培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

1、一、什么是培訓(xùn)計劃所謂培訓(xùn)計劃 是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出 發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培 訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工 素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。二、培訓(xùn)預(yù)算1、預(yù)算的確定 在制定培訓(xùn)計劃時，首先要考慮預(yù)算問題。2、預(yù)算的分配 雖然在確定培訓(xùn)預(yù)算時，可能會采用人均培訓(xùn)預(yù)算的方 式，但是在預(yù)算的分配時，往往不會人均平攤。3、 解決預(yù)算與計劃的沖突培訓(xùn)預(yù)算往往會與培訓(xùn)計劃產(chǎn)生沖突，最主 要的沖突是培訓(xùn)預(yù)算無法完成培訓(xùn)計劃

2、所涉及的培訓(xùn)，當(dāng)然也會有培訓(xùn)預(yù)算 費用花不完的情況。三、培訓(xùn)分類1、培訓(xùn)類型 根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容不同，我們可以將不同培訓(xùn)項目歸納為不 同的培訓(xùn)類型，這樣更有利于對培訓(xùn)進行統(tǒng)一安排和管理，節(jié)約企業(yè)資源。2、培訓(xùn)方式 對于不同的培訓(xùn)項目，我們可以采取不同的培訓(xùn)方式。大 體而言，我們可以將培訓(xùn)方式分為以下六類：3、培訓(xùn)級別 根據(jù)培訓(xùn)的范圍不同，我們可以將培訓(xùn)分為公司級培訓(xùn)和 部門級培訓(xùn)兩類。四、培訓(xùn)計劃的制定1. 根據(jù)各職位所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)(key responsibilities)、主要工作成果(KRA key results area )、所需工作技能(skill-required )及績效(perf

3、ormanee )，跟各職系訓(xùn)練發(fā)展委員會訪談確認(rèn)各職位在職期間各階 段的訓(xùn)練需求(到職 3個月，到職12個月，到職24個月)，設(shè)定在公司工 作個人訓(xùn)練需求定義的基礎(chǔ)(各職位職責(zé)，主要工作成果及應(yīng)具備之工作技 能)。職位訓(xùn)練課程設(shè)計，同時應(yīng)考慮管理系統(tǒng)，或特定客戶要求。由各職系 教育訓(xùn)練功能委員會依照訓(xùn)練需求，設(shè)計開發(fā)訓(xùn)練課程，確定訓(xùn)練課程內(nèi) 容，并培養(yǎng)內(nèi)部講師。2. 用人單位主管從員工所處職位的功能別訓(xùn)練需求出發(fā)，根據(jù)員工的個人能力特點及績效表現(xiàn)，給員工設(shè)定個人訓(xùn)練發(fā)展計劃，生成員工的個人訓(xùn) 練課表，包含個人應(yīng)上課程，研修方式(必修/必選/選修/免修)及課程到期時間新進、3個月、12個月、2

4、4個月等)。五、制定培訓(xùn)計劃的步驟第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。制訂培訓(xùn)計劃工作的最佳的起點是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn) 和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn) 計劃都是沒有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是HR應(yīng)該通過向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的“建議書”，說明為什么公司應(yīng)該花錢 培訓(xùn)，公司將得到什么回報。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大 但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營業(yè)額的1% 1.5%。HR需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來效益。第二步、分析員工評價數(shù)據(jù)。公司的評價體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個人的培訓(xùn)需求。如果你公 司的

5、評價體系做不到這一點，說明公司的評價體系不夠科學(xué)，需要改善這一 個功能。這是關(guān)于“誰還需要培訓(xùn)什么”的主要信息來源。當(dāng)然，也可能有 時會被公司指定，為了實施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進行全員培訓(xùn)。HR的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求，有時可能會被部門經(jīng)理要求給些建議，指出目 前有什么類型的培訓(xùn)是最適合部門經(jīng)理的下屬員工。第三步、制訂課程需求單。根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個單子，上面列明用來匹配培訓(xùn)需求的所有種類 的培訓(xùn)課程。這可能是一個很長的清單，包含了針對少數(shù)員工的個性化的培 訓(xùn)需求（甚至是一個單獨的個人），當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰?培訓(xùn)需求。第四步、修訂符合預(yù)算的清單。經(jīng)常會遇到的情況是總培

6、訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下，我們需要進行先后排序，并決定哪些課程將會運行和哪些課程不會。最好辦法 是通過咨詢部門經(jīng)理，給他們一個機會說哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專家何 守中認(rèn)為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司達到最佳績效產(chǎn)出。哪些課程可能 對參訓(xùn)員工績效產(chǎn)生最積極的影響 ，進而提升公司的總體績。如果某些有需 求的培訓(xùn)無法安排，提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。HR應(yīng)考慮是否有任何其他方式來滿足需求，例如通過崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識傳遞。第五步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來我們需要決定如何去尋找這些培 訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請外部講師的。內(nèi)部講師的好

