寧波大學(xué)生網(wǎng)上購物因素分析文獻(xiàn)綜述（可編輯）

1、寧波大學(xué)生網(wǎng)上購物因素分析文獻(xiàn)綜述 文獻(xiàn)綜述寧波大學(xué)生網(wǎng)上購物因素分析 電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,作為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與人們接觸最為廣泛的網(wǎng)上購物,以一種新型的消費(fèi)方式受到人們更多的關(guān)注。而大學(xué)生作為嶄新事物的接受者,成為網(wǎng)上購物的主要群體,并且在逐漸壯大,將成為電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼擞斜匾獙?duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,從大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因以及影響的問題,以及吸引顧客所采用的營(yíng)銷手段等方面來探討影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析 2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)在京發(fā)布了第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告1。報(bào)告顯示,截至2010年6月底,我國網(wǎng)

2、民規(guī)模達(dá)4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?半年內(nèi)新增4334萬,達(dá)到2.77億人,增幅為18.6%。值得關(guān)注的是,全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.4億,網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 大學(xué)生網(wǎng)上購物的人數(shù)正在不斷壯大著,但在他們當(dāng)中比例又是怎樣的呢?根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)調(diào)查結(jié)果,大一學(xué)生網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例不到1/5,到了大四,網(wǎng)絡(luò)購物比例已然高了近一倍。剛步入大學(xué),學(xué)生還沒有完全適應(yīng)大學(xué)的生活,自然沒有過多的時(shí)間追求個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)購物。但轉(zhuǎn)至大二,思想和行為上都有大的跳躍,

3、網(wǎng)絡(luò)購物比例也在大一到大二中有質(zhì)的飛躍,大二學(xué)生網(wǎng)民25.1%的購物比例已經(jīng)超過全體網(wǎng)民的22.1%,自然年級(jí)越高上網(wǎng)購物的人數(shù)就越多。rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley(2005)15在antecedents to shopping online: a shopping preference perspective中通過對(duì)gen y大學(xué)生的調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)對(duì)于外出購物他們更喜歡網(wǎng)上購物,想從購物中獲得更多的樂趣。 鄧之宏、邵兵家2(2009)在中國網(wǎng)上購物成功因素實(shí)證研究?基于深圳市大學(xué)生的問卷調(diào)查中對(duì)213份有效問卷進(jìn)行分析,得出具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷

4、的有79.3%,占到了2/3,以小見大的方式可以看出大多的大學(xué)生具有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因和問題 網(wǎng)絡(luò)購物的魅力就在于商品的價(jià)格低廉,可以花較少的錢買到合意的商品;購物的方便性,消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以進(jìn)行購物,不受時(shí)間地點(diǎn)的限制;商品的多樣性,在網(wǎng)上消費(fèi)者可以買到各種各樣的商品,而且種類繁多。在此基礎(chǔ)上還因關(guān)注網(wǎng)上支付的安全性、商家的服務(wù)態(tài)度和促銷活動(dòng)、其他用戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)等,都影響著消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物。 杜新麗(2009)3在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素與網(wǎng)上商店?duì)I銷策略研究中,通過抽樣問卷調(diào)查,從消費(fèi)者的心理因素和外部因素來分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為決策的影響因素。心理因素包括追求個(gè)性化的心理

5、、自由選購的心理與尋求方便和價(jià)格便宜的心理;外部因素包括文化、社會(huì)的、技術(shù)、網(wǎng)上商店吸引消費(fèi)者購買等的因素。 pui-lai to、chechen liao、tzu-hua lin (2007)16shopping motivations on internet: a study based on utilitarian and hedonic value一文中,主要是從功利主義 的角度來研究網(wǎng)上的消費(fèi)動(dòng)機(jī),功利主義的動(dòng)機(jī)是指購物方便、價(jià)格便宜、可利用的資源、選擇多而自由,這是導(dǎo)致網(wǎng)上購物的原因之一。 高校寫作在線4(2010)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響研究一文中在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,通過相關(guān)的文獻(xiàn),

