性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性質(zhì)變化稱為商品的(c)。 a、機械性能 b、生理性能 c、生物學(xué)性能 d、化學(xué)性能160. 水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下，(d)的性質(zhì)。 a、生成水分 b、釋放水分 c、被水溶解 d、水解生成新物質(zhì)161. 有機性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由(b)作用而引起的。 a、氧氣和溫度變化 b、微生物c、濕度變化 d、活性酶162. 鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為(a)。 a、生理性 b、生化性 c、生長性 d、生物學(xué)性能163. 消費者享有(c)的權(quán)利。 a、變價交易 b、指導(dǎo)

34、交易 c、公平交易 d、指揮交易164. 國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，( a ) 消費者意見和要求。 a、應(yīng)當(dāng)聽取 b、不應(yīng)聽取 c、可聽可不聽 d、必須聽取165. 經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴(yán)或人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽，消除影響，賠禮道歉，并(d)。 a、退還貨款 b、補足商品數(shù)量 c、更換退款 d、賠償損失166. 商業(yè)是與(d)緊密聯(lián)系的一個經(jīng)濟范疇。 a、商品展示 b、商品廣告 c、商品流通 d、商品生產(chǎn)、商品交換167. 人類進(jìn)入新石器時代，出現(xiàn)了(d)。 a、手工業(yè) b、商業(yè) c、工業(yè) d、原始農(nóng)業(yè)168. 在社會主義市場經(jīng)濟條件下，交換在社會再生產(chǎn)中處于(

35、b)地位。 a、首要 b、中介 c、中間 d、末端169. 服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為(c)服務(wù)的綜合水平。 a、購大宗商品的顧客 b、外賓 c、消費者 d、購貴重商品的顧客170. 零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)和(a)業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。 a、儲存 b、帳務(wù)管理 c、調(diào)撥 d、運輸171. 組織好銷售業(yè)務(wù)管理，必須加強對商店服務(wù)對象的(c)。 a、促銷工作 b、上門服務(wù) c、調(diào)查研究 d、微笑服務(wù)172. 商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計的基本指標(biāo)包括商品購進(jìn)數(shù)額、商品銷售數(shù)額和(c)。 a、商品價格 b、商品質(zhì)量 c、商品庫存數(shù)額 d、商品品種173. 柜組勞動效益是指在一定時期內(nèi)(

36、c)。 a、柜組出勤人數(shù) b、商品銷售額c）柜組平均每人完成的商品銷售 d、商品購進(jìn)額174. 某商場家電組2011年預(yù)計商品購進(jìn)總額170萬元，商品銷售額200萬元，毛利率15，該柜組毛利額是(d)。 a、15萬元 b、35萬元 c、25.5萬元 d、30萬元175. 非整數(shù)訂價就是根據(jù)消費者的購買心理，盡可能( b)，給人一種便宜的感覺。 a、取整數(shù) b、取低一位數(shù) c、取高一位數(shù) d、取小數(shù)176. 職業(yè)道德的特點有鮮明的職業(yè)性、較強的適用性、(d)和相對的穩(wěn)定性。 a、內(nèi)容的主觀性 b、形式的單一性 c、內(nèi)容的單調(diào)性 d、內(nèi)容和形式的多樣性177. 四無商品是指無牌號、無廠名、無產(chǎn)地、

37、(d)的商品。 （a）無檢驗證 （b）無防偽標(biāo)記 （c）無品名 （d）無合格證178. 橡膠制品受沖壓而不破裂，說明其具有一定的(b)。 a、硬度 b、韌性 c、彈性 d、塑性179. 營業(yè)員在接待顧客時，語言表達(dá)應(yīng)(b)。 a、嚴(yán)肅認(rèn)真 b、語氣溫和 c、多說多聊 d、語氣熱烈180. 營業(yè)員介紹商品時，應(yīng)實事求是，維護(a)。 a、顧客利益 b、商場利益 c、廠家利益 d、自身利益181. 收款和找零叫做(c)。 a、購買 b、銷售 c、收找 d、結(jié)帳182. 營業(yè)員對不同的顧客，應(yīng)采用(a)的道別語言。 a、不同 b、相同 c、相似 d、一致183. 營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查，主要通過(a

