《網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)務(wù)》理論課課程標(biāo)準(zhǔn)

1、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)適用專業(yè)：高職電子商務(wù) 開(kāi)設(shè)時(shí)間：第一學(xué)年第2學(xué)期 課時(shí)數(shù)：40學(xué)時(shí)制 訂：張秀飛 審 定：蔡小萍一、課程性質(zhì) 網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)的核心技能課，同時(shí)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)本課程的講解、演練與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)本專業(yè)學(xué)生更好地掌握網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺(tái)并開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具有對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣等技能的實(shí)際運(yùn)用和操作能力。 二、課程目標(biāo)通過(guò)課程理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的必備理論知識(shí)和基本流程，培養(yǎng)學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，

2、增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和交流溝通能力。 2.1知識(shí)目標(biāo)： 具備網(wǎng)上談判與簽約知識(shí)，具備銷售與推廣知識(shí)，具備商品拍攝和圖片處理知識(shí)，具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算知識(shí)，具備物流配送知識(shí)和具備客戶服務(wù)與管理知識(shí)。 2.2技能目標(biāo)： 培養(yǎng)具備商業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力，獲取新知識(shí)和技能的能力，善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐的能力，獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力和決策能力。 2.3態(tài)度目標(biāo)： 在教學(xué)中滲透對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德與操守教育，培養(yǎng)他們誠(chéng)實(shí)守信，善于溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展，嚴(yán)謹(jǐn)、高效的職業(yè)素養(yǎng)。三、與前后課程的聯(lián)系網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)是電子商務(wù)基礎(chǔ)課程在實(shí)踐活動(dòng)中的具體應(yīng)用，是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和必備能力。四、課程描述課程描述表課程名稱網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

3、教學(xué)安排課程時(shí)間40課程描述 網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)的核心技能課，同時(shí)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)本課程的講解、演練與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)本專業(yè)學(xué)生更好地掌握網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺(tái)并開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具有對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣等技能的實(shí)際運(yùn)用和操作能力。課程學(xué)習(xí)內(nèi)容本課程系統(tǒng)講解了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的介紹，淘寶開(kāi)店的準(zhǔn)備工作，介紹了市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)，包括確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)貨指南，物流服務(wù)商調(diào)查和消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等，分析了視覺(jué)營(yíng)銷的作用和方法，重點(diǎn)講解了網(wǎng)上開(kāi)店的方法，包括商品上架和網(wǎng)店裝修的知識(shí)，還講解了客戶服務(wù)、發(fā)貨

4、管理、經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí)。五、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配課程結(jié)構(gòu)與課時(shí)分配表序號(hào)名稱教學(xué)內(nèi)容（分解）建議課時(shí)教學(xué)建議1第一部分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)介紹網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及其平臺(tái)介紹，著名的C2C網(wǎng)站平臺(tái)（淘寶、易趣、拍拍等）介紹，淘寶開(kāi)店準(zhǔn)備工作4理論與實(shí)操相結(jié)合2第二部分市場(chǎng)調(diào)查確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)貨指南的比較，物流服務(wù)商調(diào)查和消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查4理論與實(shí)操相結(jié)合3第三部分建立網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷的概述及設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)，商品上架及網(wǎng)店裝修20理論與實(shí)操相結(jié)合4第四部分客戶服務(wù)客戶服務(wù)作用，旺旺工具的使用和客服在線工作。4理論與實(shí)操相結(jié)合5第五部分發(fā)貨管理揀貨與配貨，運(yùn)輸包裝，發(fā)貨確認(rèn)4理論與實(shí)操相結(jié)合6第六部分經(jīng)營(yíng)管理日常經(jīng)營(yíng)

5、管理，財(cái)務(wù)管理，支付寶管理4理論與實(shí)操相結(jié)合合計(jì)40六、學(xué)習(xí)資源的選用1.教材選取的原則1）根據(jù)學(xué)生的接受能力及注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。2）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。3）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)通用性、實(shí)用性、先進(jìn)性。2.推薦教材 鄧妤彥，網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，北京，中國(guó)出版集團(tuán)，20143.參考的教學(xué)資源彭純憲.網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)務(wù). 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013紅霞.網(wǎng)上開(kāi)店.北京：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2014 馬福存.網(wǎng)上開(kāi)店成功創(chuàng)業(yè)全程指導(dǎo).北京：中國(guó)紡織出版社，2014七、教師要求具有電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，取得電子商務(wù)職業(yè)資格證書，或與電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的本科畢業(yè)生。八 、教學(xué)考核方式1）本課程采用考試的方法進(jìn)行考核。2）應(yīng)注重學(xué)生在實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予特別鼓勵(lì)，全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生能力。3）結(jié)合課