如何提高養(yǎng)老院入住率

1、快速征集入住目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一、活動(dòng)組織；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部二、活動(dòng)主題； 關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人，關(guān)心孤寡老人，走進(jìn)大自然，歡暢游吉林三、目標(biāo)人群； 65 周歲以上老人四、活動(dòng)目的； 1）快速征集入住目標(biāo)客戶(hù)2）打造康馨源高端服務(wù)品牌，加快康馨源口碑傳播力度，提升康馨源品牌知名度和信譽(yù)度，為康馨源品牌順利導(dǎo)入市場(chǎng)奠定良好口碑基礎(chǔ)3）廣泛傳播康馨源“物質(zhì)贍養(yǎng)與精神贍養(yǎng)”并重的辦院原則，充分落實(shí)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的國(guó)家 大政方針及政策4）征集、鎖定潛在目標(biāo)客戶(hù)群體5）弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)老精神五、活動(dòng)準(zhǔn)備； 1）辦理有效證件如殘聯(lián)、慈善總會(huì)、紅十字會(huì)等或有關(guān)文件為社區(qū)公關(guān)做準(zhǔn)備2）參與活動(dòng)員工的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)及親情服務(wù)

2、、文體表演等培訓(xùn)3）一日游免費(fèi)景點(diǎn)的選擇4）一日游健康午餐餐廳選擇六、物料準(zhǔn)備； 1）中檔大型 40 坐以上客車(chē)一臺(tái)（臨時(shí)租賃）2）充電便攜式揚(yáng)聲器 5-10 個(gè)3）導(dǎo)游小隊(duì)旗 6 面（赤橙黃綠藍(lán)紫 ,印企業(yè)宣 傳口號(hào)）4）康馨源宣傳橫幅若干（需根據(jù)旅游景點(diǎn)選 擇）5）急救藥箱一個(gè)（暈車(chē)藥、速效救心丸、降壓 藥、降糖藥、防低血糖糖果、急救包扎包等）6）客戶(hù)家庭情況調(diào)查表7）客戶(hù)脖掛式貴賓卡 60-80 張（顏色與導(dǎo)游小 隊(duì)旗對(duì)應(yīng)）七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；主持人 1 名， 外 聯(lián) 員 2-4 名，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游 4-6 名，會(huì)務(wù) 2 名（可兼職） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo) 經(jīng)理 1 名八、活動(dòng)流程；A 外聯(lián)流程；孤寡老人，

3、開(kāi)展公關(guān)。有償服務(wù)，1）外聯(lián)員持有效證件及公司文件到社區(qū)、離退 辦、老干部活動(dòng)中心，榮軍所、老年大學(xué)、老年 民間組織等并與主要負(fù)責(zé)人對(duì)接，以慈善總會(huì)或 紅十字主辦，康馨源協(xié)辦“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人，關(guān)心 走進(jìn)大自然，歡暢游吉林”為鍥入點(diǎn) 可以把企業(yè)情況介紹給負(fù)責(zé)人并承諾 為了提高成功率應(yīng)考慮贈(zèng)送負(fù)責(zé)人紀(jì)2）要求負(fù)責(zé)人協(xié)助公司統(tǒng)計(jì)登記并通知該區(qū)域符合條件可以參加一日游的目標(biāo)客戶(hù)。也可以 用社區(qū)的名義張貼通知采用預(yù)先報(bào)名的方式招募參與活動(dòng)的老人3）目標(biāo)客戶(hù)條件為；A、60 歲以上，獨(dú)居或孤居家庭條件較好的老人B、家庭條件較好半自理老人c、有固定離退休收入的老人D、目前有家庭保姆陪伴的半自理老人4）征集人數(shù)

4、滿(mǎn)足 40 人以上時(shí)，即可開(kāi)啟一日 游營(yíng)銷(xiāo)模式B 會(huì)務(wù)流程；1）按約定時(shí)間提前 10 分鐘到指定地點(diǎn)，會(huì)務(wù)對(duì)老 人點(diǎn)名核對(duì)后方可上車(chē)，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游分列車(chē)門(mén)兩側(cè)， 依次攙扶老人上車(chē)，防止出現(xiàn)擁擠或滑倒，協(xié)助不 方便上車(chē)的老人登車(chē)2）主持人負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)為老人安排座位，夫妻安排坐在 一起，由前至后安排座次，不得自行選擇座位。3）老人全部登車(chē)入座后，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游方可登車(chē)并幫助 老人安全安放隨身物品，分發(fā)貴賓卡，幫助老人佩 戴好貴賓卡。4）主持人宣布乘車(chē)安全注意事項(xiàng)，幫助有特殊需求 的老人解決問(wèn)題。5）一日游客車(chē)平穩(wěn)啟動(dòng)，開(kāi)啟暢游吉林之旅。6）客車(chē)啟動(dòng)后，主持人介紹活動(dòng)流程，介紹康馨 源，介紹國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老的優(yōu)撫政策

5、等等。營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游 分別介紹自己并快速和自己負(fù)責(zé)小隊(duì)的老人建立客 情關(guān)系。每名營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游負(fù)責(zé) 10 名左右的老人的安 全，認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)家庭情況調(diào)查表。7）主持人開(kāi)啟車(chē)上互動(dòng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)所有老年人參與 活動(dòng)，活動(dòng)必須穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答。介紹企業(yè)，介紹企 業(yè)活動(dòng)的目的和社會(huì)意義，介紹中國(guó)敬老愛(ài)幼的傳 統(tǒng) 美 德 ，宣 傳 灌 輸 老 人 住 養(yǎng) 老 中 心 的 實(shí) 際 社 會(huì) 意 義。8）到達(dá)旅游景點(diǎn)后；會(huì)務(wù)先下車(chē)，分列車(chē)門(mén)兩側(cè)攙扶 老 人 下 車(chē) 。營(yíng) 銷(xiāo) 導(dǎo) 游 快 速 組 織 管 理 好 自 己 的 小 隊(duì)，并帶領(lǐng)需要去衛(wèi)生間的老人解決問(wèn)題。所有小 隊(duì)集中之后，景點(diǎn)旅游開(kāi)啟。9）會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)預(yù)先到旅游途中休息

6、的地方，安放宣傳 橫幅，清除安全隱患。10）營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游分別帶領(lǐng)自己的小隊(duì)依次行進(jìn)，介紹 景點(diǎn)，提供客情服務(wù)，甄別意向顧客。11）途中休息，繼續(xù)互動(dòng)游戲，著重宣傳康馨源， 提升康馨源品牌效應(yīng)。12）旅游結(jié)束快樂(lè)午餐開(kāi)啟，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)游對(duì)重點(diǎn)客戶(hù) 提供貼心服務(wù)，為預(yù)約簽單創(chuàng)造條件。13）午餐之后，參觀康馨源樣板間，詳細(xì)介紹服務(wù)設(shè)施和功能，介紹康馨源高端貼心服務(wù)，隆重推出 康馨源休閑養(yǎng)老中心14）參觀結(jié)束之后，茶話(huà)懇談會(huì)開(kāi)啟，征求老人對(duì) 康馨源的建議或意見(jiàn)，進(jìn)一步了解老人的需求，答 疑解惑消除顧慮，營(yíng)銷(xiāo)攻單。15）簽訂預(yù)約合同，交納定金。16）活動(dòng)結(jié)束。八、資金投入； 1）公關(guān)費(fèi)用每個(gè)社區(qū) 50 元2）雇用客車(chē) 600-800 元左右3）健康午餐 600-8