“梓江新城”置業(yè)顧問目標(biāo)考核責(zé)任書(11)

1、“梓江新城”置業(yè)顧問階段目標(biāo)考核責(zé)任書為落實(shí)工作責(zé)任，完成項(xiàng)目工作任務(wù)，公司授權(quán)考核方對責(zé)任方工作業(yè)績予以考評，制訂此工作目標(biāo)考核責(zé)任書及獎勵(lì)辦法，公司與責(zé)任方雙方同意遵守與履行。一、 責(zé)任期限2012年11月1日2013年1月31日二、 責(zé)任雙方考核方：銷售經(jīng)理（姓名： 身份證號碼： ）責(zé)任方：置業(yè)顧問（姓名： 身份證號碼： ）三、 崗位職責(zé)1、 公司各級員工須堅(jiān)定公司立場，以維護(hù)公司利益為己任。2、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。3、 在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。4、 熟練掌握業(yè)務(wù)知識，積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。5、 負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至

2、售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。6、 填寫定購合同及商品房買賣合同時(shí)，置業(yè)顧問須準(zhǔn)確無誤的填寫（錄入），各類合同確保無涂改或錄入錯(cuò)誤。7、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自講解非公司制定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及項(xiàng)目關(guān)鍵性統(tǒng)一說辭，未經(jīng)允許不得私自對客戶做出任何書面或口頭承諾，確保公司專業(yè)形象，并維護(hù)公司和開發(fā)商利益不受任何損害。8、 有疑問及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。9、 認(rèn)真準(zhǔn)確的完成客戶來電、來訪的記錄與相關(guān)客戶資料的備檔工作。10、每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周工作情況及客戶分析，每月的最后一周內(nèi)遞交下月工作計(jì)劃。11、積極主動學(xué)習(xí)房產(chǎn)相關(guān)知識及銷售技巧等，拓寬自身知識面及業(yè)務(wù)能力，

3、接受公司的全面考核。12、 積極主動完成公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核工作，并達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)。13、 每月定期完成市場調(diào)查及信息資料、數(shù)據(jù)的更新。14、 隨時(shí)收集其它有益的開發(fā)公司、各樓盤的信息并向公司提供，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。15、 做好客戶信息及項(xiàng)目各類核心信息的保密工作。16、 及時(shí)完成公司安排的其他工作任務(wù)。四、考核內(nèi)容：（一）、銷售目標(biāo)考核1. 責(zé)任方承諾在責(zé)任期限內(nèi)，完成公司規(guī)定的階段銷售任務(wù)；各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)及銷售產(chǎn)值目標(biāo)額詳見下表：開始時(shí)間2012年11月1日2012年12月1日2013年1月1日小計(jì)結(jié)束時(shí)間2012年11月30日2012年12月31日2013年1月31日住宅階段銷售產(chǎn)

4、值目標(biāo)注：該目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)，置業(yè)顧問個(gè)人目標(biāo)計(jì)算公式如下：個(gè)人目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)當(dāng)階段非置業(yè)顧問完成產(chǎn)值）/當(dāng)階段置業(yè)顧問人數(shù)。2. 在責(zé)任期限內(nèi)，考核方根據(jù)上表的目標(biāo)額對責(zé)任方進(jìn)行考核，公司同意根據(jù)責(zé)任方完成目標(biāo)額的情況按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵(lì)：(1) 住宅：a. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)50%（不含）以下的，按各階段銷售產(chǎn)值的 1 作為本階段提成。b. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)50%（含）75%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 1.4 作為本階段提成。c. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)75%（含）85%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 1.6 作為本階段提成。d. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)8

5、5%（含）95%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 1.8 作為本階段提成。e. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)95%（含）105%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 2 作為本階段提成。f. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)105%（含）125%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 2.2 作為本階段提成。g. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)125%（含）150%（不含）的，按各階段銷售產(chǎn)值的 2.5 作為本階段提成。h. 完成各階段住宅銷售產(chǎn)值目標(biāo)150%（含）以上的，按各階段銷售產(chǎn)值的 3.0 作為本階段提成。獎勵(lì)與處罰：a. 責(zé)任方若連續(xù)兩個(gè)階段僅完成個(gè)人的基本銷售任務(wù)的50%（不含）以下的，公司可與置業(yè)顧問解除

