藍(lán)色卡通風(fēng)做個(gè)聰明的消費(fèi)者ppt模板

1、做個(gè)聰明的消費(fèi)者,每個(gè)消費(fèi)者都享有法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利,主講人：XXX,時(shí)間：20XX.XX,黑心商販,假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品,通過操盤手賣給農(nóng)民,黑心棉,劣質(zhì)黑心棉流向社會(huì),地溝油,流向小作坊,生死狀,簽訂傷亡與工廠無關(guān)合同,栗子造假,打過石蠟的栗子更好賣,每個(gè)人都是消費(fèi)者，都享有法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利，法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，提高維權(quán)能力。,知道：,學(xué)習(xí)目標(biāo),纜車是由卷揚(yáng)機(jī)改制的、未經(jīng)安全部門的許可就被私自投入運(yùn)營(yíng)的；嚴(yán)重超載：原本只能容納9人，最終卻被安排擠進(jìn)了27人；駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學(xué)會(huì)起步和剎車的年輕人。,事故原因

2、,一則小故事,“上帝”的權(quán)利,消費(fèi)者的安全權(quán),互聯(lián)網(wǎng)支付,大額消費(fèi),手機(jī)支付更方便,網(wǎng)絡(luò)詐騙,消費(fèi)者安全權(quán),消費(fèi)者的自主選擇權(quán),顧客：同志，買塊豆腐！，商家：對(duì)不起，要搭根骨頭！,消費(fèi)者的自主選擇權(quán),商家：搶票軟件，代刷火車票 顧客：免費(fèi)的嗎？ 商家：需要手續(xù)費(fèi),張三是回族人，在某家餐館聚會(huì)時(shí)，連點(diǎn)五個(gè)菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾桥杷^的“紅燒牛肉”張三總覺得不對(duì)勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。,張三的不幸,思考：經(jīng)營(yíng)者侵犯了張三作為消費(fèi)者的什么權(quán)利？,人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán),關(guān)于消費(fèi)的故事,關(guān)于消費(fèi)的故事,某消費(fèi)者邀請(qǐng)兩個(gè)朋友到一飯店聚會(huì)，飯

3、后，做東的主人到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，接過賬單，大驚失色，普通的一頓飯，竟要價(jià)格3500元。于是，該消費(fèi)者要求服務(wù)員解釋各項(xiàng)費(fèi)用的開銷處，誰知飯店經(jīng)理不但不解釋，反而叫了幾個(gè)人強(qiáng)行驅(qū)趕消費(fèi)者。,思考： 飯店經(jīng)理侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？,知悉真實(shí)情況權(quán),關(guān)于消費(fèi)的故事,案例一 王女士到某商店購(gòu)物，因不滿意所選商品，要去其他商店購(gòu)買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。,案例二 02年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城購(gòu)買年貨，途中車軸突然斷裂連車帶人翻進(jìn)了路旁的溝里，宋某當(dāng)場(chǎng)死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營(yíng)方給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)

4、解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對(duì)唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費(fèi)、孩子生活費(fèi)、老人贍養(yǎng)費(fèi)5.5萬元。,思考：兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？依法求償權(quán)消費(fèi)者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。,與經(jīng)營(yíng)者 協(xié)商和解,維權(quán)途徑,請(qǐng)求消 協(xié)調(diào)解,向人民 法院訴訟,向工商行政部和其他有關(guān)行政部門請(qǐng)求幫助。,12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線) 12358(價(jià)格投訴熱線) 12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線),下列電話分別屬于哪一類投訴電話：,考考你,消費(fèi)者自我保護(hù)的方法,身邊還有哪些類似的例子？,如此“消費(fèi)者”,消費(fèi)者，在依法維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費(fèi)者的

5、權(quán)利；應(yīng)遵守市場(chǎng)秩序，依法公平交易，并對(duì)制假售假行為要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。,一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：“我是上帝”！,你怎樣看待這樣的“上帝”？,營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境,消費(fèi)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者都按照誠(chéng)信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為，才能營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境！,營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境,營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境,搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。 要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 向工商部門舉報(bào)，提供證據(jù)有利于工商部門查處。 向人民法院起訴。 向有關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。,消費(fèi)者的維權(quán)途徑,1.張華在商店買了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動(dòng)了。這時(shí)他應(yīng)（ ABC ）,課堂練習(xí),C.向法院提起訴訟，請(qǐng)求賠償,D.到商店去大吵大鬧。,A.向商店退貨或更換。,B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。,2、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購(gòu)買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對(duì)生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動(dòng)：,（2）根據(jù)知識(shí)，指出這項(xiàng)行動(dòng)的法律依據(jù),（1）請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟。,消費(fèi)者依法享有的權(quán)利,維權(quán)途徑,與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)