激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用-文檔資料

1、激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用,激勵(lì)是激發(fā)鼓勵(lì)之意，激勵(lì)的本質(zhì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)：誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程，也就是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性的過(guò)程。,激勵(lì)機(jī)制就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力,開(kāi)發(fā)人的潛在能力,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力的意義。激勵(lì)是行為的鑰匙,又是行為的鍵鈕,按動(dòng)什么樣的鍵鈕就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為,每個(gè)人都需要得到來(lái)自同事、團(tuán)體、組織方面的激勵(lì),相互之間的激勵(lì)和自我激勵(lì)。,管理者為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制的重要作用,在實(shí)施管理中運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。,絕大多數(shù)的護(hù)理管理者工作在基層，對(duì)護(hù)理人員和衛(wèi)生員等相關(guān)人員以及病人進(jìn)行直

2、接的管理和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)學(xué)習(xí)各種激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)下屬人員的積極性。,一、激勵(lì)原則,（一）滿足需要 根據(jù)馬斯洛需要層次理論，要求管理者學(xué)會(huì)了解下屬人員在不同時(shí)間和不同條件下的不同層次需要，根據(jù)需要考慮管理措施，例如盡可能改善工作環(huán)境和條件、支持下屬參加各種學(xué)習(xí)、提供負(fù)責(zé)任的工作以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要等。為此，護(hù)理管理者應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想、工作和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)需要，并盡量解決或向有關(guān)方面反映。,（二）合理設(shè)置目標(biāo) 有專家說(shuō)過(guò)“世界上所做的每一件事都是抱著希望而做的。”所以，當(dāng)護(hù)理人員認(rèn)為他們的行為將會(huì)達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，如發(fā)揮才能、解決學(xué)歷、職稱等情況下，就會(huì)受到激勵(lì)去努力爭(zhēng)取達(dá)到某個(gè)目標(biāo)。因此，應(yīng)

3、正確選擇目標(biāo)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的價(jià)值，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)盡可能協(xié)調(diào)起來(lái)，讓護(hù)理人員參與目標(biāo)制定，使之因?yàn)閰⑴c了制定和實(shí)現(xiàn)與自己有關(guān)的目標(biāo)而受到激勵(lì)。,（三）強(qiáng)化動(dòng)機(jī) 護(hù)理組織所需要的行為確定下來(lái)之后，用獎(jiǎng)懲辦法和思想教育使符合要求的行為不斷增多，使不符合要求的行為逐漸減少。,（四）及時(shí)反饋 管理措施針對(duì)被管理者的需要和行為結(jié)果越及時(shí)，該管理措施的效果越好。能及時(shí)、迅速地使下屬增強(qiáng)信心和迅速激發(fā)工作熱情。,二、常用激勵(lì)方法,（一）目標(biāo)激勵(lì) 當(dāng)人們有意識(shí)的明確自己的行動(dòng)目標(biāo)，并把自己的行動(dòng)目標(biāo)不斷加以對(duì)照，知道前進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時(shí)，其行動(dòng)的積極性就會(huì)持續(xù)和高漲。 目標(biāo)難度以中

4、等為宜，只有“跳一跳夠得著”或“經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到”的目標(biāo)，積極性才是最高的,（二）評(píng)判激勵(lì) 是對(duì)人的某種行為作出一定的反映，如肯定、否定、或不做任何表示的沉默。,（三）榜樣激勵(lì) 榜樣是人行動(dòng)的參照系。應(yīng)建立起科學(xué)、合理的參照系，把人的行為引向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)實(shí)事求是地宣稱榜樣的先進(jìn)事跡；引導(dǎo)下屬一分為二的看待榜樣；分析榜樣形成的條件和成長(zhǎng)過(guò)程；關(guān)心榜樣的成長(zhǎng)；還要保護(hù)榜樣。,（四）表率激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是無(wú)聲的命令。要擴(kuò)大自己對(duì)下屬的非權(quán)力性影響力，做到“要?jiǎng)e人做到的事，自己首先做到；要?jiǎng)e人不做的事，自己首先不去做, 充分發(fā)揮表率作用。,（五）關(guān)懷激勵(lì) “ 關(guān)懷，送溫暖”可以激發(fā)工作熱情和

5、獻(xiàn)身精神。應(yīng)了解下屬疾苦，為其排憂解難。在“需要”與“供給”發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)妥善解決，把握原則、公事公辦、以身作則，解決不了要做工作，指出今后解決的辦法，使人感到領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，得到心理上的平衡。,（六）榮譽(yù)激勵(lì) 榮譽(yù)，表明一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，在人的精神生活中占有重要地位。,（七）逆反激勵(lì) 通過(guò)向下屬提示或暗示與某項(xiàng)目標(biāo)相反的另一種結(jié)果，而這種結(jié)果是人們無(wú)法接受的，從而使他們義無(wú)反顧地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。此方法更具有藝術(shù)性。,用危機(jī)感激發(fā)人們的斗志 增加壓力，變壓力為動(dòng)力 人的潛能象地底的巖漿，領(lǐng)導(dǎo)者加以適當(dāng)?shù)膲毫Γ梢允蛊浒l(fā)揮巨大的作用。壓力持續(xù)的時(shí)間愈長(zhǎng)，運(yùn)用得愈得當(dāng)，作用愈大。,（八）