6、聘用關(guān)系。b. 在完成個(gè)人當(dāng)月基本銷售產(chǎn)值任務(wù)的前提下，當(dāng)月銷售（住宅和商鋪合計(jì)產(chǎn)值）冠軍獎勵(lì) 200 元。c. 在完成個(gè)人季度基本銷售產(chǎn)值任務(wù)的前提下，季度銷售（住宅和商鋪合計(jì)產(chǎn)值）冠軍獎勵(lì)為 500 元。d. 在完成個(gè)人全年平均銷售產(chǎn)值任務(wù)的前提下，全年銷售（住宅和商鋪合計(jì)產(chǎn)值）冠軍獎勵(lì)為 3000 元。注：置業(yè)顧問可在試用期間參與個(gè)人銷售冠軍評比。3、在責(zé)任期限內(nèi)，考核方根據(jù)上表的目標(biāo)額對責(zé)任方進(jìn)行考核，置業(yè)顧問可按以下標(biāo)準(zhǔn)的晉升與加薪：（1）、在完成個(gè)人當(dāng)月基本銷售產(chǎn)值任務(wù)的前提下，連續(xù)3個(gè)月獲得項(xiàng)目銷售冠軍且成交率達(dá)到23%（含 23%）以上的，置業(yè)顧問可在一周內(nèi)報(bào)請主管參加公司的后

7、備主管進(jìn)行培養(yǎng)，一周內(nèi)考核通過后，領(lǐng) 取后備主管工資（基本工資 1200 元/月；績效工資 500 元/月，全部福利補(bǔ)貼300元/月）。注：考核通過的標(biāo)準(zhǔn)：績效考核中，置業(yè)顧問的季度績效考核平均分在80分以上的（每月的績效分不低 于70分）。（2）、在各季度中，績效考核平均分低于80分的，公司原則上將后備 主管降級為置業(yè)顧問，所有薪資、福利、提成仍按置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。注：本條款如與目標(biāo)考核責(zé)任書中第四條第（一）小條第2點(diǎn)有沖突的地方，參照第四條第（一）小條第2點(diǎn)執(zhí)行。4、提成的發(fā)放：（1）公司支付提成的前提： 開發(fā)公司已經(jīng)足額支付我公司相應(yīng)傭金。（2）提成發(fā)放辦法：1） 根據(jù)責(zé)任方完成目標(biāo)額的

8、情況按相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提提成。2） 公司于達(dá)到階段計(jì)提條件后的次月20日，按相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放該階段應(yīng)計(jì)提的提成的80%；年終考核合格后的10個(gè)工作日內(nèi)，公司發(fā)放本考核階段提成的5%；交房結(jié)束（或者我公司與開發(fā)公司終止合約）且開發(fā)公司已經(jīng)足額支付成都雅信地產(chǎn)顧問公司本項(xiàng)目應(yīng)計(jì)提總傭金及溢價(jià)后的20個(gè)工作日內(nèi)，公司發(fā)放提成的另外15%。特別說明：1. 銷售套數(shù)目標(biāo)考核以簽訂的有效商品房買賣合同并足額支付首付款為準(zhǔn)。2. 提成標(biāo)準(zhǔn)中的銷售產(chǎn)值指簽訂的有效商品房買賣合同中的該套房屋合同金額。3. 業(yè)績考核中的銷售產(chǎn)值指簽訂的有效商品房買賣合同中的該套房屋合同金額。4. 個(gè)人定購成交率指簽訂的有效商品房定

9、購合同房屋套數(shù)/當(dāng)月個(gè)人接待住宅新客戶量。其他條款1. 開發(fā)商將銷售傭金劃入我司賬戶后，按照開發(fā)商回款金額比例計(jì)算年終獎勵(lì)金。2. 在公司完成項(xiàng)目終極目標(biāo)前，責(zé)任方中途離職（辭職）或與公司終止（解除）聘用關(guān)系，提成及獎勵(lì)按下列情況處理：a. 置業(yè)顧問中途離職（辭職）或與公司終止（解除）聘用關(guān)系的，只能計(jì)提已提部分。b. 置業(yè)顧問中途離職（辭職）或與公司終止（解除）聘用關(guān)系后，客戶歸屬由公司進(jìn)行分配，責(zé)任方未計(jì)提的成交房源，接任方的提成標(biāo)準(zhǔn)按下列情況分別處理：a.已簽訂商品房定購合同但未簽訂商品房買賣合同的，按200元/套計(jì)提；b.已簽訂商品房買賣合同但未辦理按揭手續(xù)（以按揭回款為準(zhǔn)），按100

10、元/套計(jì)提；c.已簽訂商品房買賣合同且按揭已回款的，按50元/套計(jì)提。c. 提成留存部分由公司以獎金的形式發(fā)放。3. 如果在項(xiàng)目管理過程中違反開發(fā)商對我司的管理要求，給公司造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)，可以直接從提成獎勵(lì)中予以扣除。（二）、銷售回款考核：責(zé)任方承諾在責(zé)任期限內(nèi)，完成公司規(guī)定的銷售回款任務(wù)；各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)及銷售回款目標(biāo)額詳見下表：開始時(shí)間2012年11月1日2012年12月1日2013年1月1日小計(jì)結(jié)束時(shí)間2012年11月30日2012年12月31日2013年1月31日住宅階段銷售回款目標(biāo)注：該目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)，置業(yè)顧問個(gè)人目標(biāo)計(jì)算公式如下：個(gè)人目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)當(dāng)階段非置業(yè)顧問完成

