應(yīng)用文-關(guān)于企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公

1、關(guān)于企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)研究及通信技術(shù)飛速，已成為企業(yè)生產(chǎn)的基本和工具?？墒窍冗M(jìn)的技術(shù)并不總是能帶來(lái)良好的效果，人與信息系統(tǒng)之間 往往不能有效地配合，多數(shù)情況是人員不得不被動(dòng)地接受既定的操作模式。這就要求企業(yè)信息化系統(tǒng)更人性 化，滿足用戶的個(gè)性化要求。文章論述了企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)的必要 性并提出基于企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)的模型和實(shí)現(xiàn)思路。目前我國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)正處于有史以來(lái)最好的發(fā)展時(shí)期。的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政府戰(zhàn)略導(dǎo)向、有 利的輿論環(huán)境和氛圍等因素，成為推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。?jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高 速發(fā)展，價(jià)格持續(xù)穩(wěn)步下降，企業(yè)可

2、以較低的成本進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)，為企業(yè)信息化創(chuàng)造了較好的硬件條件。為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)，在以上各種因素的綜合影響下，企業(yè)普遍涌動(dòng)著極為強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)化、信息 化建設(shè)沖動(dòng)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正逐步成為企業(yè)生產(chǎn)管理的基本工作環(huán)境和工 具。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及管理、技術(shù)、文化、人的行為以及情感因素等方面的非常復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)。其中技術(shù)可分為 兩類，第一類是處于基礎(chǔ)層面的硬件和軟件技術(shù)，是企業(yè)信息系統(tǒng)中變動(dòng)最 快、能夠快速發(fā)展的因素，我們稱之為 “基礎(chǔ)技術(shù) ”；第二類是應(yīng)用技術(shù)，是使 基礎(chǔ)技術(shù)因素和上述其他因素有效結(jié)合，以發(fā)揮最佳效能的技術(shù)。由于應(yīng)用技 術(shù)涉及人的因素，需要不斷地隨基礎(chǔ)

3、技術(shù)的發(fā)展而作出調(diào)整，長(zhǎng)期以來(lái)處于被 動(dòng)發(fā)展之中，遠(yuǎn)落后于基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展水平。信息化的證明，先進(jìn)的基礎(chǔ)技術(shù)并不總是能帶來(lái)良好的效果，先進(jìn)的技術(shù)往往成為 “木桶”的唯一長(zhǎng)板，人與信息系統(tǒng)之間不能有效地配合。在多數(shù)情況下，應(yīng)用 人員不得不被動(dòng)地接受既定的操作模式，使優(yōu)異的技術(shù)不能發(fā)揮應(yīng)有的效果。在企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該以人為本，在人機(jī)工程理論的指導(dǎo)下，加強(qiáng)信 息化應(yīng)用技術(shù)研究，充分考慮人機(jī)系統(tǒng)的性能、人和軟硬件系統(tǒng)的特性，進(jìn)行 企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)的建設(shè)，使系統(tǒng)更具人性和個(gè)性化，將人的能力 和軟硬件系統(tǒng)的潛力很好地配合，從而有效地提升人機(jī)系統(tǒng)的效能，促進(jìn)生產(chǎn) 和管理效率的提高。1企業(yè)信息化技

4、術(shù)發(fā)展及趨勢(shì)我國(guó)企業(yè)信息化可以追溯到上個(gè)世紀(jì) 80 年代，目前已經(jīng)歷了三次技術(shù)上的 革命。第一次始于 1978 年，以 Intel 公司的 8086 微處理器出現(xiàn)為標(biāo)志，開(kāi)創(chuàng)了 桌面?zhèn)€人計(jì)算機(jī)時(shí)代，基于 dBase Fox-Base FoxPro等系列微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的業(yè)務(wù) 處理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，單機(jī)應(yīng)用。第二次始于 1994 年，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，帶來(lái)了一系列新產(chǎn)品、新應(yīng)用和 新模式。第三次始于上個(gè)世紀(jì) 90年代末，是以 Interact 的蓬勃發(fā)展為標(biāo)志的新 一輪波瀾壯闊的信息化革命，信息以及信息傳播技術(shù)日益成為企業(yè)的關(guān)鍵性戰(zhàn) 略資產(chǎn)，基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)逐漸成為信息的重要的生產(chǎn)工具，企業(yè)員