38、)鑒別商品。 a、感官 b、儀器 c、質(zhì)檢部門 d、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測184. 零售商店的進(jìn)貨、運輸、保管等都是為(a)服務(wù)的。 a、商品銷售 b、倉儲保管 c、商品驗收 d、商品購進(jìn)185. 商品進(jìn)銷存日報表和(b)，是批零企業(yè)中零售商店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的真實記錄。 a、商品發(fā)貨單 b、匯總 c、商品驗收單 d、商品運輸損益表186. 商品盤點是對商品實物數(shù)量及(d)的清點。 a、質(zhì)量 b、規(guī)格 c、品名 d、金額187. 商品盤點從時間上劃分有定期盤點和(c)。 a、月終盤點 b、季末盤點 c、臨時盤點 d、年底盤點188. 需拆箱售零的商品，盤點時應(yīng)采用(c)法。 a、標(biāo)尺測量法 b、壓碼加零 c

39、、盤整加零法 d、以銷計存法189. 商品盤189. 盤點先進(jìn)的方法是(c)法。 a、關(guān)門盤點 b、部分盤點 c、復(fù)式平行盤點 d、定期盤點190. 發(fā)生商品損溢的原因主要包括(b)等。 a、出廠未經(jīng)檢驗 b、機械作用的影響 c、顧客使用不當(dāng) d、使用單位在使用中發(fā)生問題191. 商品盤點后，應(yīng)確定合理的商品損耗率，劃清(b)與差錯的界限。 a、工作失誤 b、正常損耗 c、非正常損耗 d、業(yè)務(wù)生疏192. 商品編碼的基本原則包括(b)。 a、緊縮性原則 b、可擴充性原則 c、伸縮性原則 d、無限擴大原則193. 條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空及(b)組成的，用以表示一定信息的標(biāo)記。 a、對應(yīng)文

40、字 b、對應(yīng)字符 c、對應(yīng)字母 d、對應(yīng)圖案194. 狹義的商品質(zhì)量是指評價商品(a)優(yōu)劣程度的自然屬性的綜合。 a、使用價值 b、社會價值 c、一般價值 d、平均價值195. 國際性商品標(biāo)準(zhǔn)分為(d)兩種。 a、美洲標(biāo)準(zhǔn)和歐洲標(biāo)準(zhǔn) b、歐洲標(biāo)準(zhǔn)和亞洲標(biāo)準(zhǔn) c、太平洋標(biāo)準(zhǔn)和大西洋標(biāo)準(zhǔn) d、國際標(biāo)準(zhǔn)和國際區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)196 商品性能種類中包括(b)性能。 a、一般 b、物理 c、常見 d、特殊197. 商品的重量指標(biāo)可用來判斷材料的(a)等。 a、本質(zhì)、結(jié)構(gòu)特點 b、外表、比例特點 c、耐腐蝕性特點 d、可氧化性特點198. 商品吸濕性越強，含水量改變的范圍(b)。 a、越小 b、越大 c、越好 d

41、、越壞199. 物體能被(b)透過的性質(zhì)稱為透氣性。 a、空氣 b、水蒸汽 c、氧氣 d、氫氣200. 衣帽鞋襪在正常天氣下(c)透氣性。 a、不必具有 b、不具有 c、必須具有 d、不能具有201. 商品的耐酸能力和商品使用壽命(a)。 a、有關(guān) b、無關(guān) c、有時有關(guān) d、常溫下無關(guān)202. 纖維素成分(c)。 a、耐酸，所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放 b、耐酸也耐堿，所以不怕與酸或堿性物質(zhì)接觸 c、耐堿不耐酸，所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸 d、不耐酸堿，絕對不能和酸堿物質(zhì)接觸203. 商品中加抗氧穩(wěn)定劑能(a)商品的性能。 a、提高 b、降低 c、抵制 d、穩(wěn)定204. 商品的韌性(b)反映物體強度大小的表現(xiàn)形式。 a、不是 b、是 c、只能是 d、有時是205. 脆性是商品在一定外力作用下，易于(b)的性質(zhì)。 a、分解 b、破裂 c、溶解 d、折斷206. 商品的工藝學(xué)性能，是指構(gòu)成商品的(c)為滿足商品生產(chǎn)加工工藝的需要而必須具備的性能。 a、原子 b、分子 c、原材料 d、組織結(jié)構(gòu)207. 有機性商品受外部因素和微生物的作用所發(fā)生的水解性屬于商品的(d)之一。 a、化學(xué)性能 b、物理性能 c、食用性能 d、生物學(xué)性能208. 霉腐性指有機性商品在(d)作用下改變其原有質(zhì)量所表現(xiàn)出來的性質(zhì)。 a、酶 b、日