11、回款）/當(dāng)階段置業(yè)顧問人數(shù)。（三）、職位考核部份：職位考核部份細(xì)則詳見“梓江新城”置業(yè)顧問績效考核制度五、考核形式及結(jié)果應(yīng)用1. 考核方式：月度述職考核、年度述職考核；2. 考核指標(biāo)：業(yè)績考核指標(biāo)和行政考核指標(biāo)兩部份；3. 年度考核結(jié)果=各月度述職考核得分的平均值。六、工資與目標(biāo)考核：1. 公司對責(zé)任方的工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：基本工資+績效工資+誤餐補(bǔ)貼+交通+通訊補(bǔ)貼； 基本工資： 1100 元/月+工齡工資 元/月； 績效工資： 400 元/月； 誤餐補(bǔ)貼： 150 元/月； 交通+通訊補(bǔ)貼： 50 元/月； 績效工資在工資中的應(yīng)用：績效工資=月績效分?jǐn)?shù)/100分 400 元/月注：以上工資標(biāo)準(zhǔn)為

12、轉(zhuǎn)正工資，所有補(bǔ)貼為每月包干費(fèi)用（誤餐、交通、通訊不另報(bào)銷，特殊情況報(bào)請公司），由責(zé)任方每月用公司財(cái)務(wù)規(guī)定發(fā)票沖抵，財(cái)務(wù)方發(fā)放補(bǔ)貼。2. 根據(jù)公司績效考核辦法，績效考核每月進(jìn)行一次，績效工資在本月工資中發(fā)放；3. 以上工資標(biāo)準(zhǔn)為稅前工資，責(zé)任方的所得稅由我公司每月代扣代繳。七、考核與獎懲1. 本責(zé)任狀由考核方監(jiān)督實(shí)施；2. 考核方全權(quán)授權(quán)責(zé)任方結(jié)合實(shí)際分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)，并對項(xiàng)目工作人員進(jìn)行目標(biāo)考核。3. 因客觀原因未能完成任務(wù)者，責(zé)任方應(yīng)認(rèn)真總結(jié)反思，及時(shí)反饋情況；因主觀原因未能完成任務(wù)者，考核方將視情況對責(zé)任方給予相應(yīng)處理； 授權(quán)方： 考核方： （簽名） 責(zé)任方： （簽名） 簽訂時(shí)間：

13、 年 月 日 簽訂時(shí)間： 年 月 日附件：“梓江新城”置業(yè)顧問績效考核制度1. 月度績效量表評分流程月度績效考核量表由本人于每月2日前填寫上一月度的自評，考評人員于4日前初核評分完畢。行政部于6日前復(fù)核完畢并將考核情況于6日前交與總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部備檔按考核情況發(fā)放上一月度工資。2. 置業(yè)顧問打分量表說明項(xiàng)目名稱部門職位姓名考核時(shí)間銷售部置業(yè)顧問 年 月職責(zé)指標(biāo)項(xiàng)考評要求分 值自評評分主管評分個(gè)人銷售任務(wù)考核得分=當(dāng)月個(gè)人實(shí)際簽約套數(shù)/當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)簽約套數(shù)100%25；25個(gè)人銷售回款考核得分=當(dāng)月銷售實(shí)際回款完成額/當(dāng)月銷售應(yīng)回款額100%20；20個(gè)人定購成交率得分=當(dāng)月定購合同套數(shù)/當(dāng)

14、月新增住宅客戶接待量/16%100%25；25客戶資料的移交對各項(xiàng)文檔報(bào)表資料、預(yù)定、買售合同、收據(jù)、現(xiàn)金收繳明細(xì)表等，沒有（按時(shí)）填寫或移交，每次扣1分，重要資料遺失扣2-5分。5紀(jì)律性每次遲到扣0.5分，會議每遲到1次扣1.5分；忘打卡按遲到處理；違反公司規(guī)定或不服從上司工作安排，一次扣1-3分。3執(zhí)行力與綜合滿意度1、銷售經(jīng)理/主管安排工作執(zhí)行不到位，一次扣1-3分； 2、分管板塊工作執(zhí)行不到位，一次扣1-3分；嚴(yán)重情況扣3-5分。5咨詢接待、回訪記錄主管每日檢查，發(fā)現(xiàn)不完善，不詳盡每次扣0.5分。3定購書、合同等簽訂每發(fā)現(xiàn)一處涂改扣0.5分，錯(cuò)誤一處扣1分，重大問題扣1-3分。3客戶服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化每次不規(guī)范行為扣0.5分（含儀容、儀表、行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)用語等）3市場調(diào)查報(bào)告市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不詳實(shí)扣1分，不按時(shí)提交每晚一天扣0.5分，當(dāng)月未做市場分析報(bào)告扣3分。3客戶滿意度及開發(fā)公司考評客戶或開發(fā)公司每發(fā)