5、工的生產(chǎn)率在很大程度上決定于信息系統(tǒng)的服 務(wù)質(zhì)量。Web 技術(shù)受到業(yè)界的積極推動(dòng)，得到全面的發(fā)展，已推出了許多支持網(wǎng)絡(luò) 化開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的技術(shù)和工具，如微軟的 NET和Sun公司的J2EE（Java企業(yè)版）體 系結(jié)構(gòu)，發(fā)展勢(shì)頭十分兇猛，正逐步成為一個(gè)企業(yè)信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā)的兩大主流 技術(shù)?；?Web 服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)能易于部署和使用，培訓(xùn)成本低廉，是當(dāng)前企 業(yè)集成一體化信息化建設(shè)的理想選擇，已被許多企業(yè)所采用。 Web 技術(shù)同時(shí)支 持信息、應(yīng)用和服務(wù)的共享，為企業(yè)應(yīng)用集成提供了新的手段，使企業(yè)能夠?qū)?現(xiàn)全方位的溝通與協(xié)同，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)提供了強(qiáng)大的技 術(shù)支持。2企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

6、及趨勢(shì)分析經(jīng)過(guò) 20 多年的不斷發(fā)展，尤其是近年來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府積極倡導(dǎo)和推動(dòng)企 業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)信息化得到了全面的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè) 已經(jīng)發(fā)展到由行政推動(dòng)型到需求拉動(dòng)型的階段。隨著應(yīng)用的深入和普及，在企業(yè)內(nèi)部，各部門在應(yīng)用中不斷，不斷提出許多新的設(shè)想、需求和期望，應(yīng)用需求飛速增長(zhǎng)，企業(yè)信息化 在表面上呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的繁榮景象。但是，對(duì)很多企業(yè)而言，這種需求 大多是由業(yè)務(wù)部門提出、針對(duì)具體的單項(xiàng)業(yè)務(wù)，反映了低層次、局部的應(yīng)用要 求。這類系統(tǒng)還在按傳統(tǒng)的方式大量地開(kāi)發(fā)，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)自成體系， 使信息孤島越來(lái)越多?？傮w上這些系統(tǒng)仍然停留在局部的業(yè)務(wù)處理方面，應(yīng)用 層次較低

7、，深度不足，協(xié)調(diào)、溝通能力弱，數(shù)據(jù)冗余、重疊、不一致、不完 備，共享性差，操作煩瑣。這種現(xiàn)象還在不同的企業(yè)不斷地重復(fù)著，企業(yè)內(nèi)投 入使用的系統(tǒng)在不斷地增長(zhǎng)著。如此繁多、互不相干、自成體系的系統(tǒng)給企業(yè)正常的業(yè)務(wù)溝通和信息的獲 取帶來(lái)極大的不便。許多人在工作中不得不同時(shí)面對(duì)多個(gè)風(fēng)格各異的系統(tǒng)，不 得不在這些系統(tǒng)間進(jìn)行頻繁的切換。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用日益廣泛的今天，信息系統(tǒng) 對(duì)員工的工作效率和心理狀態(tài)的影響越來(lái)越大，這些低效率的、對(duì)用戶不友好 的系統(tǒng)已經(jīng)給用戶帶來(lái)了一定程度的困擾，甚至于有些用戶在某些時(shí)候會(huì)對(duì)計(jì) 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生莫名的厭惡和反感。他們對(duì)信息系統(tǒng)是又愛(ài)又恨，盡管有諸多 不滿，卻又很無(wú)奈，不得不被

