省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造思路

1、遼寧省人口信息管理系統(tǒng)二期建設(shè)項(xiàng)目需求第一部分、總體要求遼寧省人口信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須以規(guī)范化、科學(xué)化為設(shè)計(jì)原則，充分考慮系統(tǒng)的可修改、可移植、可擴(kuò)展性，滿足開放性、可用性、兼容性，運(yùn)行中滿足高效率性、高可靠性、高安全性、易操作性。按照公安部實(shí)有人口管理信息系統(tǒng)功能技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合治安管理信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案策略，緊緊把握公安部治安信息化建設(shè)五大要素的分類原則組織和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，及時(shí)提供相關(guān)人、地、物、組織、事件等信息。根據(jù)公安部人口信息管理系統(tǒng)二期建設(shè)相關(guān)要求，認(rèn)真解析策劃遼寧省的人口信息管理系統(tǒng)方案。從全省信息化建設(shè)全局角度出發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理布局，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范等，最大限度地提

2、高系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化程度。在方案中需要地市系統(tǒng)改進(jìn)的并且暫時(shí)不宜變動(dòng)的環(huán)節(jié)，方案中應(yīng)給出過(guò)渡時(shí)的處理措施，待到地市改造時(shí)可按原方案一并融入。第二部分、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求 一、對(duì)遼寧省的人口信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，從現(xiàn)有的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，參考現(xiàn)有的系統(tǒng)邏輯模型，擬定目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型建造一個(gè)新的物理模型系統(tǒng)。(至少要有三種以上不同的解決方案，各種方案要有完整的研討分析論述文檔。)二、新的物理模型系統(tǒng)要以下列目標(biāo)要求為起點(diǎn)向上升華提高。a. 批量檢索，針對(duì)性查詢，身份核實(shí)比對(duì)。b. 統(tǒng)計(jì)，分析，報(bào)表，數(shù)據(jù)導(dǎo)出。c. 數(shù)據(jù)對(duì)外共享。d. 身份證全程管理。e. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)。f

3、. 人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量全方位監(jiān)管。g. 地址信息管理機(jī)制。h. 人像監(jiān)管機(jī)制。i. 跨市戶籍業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制。j.指紋管理機(jī)制。3、在分析設(shè)計(jì)過(guò)程中符合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)邏輯。步驟清晰，理論依據(jù)論述準(zhǔn)確。對(duì)分析文檔中的三種模型（數(shù)據(jù)模型，功能模型，行為模型）至上而下的各層次研討要理論嚴(yán)謹(jǐn)，分析研討技術(shù)文檔齊備，內(nèi)容論述清楚。4、在每個(gè)迭代過(guò)程中，過(guò)程與結(jié)果有過(guò)程文檔。5、進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段后，設(shè)計(jì)最終方案，制定系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收方案。6、在各個(gè)階段設(shè)計(jì)驗(yàn)證測(cè)試中，有完整的測(cè)試報(bào)告。第三部分、系統(tǒng)功能描述一、建立人口信息數(shù)據(jù)快速、精確的查詢查證、核查核對(duì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人口信息軌跡化、鏈條化管理及信息關(guān)聯(lián)。按照公安部授權(quán)訪

4、問(wèn)策略要求及公安業(yè)務(wù)管理實(shí)際需要，設(shè)置不同的查詢權(quán)限，提供多條件、多方位、多鏈條的信息查詢查證、批量核查核驗(yàn)等。1、建立快速、完善的人口信息查詢功能。提供人口基本信息、戶信息、戶成員信息、親屬成員關(guān)系信息、歷史照片信息、地址信息和各類業(yè)務(wù)信息等軌跡化查詢，要支持模糊、同音、組合等多種條件查詢方式，確保查詢功能邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。2、建立靈活、完整的人口信息批量核查、核驗(yàn)、比對(duì)功能。系統(tǒng)具備多種數(shù)據(jù)格式文件導(dǎo)入和導(dǎo)出平臺(tái)，支持靈活的批量核查條件，完整反饋、導(dǎo)出核查結(jié)果等功能。3、對(duì)人要素涉及的相關(guān)基本信息、戶信息、親屬成員關(guān)系、地址信息、遷移變動(dòng)信息及相關(guān)業(yè)務(wù)信息等建立完整的信息鏈，實(shí)現(xiàn)人員信息、變動(dòng)信息