6、找出影響網(wǎng)上購物的因素,基于技術(shù)接受模型,建立消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型,對(duì)于網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)不同的顧客,分析他們?cè)诰W(wǎng)上購物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購物影響因素之間的差異,得出網(wǎng)上購物態(tài)度與意向顯著正相關(guān)。 胡立源5(2008)在淺析大學(xué)生的網(wǎng)上購物中,分析了大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因,是因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于新事物具有好奇心,符合他們的求新心理;網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較低,這與他們的消費(fèi)水平相近,符合他們的求廉心理;網(wǎng)上的商品多種多樣,更有千奇百怪的產(chǎn)品,符合他們的奇異心理。同時(shí)文章中還提到影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要問題是商家的信譽(yù)度問題、網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題以及流配送問題,并在此基礎(chǔ)提出大學(xué)生網(wǎng)上購物的建議。 易

7、婷婷6(2008)在大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的態(tài)度及其行為特征的文章中,一廣州地區(qū)的大學(xué)生為對(duì)象、以調(diào)查問卷的方式,通過定量分析,得出價(jià)格因素在大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因中占首要位置,其次還包括款式多樣、方便快捷、價(jià)廉物美、支付安全等。 站長(zhǎng)之家72010在影響網(wǎng)上購物成交率的若干個(gè)因素指出影響網(wǎng)民對(duì)購物網(wǎng)站原因有多種多樣,而價(jià)格因素、豐富的商品種類、專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)、運(yùn)貨服務(wù)、簡(jiǎn)單而靈活的退貨規(guī)定等是造成中國網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)企業(yè)印象好壞以及影響成交率的原因。 朱浩樂,曾宜泉,泮志江8(2009)在對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的分析及營(yíng)銷策略研究一文中對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)進(jìn)行探討,闡述了自助消費(fèi)需要、心理上的滿足

8、感、追求便利生活、預(yù)期效益的比較和特色商品需要是他們網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)機(jī)。 伍燕青9(2008)在淺談我國網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀中,指出制約網(wǎng)上購物基礎(chǔ)條件和環(huán)境的因素包括安全問題、物流配送問題和法律問題。 葉樹昱,陳華平,沈祥,李燕10 2008在影響顧客網(wǎng)上購物因素的實(shí)證研究中通過建立口碑、感知的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和信任的研究模型,指出口碑信息更具有活力,更容易進(jìn)入消費(fèi)者的記憶系統(tǒng),更容易被消費(fèi)者所接受;信任在網(wǎng)絡(luò)交易中,幫助人們克服感知的風(fēng)險(xiǎn),并影響購買意愿;根據(jù)感知風(fēng)險(xiǎn)理論,在網(wǎng)絡(luò)購買過程中,消費(fèi)者可能會(huì)感知到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗麄兠媾R著不確定性和各種無法預(yù)期的后果。 基于上述文獻(xiàn),影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的

9、因素主要是消費(fèi)心理,網(wǎng)上購物滿足大學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行購物,方便、快捷地選購商品,而且網(wǎng)上購物的品種繁多、價(jià)廉物美,符合他們的消費(fèi)心理。于此同時(shí)網(wǎng)上購物也面臨著交易安全、物流、商家信譽(yù)度等問題,深入分析問題,促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康發(fā)展。吸引大學(xué)生網(wǎng)上購物的營(yíng)銷策略 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素,除了自身的需求之外還有網(wǎng)絡(luò)商家為了積極迎合消費(fèi)者的需求,制定出吸引顧客的各種營(yíng)銷手段,比如提供安全的支付環(huán)境、提供個(gè)性化的服務(wù)、優(yōu)化網(wǎng)站、制定促銷活動(dòng)等種種手段。同時(shí)網(wǎng)上商家通過email、發(fā)帖、與其他網(wǎng)站建立友好關(guān)系等來推廣自己的商店,吸引更多的消費(fèi)者來網(wǎng)上購物。 周華(2009)11在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響要素實(shí)證