8、動(dòng)地接受程序員為其安排好的工作流程和工作方 式。因此，隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的普及、深入和提高，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴 于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，尤其對(duì)于知識(shí)密集型和信息密集型的業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已 經(jīng)成為人們最主要的勞動(dòng)工具，對(duì)企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力影響巨大，信息系統(tǒng)已由 原來(lái)的輔助工具逐步變成企業(yè)主導(dǎo)性的戰(zhàn)略工具，企業(yè)信息化建設(shè)必須改變傳 統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式和系統(tǒng)模式，從技術(shù)導(dǎo)向型開(kāi)發(fā)方式向應(yīng)用和用戶導(dǎo)向型開(kāi)發(fā)方 式轉(zhuǎn)變，更注重用戶的個(gè)性和使用效率。企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)，是企業(yè)充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建和 諧的人機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)、提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。1網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一辦公平臺(tái)近年來(lái)， Intern

9、et/Intranet 技術(shù)迅猛發(fā)展，萬(wàn)維網(wǎng)正日益成為企業(yè)進(jìn)行全球 性商業(yè)活動(dòng)的便利而廉價(jià)的平臺(tái)，很多企業(yè)更是利用 Internet/Intranet 技術(shù)改造 傳統(tǒng)的0A系統(tǒng)，運(yùn)用VPN技術(shù)，將B/S與C/S體系結(jié)構(gòu)結(jié)合，集成現(xiàn)有系統(tǒng)， 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一辦公平臺(tái)，基本上實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)： (1)一般性的公共信息服務(wù)； (2)基于內(nèi)部文檔收發(fā)的辦公自動(dòng)化和企業(yè)郵箱； (3)在主頁(yè)上集成了所有應(yīng)用系 統(tǒng)的鏈接； (4)實(shí)現(xiàn)跨地域的遠(yuǎn)程訪問(wèn)。目前，這種應(yīng)用還處于初級(jí)階段，大多還只作為啟動(dòng)不同應(yīng)用系統(tǒng)的鏈接 工具，普遍存在如下不足： (1)需要在不同系統(tǒng)之間頻繁進(jìn)行切換和重復(fù)登錄； (2)信息組織混亂、繁

10、雜，搜尋成本高。 (3)應(yīng)用界面缺乏個(gè)性，側(cè)重于功能的實(shí) 現(xiàn)，對(duì)人在使用和操作上的需要考慮不足，無(wú)關(guān)系統(tǒng)太多，不能突出用戶業(yè)務(wù) 的個(gè)性化要求； (4)缺乏有效的流程管理，協(xié)同能力差； (5)應(yīng)用系統(tǒng)仍然是獨(dú)立 開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)集成度低，數(shù)據(jù)與程序關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。這種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一辦公平臺(tái)是技術(shù) 主導(dǎo)型的體系架構(gòu)，沒(méi)有解決系統(tǒng)效率和個(gè)性化需求問(wèn)題。2個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)可以有效地改善系統(tǒng)的組織和應(yīng)用條件，從 而提高系統(tǒng)的性能和效率。企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)指在企業(yè)組織的生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)中，以人為 本，依據(jù)個(gè)人的屬性和工作內(nèi)容，建立一個(gè)集成的與個(gè)人工作需要密切相關(guān)的 單一工作環(huán)境，屏蔽無(wú)關(guān)的信息和系統(tǒng)，使需要的信息能輕易得到，并在同樣 的環(huán)境中得到很好的處理，使人能輕松愉快而高效地工作。它不是企業(yè)簡(jiǎn)單的 集中式的統(tǒng)一應(yīng)用界面，而是以提高系統(tǒng)的應(yīng)用效率為出發(fā)點(diǎn)，具有較強(qiáng)的用 戶針對(duì)性和適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化與協(xié)同性，簡(jiǎn)單明了，易于使 用，最大程度地滿足個(gè)人工作的需要，是基于人機(jī)工程學(xué)的企業(yè)信息化基礎(chǔ)平 臺(tái)。企業(yè)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)是由硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和用戶 組成的滿足用戶個(gè)性要求的高效人機(jī)協(xié)同的業(yè)務(wù)與辦公一體化系統(tǒng)，目標(biāo)就是 滿足用戶個(gè)性化的工作要求