5、等軌跡化管理，并可以通過(guò)完整的信息鏈關(guān)聯(lián)人與人、人與戶、戶與戶、人與地要素（地址）、人與事件要素（戶籍業(yè)務(wù)等）之間的關(guān)聯(lián)信息，將五要素信息鏈關(guān)聯(lián)成完整的信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省人口信息的關(guān)聯(lián)跟蹤，全方位管理。4、查詢效率：人口信息單條查詢響應(yīng)時(shí)間小于1秒，組合查詢響應(yīng)時(shí)間小于兩秒。5、界面友好、靈活、便捷（后文如有類似要求則不再重復(fù)）。6、滿足公安部廣義查詢要求，滿足公安業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作要求，滿足公安部查詢安全管理機(jī)制要求。二、人口信息統(tǒng)計(jì)、分析及數(shù)據(jù)深度分析。依據(jù)公安部授權(quán)訪問(wèn)策略及公安業(yè)務(wù)管理實(shí)際需要，設(shè)置不同的統(tǒng)計(jì)權(quán)限，提供多條件、多方位、多種形式、多鏈條的信息統(tǒng)計(jì)分析等功能，并將統(tǒng)計(jì)分析詳細(xì)結(jié)果

6、導(dǎo)出、打印。1、常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。依據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)報(bào)表及用戶需求，提供常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，應(yīng)具備對(duì)人口年齡、性別、民族、文化程度、婚姻狀況、兵役狀況等人口基本信息按行政區(qū)劃及公安單位、時(shí)間（時(shí)間段）分布情況的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；對(duì)人口年、季、月增長(zhǎng)情況及因素等情況的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；對(duì)人口遷入（省內(nèi)、省外）、遷出（省內(nèi)、省外）、業(yè)務(wù)遷移、出生（當(dāng)年、往年）、死亡（當(dāng)年、往年）等按行政區(qū)劃及公安單位、時(shí)間（時(shí)間段）等分布情況的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；對(duì)人口基本信息業(yè)務(wù)變更時(shí)間（時(shí)間段）、內(nèi)容、因素等情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)及歷史統(tǒng)計(jì)；對(duì)人口標(biāo)識(shí)按行政區(qū)劃及公安單位、時(shí)間（時(shí)間段）等分布情況的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；對(duì)二代證業(yè)務(wù)的各個(gè)功能模塊及業(yè)務(wù)提供有效的統(tǒng)計(jì)。2

7、、用戶自定義統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成隨機(jī)統(tǒng)計(jì)。依據(jù)公安業(yè)務(wù)管理工作實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)人口基本信息、業(yè)務(wù)管理信息及相關(guān)信息鏈、軌跡信息等進(jìn)行自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)，自定義輸出所需的內(nèi)容、字段、格式等。要保證動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的快速性、準(zhǔn)確性、靈活性、完整性。3、政府報(bào)表統(tǒng)計(jì)。完成與公安業(yè)務(wù)有間接關(guān)系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。例如人口密度統(tǒng)計(jì)（常住人口、寄住人口），包括歷史統(tǒng)計(jì)；人口平均壽命統(tǒng)計(jì)（常住人口、寄住人口）；、性別比統(tǒng)計(jì)；死亡原因統(tǒng)計(jì)；人口老齡化統(tǒng)計(jì)；家庭規(guī)模及家庭類型統(tǒng)計(jì)；勞動(dòng)適齡人口數(shù)量及負(fù)擔(dān)系數(shù)統(tǒng)計(jì)等。以上統(tǒng)計(jì)均包括歷史統(tǒng)計(jì)，按行政區(qū)劃及公安單位、時(shí)間（時(shí)間段）分布等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4、分析輔助決策功能。根據(jù)公安業(yè)務(wù)管理工