10、分析指出,對(duì)于提供網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的商家來說,可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠政策,比如靈活的貨款支付方式,低廉的送貨費(fèi)用,無條件退貨等等,以此來降低他們的嘗試風(fēng)險(xiǎn);可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步劃分,并通過加強(qiáng)宣傳,使顧客了解網(wǎng)上購物的實(shí)際情況,降低感知風(fēng)險(xiǎn)。 洪貞斌、蔡紹興12(2008)在大學(xué)生網(wǎng)上購物營(yíng)銷策略研究中,對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購市場(chǎng)的分析,提出了吸引大學(xué)生網(wǎng)上購物的營(yíng)銷策略,從產(chǎn)品策略來說主要包括明確市場(chǎng)定位,打遣品牌風(fēng)格、實(shí)行產(chǎn)品定制;價(jià)格策略方面從低價(jià)、競(jìng)拍策略著手;促銷策略從廣告宣傳與銷售促進(jìn)、會(huì)員策略著手;渠道策略著重盡量縮短配送時(shí)間、對(duì)隸歷需求度高商品采取混合銷售模式。 肖黎13(2007)在消費(fèi)

11、者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究論文中,根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢(shì)去制定有效的營(yíng)銷策略,企業(yè)應(yīng)努力努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)、建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)、提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率、搞好網(wǎng)站建設(shè)、消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物安全性的疑慮。 杜新麗14(2009)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素與網(wǎng)上商店?duì)I銷策略研究一文中,經(jīng)過對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素調(diào)查,從而對(duì)于網(wǎng)上商店則可以從精心規(guī)劃網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、靈活運(yùn)用商品定價(jià)策略、提供多種可供選擇的付款方式、重視經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),積極主動(dòng)地溝通、站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮,誠信待人這幾方面著手來吸引網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行購物。 邰苧15(2009)在針對(duì)網(wǎng)上購物消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略分析中

12、,對(duì)消費(fèi)者的心理進(jìn)行研究探討,根據(jù)他們的心理需求,制定吸引消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以從制定恰當(dāng)?shù)?p策略,更好地滿足消費(fèi)者的需求;利用口碑樹立信譽(yù).爭(zhēng)取更多的忠誠消費(fèi)者;與客戶進(jìn)行有效的溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);強(qiáng)誠信意識(shí).樹立企業(yè)形象;重視網(wǎng)站建設(shè).提高網(wǎng)站的信譽(yù)度和網(wǎng)上購物的安全性這幾方面著手。 縱觀以上學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的研究,影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素可以從學(xué)生本身、網(wǎng)上購物的環(huán)境、商家的營(yíng)銷手段這三方面分析。大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主要力量,通過對(duì)他們的分析了解,可以更好的促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展,促進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的繁榮,從而帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。參考文獻(xiàn)1 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)

13、告eb/ol./0. om/20100715/n273527343.shtml,2010.7.15.2 鄧之宏,邵兵家.中國網(wǎng)上購物成功因素實(shí)證研究?基于深圳市大學(xué)生的問卷調(diào)查j.情報(bào)雜志,2009(6).3 杜新麗.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素與網(wǎng)上商店?duì)I銷策略研究j.河南社會(huì)科學(xué),2009(2).4 高校寫作在線.消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響研究eb/ol/. rticle/6html/69477.html5 胡立源.淺析大學(xué)生的網(wǎng)上購物j.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008.6 易婷婷.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的態(tài)度及其行為特征j.消費(fèi)導(dǎo)刊?理論版,2008(1).7 站長(zhǎng)之家.影響網(wǎng)上購物成交率的若干個(gè)因素eb/ol/.

14、s/biz/0zq31s12010.html8 朱浩樂,曾宜泉,泮志江. 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的分析及營(yíng)銷策略研究j.價(jià)值工程,20094).9 伍燕青.淺談我國網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀j.華南金融電腦,2007310 學(xué)術(shù)論文網(wǎng).影響顧客網(wǎng)上購物因素的實(shí)證研究eb/ol. /. om/eco/market/43437.html11 周華.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響要素實(shí)證分析d.上海:財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2009.12 洪貞斌,蔡紹興.大學(xué)生網(wǎng)上購物營(yíng)銷策略研究j.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008913 肖黎.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究j.商業(yè)研究,20072.14 邰苧.針對(duì)網(wǎng)上購物消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略分析j.商場(chǎng)現(xiàn)代化,200912.15 rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley.antecedents to shoppi