7、 處是成本較低，而且有時比外部講師優(yōu)秀（因為內(nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和 流程）。然而，有時內(nèi)部無法找到講授某個課程的專家，這時就必須尋找外部講師。另外，對于許多類型的管理培訓(xùn)（尤其是高管培訓(xùn)）外部講師比內(nèi)部 講師往往有更多的可信度，這就是我們通常說的“外來的和尚好念經(jīng)”。這 樣說并不一定公平，但確實存在這種現(xiàn)象。第六步、制訂和分發(fā)開課時間表。人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有計劃運營培訓(xùn)的開課時間表，列明開課的時間和地點。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊子，例如課程描述。這本小冊子將被分發(fā)給所有的部門作為一份參考文件（在某些組織將拷貝給所有員工）。第七步、為那些培訓(xùn)安排后勤保障。培訓(xùn)的后

8、勤保障需要確保：我們有地方運營該課程（不管在內(nèi)部或外部）、學(xué)員住宿（如果需要的話）和所有的設(shè)備和設(shè)施，如活動掛圖、記號 筆、投影機等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個參訓(xùn)者。這聽起來很 平常，但常常出錯的往往就是這些方面。最好的做法是假定會出差錯，二次 確認(rèn)我們的后勤安排，特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點進行 培訓(xùn)時。第八步、安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員。即使這看起來像一個簡單的任務(wù)，安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員有時可能會 有困難。基本上我們要告知的參訓(xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點，送他們參加培訓(xùn)， 告訴他們?nèi)ツ膬?，什么時候到，也許還要建議他們帶計算器或在培訓(xùn)前完成 一份問卷。公司通常提前兩或三個月通知

9、培訓(xùn)報名，以便參訓(xùn)人可以安排好 他們的時間表，在培訓(xùn)日時有時間參加。很常見的情況是，一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報名（通常是由于工作的壓力）,所以要有備選學(xué)員可以候補空余的 培訓(xùn)名額。第九步、分析課后評估，并據(jù)此采取行動。我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資，我們應(yīng)該評估我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門課程后都填寫課程 評估表格。所有評估表格應(yīng)由HR作為對講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評代表這門課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評的課程，就要利用這些數(shù)據(jù)來決定什么需要改變（內(nèi)容、持續(xù)時間或主持人等等）,采取行動改變以令到課程 為參訓(xùn)人員進行優(yōu)化提升。其他的評價課程方法，可以通

10、過要求一線經(jīng)理讓 參訓(xùn)人員在每個培訓(xùn)之后舉行一個培訓(xùn)小結(jié)會。參訓(xùn)人員在課后反饋他們將 如何運用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個非常有效的方法，但HR需要說服一線經(jīng)理來做這件事情。五長期培訓(xùn)計劃和短期培訓(xùn)計劃長期計劃（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)一一通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求 轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高 企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可 以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點項目。（2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)一一企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的 生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生

11、產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項 生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài) 度。通過檢查每一項業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還 要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進的不足之處，尋 求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。(3) 根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類一一圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù) 培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因 此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。 企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的

12、管 理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn) 練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。(4) 決定培訓(xùn)課程一一課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過 對某些主題的研究討論后，達到對該訓(xùn)練項目的內(nèi)容的掌握與運用。年度培 訓(xùn)計劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細 目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn) 練項目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包 括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明；

13、列出有關(guān)教材的圖表；說明表達教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主 要內(nèi)容及實施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。(5) 培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃一一培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計劃時， 對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培 訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活 動的費用等估算出來的。短期計劃短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計劃。制 訂培訓(xùn)活動詳細計劃的步驟如下：1. 確立訓(xùn)練目的一一闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。2. 設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限一一為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)

14、和時間階斷 的安排。3. 草擬訓(xùn)練課程表一一為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細的時 間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。4. 設(shè)計學(xué)習(xí)形式一一為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不 同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。5. 制訂控制措施一一采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督 培訓(xùn)計劃的進展。6. 決定評估方法一一根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書 面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。 六、培訓(xùn)計劃的制定的七大原則原則一：培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”；原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持；原則三：培訓(xùn)計劃的制定必須要進行培訓(xùn)需求調(diào)查；原則四：在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的 需要和個體差異；原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資 源來支持各項具體培訓(xùn)計劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾；原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；原則七：注重培訓(xùn)細節(jié)；原則八：注重培訓(xùn)內(nèi)容。七、影響培訓(xùn)計劃制定的因素在制定培訓(xùn)計劃時，必須顧及以下的因素：1、員工的參與讓員工參與設(shè)計和決定培訓(xùn)計劃，除了加深