8、作實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)人口信息、業(yè)務(wù)管理信息（包括業(yè)務(wù)變動(dòng)、因素等）、相關(guān)信息鏈、軌跡鏈等與按行政區(qū)劃及公安單位、時(shí)間（時(shí)間段）等信息多因素進(jìn)行分布、趨勢(shì)情況統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)圖（餅狀圖、柱狀圖、折線圖等）、表等形式直觀展現(xiàn)，為決策預(yù)警提供依據(jù)。5、統(tǒng)計(jì)功能快捷準(zhǔn)確（后文如有類似要求則不再重復(fù)）。6、各統(tǒng)計(jì)提供如下統(tǒng)計(jì)輸出形式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖形輸出、打印輸出、轉(zhuǎn)出信息等。三、業(yè)務(wù)協(xié)作及信息應(yīng)用服務(wù)功能。1、建立與其他公安應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)作，獲得人口信息相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)作信息，為公安各應(yīng)用系統(tǒng)及人口管理提供更詳實(shí)的信息查詢、查證和引用服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)與公安其他信息系統(tǒng)的互聯(lián)互訪、數(shù)據(jù)交換（獲取寄住、暫住、工作對(duì)象

9、及持有戶照、駕駛證等信息，在開展跨市遷移、異地制證等業(yè)務(wù)時(shí)，提供與在逃人員、暫口信息、工作對(duì)象等信息自動(dòng)比對(duì)）。2、對(duì)外信息服務(wù)。通過(guò)建立靈活的數(shù)據(jù)接口等方式，提供不同需求的信息應(yīng)用服務(wù)。要采用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)切換，保證對(duì)外服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性、實(shí)效性、準(zhǔn)確性，保障與省政府有關(guān)部門（如：銀行、電信、郵政、保險(xiǎn)、社保等）的資源信息共享交互。四、建立完善、高效、全智能的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新維護(hù)機(jī)制。1、采選用合理的數(shù)據(jù)傳輸維護(hù)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換維護(hù)，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一、高度一致、完整、準(zhǔn)確、新鮮。2、提供全方位、智能化的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制、處理機(jī)制，對(duì)各地市變動(dòng)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量（數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)

10、范性，數(shù)據(jù)邏輯性及業(yè)務(wù)流程合理性等）校驗(yàn)，嚴(yán)格、有效的控制重人重證號(hào)數(shù)據(jù)、不規(guī)范數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)等問(wèn)題數(shù)據(jù)入庫(kù)。特別是要嚴(yán)格控制跨市業(yè)務(wù)遷移維護(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，通過(guò)全面規(guī)范跨市遷移業(yè)務(wù)流程等，有效控制重人重證號(hào)信息的產(chǎn)生，確保省級(jí)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、具備問(wèn)題數(shù)據(jù)的反饋、提示、跟蹤監(jiān)督機(jī)制。對(duì)系統(tǒng)維護(hù)核驗(yàn)中產(chǎn)生的問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行全程質(zhì)量跟蹤，提供交換平臺(tái)，確保問(wèn)題數(shù)據(jù)及時(shí)處理、及時(shí)維護(hù)省級(jí)系統(tǒng)，避免問(wèn)題數(shù)據(jù)丟失，保證省、市兩級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性。同時(shí)，將地市問(wèn)題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理、維護(hù)等情況納入系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核，實(shí)現(xiàn)省廳對(duì)地市系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管。4、采用系統(tǒng)全自動(dòng)、智能化載入維護(hù)數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)維護(hù)工作的操作均由系統(tǒng)數(shù)據(jù)