6、許偌激勵(lì) 是適應(yīng)下屬心理需要來(lái)激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。有公開(kāi)許偌和個(gè)別許偌兩種形式，必須正確運(yùn)用。注意:不能亂許偌：內(nèi)容要準(zhǔn)確。范圍要準(zhǔn)確：不能無(wú)邊無(wú)際。適度：掌握分寸，恰到好處。公平：不能亂開(kāi)口子亂許偌，或賞不當(dāng)、罰不公。針對(duì)性：掌握下屬需要，有針對(duì)性。,（九）物質(zhì)激勵(lì) 通過(guò)滿足個(gè)人物質(zhì)利益的需要，來(lái)調(diào)動(dòng)其完成任務(wù)的積極性，要注意把眼前經(jīng)濟(jì)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益融為一體。,三、護(hù)理管理中常見(jiàn)的特殊問(wèn)題,護(hù)理工作有其自身的特點(diǎn)，在實(shí)踐中應(yīng)結(jié)合護(hù)理工作規(guī)律，處理好其中的一些特殊問(wèn)題。,（一）激勵(lì)專業(yè)人員 隨著學(xué)科的發(fā)展，為與專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，護(hù)理人員需要經(jīng)常更新知識(shí)。為獲得

7、更高學(xué)歷和新知識(shí)，每周學(xué)習(xí)和工作時(shí)間大大超過(guò)非專業(yè)人員。所以，激勵(lì)護(hù)理人員，金錢(qián)不是最佳或唯一的選擇，而滿足其學(xué)習(xí)的需求、在排班的時(shí)候給予適當(dāng)照顧，或?qū)τ谝恍┤私o予更具有挑戰(zhàn)性的工作，可能是最佳的激勵(lì)措施。,護(hù)理人員也注重管理者的支持與肯定，她們希望他人認(rèn)為她們從事的護(hù)理工作是重要的。因此，對(duì)護(hù)理人員激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注重給她們提供不斷發(fā)展具有挑戰(zhàn)性的工作；給一定自主權(quán)去實(shí)現(xiàn)專業(yè)中感興趣的事情或?qū)嵤┯行У墓ぷ鞣绞剑惶峁┡嘤?xùn)、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)等。,（二）安排不受歡迎的工作 護(hù)理工作中有一些“不受歡迎的工作內(nèi)容”，有一種常見(jiàn)的傾向是把這些工作分配給表現(xiàn)好的護(hù)士以保證這些工作正確、及時(shí)完成。然而，這種

8、方法易使表現(xiàn)好的人員產(chǎn)生“不受歡迎的工作即為工作表現(xiàn)好的報(bào)酬”的印象。短期內(nèi)，她們會(huì)把它們接受下來(lái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，此方法只能降低表現(xiàn)好的護(hù)士的積極性，并增加不滿意感。,在分配工作時(shí)讓工作人員自己選擇工作或班次作為表現(xiàn)好的報(bào)酬，這是一種好方法。但如果將“不受歡迎的工作”總讓表現(xiàn)不好的職工去做，也要十分小心，因?yàn)樗齻儠?huì)感到受懲罰。如果不受歡迎的工作大家有規(guī)律地輪流去做，便不會(huì)產(chǎn)生不公平感。更好的方法是為能接受并能及時(shí)完成不受歡迎工作的人提供鼓勵(lì)，如可以給其工作選擇權(quán)。若任務(wù)分配或工作選擇權(quán)能被合理運(yùn)用，是非常有效的激勵(lì)因素。,（三）工作任務(wù)再設(shè)計(jì) 工作任務(wù)設(shè)計(jì)是指為了有效達(dá)到組織目標(biāo)，而選取與滿足工作者

9、個(gè)人需要的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。在工作任務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展到工作專業(yè)化，如按功能制進(jìn)行護(hù)理時(shí)，雖然注重技術(shù)和效率，但不利于滿足護(hù)理人員的成就感、受到尊重、得到個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展等需要，可能產(chǎn)生不利的心理影響從而降低滿意感。護(hù)理人員不按層次分工，讓具有高技能、教育水平或有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員與初級(jí)護(hù)理人員做相同重復(fù)的簡(jiǎn)單工作，也會(huì)對(duì)工作滿意感造成破壞性的影響。,擴(kuò)大工作范圍和豐富工作內(nèi)容是消除以上消極影響的兩種方法。工作范圍擴(kuò)大使護(hù)理人員參與多種形式的任務(wù)，增加工作多樣性，可以提供成就感，如對(duì)病人開(kāi)展整體護(hù)理不僅是專業(yè)技術(shù)工作，而且還包括大量的心理和社會(huì)因素的護(hù)理。工作內(nèi)容豐富，使護(hù)士有選擇、評(píng)

10、價(jià)、參與工作的自主權(quán)。,如在實(shí)施護(hù)理程序時(shí)，護(hù)理人員需對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估、確定護(hù)理診斷、制定目標(biāo)及護(hù)理計(jì)劃、實(shí)施各種護(hù)理措施并及時(shí)評(píng)價(jià)效果，使護(hù)理人員增加直接反饋的信息。護(hù)理工作任務(wù)的再設(shè)計(jì)，使護(hù)理人員了解工作的實(shí)際效果，具有較大的價(jià)值感、責(zé)任感。,許多調(diào)查研究證明，常規(guī)化的、重復(fù)性的工作與工作滿意感負(fù)性相關(guān)，如不盡早解決，會(huì)成為護(hù)理人員產(chǎn)生挫折感的根源。解決此問(wèn)題要求管理者對(duì)工作任務(wù)安排不斷加以研究、設(shè)計(jì)，這是形成護(hù)士良好工作環(huán)境的重要內(nèi)容之一。,工作任務(wù)設(shè)計(jì)中，應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則: 使護(hù)理人員個(gè)性特長(zhǎng)、受教育水平、技能與臨床工作相適應(yīng)。 對(duì)不同工作階段的護(hù)理人員有反饋、贊揚(yáng)及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)優(yōu)秀的護(hù)理人員給