11、庫(kù)自動(dòng)完成，中間沒(méi)有任何人為因素操作干預(yù)環(huán)節(jié)，避免由于人為操作而造成數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)丟失的情況，確保省庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。5、系統(tǒng)支持地市到省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上行維護(hù)和省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)到地市的數(shù)據(jù)下行維護(hù)等功能。6、建立數(shù)據(jù)上報(bào)維護(hù)機(jī)制。按照公安部二期部級(jí)系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護(hù)管理要求，提供完備、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的人口信息業(yè)務(wù)維護(hù)數(shù)據(jù)上報(bào)功能。五、建立智能化的二代證制證信息管理體系,為“二代證”的換發(fā)提供信息支持和技術(shù)保障，提高居民身份證的管理水平。實(shí)現(xiàn)與地市間實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，無(wú)縫鏈接，確保制證各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少人為抽檢項(xiàng)目，提升系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)功能，確保按受理時(shí)間進(jìn)行調(diào)

12、度制證，做到先受理先制證。建立完善的監(jiān)管機(jī)制，整合軍人制證信息。1、具備靈活、實(shí)時(shí)的制證信息接收功能，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，有利于制證各環(huán)節(jié)的調(diào)度、監(jiān)管。2、建立科學(xué)、合理的制證信息質(zhì)量核查、核驗(yàn)機(jī)制，確保將質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)及時(shí)返饋地市，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)的全程監(jiān)管。系統(tǒng)應(yīng)具備對(duì)快證、特殊證件、普通證件和軍人證件的及時(shí)調(diào)度核查、核驗(yàn)功能。3、具備制證信息多方位需求調(diào)度、傳輸、管理，確保對(duì)快證、特殊證件的優(yōu)先調(diào)度（自動(dòng)調(diào)度和手工調(diào)度等）。 4、具備對(duì)制證質(zhì)量回饋信息接收、處理情況的全程監(jiān)管、考核。5、具備對(duì)制證信息從受理到制作、發(fā)放各環(huán)節(jié)進(jìn)程情況的監(jiān)督管理、查詢服務(wù)。6、提供靈活、完整的制證受理

13、信息、完成制證信息、制證數(shù)據(jù)庫(kù)存相關(guān)信息、制證調(diào)度信息及情況等查詢統(tǒng)計(jì)功能。具備定式、自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)。7、具備監(jiān)督管理、考核評(píng)比機(jī)制。實(shí)現(xiàn)對(duì)制證信息傳輸過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤和問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)報(bào)警提示及制證信息傳輸各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)情況的核查、確認(rèn)及工作進(jìn)度提醒；對(duì)制證信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息傳輸、調(diào)度發(fā)放管理等各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作的質(zhì)量和時(shí)效性等情況及問(wèn)題數(shù)據(jù)處理、制作等情況進(jìn)行監(jiān)督考核。8、具備支持二代證異地受理、核驗(yàn)、傳輸、發(fā)放管理等功能。9、二代證掛失補(bǔ)辦功能。從省級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取最近的制證歷史記錄進(jìn)行制證信息受理，通過(guò)完整的二代證制證信息傳輸過(guò)程，實(shí)現(xiàn)證件的補(bǔ)辦。10、將軍人證信息與公民身份證制證信息進(jìn)行整合，對(duì)軍

14、人證制作信息納入制證系統(tǒng)核查比對(duì)管理，確保制證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。11、預(yù)留照片信息自動(dòng)比對(duì)接口；預(yù)留儲(chǔ)存二代身份證中的芯片號(hào)碼信息。12、提供完備的指紋信息采集、傳輸、存儲(chǔ)、應(yīng)用等系統(tǒng)支持。六、建立完善的跨市戶籍業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制。1、為跨市戶籍業(yè)務(wù)遷移提供信息核驗(yàn)、認(rèn)證，避免重人信息產(chǎn)生。2、為跨市業(yè)務(wù)協(xié)作提供受理、核驗(yàn)、比對(duì)、辦結(jié)等完整的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨市戶口遷移信息的網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換。具備即時(shí)、完整的業(yè)務(wù)進(jìn)度信息跟蹤機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省廳對(duì)地市業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)督及考核。七、建立規(guī)范、有效的人口信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、糾錯(cuò)、考核評(píng)比機(jī)制，確保人口信息數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程信息、應(yīng)用服務(wù)等信息質(zhì)量。1、具備

15、對(duì)地市人口信息采集錄入質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、重人重證號(hào)、數(shù)據(jù)規(guī)范性等核驗(yàn)、自動(dòng)提示發(fā)布、認(rèn)證、核查、糾錯(cuò)、跟蹤監(jiān)督管理等功能，并將監(jiān)控結(jié)果形成考核記錄，最大限度地從數(shù)據(jù)源頭控制問(wèn)題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。 2、具備對(duì)戶籍業(yè)務(wù)辦理、審批流程等的監(jiān)管功能。3、具備對(duì)省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)中人口信息數(shù)據(jù)、跨地市重人重證號(hào)、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程（業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤）等信息質(zhì)量進(jìn)行實(shí)效性、邏輯性、合理性、規(guī)范性監(jiān)控考核（包括：數(shù)據(jù)質(zhì)量、問(wèn)題數(shù)據(jù)產(chǎn)生、解決、數(shù)據(jù)丟失、軌跡斷鏈等）。系統(tǒng)應(yīng)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、自動(dòng)提示發(fā)布、認(rèn)證、核查、糾錯(cuò)、監(jiān)督管理及考核評(píng)比等一體化的信息交互平臺(tái)，確保人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。4、具備對(duì)人口信息數(shù)據(jù)

16、應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核。5、在數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)變更、制證的各個(gè)環(huán)節(jié)中提供數(shù)據(jù)與全國(guó)逃犯系統(tǒng)庫(kù)的比對(duì)甄別功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸入到我省的逃犯人員，及時(shí)報(bào)警。八、建立完善的業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，建立電子檔案管理、信訪督辦管理、滿意度評(píng)測(cè)管理等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化、信息化，加大社會(huì)監(jiān)督力度，提高戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量。九、建立完善地址信息管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)對(duì)全省地址信息的維護(hù)工作，確保省、市兩級(jí)人口信息管理系統(tǒng)“地”要素的準(zhǔn)確，無(wú)誤，綜合應(yīng)用管理。十、建立靈活、完善的人像監(jiān)管機(jī)制。實(shí)現(xiàn)對(duì)戶籍業(yè)務(wù)中涉及人像的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活、方便的核驗(yàn)、比對(duì)、管理等，防止重人、重復(fù)信息及冒用、漂白信息等問(wèn)題出現(xiàn)。十

17、一、系統(tǒng)管理。包括系統(tǒng)用戶管理（認(rèn)證或指紋安全認(rèn)證）、安全管理、日志管理、備份恢復(fù)管理、代碼管理、冷僻字管理、系統(tǒng)配置管理、系統(tǒng)公告管理、系統(tǒng)運(yùn)行和資源管理等。十二、商務(wù)要求1、投標(biāo)人資格條件按標(biāo)準(zhǔn)界定。2、軟件系統(tǒng)建設(shè)工期：簽訂合同后6個(gè)月完成3、服務(wù)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)，365天24小時(shí)。5、服務(wù)時(shí)間：投標(biāo)人必須提供至少一年的免費(fèi)維護(hù)期，時(shí)間從軟件系統(tǒng)全部正式驗(yàn)收合格并簽署相關(guān)文件之日起計(jì)算。對(duì)免費(fèi)維護(hù)期后，維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方法及額度應(yīng)作出報(bào)價(jià)。系統(tǒng)投入使用后，投標(biāo)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)終身維護(hù)。6、維護(hù)方式：投標(biāo)人必須對(duì)用戶提出的維護(hù)要求作出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，提供應(yīng)急策略。 投標(biāo)人必須設(shè)置專